conditions générales

Les présentes conditions générales d'abonnement (« Conditions ») sont celles appliquées par Charlotte Tilbury Beauty Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08037372 dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (« nous ») pour vous fournir les produits spécifiques disponibles à l'abonnement listés sur notre site web www.charlottetilbury.com/fr (le « Site ») via notre service d'abonnement (« Service d'abonnement »).

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de souscrire au Service d'abonnement. En souscrivant au Service d'abonnement, vous acceptez les présentes Conditions. Ces Conditions prévalent en cas de conflit ou d’incohérence avec toute autre communication, y compris les supports publicitaires ou promotionnels. Veuillez également noter que l'utilisation du Site est soumise aux conditions mentionnées dans les Conditions d'utilisation du site, qui s'appliquent que vous souscriviez ou non au Service d'abonnement.

Comment commander des Produits avec le Service d'abonnement

• Lorsque vous avez trouvé un Produit sur le Site web que vous aimeriez acheter via le Service d'abonnement, cliquez sur le bouton intitulé « S'abonner et économiser 15 % ». • Vous pouvez ensuite choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir le Produit sélectionné via le Service d'abonnement. Le Produit peut être envoyé tous les 3, 4 ou 6 mois. Il vous suffit de choisir la fréquence souhaitée en sélectionnant 3 mois, 4 mois ou 6 mois dans le menu déroulant. • Une fois que vous aurez choisi la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir le Produit, cliquez sur le bouton « Configurer abonnement ». • Vous devez vous connecter à votre compte sur le Site pour configurer le Service d'abonnement ou, si vous n'en avez pas, vous devez en créer un pour commander des Produits par le biais du Service d'abonnement. • Vous pouvez ensuite procéder au paiement du Service d'abonnement. Vous devrez fournir différentes informations nécessaires au traitement de votre commande et à la livraison du Produit. Vous pouvez fournir ces informations en remplissant les champs demandés à l'écran. Tous les champs obligatoires doivent être complétés. Veuillez noter que nous recueillerons, stockerons et utiliserons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique en matière de cookies. • La livraison standard gratuite s'applique à tout Produit commandé via le Service d'abonnement.

Notre contrat de Service d'abonnement et vous

• Vous devez avoir un compte sur le Site et vous y connecter pour configurer un Service d'abonnement. • En créant un compte sur le Site, tel que requis pour configurer un Service d'abonnement, vous serez automatiquement ajouté(e) à notre Programme de fidélité. Votre statut au sein du Programme de fidélité sera visible sur le tableau de bord de votre compte sur le Site. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire au Programme de fidélité, vous aurez la possibilité de fermer votre compte depuis le tableau de bord de votre compte sur le Site. Si vous fermez votre compte sur le Site, vous annulerez votre Service d'abonnement car vous devez avoir un compte sur le Site pour configurer un Service d'abonnement. • Tout produit acheté via votre Service d'abonnement vous permettra de cumuler des points dans le cadre du programme de fidélité. Vous recevrez uniquement des e-mails marketing en lien avec ce Programme de fidélité si vous y avez consenti séparément. • Vous pouvez configurer un Service d''abonnement pour certains Produits disponibles à l'abonnement sur le Site en suivant les étapes décrites ci-dessus. • Une fois que vous aurez passé commande pour acheter l'un de nos Produits en souscrivant au Service d'abonnement et en cliquant sur le bouton « S'abonner », nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre achat. Cet e-mail vous fournit les détails de la commande. • Il ne constitue pas une acceptation de la commande de notre part. Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un code de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande quitte notre entrepôt. Notre acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous prennent effet lorsque nous vous expédions les Produits. • Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons tout montant facturé, le cas échéant. Cela peut être dû au fait que (i) le Produit est en rupture de stock, (ii) le Produit n'est pas disponible en raison de contraintes ou d'interruptions de l'approvisionnement, (iii) nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du Produit, (iv) nous n'avons pas pu obtenir une autorisation pour votre paiement ou (v) nous faisons face à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvons raisonnablement prévoir. • Pour toute commande suivante, nous vous informerons par e-mail à l'avance, avant de vous facturer le montant. • Le contrat est conclu en français.

Commandes suivantes du Service d'abonnement

• Une fois que vous aurez configuré votre Service d'abonnement, nous vous enverrons le Produit à la fréquence que vous avez choisie. • En configurant votre Service d'abonnement, vous acceptez qu'une fois que vous aurez expressément accepté que votre carte soit débitée de manière récurrente et que vous aurez accepté le montant des frais récurrents, nous facturerons des frais périodiques via le mode de paiement sélectionné conformément à la fréquence d'abonnement que vous avez choisie, par exemple tous les 3, 4 ou 6 mois, pour le paiement de votre Service d'abonnement sans autre autorisation de votre part. • Si un paiement ultérieur du Service d'abonnement échoue, nous ferons trois autres tentatives pour traiter le paiement via notre fournisseur de paiement Stripe, dans un délai de 1 à 4 semaines après l'échéance de votre paiement. Si ces tentatives échouent, votre Service d'abonnement sera résilié et nous vous en informerons par e-mail ainsi que dans la section « gérer mon abonnement » du tableau de bord de votre compte sur le Site. Dans le cas où votre Service d'abonnement est annulé en raison d'un défaut de paiement, vous devrez souscrire un nouveau Service d'abonnement si vous le souhaitez. • Votre Service d'abonnement restera en vigueur jusqu'à sa résiliation. • Vous pouvez annuler votre Service d'abonnement à tout moment dans la section « gérer mon abonnement » sur le tableau de bord de votre compte sur le Site. • Si vous souhaitez annuler votre Service d'abonnement, vous devez le faire 24 heures avant l'échéance de votre paiement récurrent. Nous vous informerons à l'avance par e-mail lorsque votre prochain paiement sera prélevé. Si vous n'annulez pas votre Service d'abonnement 24 heures avant l'échéance de votre paiement récurrent, le paiement sera prélevé et la commande pour cette période sera traitée de manière habituelle. • Si vous annulez votre Service d'abonnement puis le réactivez, la réduction appliquée à tout Produit peut ne pas être la même que celle en vigueur au moment de l'annulation. • Tout changement d'adresse de livraison et de mode de paiement doit être effectué au moins 24 heures avant l'échéance de votre paiement récurrent pour cet envoi. • Pour chaque commande passée pendant la durée du Service d'abonnement, vous bénéficiez d'un droit de rétractation (« droit de rétractation ») comme suit : vous disposez d'un droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous (ou le représentant dûment autorisé par vous à recevoir les Produits) prenez physiquement possession du premier Produit que vous recevez pendant la durée du Service d'abonnement.

Produits

• Les produits spécifiques listés sur le Site peuvent être commandés via le Service d'abonnement. Les produits spécifiques disponibles à la commande via le Service d'abonnement porteront la mention « S'ABONNER ! ». • Les produits gravés ne sont pas disponibles à la commande via le Service d'abonnement. • Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer tout Produit du service d'abonnement de temps à autre, à notre seule discrétion. Dans ce cas, nous vous écrirons pour vous en informer et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour un Produit qui ne sera plus disponible.

Livraison

• La livraison standard gratuite s'applique aux commandes passées via le Service d'abonnement. • Sauf indication contraire, la livraison sera effectuée entre 6 et 8 jours à compter de l'acceptation de chaque Commande, tel qu'indiqué ci-dessus dans la section « Notre contrat de service d'abonnement avec vous ». La livraison se fera à l'adresse indiquée dans votre commande. Si personne n'est présent à l'adresse au moment de la livraison, le Produit (i) sera conservé par le transporteur pendant une période de temps raisonnable et nous sera ensuite retourné ou (ii) sera laissé dans le « lieu sûr » que vous avez désigné si vous avez choisi cette option. Si vous choisissez de faire livrer votre commande dans un lieu sûr, veuillez choisir un des endroits sécurisés dans la liste et assurez-vous qu'il est protégé contre les intempéries et à l'abri de la vue du public pour éviter tout dégât ou vol. Cependant, bien que nous nous efforcions de répondre à votre demande, nous ne pouvons pas garantir que nos transporteurs seront en mesure de respecter ces instructions en toutes circonstances. Vous reconnaissez être entièrement responsable de toute commande laissée dans le lieu sûr de votre choix. • Si les Produits nous sont retournés par l'entreprise de livraison, nous vous les rembourserons mais nous nous réservons le droit de conserver tous les frais engagés pour organiser la livraison et le retour du Produit. • Tous les risques liés aux Produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou de détérioration des Produits) vous seront transférés dès leur livraison. Les Produits seront considérés comme livrés une fois qu'ils seront laissés dans le lieu sûr que vous avez désigné. • Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de la livraison des produits si ceux-ci sont causés par un tiers ou sont causés en tout ou en partie par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Prix

• Le prix de tout Produit sera celui indiqué sur le Site, sauf en cas d'erreur évidente. • La réduction pour le Service d'abonnement sera telle que communiquée sur le Site et calculée sur la base du prix de vente total de tout Produit applicable. • Le montant qui vous sera facturé pour chaque commande via le Service d'abonnement sera tel que détaillé dans l'e-mail de confirmation d'expédition et sera le prix du/des Produit(s) le jour où votre commande est traitée, moins la réduction applicable au Service d'abonnement. Ces prix incluent la TVA aux taux locaux applicables. Le montant qui vous est facturé aux intervalles choisis pour votre Service d'abonnement restera le même jusqu'à ce que nous vous informions par écrit du contraire. • Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé un e-mail de confirmation d'expédition. • Nous nous réservons le droit de modifier les avantages promotionnels disponibles dans le cadre du Service d'abonnement, y compris les Produits auxquels ces avantages promotionnels s'appliquent et les montants des réductions, à tout moment et à notre seule discrétion. Toutes les modifications s'appliqueront aux futures commandes via le Service d'abonnement et lesdites modifications vous seront notifiées avant votre prochain paiement afin que vous puissiez annuler votre Service d'abonnement, si vous le souhaitez. • Si un Produit que vous avez commandé en utilisant le Service d'abonnement n'est plus disponible mais pour lequel vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, alors votre abonnement peut être modifié de manière appropriée pour un produit adapté. Vous serez informé de cette modification et si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement pour ledit produit de remplacement, vous pourrez annuler le Service d'abonnement ; si vous ne nous indiquez pas que vous souhaitez annuler votre abonnement, cela signifie que vous acceptez ces modifications. • De temps à autre, le Site ou nos magasins peuvent offrir des réductions sur des Produits sélectionnés, ce qui veut dire que ces Produits seront moins chers que le prix de l'abonnement. Vous ne pourrez pas souscrire au Service d'abonnement à ces prix promotionnels spéciaux.

Paiement

• Tous les Produits restent notre propriété jusqu'à ce que nous ayons reçu leur paiement complet. La propriété juridique des Produits nous revient immédiatement si nous vous remboursons ces paiements. • Au cours du processus de confirmation, il vous sera demandé de remplir vos coordonnées de paiement. Tous les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Nous acceptons la plupart des cartes de crédit/débit reconnues. Veuillez noter que nous recueillerons, stockerons et utiliserons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique en matière de cookies. • Tous les paiements par carte sont soumis à l'autorisation de l'émetteur de votre carte. Si votre paiement n'est pas autorisé, nous annulerons votre commande et vous en informerons par écrit (y compris éventuellement par e-mail). Si vous avez déjà reçu les Produits que vous avez commandés chez nous, vous devez nous les retourner à vos frais. Si vous ne le faites pas dans les 2 semaines suivant l'annulation de votre commande, nous pouvons organiser l'enlèvement des Produits à vos frais. • Seuls les paiements par carte sont acceptés pour les abonnements. Vous ne pouvez pas utiliser Klarna, Afterpay ni convenir d'un paiement par téléphone via notre ligne d’assistance cadeaux pour payer un abonnement. • Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour passer commande via le Service d'abonnement. • Vous ne pouvez pas utiliser d'autres réductions, offres ou codes promotionnels pour passer commande via le Service d'abonnement. • Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le Produit que vous avez commandé, nous annulerons votre commande et vous en informerons le plus tôt possible. Nous vous rembourserons intégralement si vous avez déjà payé les Produits.

Retours et Remboursements

• Nous espérons que vous apprécierez vos achats via le Service d'abonnement ; mais si toutefois vous souhaitiez nous retourner un article, rien de plus simple. Consultez notre Politique de retour et d'échange pour plus d'informations.

Gérer votre Service d'abonnement

• Vous pouvez gérer votre Service d'abonnement via votre compte sur le Site. • En consultant la section « gérer mon abonnement » sur le tableau de bord de votre compte sur le Site, vous pouvez : a) annuler votre abonnement à tout moment ; b) modifier vos données de facturation et/ou d'expédition ; c) suspendre votre abonnement, vous pouvez suspendre votre abonnement pendant trois mois.

À propos de vous

• En commandant nos Produits et en configurant un Service d'abonnement, vous confirmez que : a) vous êtes résident en France ; et b) vous commandez les Produits pour une livraison en France ; et c) vous avez 18 ans ou plus. • Si l'une des informations ci-dessus est incorrecte, vous ne devez commander aucun Produit via le Service d'abonnement sur le Site et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'accepter votre commande. Notre responsabilité • Nous ferons preuve d'une compétence et d'un soin raisonnables dans l'exécution de toute commande que vous passez et que nous acceptons. Cependant, nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions et termes explicites ou implicites en vertu de la loi, du droit coutumier ou autrement dans toute la mesure permise par la loi. • Sauf disposition expresse dans les présentes Conditions, nous ne serons pas responsables de toute perte particulière, indirecte, accessoire, consécutive ou économique ou de toute perte de profits ou de revenus, quelle qu'en soit la cause, découlant d'une commande que vous avez passée. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité totale (contractuelle, délictuelle, par négligence ou sur toute autre base) envers vous, pour toute perte ou tout dommage est limitée aux sommes payées ou payables pour le Produit. • Nous ne serons pas tenus responsables envers vous si nous violons les présentes Conditions pour toute cause indépendante de notre volonté, y compris les catastrophes naturelles, explosions, inondations, tempêtes, incendies ou accidents ; les guerres ou menaces de guerre, sabotages, insurrections, troubles civils ou réquisitions ; les lois, restrictions, règlements, arrêts, interdictions ou mesures de n'importe quelle nature de la part de toute autorité gouvernementale, parlementaire ou locale ; les règlements ou embargos en matière d'importations ou d'exportations ; les grèves, fermetures d'établissements ou autres actions industrielles ou conflits commerciaux ; les difficultés à obtenir des matériaux, de la main-d’œuvre, du carburant, des pièces ou des machines ; les pannes de courant ou de machines. • Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de blessures corporelles, de décès ou de fraude. • Cette clause n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Généralités

• Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de question ou litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, nous nous soumettrons, vous et nous, à la juridiction exclusive des tribunaux français. • Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions de temps à autre et sans préavis en les modifiant sur le Site, à condition qu'une telle modification n'affecte pas les achats que vous avez effectués avant la mise en œuvre de la modification. • Si une partie des présentes Conditions, telle que modifiée au fil du temps, est jugée invalide, caduque ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette partie sera considérée comme distincte du reste des présentes Conditions et n'affectera pas la validité juridique du reste des présentes Conditions. • Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, contactez-nous à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.

Dernière mise à jour : octobre 2022

BY CLICKING ON THE "ACCEPT" BUTTON BELOW YOU AGREE TO THESE TERMS WHICH WILL BIND YOU. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, CLICK ON THE "REJECT" BUTTON BELOW.

WHO WE ARE AND WHAT THIS AGREEMENT DOES

We CHARLOTTE TILBURY BEAUTY LIMITED, a company registered in England and Wales (company registration number is 08037372), whose registered office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND (“CTBL”) license you to use: · Charlotte Tilbury mobile application software (“App”) and any updates or supplements to it. · The related online documentation (“Documentation”). · The service you connect to via the App and the content we provide to you through it (Service). as permitted in these terms.

YOUR PRIVACY

We only use any personal data we collect through your use of the App and the Services in the ways set out in our Privacy Policy and Cookies Policy. We will not sell, distribute or lease your personal data to third parties. However, we may share your personal data with third parties where we have your consent to do so as per our Privacy Policy & Cookies Policy or are required by applicable law to do so. When you download the App you will be given the option to accept tracking so that we can tailor your App experience so it is bespoke to you, and show you products, news and content based on what you love.

Please be aware that internet transmissions are never completely private or secure and that any message or information you send using the App or any Service may be read or intercepted by others, even if there is a special notice that a particular transmission is encrypted.

GOOGLE PLAY STORE AND APPLE APP STORE TERMS ALSO APPLY

The ways in which you can use the App and Documentation may also be controlled by the Google Play Store Terms of Service and the Apple App Store Terms of Service will apply instead of these terms where there are differences between the two.

OPERATING SYSTEM REQUIREMENTS

This app requires iOS 14.0 or later version or Android 7.0 device or later version.

SUPPORT FOR THE APP AND HOW TO TELL US ABOUT PROBLEMS

Support. If you want to learn more about the App or the Service or have any problems using them please take a look at our support resources at CT.com. Contacting us (including with complaints). If you think the App or the Services are faulty or misdescribed or wish to contact us for any other reason please email our Customer Care Team at customercare@charlottetilbury.com or via the contact details linked here. How we will communicate with you. If we have to contact you we will do so by email or using the contact details you have provided to us.

HOW YOU MAY USE THE APP

In return for your agreeing to comply with these terms you may: · download or stream a copy of the App onto and view, use and display the App and the Service on such devices for your personal purposes only. · use any Documentation to support your permitted use of the App and the Service. You agree to use the App only for lawful purposes and in a way which does not infringe the rights of any anyone else or restrict or inhibit anyone else's use and enjoyment of the App. You must be 18 or over to accept these terms and download the App.

YOU MAY NOT TRANSFER THE APP TO SOMEONE ELSE

We are giving you personally the right to use the App and the Service as set out above. You may not otherwise transfer the App or the Service to someone else, whether for money, for anything else or for free. If you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

UPDATE TO THE APP AND CHANGES TO THE SERVICE

From time to time we may automatically update the App and change the Service to improve performance, enhance functionality, reflect changes to the operating system or address security issues. Alternatively, we may ask you to update the App for these reasons. If you choose not to install such updates or if you opt out of automatic updates you may not be able to continue using the App and the Services. The App will always match the description of it provided to you when you downloaded

IF SOMEONE ELSE OWNS THE PHONE OR DEVICE YOU ARE USING

If you download or stream the App onto any phone or other device not owned by you, you must have the owner's permission to do so. You will be responsible for complying with these terms, whether or not you own the phone or other device.

WE MAY COLLECT TECHNICAL DATA ABOUT YOUR DEVICE

By using the App or any of the Services, you agree to us collecting and using technical information about the devices you use the App on and related software, hardware, and peripherals to improve our products and to provide any Services to you.

WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR OTHER WEBSITES YOU LINK TO

The App or any Service may contain links to other independent websites which are not provided by us. Such independent sites are not under our control, and we are not responsible for and have not checked and approved their content or their privacy policies (if any). You will need to make your own independent judgment about whether to use any such independent sites, including whether to buy any products or services offered by them.

LICENCE RESTRICTIONS

You agree that you will: · not rent, lease, sub-license, loan, provide, or otherwise make available, the App or the Services in any form, in whole or in part to any person without prior written consent from us; · not copy the App, Documentation or Services, except as part of the normal use of the App or where it is necessary for the purpose of back-up or operational security; · not translate, merge, adapt, vary, alter or modify, the whole or any part of the App, Documentation or Services nor permit the App or the Services or any part of them to be combined with, or become incorporated in, any other programs, except as necessary to use the App and the Services on devices as permitted in these terms; · not disassemble, de-compile, reverse engineer or create derivative works based on the whole or any part of the App or the Services nor attempt to do any such things, except to the extent that (by virtue of sections 50B and 296A of the Copyright, Designs and Patents Act 1988) such actions cannot be prohibited because they are necessary to decompile the App to obtain the information necessary to create an independent program that can be operated with the App or with another program (Permitted Objective), and provided that the information obtained by you during such activities: • is not disclosed or communicated without the Licensor's prior written consent to any third party to whom it is not necessary to disclose or communicate it in order to achieve the Permitted Objective; and • is not used to create any software that is substantially similar in its expression to the App; • is kept secure; and • is used only for the Permitted Objective; · comply with all applicable technology control or export laws and regulations that apply to the technology used or supported by the App or any Service.

ACCEPTABLE USE RESTRICTIONS

You must: · not use the App or any Service in any unlawful manner, for any unlawful purpose, or in any manner inconsistent with these terms, or act fraudulently or maliciously, for example, by hacking into or inserting malicious code, such as viruses, or harmful data, into the App, any Service or any operating system; · not infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the App or any Service, including by the submission of any material (to the extent that such use is not licensed by these terms); · not transmit any material that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of the App or any Service; · not use the App or any Service in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise our systems or security or interfere with other users; and · not collect or harvest any information or data from any Service or our systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running any Service. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS All intellectual property rights in the App, the Documentation and the Services throughout the world belong to us (or our licensors) and the rights in the App and the Services are licensed (not sold) to you. You have no intellectual property rights in, or to, the App, the Documentation or the Services other than the right to use them in accordance with these terms. CTBL and its Affiliates (defined below) are the owners or licensees of all present and future copyright, registered and unregistered trademarks, design rights, unregistered designs, database rights and all other present and future intellectual property rights and rights in the nature of intellectual property rights around the world existing in or in relation to the App ("IPR"). An affiliate is any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with another entity ("Affiliates”).

Any avatar animation including but not limited to avatar characters, backgrounds, props, specific animations, movements and voice performances are CTBL and/or its Affiliates IPR.

Unless you have agreed otherwise in writing with CTBL or any of its Affiliates, nothing in these Terms gives you a right to use CTBL’s or any of its Affiliates' trademarks or other IPR of CTBL or any of its Affiliates.

You are not permitted to use any of our intellectual property (including our registered or unregistered trademarks and/or copyright).

We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors or for fraud or fraudulent misrepresentation. We are not liable for business losses. The App is for domestic and private use. If you use the App for any commercial, business or resale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity. Limitations to the App and the Services. The App and the Services are provided for general information and entertainment purposes only. They do not offer advice on which you should rely. You must obtain professional or specialist advice before taking, or refraining from, any action on the basis of information obtained from the App or the Service. Although we make reasonable efforts to update the information provided by the App and the Service, we make no representations, warranties or guarantees, whether express or implied, that such information is accurate, complete or up to date. Please back-up content and data used with the App. We recommend that you back up any content and data used in connection with the App, to protect yourself in case of problems with the App or the Service. Check that the App and the Services are suitable for you. The App and the Services have not been developed to meet your individual requirements. Please check that the facilities and functions of the App and the Services (as described on the app store site and in the Documentation) meet your requirements. We are not responsible for events outside our control. If our provision of the Services or support for the App or the Services is delayed by an event outside our control then we will contact you as soon as possible to let you know and we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by the event but if there is a risk of substantial delay you may contact us to end your contract with us and receive a refund for any Services you have paid for but not received.

WE MAY END YOUR RIGHTS TO USE THE APP AND THE SERVICES IF YOU BREAK THESE TERMS

We may end your rights to use the App and Services at any time by contacting you if you have broken these terms in a serious way. If what you have done can be put right we will give you a reasonable opportunity to do so. If we end your rights to use the App and Services: · You must stop all activities authorised by these terms, including your use of the App and any Services. · You must delete or remove the App from all devices in your possession and immediately destroy all copies of the App which you have and confirm to us that you have done this. · We may remotely access your devices and remove the App from them and cease providing you with access to the Services. We do not guarantee that our App, or any content on it, will always be available or be uninterrupted.

WE MAY TRANSFER THIS AGREEMENT TO SOMEONE ELSE

We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not affect your rights under the contract.

YOU NEED OUR CONSENT TO TRANSFER YOUR RIGHTS TO SOMEONE ELSE

You may only transfer your rights or your obligations under these terms to another person if we agree in writing.

NO RIGHTS FOR THIRD PARTIES

This agreement does not give rise to any rights under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this agreement.

IF A COURT FINDS PART OF THIS CONTRACT ILLEGAL, THE REST WILL CONTINUE IN FORCE

Each of the paragraphs of these terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

EVEN IF WE DELAY IN ENFORCING THIS CONTRACT, WE CAN STILL ENFORCE IT LATER

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.

WHICH LAWS APPLY TO THIS CONTRACT AND WHERE YOU MAY BRING LEGAL PROCEEDINGS

These Terms are governed by English law. In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with these Terms, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

AMENDMENTS TO THESE LICENSE TERMS

We may update or amend these Terms from time to time to comply with applicable laws or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the App. By continuing to use the App, you agree to be bound by the terms of these updates and amendments.

This licence agreement (“Licence”) is a legal agreement between you (“Licensee” or “you”) and Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND (“Licensor”, “us” or “we”).

This Licence sets out the terms on which we make available to you the Foundation Shade Finder Concealer Shade Finder, Highlighter Shade Finder and Blush Shade Finder(“Tool”) on our website www.charlottetilbury.com (“Site”) and on our app, the Charlotte Tilbury App (“App”).

We license use of the Tool to you on the basis of the terms of this Licence. We do not sell the Tool to you.

Please read this Licence carefully before using the Tool. By using the Tool, you will be deemed to have accepted and be bound by this Licence. This Licence prevails in the event of any conflict or inconsistency with any other terms or communications, including advertising or promotional materials. Please also note that the use of each of the Site and the App is subject to the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement, which apply in addition to the terms of this Licence whether or not you use the Tool.

For readers in Europe, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our Europe Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For US readers, wherever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our US Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For readers in Canada, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our Canada Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For readers in any other part of the world, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to the Website Terms and Conditions of Use and App End User Agreement available on the https://www.charlottetilbury.com/ website for your region.

Whilst the Tool is intended to be as accurate as possible, it is designed for general makeup shade recommendations only and does not replace professional advice. Accuracy of the analysis will be affected by variables we do not control, such as lighting and the quality of your camera.

AGREED TERMS

1. GRANT, SCOPE AND RESTRICTIONS OF LICENCE
   • In consideration of you agreeing to abide by the terms of this Licence, we grant you a revocable, non-exclusive, non-transferable licence to use the Tool on the terms of this Licence and solely for the purposes set out in these terms. This Licence is granted to you free of charge.
   • You may use the Tool for your personal purposes only.
   • Except as expressly set out in this Licence or as permitted by any local law, you undertake:
     • not to copy the Tool, except where such copying is incidental to normal use of the Tool;
     • not to rent, lease, sub-license, loan, translate, merge, adapt, vary, alter or modify, the whole or any part of the Tool nor permit the Tool or any part of it to be combined with, or become incorporated in, any other programs;
     • not to disassemble, de-compile, reverse engineer or create derivative works based on the whole or any part of the Tool nor attempt to do any such things;
     • not to provide, or otherwise make available, the Tool in any form, in whole or in part (including, but not limited to, program listings, object and source program listings, object code and source code) to any person without prior written consent from us;
     • to comply with all applicable technology control or export laws and regulations.

2. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
   • You acknowledge that all intellectual property rights in the Tool throughout the world belong or are licensed to us and that rights in the Tool are licensed (not sold) to you. You acknowledge that, other than the right to use the Tool in accordance with the terms of this Licence, you have no intellectual property rights in, or to, the Tool or the trademarks used in connection with the Tool. Our rights in and to intellectual property and similar rights in the Tool and otherwise used in connection with the Tool are as further set out in the the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement.
   • You acknowledge that you have no right to have access to the Tool in source code form other than as expressly provided in this Licence.
3. LIMITATION OF LIABILITY
   • Our liability under and in connection with this Licence and your use of the Tool will be governed by the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement.
   • We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors or for fraud or fraudulent misrepresentation.
   • We are not liable for business losses. The Tool is for domestic and private use. If you use the Tool for any commercial, business or resale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity. You acknowledge that the Tool has not been developed to meet your individual requirements.
4. AMENDMENTS AND TERMINATION
   • We may terminate this Licence immediately by written notice to you if you commit a material or persistent breach of this Licence which you fail to remedy (if remediable) within 14 days after the service of written notice requiring you to do so.
   • We also reserve the right (acting reasonably) to modify, suspend or discontinue your access to the Tool, at any time for business or operational reasons. We will try to give you reasonable notice of any suspension or withdrawal.
   • Upon termination for any reason:

(a) all rights granted to you under this Licence shall cease; and

(b) you must cease all activities authorised by this Licence.

• We may update or amend the contents and information included on the Tool as well as this Licence from time to time to comply with applicable laws and/or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the Site and/or the App. By continuing to use the Tool, you agree to be bound by the terms of these updates and amendments.

5. COMMUNICATIONS BETWEEN US
   • Should you have any questions about this Licence or if you wish to contact us for any reason, please use the Contact Us section on the Site.
6. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
   • Access to your camera or to an image you choose to upload is required if you wish to have your image analysed by the Tool. We do not collect or store your image without your prior consent. You can withdraw your consent to our processing of your data at any time. The information analysed and outputs of that analysis are used to provide you with the shade match Tool service. The information is not used to identify you or verify the identity of any individual.
   • We will use your personal data to make the Tool available to you, including to generate your results and make product recommendations. For more information about how we and our third-party suppliers use your personal data and for more information about your data protection rights please see our Privacy Policy. If you are based in the US, please refer to our US Privacy Policy. For readers in any other part of the world, please refer to the Privacy Policy available on thehttps://www.charlottetilbury.com/ website for your region.
7. OTHER IMPORTANT TERMS
   • We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not affect your rights under the contract.
   • Each of the conditions of these terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining conditions will remain in full force and effect.
   • If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
   • These terms are governed by English law. In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with this Licence, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

By accessing and using the Tool, or otherwise actively accepting these terms, you confirm that you accept the terms of this Licence and that you agree to comply with them.

If you do not agree to these terms, you must not use the Tool.

We recommend that you print a copy of these terms for future reference.

Dernière mise à jour : 20 novembre 2024

À PROPOS DE CET AVIS

Charlotte Tilbury Beauty Limited (« nous », « on », etc.) respecte votre confidentialité et s'engage à la protéger. Le présent Avis explique nos pratiques concernant les images faciales traitées par l'analyseur de teinte.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Pour les autres conditions générales concernant vos interactions avec cet Analyseur de teinte, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.

QU'EST-CE QUE LES DONNÉES BIOMÉTRIQUES ?

Au sens du présent Avis, l’expression « données biométriques » désigne : les données à caractère personnel résultant d’un traitement technique spécifique relatif aux caractéristiques physiques, physiologiques ou comportementales d’une personne physique, qui permettent ou confirment l’identification unique de cette personne physique, telles que les images faciales ou les données dactyloscopiques.

UTILISATION DE VOS DONNÉES

Si vous choisissez d'utiliser nos « Outils virtuels », dont fait partie l'analyseur de teinte, votre image sera utilisée pour faire fonctionner ces derniers. Dans certains cas, vous pouvez choisir d'autoriser l'accès à votre appareil photo ou de télécharger une photo afin que l'Outil virtuel puisse trouver la teinte idéale pour vous.

Les images faciales que vous ajoutez dans l'Analyseur de teinte ne sont pas considérées comme des données biométriques en vertu des lois sur la protection des données. Ces images ne seront pas utilisées pour vérifier votre identité, authentifier votre identité ou vous reconnaître. Elles seront uniquement utilisées pour aider à trouver la teinte faite pour vous. Par conséquent, l'Analyseur de teinte n’est pas un système de reconnaissance biométrique.

PROTECTION DE VOS DONNÉES

Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et à garantir votre confidentialité. Toutes les images fournies seront traitées avec la plus stricte confidentialité et ne seront utilisées qu'à des fins de correspondance des teintes, sauf si vous avez explicitement convenu autrement. 

Il se peut que votre image soit partagée avec ou directement collectée par des tiers (tels que nos fournisseurs de services) dans le but de vous fournir ou de faciliter l'Outil virtuel avec lequel vous interagissez. Dans la mesure où nous recueillons et divulguons par la suite des images faciales à des fournisseurs de services tiers afin de faciliter notre Outil virtuel, nous restreignons la manière dont ces partenaires peuvent utiliser et partager de telles données. Elles ne seront pas partagées avec des tiers (à l'exception des fournisseurs de services), sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement explicite.

Nous ne partageons ni ne facilitons le partage de vos images avec des tiers (à l'exception des fournisseurs de services), sauf si vous avez consenti à la divulgation, ou lorsque la divulgation est autrement autorisée ou requise par la loi. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne profitons jamais de vos images.

CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES BIOMÉTRIQUES

Les images seront supprimées immédiatement après avoir obtenu votre résultat dans l'Analyseur de teinte.

POUR EN SAVOIR PLUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos données sont traitées ou stockées, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : legal@charlottetilbury.com.

These terms and conditions (the “Terms”) apply to the Golden Tilbury Ticket Competition at the Charlotte Tilbury Beauty counter in Galeries

Lafayette, Paris (the “Competition”) which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms

prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating

all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.

PROMOTOR

Islestarr Holdings Limited, registered in England with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London,

England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). For help with participating in the Promotion, please contact Customer Care at

customercare@charlottetilbury.com.

COMPETITION

Make your 2025 legendary by entering Charlotte’s Golden Tilbury Ticket competition at the Charlotte Tilbury counter at

Galeries Lafayette, 40 Bd Haussmann, 75009 Paris, France (the “Location”) for the chance to win exclusive Charlotte Tilbury

prizes, including for one lucky winner the chance to win a trip to London for two.

To enter, customers must make a minimum purchase of 100 EUR (in a single transaction) at the Location during the

Competition Period as stated below (the “Valid Purchase”). Only one entry per customer.

Following the Valid Purchase, entrants will receive a ‘Golden Tilbury Ticket’ (subject to availability; tickets available to the first

1,000 customers who make a Valid Purchase). Entrants must then, at the Location, scratch off the scratchable area of the

ticket to reveal the prize they have won. There will be one winner of the Grand Prize, five winners of the Tier 2 Prize, ten

winners of the Tier 3 Prize, and 984 winners of the Tier 4 Prize (see the Prize section below for full details of the available

prizes).

COMPETITON

PERIOD

The Competition will run for the following period (being the “Competition Period”) 27 January 2025 at 10:00 (CET) and close

at the earlier of a) all of the Golden Tilbury Tickets being redeemed or b) 9 February 2025 at 20:00 (CET) and subject to the

below store opening times at the Location (the “Closing Date”). Entries made before or after the Competition Period will not be

eligible.

Store opening times: Monday to Friday from 10am to 8.30pm; Sunday and public holidays from 11am to 8pm.

PRIZE

Eligible entrants will win one of the following prizes, as determined by their Golden Tilbury Ticket.

TIER 1

GRAND PRIZE (1 available): A magical Charlotte Tilbury experience in London in March or April 2025 for you and up to one

guest of your choice, including the following:

o A Magic Tilbury Transformation for you and your guest with a Team Tilbury artist;

o Eurostar tickets for you and your guest to travel from Paris Gare du Nord station to London St Pancras

International station, and return Eurostar tickets for you and your guest to travel from London St Pancras

International station to Paris Gare du Nord station, on dates to be agreed, and subject to Eurostar ticket

availability, between 01.03.2025 to 31.04.2025 for a one-night stay in a (minimum) 4* central London hotel, with

breakfast included (the “Trip”) The Grand Prize winner and their guest must be available to travel between

01.03.2025 to 31.04.2025 to redeem this prize.

o Taxi transfers from London St Pancras International station to the hotel upon your arrival for you and your

guest;

o Taxi transfers from the hotel to London St Pancras International station for your return journey to Paris Gare du

Nord station for you and your guest;

o 2 x tickets to a theatre show in London, to be chosen from a selection of shows to be confirmed by the

Promoter, for you and your guest to attend together;

o A Charlotte Tilbury goody bag for you and your guest; and

o A £750.00 pre-paid Visa/ Mastercard card for you to spend on food and travel expenses during your visit to

London.

Together the “Grand Prize”

.

The Grand Prize – Further Details

• To redeem the Grand Prize, the winner will need to present their winning Golden Tilbury Ticket at the Location

on the date and at the time of their Valid Purchase. The Promoter will collect the winner’s name, and email

address in order to contact them to arrange the redemption and booking process for the Grand Prize via their

third-party travel agency.

• The Promoter will pay for, arrange and book, via their designated third-party travel agency, 2 x Eurostar tickets,

for the Grand Prize winner and up to one guest, to travel from Gare du Nord station in Paris, France to St

Pancras International station in London, United Kingdom with a return ticket from St Pancras International

station to Gare du Nord station on the following day.

• The Grand Prize winner will be offered an outbound travel date between 01.03.2025 to 31.04.2025 and a return

travel date the day after the outbound travel date (a 1-night trip). Travel dates, times and arrangements are at

Promoter’s discretion and will be subject to travel and Eurostar ticket availability on the proposed dates.

• The winner of the Grand Prize and their chosen guest must travel together on the same dates and on the same

Eurostar trains.

• The Eurostar train tickets will be standard tickets.

• The hotel room will be 1 room for the Grand Prize winner and their chosen guest to share.V1

• Any expenses that are not explicitly listed in these Terms are the sole responsibility of the Grand Prize Winner.

For the avoidance of doubt, no additional expenses will be paid for the winner of the Grand Prize or their guest

to travel to Gare du Nord station in Paris on the outbound journey or from Gare du Nord station in Paris on the

return journey.

• Once the Promoter and the Grand Prize winner have agreed the dates and the Promoter has booked any

bookable elements of the Grand Prize the tickets are non-transferrable and may not be reissued or amended.

• It is the responsibility of the Winner and their guest, at their own expense, prior to travel, to:

o ensure that both members of the party hold a current and valid passport and have any other relevant

entry documents and/or visa, as necessary to travel; and

o ensure that the travelling party have valid travel insurance, including without limitation covering

overseas medical costs. It is the responsibility of the winner to identify any special requirements due

to disabilities for example wheelchair access or any persons with reduced mobility travelling with the

winner when taking up the Grand Prize, and to adhere to any applicable health and safety guidelines.

• The Promoter will not be responsible for any issues arising from passport or visa validity or any other refusal of

travel due to health or entry requirements not being met.

• In connection with any travel destination, travel health guidelines and the recommendations of health officials

should be followed. In addition, guests should be aware of and comply with government guidelines regarding

travel restrictions and mandatory quarantines before visiting any destination.

• Promoter is not liable for any expenses incurred as a consequence of travel cancellation or delay or any

weather or Eurostar issues that prevent the Grand Prize winner and their guest, from traveling, in which event

any missed portion of the Grand Prize is forfeited in its entirety and no substitution will be provided. Further, for

the avoidance of doubt, Promoter is not responsible in any manner if the Grand Prize or any portion of the

Grand Prize cannot take place due to travel cancellations, delays or interruptions due to acts of God, acts of

war, natural disasters, public health crises, epidemics, pandemics, travel restrictions, government restrictions or

bans, acts of public authorities, weather or acts of terrorism. In such event, the Promoter may cancel the Grand

Prize and the Grand Prize winner will not be entitled to receive any substitute prize or additional remuneration.

• There is no cash alternative to the Grand Prize and there is no alternative prize if the Grand Prize winner and/or

their guest is unable to travel for any reason.

TIER 2

MASTERCLASS INVITATION (5 available): An invitation for the winner and their plus one to attend a Legendary Masterclass

led by the Charlotte Tilbury Pro Artists at the Location with an influencer meet and greet. The masterclass will be on 29 March

2025 and the Promoter will book you in to attend the Masterclass on redemption of your Tier 2 Golden Tilbury Ticket.

TIER 3

TILBURY TRANSFORMATION (10 available): An invitation to attend the Location to receive a full glam makeover of an

exclusive Charlotte Tilbury look. The Promoter will book you in to attend the makeover on redemption of your Tier 3 Golden

Tilbury Ticket. The makeover must be booked on a date between 27.01.2025 and 31.03.2025.

TIER 4

GLOW AND GO SERVICE AND 1 x DELUXE SAMPLE (984 available): A Glow and Go Service and one deluxe sample. The

Glow and Go Service can be redeemed at the Location on a date between 27.01.2025 and 30.06.2025 by presenting your Tier

4 Golden Tilbury Ticket at the Location. You will receive your deluxe sample when you scratch your Golden Tilbury Ticket and

present this to the Promotor’s staff on the same day. The Glow and Go Service is a complimentary service that is offered by

the Promoter meaning no booking is necessary, but it will take place at the Location and will be subject to availability.

There is no cash alternative available for the Prize. The Promoter is not responsible for any additional costs or expenses in

relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the

specified periods of time (where applicable).

WINNER

SELECTION AND

NOTIFICATION +

CLAIMING THE

PRIZE

Entrants are required to speak to Team Tilbury following their Valid Purchase and present their Golden Tilbury Ticket to make

the necessary arrangements to redeem their Prize at the Location (should their Golden Tilbury Ticket indicate they have won a

Prize).

The Promoter will make all reasonable efforts to organise redemption of the applicable Prize with the winners. However, where

any Prize indicates that it must be redeemed by, or on a certain date, then the winner must be available on such dates. In such

instances where the winner cannot redeem the prize on the dates stated, then the Promotor will not provide any alternative

redemption dates or alternative prizes for the winner.

The Promoter will send the surname and county of the winner to anyone who writes within one month after the Closing Date

requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the

beginning of these Terms. If you object to your surname and county being published or made available, please contact the

Promoter. In such circumstances, the Promoter must still provide the information and winning entry to the Advertising

Standards Authority on request.

The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the

entrant is not able to take up the Prize.

The winner shall bear sole responsibility for the payment of taxes (including, without limitation, any personal taxes such as

income taxes and national insurance contributions) which may be due or payable in connection with this Competition and the

receipt of the Prize.

Grand Prize

To redeem the Grand Prize, the winner will need to present their winning Golden Tilbury Ticket at the Location on the date and

at the time of their Valid Purchase. The Promoter will collect the winner’s name and email address in order to contact them to

arrange the redemption and booking process for the Grand Prize. The winner will then be contacted via email by the Promoter

with instructions on how to claim the Grand Prize. Reasonable efforts will be made to contact the Grand Prize winner but it is

the winner’s responsibility to monitor their email address (including spam folder). If despite reasonable efforts of the Promoter,V1

the winner of the Grand Prize does not respond to the initial winner notification email within 7 calendar days, the Promoter

reserves the right to not award the Grand Prize.

Tier 2 and Tier 3 Prizes

For prizes that include bookable services (Tier 2 and Tier 3 prizes), winners will be given the opportunity to book in with Team

Tilbury for the stated prize dates.

ELIGIBILITY AND

PARTICIPATING

COUNTRIES

The Competition is open to all eligible persons at the Location during the Competition Period.

You must have reached the age of majority in your jurisdiction of residence to enter the Competition. The Competition is open

to all persons residing in the European Union, EEA, Switzerland and the United Kingdom.

If you win the Grand Prize, your chosen guest must have also reached the age of majority in their jurisdiction of residence to be

eligible.

The following groups are excluded from participating: a) employees of the Promoter and its associated companies or group

companies; b) anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty

stockists and retailers; and c) members of the immediate families or households of (a) to (b) above.

In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and to claim the Prize and that all information

submitted by them is true and accurate. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement have

been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. Where legally required

to do so, the Promoter can provide translations of these Terms upon request.

DATA

PROTECTION

See section Winner Selection and Notification regarding the announcement of winners.

By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process,

store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of

entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to

administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning

entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to

announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or

(v) for any other reasonable and related Competition purposes. For the purposes of the Competition, the Promoter will only

disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes

listed in paragraph a) above. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under

data protection laws, please read the Promoter’s country privacy policy here: here

GENERAL

1. If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated

guest (if applicable) are available.

2. The winning entrant and any guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political

slogans, homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors

and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory,

obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property

rights).

3. The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if

applicable), regardless of cause, including, for example because of any postal failure, equipment failure, technical

malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind.

4. The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any

individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner

deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights.

5. If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible (for example by returning the items

purchased thereby no longer meeting the entry requirements), or has breached these Terms or is suspected of

engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion)

not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In

that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no

alternative prize will be awarded to the original winning entrant.

6. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not

at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms

or if the Competition does not run as planned.

7. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this

Competition, although the Promoter will always try to minimise the effect to the entrants of any such failure.

8. Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of

its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law.

9. The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes

necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time

without prior notice.

10. By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages,

expenses or liabilities (“Losses”) suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or

alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or

warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its

parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in

connection with the use of the entry.

11. Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed,

administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site

against Losses suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach

or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or

warranty on the part of the entrant.

12. The Promoter may assign the benefit of these Terms in whole or in part to any group company and/or any third party.

13. These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts

of England and Wales.V1

Dernière mise à jour : avril 2025

Le siège social de Charlotte Tilbury Beauty Limited est situé au 8 Surrey Street, Londres, WC2R 2ND. Dans la présente Politique en matière d'avis des consommateurs, nous utilisons « nous », « notre » et « nos » pour faire référence au siège social de Charlotte Tilbury Beauty Limited, dont l'adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que nos filiales. Nous apprécions vos avis sur nos produits.

Cette politique (la « Politique ») établit les règles que vous devez suivre lorsque vous laissez un avis sur un produit, et comment nous abordons les avis sur les produits. Il est important que vous lisiez et compreniez cette politique avant de laisser un avis sur un produit.

LES CHOSES À FAIRE ET À NE PAS FAIRE LORSQUE VOUS LAISSEZ UN AVIS SUR UN PRODUIT

À FAIRE :

• Expliquez ce que vous avez aimé ou n'avez pas aimé concernant le produit et quelle a été votre expérience personnelle en l'utilisant.
• Exprimez uniquement des opinions honnêtes.
• Soyez précis lorsque vous laissez votre avis.
• Si vous avez été incité à laisser un avis (par exemple, si vous avez été récompensé pour laisser un avis, en recevant un produit gratuit, en bénéficiant d'une réduction ou si vous avez un lien financier avec Charlotte Tilbury), assurez-vous de toujours indiqué que votre avis a été « incité ». Si vous participez à un programme d'avis incités, votre avis sur le produit sera automatiquement marqué comme « incité » (veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations).
• Assurez-vous que votre avis est également conforme à nos Conditions d'utilisation – en particulier, la section « Contenu utilisateur ».
• Toujours se conformer à la loi.

À NE PAS FAIRE :

• Laisser des avis qui peuvent être trompeurs ou mensongers.
• Cacher qu'un avis sur un produit a été incité.
• Laisser un avis sans avoir utilisé le produit que vous évaluez ou laisser un avis qui n'est pas basé sur votre propre expérience.
• Utiliser un langage inapproprié, offensant, haineux ou provocateur.
• Publier le même avis plusieurs fois.
• Inclure les noms complets, les informations personnelles ou les coordonnées de personnes dans votre avis.
• Suggérer que votre avis est l'opinion d'une autre personne ou entreprise si vous n'êtes pas autorisé à les représenter.
• S'écarter du sujet : votre avis doit porter sur un produit que vous avez essayé.
• Mettre des liens vers des URL.
• Inclure tout contenu illégal dans votre avis.

COMMENT FONCTIONNENT LES AVIS SUR LES PRODUITS

Nos avis

Nous n'autorisons pas les faux avis ni les avis incités dissimulés sur notre site web. Veuillez vous assurer de suivre les choses « À faire ou À ne pas faire » citées ci-dessus lors de la rédaction d'un avis sur un produit. Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis sur un produit qui ne respectent pas cette politique. Si nous soupçonnons que vous avez laissé un avis sur un produit qui ne respecte pas cette politique, nous pouvons restreindre votre capacité à publier des avis sur des produits à l'avenir.

Les avis sont affichés par ordre de pertinence. Ce que nous jugeons le plus pertinent dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment la date de l'avis, l'utilité qu'apporte l'avis aux autres utilisateurs, le niveau de détail de l'avis, etc. Si vous le souhaitez, vous pouvez trier et/ou filtrer les avis par date (du plus récent au moins récent), par note, etc.

Si vous tombez sur un avis de produit qui ne respecte pas cette politique, veuillez nous le signaler. Vous pouvez le faire en utilisant la section  Nous contacter  du site Internet.

Veuillez noter que les avis sur les produits sont destinés à être publiés pour aider d'autres clients à en savoir plus sur l'expérience produit. Les avis sur les produits ne sont pas un moyen de nous contacter. Si vous souhaitez nous contacter pour une question ou une réclamation, vous pouvez le faire en utilisant la section Nous contacter  du site Internet.

Quand et comment pouvez-vous soumettre un avis

Si vous avez acheté un produit chez nous, vous recevrez un e-mail avec un lien qui vous permet de laisser un avis sur le produit.

Nous pouvons également vous inviter à laisser un avis incité (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Avis incités

Certains utilisateurs peuvent être invités à participer à un programme d'avis incités. Cela signifie que l'utilisateur recevra un avantage en donnant son avis : par exemple, il peut recevoir le produit qu'il doit évaluer gratuitement.

Les avis sur les produits ne sont utiles que lorsqu'ils sont honnêtes et impartiaux. Par conséquent, il est particulièrement important que quiconque ayant été incité à laisser un avis l'indique en marquant l'avis comme « incité » avant qu'il ne soit envoyé. Si vous participez à un programme d'avis incités, votre avis sur le produit sera automatiquement marqué comme « incité ».

Vous pouvez identifier les avis qui ont été incités car ils incluront une remarque (comme « Produit reçu gratuitement ») indiquant que la personne laissant l'avis a reçu une incitation pour son avis.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Lorsque nous publierons des modifications à la présente Politique, nous réviserons la date de la « dernière mise à jour » qui figure en haut de la présente Politique.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions relatives à cette Politique, vous pouvez nous contacter en utilisant la section  Nous contacter  du site Internet.