Sarai iscritto automaticamente al Programma Fedeltà di Charlotte quando crei un account Charlotte Tilbury o esegui l'accesso al tuo account esistente. Gli acquisti effettuati negli ultimi 12 mesi precedenti alla creazione dell'account saranno considerati ai fini del tuo livello di fedeltà, se verificabili allo stesso indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account.

I livelli indicano dove ti trovi all'interno del mio Programma Fedeltà, Darling! Spostati attraverso i livelli per ottenere premi e vantaggi

I premi sono basati su codici e possono essere utilizzati per un solo acquisto, entro un periodo di 12 mesi. I premi possono essere aggiunti al carrello e riscattati al momento del pagamento, quando il tuo ordine raggiunge l'importo qualificante individuale per il premio.

I vantaggi saranno applicati automaticamente al momento del pagamento ogni volta che acquisti, quando aggiungi articoli qualificanti al tuo carrello. I vantaggi sono disponibili per chi fa parte del Programma Fedeltà al Livello 1 e superiori.

Acquistando su www.charlottetilbury.com e nei Beauty Wonderland di Charlotte (fai click qui per consultare l'elenco completo dei paesi esclusi), i tuoi acquisti ti permetteranno di spostarti tra i Livelli - più spendi, più vantaggi e premi magici potrai ottenere!

Tutti gli ordini, esclusi quelli effettuati con le carte regalo, ti permettono di spostarti tra i livelli per ottenere premi e vantaggi - sarà considerato il valore totale del carrello dopo lo sconto, inclusa la spedizione. Gli omaggi con gli acquisti, i campioni, i premi e vantaggi o servizi non saranno aggiunti al tuo livello di fedeltà.

Per guadagnare punti devi aver effettuato l'accesso a un account Charlotte Tilbury valido. Se stai effettuando un pagamento come ospite, il tuo acquisto sarà considerato solo se siamo in grado di verificare il tuo indirizzo email utilizzato per l'acquisto con un account Charlotte Tilbury valido.

Se fai acquisti su più siti Internet, attiverai account fedeltà multipli e Charlotte Tilbury non potrà sommarli. Per esempio: se acquisti su www.charlottetilbury.com e poi su www.charlottetilbury.nl, dovrai attivare due account fedeltà che non possono essere sommati.

Oltre ai Premi e ai Vantaggi dei Livelli che gli iscritti al Programma fedeltà di Charlotte possono ricevere, è inoltre possibile guadagnare Monete fedeltà dopo aver effettuato l'accesso al proprio account su CharlotteTilbury.com o sull'app Charlotte Tilbury tramite l'esecuzione di transazioni e varie interazioni, che potranno poi essere scambiate con Premi in Monete fedeltà da parte dei membri del Programma. Le Monete fedeltà guadagnate verranno visualizzate nella scheda "Negozio monete" e "Attività monete" all'interno del proprio Account fedeltà.

Sì. Il tuo saldo Monete fedeltà è indipendente dai tuoi Livelli fedeltà, quindi i clienti possono collezionare Monete fedeltà tramite l'esecuzione di un numero selezionato di interazioni su www.charlottetilbury.com e sull'app Charlotte Tilbury, senza bisogno di acquistare. Gli iscritti al Programma fedeltà di Charlotte possono visitare la propria scheda Fedeltà del loro Account su https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty e fare clic sulla scheda "Guadagna monete". Da qui, è possibile scegliere un'attività da completare per guadagnare Monete fedeltà. Le interazioni includono: accedere all'app Charlotte Tilbury; completare il proprio Profilo Beauty o aggiungere la data di nascita sull'account Charlotte Tilbury.

È possibile riscattare i Premi e i Vantaggi di Livello o le Monete fedeltà online su www.charlottetilbury.com, si applicano esclusioni. Per accedere ai propri Premi e Vantaggi di Livello o alle Monete fedeltà è sufficiente effettuare il login al proprio account Charlotte Tilbury e visitare la sezione Fedeltà all'interno della propria sezione Account.

No. È possibile usare solo un codice promozionale per ogni transazione, perciò i Premi delle Monete fedeltà non possono essere utilizzati insieme ai Premi fedeltà dei Livelli. Tuttavia, i clienti che fanno parte del Programma fedeltà di Charlotte nel Livello 1 e superiori avranno accesso ai Vantaggi del Livello fedeltà auto-applicati, come la spedizione standard gratuita (soggetta a disponibilità regionale) e possono essere usati insieme a un Premio delle Monete fedeltà o a un Premio del Livello fedeltà.

Quando raggiungi uno dei Livelli fedeltà di Charlotte, avrai 12 mesi per accedere ai Premi e Vantaggi di quel livello, prima che il tuo totale di spesa annuale sia rinnovato. Quando ci si trova in un Livello per 12 mesi senza passare a quello successivo, si passerà al Livello che meglio riflette la propria cronologia degli ordini degli ultimi 12 mesi. Le Monete fedeltà scadranno 300 giorni dopo la data in cui sono state guadagnate. Se non vengono trasferite nel Portafoglio premi entro 300 giorni dal loro accredito, non saranno più disponibili e scadranno. Una volta trasferito il saldo delle Monete fedeltà nel Portafoglio fedeltà e convertito, il Premio in Monete fedeltà diventerà disponibile per essere aggiunto al prossimo acquisto entro 60 giorni.

In caso di restituzione dell'ordine, il valore di eventuali Premi di Livello, Vantaggi di Livello o Monete fedeltà spese non verrà rimborsato. Charlotte Tilbury si riserva il diritto di richiedere la restituzione di eventuali prodotti ricevuti come Premi di Livello, Vantaggi di Livello o Monete fedeltà assieme al resto del reso.

Consulta i Termini e condizioni completi del Programma Fedeltà di Charlotte e, per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, leggi la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie.