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Assicurazione
Durante il transito, tutti i prodotti acquistati sono assicurati da Charlotte Tilbury Beauty Ltd fino alla consegna al cliente. Richiediamo una firma per tutti i prodotti consegnati; dal momento della firma, la responsabilità per i prodotti acquistati viene trasferita al cliente. Se il cliente non è il destinatario dell'acquisto (ad esempio nel caso di un regalo), la persona che firma l'accettazione del pacco ne conferma la ricezione e ne è responsabile.
Restrizioni alla spedizione di profumi
A causa delle restrizioni alle spedizioni internazionali, non possiamo effettuare la consegna della fragranza Scent Of A Dream per via aerea (metodi Consegna rapida o Consegna rapida in confezione regalo). Gli ordini di fragranze dovranno quindi essere consegnati tramite il metodo di spedizione standard via terra e la ricezione richiederà 5 – 7 giorni lavorativi. Nelle Azzorre e a Madeira (Portogallo) e nelle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla (Spagna), i clienti possono essere assoggettati a costi di sdoganamento per gli acquisti di fragranze.
Domande
Contatta il team del Servizio clienti al numero di telefono +44 (0) 1202 629527, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT). Al di fuori di tale orario, ti invitiamo a lasciare un messaggio per essere ricontattato/a il giorno lavorativo successivo. In alternativa, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo customercare@charlottetilbury.com. Anche le risposte ai messaggi e-mail verranno fornite negli orari indicati.