TERMINI E CONDIZIONI

Termini & condizioni di utilizzo del sito web

Termini e condizioni di vendita

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PANORAMICA

I presenti Termini e condizioni di vendita (“Termini di vendita”) si applicano ogni volta che ordini un prodotto (“Prodotto”) tramite il sito web italiano http://www.charlottetilbury.com/it (il “Sito web") o in altro modo presso di noi. I presenti Termini di vendita vanno consultati in aggiunta ai termini e condizioni del sito web (“Termini di utilizzo”), all'informativa sulla privacy e alla politica sui cookie (“Informativa sulla privacy” e “Politica sui cookie”).

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di vendita e a stampare una copia come riferimento futuro. Ordinando un Prodotto presso di noi e compilando i moduli d'ordine pertinenti, ti verrà richiesto di confermare di avere letto, compreso e accettato i Termini di vendita, l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie e i Termini di utilizzo (e le eventuali modifiche, apportate di volta in volta). Se non accetti i presenti Termini di vendita, non potrai ordinare alcun Prodotto presso di noi.

Se acquisti o hai acquistato un Prodotto (o più prodotti) Charlotte Tilbury presso un punto vendita o un rivenditore esterno, i Termini di vendita non si applicano e dovrai consultare i termini e condizioni di vendita del punto vendita o del rivenditore pertinente.

INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

Charlotte Tilbury Beauty Limited (indicata nei presenti Termini di vendita come “CTBL”, “noi” o “ci”) è una società registrata in Inghilterra e Galles (con il numero 08037372 del registro delle imprese), il cui ufficio registrato è ubicato al n. 8 di Surrey Street, Londra, WC2R 2ND, e-mail charlottetilbury@customercare.com.

Per eventuali domande sui Termini di vendita o per contattarci per qualsiasi motivo, usa la sezione Contattaci del Sito web.

INFORMAZIONI SUL CLIENTE

Ordinando un Prodotto (o più prodotti) presso di noi, confermi quanto segue:

(a) di essere residente in Italia; e

(b) di ordinare Prodotti la cui consegna è prevista in Italia.

Se una o più delle informazioni indicate è errata, non potrai ordinare alcun Prodotto dal presente Sito web e ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o accettare il tuo ordine.

DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Tutte le descrizioni dei Prodotti vengono fornite sul Sito web prima che tu effettui l'ordine e stipuli un contratto con noi. Tali descrizioni dei Prodotti e le immagini pertinenti mostrate sul Sito web vengono fornite in buona fede.

La confezione del prodotto può essere diversa da quella suggerita dalle immagini sul sito.

Le immagini dei prodotti sul Sito web hanno solo finalità illustrativa. Anche se abbiamo fatto ogni sforzo per assicurare la visualizzazione accurata dei colori, non possiamo garantire che lo schermo del dispositivo utilizzato dall'utente rifletta in modo corretto i colori dei prodotti. I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini presentate. Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto a quelle mostrate nelle immagini sul Sito web.

Tutti i prezzi indicati sul Sito web sono in euro. L'istituto di emissione della carta potrebbe addebitare costi aggiuntivi per le transazioni in un'altra valuta. Tutti i prezzi sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (“IVA”) all'aliquota in vigore. I prezzi indicati non includono la consegna, il confezionamento e altri addebiti, che verranno aggiunti in modo chiaro e completo prima dell'effettuazione dell'ordine. Qualora l'aliquota IVA venga variata tra la data dell'ordine e la data di consegna del Prodotto, modificheremo l'addebito dell'IVA, a meno che il pagamento del prodotto non sia stato effettuato prima che la variazione dell'aliquota IVA sia entrata in vigore.

Anche se poniamo in essere ogni ragionevole sforzo per mantenere i prezzi aggiornati sul Sito web, ci riserviamo il diritto di variarli in qualunque momento. Ci impegniamo a comunicare immediatamente ogni variazione di prezzo e il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine se già effettuato ma non ancora accettato da CTBL. In nessun caso tale variazione avrà effetto sugli ordini già accettati ed evasi da CTBL.

Con l'esclusione delle informazioni richieste per legge, in quanto rappresentano una condizione essenziale per la stipula di un contratto tra il cliente e CTBL, tutti i materiali e le informazioni presentate da CTBL sul Sito web o con i Prodotti venduti tramite il Sito web sono a solo scopo informativo. Le dichiarazioni e i prodotti non devono essere utilizzati per la diagnosi, il trattamento, la cura o la prevenzione di qualunque condizione patologica.

Tutti i prodotti devono essere utilizzati in stretta osservanza delle relative istruzioni, precauzioni e linee guida. I clienti sono sempre tenuti a verificare gli ingredienti dei Prodotti, al fine di evitare potenziali reazioni allergiche. Use of the Website is not meant to serve as a substitute for professional medical advice. Se hai preoccupazioni per la tua salute, consulta il tuo medico di fiducia o un operatore sanitario qualificato riguardo l'uso di articoli, prodotti o informazioni ricevute dal Sito web prima di servirtene o giudicarli affidabili.

Accetti e sei consapevole del fatto che tutti i testi, le grafiche, le fotografie, gli elementi oggetto di copyright, i marchi e qualunque altra proprietà intellettuale, materiale o contenuto presente sul Sito web appartengono e rimarranno di proprietà di CTBL, dei propri licenziatari e delle consociate di CTBL (definite di seguito). Con il termine \"consociata\" si definisce un'entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da oppure è soggetta a comune controllo con un'altra entità (Consociate).

Riconosci e accetti che i materiali del presente Sito web siano resi disponibili esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale.

Riconosci che, per quanto riguarda i rapporti tra te e noi, CTBL e le proprie Consociate posseggono tutti i diritti di copyright presenti e futuri, dei marchi registrati e non registrati, dei diritti sul design, dei modelli non registrati, dei diritti sul database, di tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale presenti e futuri e dei diritti in materia di proprietà intellettuale, esistenti o in relazione ai Prodotti (“DPI“).

Qualora tu sia titolare di un DPI, per legge o in altra forma, assegni a noi il diritto, il titolo e l'interesse (sia esso legale o beneficiario) in tale DPI in tutto il mondo e nella misura massima possibile, inclusi eventuali rinnovi ed estensioni di tale DPI. Rinunci in maniera incondizionata e irrevocabile a tutti i diritti morali da te posseduti ora o in futuro, esistenti o in relazione con i Prodotti. Inoltre, accetti di predisporre tutti gli atti, i documenti e quanto possiamo ragionevolmente richiedere per assegnare eventuali DPI a noi, al fine di perseguire le finalità contemplate nei Termini di vendita o per stabilire, perfezionare, preservare o applicare i nostri diritti secondo quanto stabilito nei Termini di vendita.

Inoltre confermi che i Prodotti sono per tuo uso personale e che non rivenderai i Prodotti ad altre persone.

COME ORDINARE I PRODOTTI

Una volta individuato sul Sito web un Prodotto che desideri acquistare, fai clic sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. In questo modo, il Prodotto verrà aggiunto a una “trousse virtuale” (la “Shopping bag”). A questo punto, puoi procedere con il pagamento dei Prodotti presenti nella Shopping bag facendo clic sulla relativa icona e quindi su “Pagamento”. In alternativa, puoi continuare a esplorare il Sito web e ad aggiungere altri Prodotti alla Shopping bag.

Puoi visualizzare in qualunque momento i Prodotti presenti nella Shopping bag facendo clic sulla relativa icona e quindi sul pulsante “VAI ALLA SHOPPING BAG”. Per rimuovere un Prodotto dalla Shopping bag è sufficiente fare clic sulla “X” sotto l'intestazione “Elimina” accanto al Prodotto pertinente. Puoi effettuare il pagamento dei Prodotti presenti nella Shopping bag in qualunque momento, facendo clic sul pulsante “PROCEDI AL PAGAMENTO”.

Quando fai clic sul pulsante “PROCEDI AL PAGAMENTO”, ti potrà essere richiesto di aggiungere due campioni gratuiti alla Shopping bag, se tali campioni sono disponibili in magazzino.

Dopo avere fatto clic su “PROCEDI AL PAGAMENTO” avrai la possibilità di registrarti o di procedere al pagamento come ospite. Ti verranno quindi richieste varie informazioni, necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna dei Prodotti. Puoi fornire tali informazioni compilando i campi obbligatori presenti nella schermata. È necessario compilare tutti i campi contrassegnati con un asterisco. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ci impegniamo a utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

CONTRATTO CON IL CLIENTE

Una volta effettuato l'ordine di acquisto di un Prodotto, seguendo i passaggi descritti in precedenza e facendo clic sul pulsante “Effettua l’ordine”, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto. Tale e-mail conterrà i dettagli dell'ordine e una copia dei presenti Termini e condizioni di vendita. Non costituisce un'accettazione dell'ordine da parte nostra. Quando l'ordine lascia il magazzino, viene quindi inviata un'e-mail di conferma della spedizione che include un codice di tracciamento. L'accettazione dell'ordine e il perfezionamento del contratto tra te e noi avranno luogo al momento dell'invio dei Prodotti.

Se non saremo in grado di accettare l'ordine, ti informeremo della situazione e il costo dei Prodotti non ti sarà addebitato. Questa situazione può essere dovuta a (i) esaurimento delle scorte del Prodotto; (ii) individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto; (iii) impossibilità ad ottenere l'autorizzazione del pagamento da parte tua; o (iv) limiti imprevisti di risorse rispetto ai quali non potevamo predisporre ragionevolmente una pianificazione.

Il contratto verrà stipulato in lingua italiana.

PAGAMENTO DEI PRODOTTI

La proprietà legale dei Prodotti viene immediatamente restituita alla società al momento del rimborso nei tuoi confronti.

Durante il processo di pagamento, ti verrà richiesto di inserire i dati di pagamento. All fields with an asterisk must be completed. Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito. Ci impegniamo a raccogliere, memorizzare e utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

Tutti i pagamenti con la carta sono soggetti ad autorizzazione da parte dell'istituto emittente. Se il pagamento non è autorizzato, cancelleremo l'ordine e ti invieremo notifica scritta (con mezzi che possono includere l'e-mail) di tale decisione. Se hai già ricevuto i Prodotti ordinati, dovrai restituire tali Prodotti a tue spese. La mancata restituzione entro 2 settimane dalla cancellazione dell'ordine da parte nostra comporterà il prelievo dei Prodotti a tue spese.

Qualora risulti impossibile fornirti i Prodotti che hai ordinato, cancelleremo il tuo ordine e ti informeremo nel più breve tempo possibile. Ti verrà corrisposto il rimborso completo di quanto già versato per i Prodotti.

DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE

Possiamo modificare il Prodotto per riflettere le variazioni delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per informazioni sulla spedizione, inclusi costi e i tempi di consegna, ti invitiamo a consultare la Politica di spedizione policy sul Sito web.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato nell'ordine. Se nessuno è disponibile presso l'indirizzo al momento della consegna, i Prodotti verranno (i) trattenuti dall'agenzia incaricata della consegna per un periodo ragionevole e quindi restituiti a noi. Se scegli di richiedere la consegna a un luogo sicuro, seleziona uno dei luoghi sicuri dall'elenco e assicurati che sia protetto dalla pioggia e non sia pubblico, per evitare danni o furti.

Se i Prodotti ci vengono restituiti dall'agenzia incaricata della consegna, ti rimborseremo il costo dei Prodotti ma ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali costi sostenuti per la consegna e la restituzione dei Prodotti nel caso in cui la restituzione sia a tua esclusiva responsabilità.

Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (inclusi i rischi di perdita e/o danno ai Prodotti) vengono trasferiti a te al momento della consegna. I Prodotti vengono considerati consegnati una volta lasciati presso il luogo sicuro indicato.

Escludiamo qualunque responsabilità per ritardi o mancate consegne se provocati da una terza parte che non agisce per nostro conto o se sono in tutto o in parte causati da circostanze oltre il nostro controllo.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE

Impiegheremo ragionevole perizia e cura nell'evasione degli ordini effettuati e accettati. Tuttavia, escludiamo qualsiasi altra dichiarazione, garanzia, condizione e termine, espresso o implicito, per statuto o altra disposizione, nella misura massima consentita dalla legge.

Salvo quanto espressamente stabilito nei presenti Termini di vendita, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite speciali, indirette, incidentali, consequenziali o economiche provocate, derivanti da o in connessione con un ordine effettuato dal cliente.

Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità totale (derivante da contratto, illecito, negligenza o altra base) nei confronti del cliente per eventuali perdite o danni sarà limitata alle somme versate o esigibili per i Prodotti.

Escludiamo qualunque responsabilità nei confronti del cliente per violazione dei Termini di vendita dovute a cause oltre il nostro ragionevole controllo, incluse cause di forza maggiore, esplosioni, alluvioni, tempeste, incendi o incidenti; conflitti o minacce di conflitto, sabotaggi, insurrezioni, disordini o requisizioni; atti, restrizioni, ordinanze, divieti o misure di qualunque tipo adottate da autorità governative, parlamentari o locali; norme sull'import o l'export o embarghi; scioperi, blocchi o altre azioni in ambito industriale o dispute sindacali; difficoltà nell'approvvigionamento di materiali, forza lavoro, carburante, componenti o macchinari; interruzioni di energia o guasti dei macchinari.

Nessun elemento dei presenti Termini di vendita potrà limitare la nostra responsabilità per danni personali, decesso o frode.

Puoi espandere questa sezione per visualizzare anche i diritti dei consumatori sanciti dalla garanzia di CTBL in relazione alla conformità dei Prodotti consegnati a tutte le norme contrattuali.

Questa clausola non modifica i diritti statutari del consumatore.

DIRITTO DI RECESSO, GARANZIE, RESI E RIMBORSI

Ci auguriamo che i nostri clienti gradiscano i prodotti acquistati, ma se per un motivo qualsiasi è necessario restituire un prodotto, abbiamo adottato una procedura estremamente semplificata.

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu (o il tuo rappresentante autorizzato alla ricezione dei Prodotti) hai ottenuto il possesso fisico dei Prodotti e, nel caso di consegne parziali, dell'ultimo Prodotto. CTBL ha scelto di estendere il diritto di recesso a 30 (trenta) giorni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati, non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo è stato asportato dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci entro 30 giorni notifica della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione non ambigua, ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail o tramite il modulo di recesso disponibile qui: [INSERT LINK TO FORM].

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (anche se sarai responsabile della restituzione dei Prodotti e degli eventuali costi di tale spedizione, come indicato nella Politica sui resi) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato nella transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente provveduto in altro modo; in ogni caso, non dovrai sostenere spese in conseguenza del rimborso.

Qualora i Prodotti (i) non rispondano alla descrizione e alle caratteristiche rese disponibili, (ii) non siano idonei al normale uso per cui sono stati ideati, (iii) abbiano difetti di produzione oppure (iv) si presuma una mancanza di conformità, ti invitiamo a contattarci appena possibile all'indirizzo customercare@charlottetilbury.com o al numero di telefono 44(0) 1202 629527, e in ogni caso entro due (2) mesi dalla constatazione del danno.

Nel caso precedente, puoi scegliere la riparazione o la sostituzione del Prodotto oppure, qualora il Prodotto non sia stato riparato o sostituito entro un tempo ragionevole, puoi ottenere, a tua discrezione, una riduzione del prezzo o la cessazione del contratto, posto che tali azioni non impongano costi eccessivi sulla società, considerando il valore che il Prodotto avrebbe se non ci fosse una mancanza di conformità, l'entità della mancata conformità e la possibilità di una forma di rimedio alternativa che sarebbe possibile praticare senza provocare gravi inconvenienti. Puoi esercitare tali diritti entro 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto.

Questa garanzia si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale.

Se richiedi la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa della mancanza di conformità, i costi della restituzione dei Prodotti da riparare o sostituire saranno a nostro carico.

ALTRI TERMINI IMPORTANTI

Potremmo aggiornare o modificare i presenti Termini di vendita di volta in volta e senza preavviso, per garantire la conformità alle norme legali o per soddisfare mutate esigenze aziendali. Eventuali aggiornamenti o modifiche verranno pubblicate sul Sito web.

I presenti Termini di vendita sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni precedentemente pubblicati e ogni altra rappresentazione o dichiarazione resa dalla società ai propri clienti in forma orale, scritta o in altro modo; tali aggiornamenti o modifiche non si applicano tuttavia agli ordini già effettuati.

Non puoi assegnare o subappaltare a terze parti alcuno dei tuoi diritti o obblighi in base ai Termini di vendita, salvo nostra autorizzazione scritta.

Nessuna acquiescenza o ritardo nell'esercitare diritti o rimedi da parte nostra rispetto ai Termini di vendita potrà essere interpretato come rinuncia a tali diritti o rimedi o potrà influenzare la nostra capacità di esercitare tali diritti o rimedi in un momento successivo. Eventuali rinunce dovranno essere accettate dalla società in forma scritta.

Se uno o più Termini di vendita vengono individuati come illegali, non validi o non applicabili da un tribunale di una giurisdizione competente, il resto dei Termini di vendita rimarrà pienamente in vigore ed efficace.

Solo tu e la società sarete autorizzati all'applicazione dei Termini di vendita. Nessuna terza parte sarà autorizzata a imporre uno o più Termini di vendita.

I Termini di vendita sono governati dalla legge italiana. Nel caso di questioni o dispute derivanti da o collegate ai presenti Termini e vendita, l'utente e CTBL dovranno sottoporsi alla giurisdizione esclusiva di un tribunale italiano.

Ultima revisione: Gennaio 2020