términos y condiciones

RESUMEN

Estos Términos y condiciones de venta (“Términos de venta”) se aplican siempre que nos pidas cualquier producto (“Producto”) a través de nuestro sitio web en España https://www.charlottetilbury.com/es (el “Sitio web”) o de cualquier otro modo. Estos términos de venta deben leerse junto con, y son adicionales a, los términos y condiciones de nuestro sitio web (en adelante, “Términos de uso”) y nuestra política de privacidad y cookies (“Política de privacidad y Política de cookies”).

Por favor, lee atentamente estos Términos de venta e imprime una copia para consultas futuras. Antes de pedirnos un Producto, asegúrate de haber leído, entendido y aceptado estos Términos de venta, la Política de privacidad y de cookies y los Términos de uso (cada uno de los cuales se cambia periódicamente). Si no estás de acuerdo con estos Términos de venta, no debes pedirnos ningún Producto.

Si estás comprando o has comprado Productos de Charlotte Tilbury a un minorista o revendedor de terceros, estos Términos de venta no se aplicarán y debes consultar los Términos y condiciones de venta del minorista o revendedor correspondiente.

SOBRE NOSOTROS

Charlotte Tilbury Beauty Limited (en estos Términos de venta llamada “CTBL”, “nosotros”, o “nosotras”) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con el número 08037372 y domicilio social en 8 Surrey Street, London WC2R 2ND.

Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones de venta o deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, utiliza la sección Contáctanos de la página web.

SOBRE TI

Al pedirnos cualquier producto, confirmas que:

a) resides en España y

b) realizas un pedido de productos para su entrega en España

Si algo de lo anterior es incorrecto, no debes pedir ningún producto de este sitio web y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o aceptar tu pedido.

DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

Todas las descripciones e imágenes del Producto que se muestran en el Sitio web se proporcionan de buena fe, pero si la información no corresponde con las características del Producto, tendrás derecho a cancelar tu compra o reemplazar el Producto como se describe en la cláusula 11 a continuación.

El embalaje del producto puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

Las imágenes de los productos en nuestro Sitio web solo tienen fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Los productos pueden variar ligeramente de esas imágenes. El embalaje de los Productos puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio Web.

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”) al tipo correspondiente. Los precios que se muestran en el Sitio Web no incluyen la entrega, el embalaje u otros cargos, que se añadirán a cualquier pedido que realices. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos el tipo de IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el Producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo de IVA.

Aunque hacemos todo lo posible para mantener los precios actualizados en el Sitio web, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Todos los materiales y toda la información proporcionados por CTBL en el Sitio web o con cualquier Producto vendido a través del Sitio web están destinados a utilizarse únicamente con fines informativos. Las declaraciones y los productos no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición ni enfermedad. Si el precio de los productos cambia después de haber realizado tu pedido, no podremos reembolsarte la diferencia de precio ni dártela como crédito (esto también incluye los ajustes de precios de ofertas).

Todos los Productos deben usarse exclusivamente según sus instrucciones, advertencias e indicaciones. Comprueba siempre los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. El uso del Sitio web no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional. Si tienes alguna preocupación personal, consulta con tu propio médico o profesional de la salud con respecto al uso de cualquier bien, producto o información recibida del Sitio Web antes de usarlos o confiar en ellos

Aceptas y reconoces que todo el texto, los gráficos, las fotografías, los derechos de autor, las marcas comerciales y cualquier otro tipo de propiedad intelectual, material o contenido disponible en este Sitio web son y seguirán siendo propiedad de CTBL, de nuestros licenciantes y de cualquier afiliado de CTBL (definido a continuación). Un afiliado es cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por o está bajo el control común de otra entidad (afiliados).

Aceptas y reconoces que el material contenido en este Sitio web está disponible únicamente para uso personal y no comercial.

Reconoces que, entre tú y nosotros, CTBL y sus Afiliados poseen todos los derechos de autor presentes y futuros, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño, diseños no registrados, derechos de bases de datos y todos los demás derechos de propiedad intelectual presentes y futuros, así como los derechos de propiedad intelectual existentes en o en relación con los Productos (“IPR”).

Si algún derecho de propiedad intelectual recayera sobre ti, ya sea por ley o de otra manera, nos cedes todos los derechos, títulos e intereses (ya sean legales o beneficiosos) sobre dicho derecho de propiedad intelectual en todo el mundo, hasta donde la ley lo permita, incluidas todas y cada una de las renovaciones y extensiones de dicho derecho de propiedad intelectual. También aceptas ejecutar y hacer todas las acciones, documentos, actos y cuestiones que podamos razonablemente requerir a fin de asignarnos cualquier DPI, para llevar a cabo el propósito previsto de estos Términos de venta o para establecer, perfeccionar, preservar o hacer valer nuestros derechos bajo estos Términos de venta.

También reconoces que los Productos están destinados a tu uso personal y que no revenderás los Productos a ninguna otra persona.

CÓMO PEDIR PRODUCTOS

Cuando hayas encontrado un producto en el sitio web que te gustaría comprar, haz clic en el botón “AÑADIR A LA CESTA”. Esto agregará tu producto a un “neceser de maquillaje virtual” (la “Cesta”). A continuación, puedes proceder al pago de los Productos en tu Cesta haciendo clic en el icono de la Cesta y, a continuación, haciendo clic en “Pagar”. Alternativamente, puedes continuar navegando por el Sitio web y añadir Productos adicionales a tu Cesta.

Puedes ver los Productos que hay en tu Cesta en cualquier momento haciendo clic en el icono de la Cesta y, a continuación, en el botón “IR A MI CESTA”. Si deseas eliminar un Producto de tu Cesta, simplemente haz clic en la “X” bajo el encabezado “Eliminar” junto al Producto en cuestión. Puedes pagar los Productos en tu Cesta en cualquier momento haciendo clic en el botón “PAGAR”.

Al hacer clic en el botón “PAGAR”, es posible que se te pida que elijas dos muestras de cortesía para añadirlas a tu Cesta, sujeto a disponibilidad hasta agotar existencias.

Una vez que hayas hecho clic en “PAGAR”, se te dará la opción de Registrarte o Realizar el pago como Invitado. A continuación, se te pedirá que proporciones la información necesaria para procesar tu pedido y entregarte el/los Producto(s). Puedes proporcionar esta información rellenando los campos solicitados en la pantalla. Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Respetamos tu derecho a la privacidad y solo utilizaremos la información que nos proporciones de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Cookies.

Debemos limitar los pedidos a no más de diez (10) unidades de un mismo artículo (i) por pedido; y (ii) por cliente en caso de pedidos múltiples realizados en un plazo de 12 meses. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o rescindir cualquier pedido a nuestra discreción sin motivo alguno.

NUESTRO CONTRATO CONTIGO

Una vez que hayas realizado tu pedido para adquirir un Producto siguiendo los pasos descritos anteriormente y haciendo clic en el botón “Realizar Pedido”, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra. Este correo electrónico te proporcionará los detalles del pedido. Esto no es una aceptación del pedido por nuestra parte. Un correo electrónico de confirmación de envío, incluyendo un código de seguimiento, se enviará cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Nuestra aceptación de tu pedido y la finalización del contrato entre tú y nosotros tendrá lugar cuando te hayamos enviado los Productos

Si no podemos aceptar tu pedido, te informaremos de ello y no te cobraremos por los Productos. Esto puede deberse a que (i) el Producto está agotado, (ii) somos incapaces de obtener autorización para su pago o (iii) debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podíamos planificar razonablemente.

El contrato se realizará en español.

PAGOS POR LOS PRODUCTOS

Todos los Productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago íntegro. La propiedad legal de los Productos revertirá inmediatamente a nosotros si te devolvemos cualquiera de estos pagos.

Durante el proceso de pago, se te pedirá que completes tus datos de pago. Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Ten en cuenta que recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de la tarjeta. Si tu pago no está autorizado, cancelaremos tu pedido y te notificaremos por escrito (que puede incluir correo electrónico) que lo hemos hecho. Si ya has recibido los Productos que nos pediste, debes devolvernos esos Productos a tu propio coste. Si no lo haces dentro de las 2 semanas siguientes a la cancelación de tu pedido, podemos organizar la recogida de los Productos a tu cargo.

Si no podemos suministrarte los Productos que has pedido debido a la falta de disponibilidad de existencias, cancelaremos tu pedido y te informaremos de ello tan pronto como sea razonablemente posible. Te daremos un reembolso completo si ya has pagado los Productos.

NUESTROS DERECHOS A HACER CAMBIOS

Podemos cambiar el Producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Para obtener información sobre el envío, incluidos los gastos de envío y los plazos de entrega estimados, consulta la política de Envío en nuestro Sitio web.

La entrega se realizará a la dirección especificada en tu pedido. Si no hay nadie disponible en la dirección en el momento de la entrega, la empresa de mensajería retendrá los Productos (i) durante un período de tiempo razonable y luego nos los devolverá o (ii) se entregarán a un tercero en tu “lugar seguro” designado si has seleccionado esta opción

Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros transportistas puedan cumplir con estas instrucciones en todas las circunstancias, aunque nos esforzaremos por satisfacer tu solicitud. Eres totalmente responsable de cualquier pedido que se deje en el lugar seguro de tu elección desde el momento en que el tercero indicado por ti tenga posesión material del Producto.

Si la empresa de mensajería nos devuelve los Productos, te devolveremos su importe, pero nos reservamos el derecho de retener cualquier gasto incurrido en la organización de la entrega y devolución de estos.

Todos los riesgos en los Productos que pidas (incluyendo el riesgo de pérdida y/o daño a los Productos) se te transferirán al momento de la entrega. Los Productos contarán como entregados una vez que los recoja el tercero indicado por ti en el lugar seguro designado.

NUESTRA RESPONSABILIDAD CONTIGO

Utilizaremos habilidad y cuidado razonables para cumplir con cualquier pedido que nos hagas y que aceptemos. Sin embargo, excluimos todas las demás representaciones, garantías, condiciones y términos en la medida en que lo permita la ley.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de venta, en caso de negligencia grave o nuestra falta, y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de venta, en caso de negligencia grave o falta nuestra, y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos.

No seremos responsables ante ti en caso de incumplimiento de estas condiciones de venta debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable (es decir, fuerza mayor o daño fortuito), incluidos los casos de explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes; guerras o amenazas de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisa; leyes, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; regulaciones o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o disputas comerciales.

Nada en estos Términos de venta limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales, muerte o fraude, ni por cualquier razón que pudiera ser ilegal eludir o en la que tratásemos de eludir nuestra responsabilidad.

Esta cláusula no afecta a tus derechos como consumidor.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS BAJO NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESCISIÓN Y FALTA DE CONFORMIDAD

Esperamos que te gusten tus compras, pero si por alguna razón necesitas devolvernos algo, lo hemos hecho lo más sencillo posible.

Tienes derecho a rescindir el contrato sin motivo en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que tú (o el representante debidamente autorizado por usted para recibir los Productos) obtengas la posesión física de los Productos y, en caso de entregas parciales, cuando recibas el último Producto. CTBL ha optado por extender tu derecho de rescisión a 30 (treinta) días. Este derecho de rescisión no se aplica a los Productos precintados que no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene si están sin precintar después de la entrega.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de rescindir el contrato en un plazo de 30 días mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Si ejerces tu derecho de rescisión, te reembolsaremos todos tus pagos recibidos (aunque serás el responsable de organizar la devolución de los artículos y tendrás que hacerte cargo de los costes, como se indica en nuestra Política de devoluciones), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días de calendario a partir de la fecha en que se nos informa de tu decisión de rescindir este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no tendrás que hacerte cargo de ningún gasto como resultado del reembolso.

Si los Productos (i) no cumplen con la descripción y las características disponibles para ti, (ii) no son adecuados para los usos normales para los que están diseñados, (iii) tienen defectos de fabricación o (iv) una supuesta falta de conformidad, escríbenos a customercare@charlottetilbury.com o llámanos al 44(0) 1202 629527 lo antes posible, siempre en un plazo de dos (2) meses después de darte cuenta del daño.

En el caso anterior, puedes elegir entre reparar o reemplazar el Producto o, si no lo hemos reparado o reemplazado en un plazo de un tiempo razonable, tener una reducción en el precio, siempre que tales acciones no nos impongan costes irrazonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el Producto si no hubiera falta de conformidad, la importancia de la falta de conformidad y si se podría llevar a cabo una forma alternativa de reparación sin mayores inconvenientes para ti. Puedes ejercer estas acciones en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega del Producto.

Esta garantía se aplica independientemente de la garantía comercial.

Si quieres que los Productos se reparen o reemplacen debido a la falta de conformidad, nosotros asumiremos los costes de envío para devolver esos Productos.

Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Es posible que actualicemos o modifiquemos estos términos de venta de vez en cuando para cumplir con la ley o para cumplir con nuestros requisitos comerciales cambiantes sin previo aviso. Cualquier actualización o cambio se publicará en el Sitio web.

Estos Términos de venta reemplazan cualquier otro término y condición previamente publicado por nosotros y cualquier otra representación o declaración hecha por nosotros a ti, ya sea oral, escrita o de otro tipo.

No puedes ceder o subcontratar ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos términos de venta a ningún tercero a menos que lo aceptemos por escrito.

Podemos ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos términos de venta a cualquier tercero a nuestra discreción.

Ninguna relajación o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos de venta supondrá una renuncia a ese derecho o recurso o afectará nuestra capacidad de ejercer posteriormente ese derecho o recurso. Cualquier renuncia debe ser acordada por nosotros por escrito.

Si cualquiera de estos términos de venta se considera ilegal, inválido o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, el resto de estos términos de venta permanecerán en pleno vigor y efecto.

Solo tú y nosotros tendremos derecho a hacer cumplir estas condiciones de venta. Ningún tercero tendrá derecho a ninguno de estos Términos de venta.

Estos Términos de venta se rigen por la ley española, sin perjuicio de los principios aplicables de conflictos de leyes, en caso de que residas en otro país. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de o en relación con estos Términos de venta, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país donde residas.

Última revisión: Octubre de 2019.

USO DEL SITIO WEB

Gracias por visitar nuestro sitio web de España https://www.charlottetilbury.com/es (el “sitio web”). Las menciones sobre “nosotros” o “nuestro/a/os/as” en este sitio web se refieren a Charlotte Tilbury Beauty Limited (“CTBL”).

El uso del sitio web se rige por estos términos y condiciones (“Términos de uso”). Estos términos de uso deben leerse junto con, y son adicionales a, nuestras políticas de privacidad y cookies accesibles en línea (Política de privacidad y Política de cookies) y nuestros términos y condiciones de venta accesibles en línea “Términos de venta”.

Lee atentamente estos Términos de uso e imprime una copia para futura referencia. Al usar el sitio web, aceptas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de uso, la Política de privacidadPolítica de cookies y los Términos de venta (cada uno de los cuales se cambia periódicamente). Si no estás de acuerdo con estos Términos de uso, debes abandonar el sitio web inmediatamente.

SOBRE NOSOTROS

CTBL es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (el número de registro de la compañía es 08037372), con domicilio social en Building 5, 50 Brook Green, London, W6 7BJ. Nuestro número de IVA es GB 267 5528 69.

Si tienes alguna duda sobre estos Términos de uso o deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo, hazlo a través de la sección Contáctanos del sitio web o envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: customercare@charlottetilbury.com.

TU USO DEL SITIO WEB

Aceptas utilizar el Sitio web solo con fines lícitos y sin infringir los derechos de los demás, y sin restringir ni limitar el uso ni el disfrute de la web por parte de otras personas.

Puedes descargar e imprimir contenido del Sitio web solo para tu uso personal. El contenido del Sitio web no puede copiarse, reproducirse, usarse ni utilizarse de otra manera por ningún motivo. Se incluye, en cualquier caso, toda la información, los datos, los productos, los materiales, los servicios, las aplicaciones y las herramientas de software, los elementos de diseño, los textos, las imágenes, las fotografías, las ilustraciones, los contenidos de vídeo y audio, las obras artísticas y los gráficos aquí comprendidos o relacionados con ellos y puestos a tu disposición de otra forma (en conjunto, el “contenido”). No puedes modificar ni redistribuir el contenido, ni reproducirlo, enlazarlo, utilizarlo en otro contexto ni enlazarlo con páginas secundarias en ningún otro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puedes comercializar el contenido del Sitio web en ninguna circunstancia.

TU CUENTA

Si eliges, o te proporcionamos, una cuenta, un usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestras medidas de seguridad, debes tratar esos datos de forma confidencial. No puedes compartirlos con terceros. Te haces responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, usuario y contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador. En caso de uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, notifícanoslo de inmediato. Te haces responsable de que esa información y datos personales sean actuales, completas, exactas y veraces. Aceptas la responsabilidad por todas las actividades llevadas a cabo con tu permiso o autorización a través de tu cuenta, nombre de usuario o contraseña. Si accedes al Sitio web y lo usas en representación de otra persona, declaras que tienes la autorización necesaria para que esa persona sea responsable del cumplimiento de los Términos de uso. Procederemos a desactivar tu usuario o contraseña, elegidos por ti o proporcionados por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión justificada has incumplido alguna de las estipulaciones de estos Términos de uso.

PEDIDOS DE PRODUCTOS

Reconoces y aceptas que, además de estos Términos de uso, los Términos de venta se aplican a cualquier transacción que realices en el Sitio web. Antes de realizar una transacción en el Sitio web, es necesario que leas, entiendas y acates estos Términos de venta (cada uno de los cuales se cambia periódicamente).

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CTBL y sus afiliados (definidos más abajo) son los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de autor presentes y futuros, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño, diseños no registrados, derechos de bases de datos y todos los demás derechos de propiedad intelectual presentes y futuros, así como los derechos de propiedad intelectual existentes en o en relación con el Sitio web derechos de propiedad intelectual. Un afiliado es cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por o está bajo el control común de otra entidad (afiliados).

A no ser que tengas un acuerdo por escrito con CTBL o con alguno de sus afiliados que especifique lo contrario, ninguno de estos Términos de uso te da derecho a usar el contenido, ni las marcas comerciales de CTBL ni de ninguno de sus afiliados, ni otros derechos de propiedad intelectual de CTBL ni de ninguno de sus afiliados. No puedes asignar ni transferir ningún contenido; tampoco puedes conceder ninguna licencia para que otras partes usen o accedan al Sitio web.

Puedes usar el contenido solo con nuestra autorización expresa.

Reconoces y aceptas que el material y el contenido de este Sitio web están disponibles únicamente para tu uso personal y no comercial, y que solo puedes descargar ese material y ese contenido en un único dispositivo con tal fin. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del material y del contenido del Sitio web. Te comprometes a no (y te comprometes a no ayudar ni facilitar a terceros a) copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, comercializar ni a crear obras derivadas de ese material ni de ese contenido.

Si imprimes, copias o descargas cualquier parte de nuestra web en incumplimiento de estos Términos de uso, tu derecho a usar nuestro Sitio web cesará de inmediato y deberás, a nuestra elección, devolver o destruir toda copia de los materiales en cuestión. Nos reservamos el derecho a emprender medidas legales contra ti si lo consideramos necesario. Nos reservamos todos los derechos a este respecto.

No puedes utilizar ninguna de nuestras propiedades intelectuales (se incluyen nuestras marcas comerciales o derechos de autor, registrados o no) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puedes contactar con nosotros para hacer la solicitud (en la sección Contáctanos tienes más detalles).

CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando publiques contenido en nuestro Sitio web, como la reseña de un producto, debes cumplir con estas disposiciones:

Solo puedes usar este Sitio web para fines lícitos. Asegúrate de que los comentarios que vas a publicar o a subir al Sitio web, o bien a compartir a través del Sitio web:

• no incumplen ninguna ley aplicable ni los derechos legales de nadie (como, a modo de ejemplo, la confidencialidad), ni promueven, fomentan ni facilitan ninguna actividad ilegal (como, a modo de ejemplo, la vulneración de los derechos de autor o el uso indebido del ordenador);
• no son indecentes ni obscenos, no contienen ningún material sexual explícito, no fomentan ni mencionan actividades sexuales;
• no son abusivos, ofensivos, de odio, amenazadores ni violentos, respetan la privacidad de los demás y no pretenden acosar, turbar, avergonzar, alarmar, engañar, incomodar ni molestar a nadie;
• no fomentan la violencia;
• no se utilizan para suplantar a otra persona ni para falsear la identidad ni la afiliación con otra persona u organización;
• no son injuriosos ni difamatorios;
• no fomentan la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual ni edad;
• no infringen los derechos de autor, ni los derechos de las bases de datos ni las marcas comerciales de ninguna persona;
• no dan a entender que son nuestros (a no ser que así sea el caso);
• son exactos (cuando incluyen afirmaciones); y
• solo contienen opiniones propias (y no incumplen ninguno de los otros requisitos relativos al contenido).

Por la presente, reconoces y aceptas que eres el único responsable de la forma, del contenido y la exactitud de todos los comentarios que publiques en el Sitio web, y que nos indemnizarás y compensarás por cualquier incumplimiento de esta cláusula. Esto quiere decir que serás responsable de todos los daños y perjuicios que suframos si lo que subes o publicas en nuestro sitio no cumple con estos Términos de uso. Nos reservamos el derecho de eliminar el material del Sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Podremos dar tu identidad y cualquier otra información relevante a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado si lo consideramos necesario. El derecho a usar este Sitio web cesará de inmediato si incumples cualquiera de las estipulaciones de esta cláusula. Todo contenido que publiques o subas a nuestro Sitio web se considerará público. Podremos usar, copiar, distribuir y revelar a terceros todo ese contenido para cualquier propósito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos en la medida en que lo permita la ley. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de uso, en caso de negligencia grave o error nuestro, y en la medida en que lo permita la ley, no aceptamos responsabilidades por ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica que surjan de o en relación con estos Términos de uso. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos.

No seremos responsables ante ti en caso de incumplimiento de estos Términos de uso debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable (es decir, fuerza mayor o daño fortuito), incluidos los casos de explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes; guerras o amenazas de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisa; leyes, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; regulaciones o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o disputas comerciales.

La información transmitida a través de este Sitio web se distribuye por redes de telecomunicaciones públicas. No podemos asegurarte que el funcionamiento de este Sitio web se mantenga de forma ininterrumpida o sin fallos, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad al respecto en la medida en que lo permita la ley.

Nada en estos Términos de uso limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales, muerte o fraude, ni por cualquier razón que pudiera ser ilegal eludir o en la que tratásemos de eludir nuestra responsabilidad.

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CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS DE USO

Puede que actualicemos o modifiquemos estos Términos de uso de vez en cuando sin previo aviso para cumplir con la legislación aplicable o con cambios en nuestros requisitos comerciales. Cualquier actualización o cambio se publicará en el Sitio web. Al continuar usando el Sitio web, aceptas estar obligado por los términos de estas actualizaciones y modificaciones.

OTROS TÉRMINOS CLAVE

Si cualquiera de estos Términos de uso se considera ilegal, inválido o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, el resto de estos Términos de uso permanecerán en pleno vigor y efecto.

Solo tú y nosotros tendremos derecho a hacer cumplir estos Términos de uso. Ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir estos Términos de uso.

Estos Términos de uso establecen el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan, hasta donde la ley lo permita, todos y cada uno de los términos, las condiciones, las garantías o las representaciones anteriores, que se relacionan con el uso del Sitio web. Cualquier retraso o fallo por nuestra parte al ejercer cualquier derecho que podamos tener en virtud de estos Términos de uso no constituirá una renuncia por nuestra parte a ese derecho.

Estos Términos de uso se rigen por la ley española, sin perjuicio de la aplicación de los principios de conflictos de leyes, en caso de que residas fuera de España. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de o en relación con estos Términos de uso, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país donde residas.

Última revisión: Octubre de 2019

Estos son los términos y condiciones de suscripción ("Términos") según los cuales Charlotte Tilbury Beauty Limited, empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 08037372 y con oficina en 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND (el "Promotor" o "Nosotros"), provee la posibilidad de suscripción a productos específicos según lo indicado en nuestro sitio web www.charlottetilbury.com/es (el "Sitio") a través de nuestro servicio de suscripción ("Servicio de suscripción").

Lee atentamente estos Términos antes de configurar cualquier Servicio de suscripción. Al suscribirte al Servicio de suscripción, se considerará que aceptas los presentes Términos y que te comprometes a cumplirlos. Estos Términos prevalecerán en caso de conflictos o incoherencias con cualquier otra comunicación, en lo que se incluye el material publicitario o promocional. Ten en cuenta también que el uso del Sitio está sujeto a los términos que figuran en los Términos y condiciones de uso del sitio, que se aplican tanto si contratas el Servicio de suscripción como si no.

Cómo pedir Productos con el Servicio de suscripción

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Nuestro contrato de Servicio de suscripción contigo

• Debes tener una cuenta en el Sitio para configurar cualquier Servicio de suscripción y debes iniciar sesión en tu cuenta para pedir Productos utilizando el Servicio de suscripción. • Al crear una cuenta en el Sitio, como es obligatorio para configurar cualquier Servicio de suscripción, entrarás a formar parte automáticamente de nuestro Programa de fidelización. Puedes ver tu estatus en el Programa de fidelización desde el panel de control de tu cuenta en el Sitio. Si no quieres formar parte del Programa de fidelización, podrás cerrar tu cuenta visitando el panel de control de tu cuenta en el Sitio. Si cierras tu cuenta en el Sitio, cancelarás tu Servicio de suscripción, ya que debes tener una cuenta en el Sitio para configurar cualquier Servicio de suscripción. • Todos los productos que compres en el marco de tu Servicio de suscripción contarán para tu estatus de fidelización. Solo recibirás marketing por correo electrónico relacionado con este Programa de fidelización si has dado tu consentimiento para ello de forma independiente. • Puedes solicitar el establecimiento de un Servicio de suscripción para determinados Productos disponibles para la suscripción en el Sitio siguiendo los pasos indicados anteriormente. • Una vez que compres un Producto a través del Servicio de suscripción y hagas clic en el botón "Suscribirse", te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra. Este correo electrónico te proporcionará los detalles del pedido. • Esto no es una aceptación del pedido por nuestra parte. Un correo electrónico de confirmación de envío, incluyendo un código de seguimiento, se enviará cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Nuestra aceptación de tu pedido y la finalización del contrato entre tú y nosotros tendrá lugar cuando te hayamos enviado los Productos. • Si no podemos aceptar tu pedido, te informaremos de ello y te reembolsaremos los gastos correspondientes. Esto puede deberse a que (i) el Producto esté agotado; (ii) a que hayamos identificado un error en el precio o en la descripción del Producto; (iii) a nuestra imposibilidad para obtener la autorización de tu pago; o (iv) a la existencia de límites inesperados en nuestros recursos que no hayamos podido prever dentro de lo posible. • Para todos los pedidos posteriores, te avisaremos por correo electrónico antes de proceder al cobro. • El contrato se realizará en español.

Siguientes pedidos del Servicio de suscripción

• Una vez que hayas configurado tu Servicio de suscripción, te enviaremos el Producto al que te hayas suscrito con la frecuencia que hayas indicado. • Una vez que hayas configurado tu Servicio de suscripción, aceptas que, una vez que hayas aceptado expresamente que se cargue en tu tarjeta de forma recurrente, y hayas aceptado el importe de los cargos recurrentes, realizaremos cargos periódicos en el método de pago que hayas elegido, de acuerdo con la frecuencia de suscripción que hayas seleccionado, por ejemplo, cada 3, 4 o 6 meses, en concepto de pago de tu Servicio de suscripción, sin necesidad de una autorización adicional por tu parte. • Si un pago subsiguiente del Servicio de suscripción falla, intentaremos tres veces más procesar el pago en tu nombre a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, en un plazo de 1 a 4 semanas después de que el pago haya vencido. Si estos intentos son infructuosos, tu Servicio de suscripción se cancelará y se te notificará por correo electrónico y en la pestaña "gestionar mi suscripción" del panel de control de tu cuenta en el Sitio. Si tu Servicio de suscripción se cancela por falta de pago y quieres seguir utilizándolo, tendrás que configurar un nuevo Servicio de suscripción. • Tu Servicio de suscripción seguirá en vigor hasta que se cancele. • Puedes cancelar tu Servicio de suscripción en cualquier momento desde la pestaña "gestionar mi suscripción" en el panel de control de tu cuenta en el Sitio. • Si quieres cancelar tu Servicio de suscripción, deberás hacerlo 24 horas antes de que se produzca el pago recurrente. Se te informará con antelación por correo electrónico de la fecha de tu próximo pago. Si no cancelas tu Servicio de suscripción 24 horas antes de que se produzca el pago recurrente, el pago se efectuará y el pedido de ese periodo se procesará de la forma habitual. • Si cancelas tu Servicio de suscripción y luego lo reactivas, el descuento aplicado al Producto puede no ser el mismo descuento vigente en el momento de la cancelación.
• Los cambios de dirección de envío y de método de pago deben realizarse al menos 24 horas antes de que se efectúe el pago recurrente para que tenga efecto para ese envío.

Productos

• Los productos específicos que aparecen en el Sitio están disponibles para ser adquiridos mediante el Servicio de suscripción. Los productos específicos disponibles para su adquisición mediante el Servicio de suscripción estarán etiquetados con el distintivo "¡SUSCRIBETE!". • Los productos grabados no se pueden pedir mediante el Servicio de suscripción. • De vez en cuando podemos, a nuestra entera discreción, añadir o eliminar cualquier Producto del servicio de suscripción. Cuando lo hagamos, te escribiremos para informarte de que vamos a hacerlo y te devolveremos todo importe que hayas pagado por adelantado por un Producto que no se suministrará.

Entrega

• El envío estándar gratis se aplicará a los pedidos realizados mediante el Servicio de suscripción. • La entrega se realizará a la dirección especificada en tu pedido. Si no hay nadie disponible en la dirección en el momento de la entrega, los Productos (i) serán retenidos por la empresa de mensajería durante un período de tiempo razonable y luego devueltos a nosotros o (ii) se dejarán en su "lugar seguro" designado si has seleccionado esta opción. Si eliges que tu pedido se entregue en un lugar seguro, por favor, selecciona uno de los lugares seguros de la lista y asegúrate de que el lugar seguro que elijas esté protegido de los elementos y de la vista del público para evitar daños y robos. No obstante, no podemos garantizar que nuestros transportistas puedan cumplir con estas instrucciones en todas las circunstancias, aunque nos esforzaremos por satisfacer tu solicitud. Eres totalmente responsable de cualquier pedido que se deje en el lugar seguro de tu elección. • Si la empresa de mensajería nos devuelve los Productos, te devolveremos su importe, pero nos reservamos el derecho de retener cualquier gasto incurrido en la organización de la entrega y devolución de los mismos. • Todos los riesgos en los Productos que pidas (incluyendo el riesgo de pérdida y/o daño a los Productos) se te transferirán al momento de la entrega. Los productos contarán como entregados una vez que se dejen en el lugar seguro designado. • No seremos responsables de ningún retraso o fallo a la hora de entregar los productos si el retraso o fallo lo causa un tercero o si está causado total o parcialmente por circunstancias fuera de nuestro control.

Precio

• El precio de los Productos será el indicado en el Sitio en cada momento, salvo en caso de error evidente. • El descuento para el Servicio de suscripción será el que se indique en el Sitio y se calculará en base al precio de venta completo de los Productos pertinentes. • El importe que se te cargará por cada pedido del Servicio de suscripción será el detallado en el correo electrónico de confirmación del envío y será el precio del/de los Producto/s el día en que se procese tu pedido, menos el descuento aplicable al Servicio de suscripción. Estos precios incluyen el IVA y las tarifas locales aplicables. El importe que se te cargará en los plazos del Servicio de suscripción que hayas seleccionado seguirá siendo el mismo a menos que te notifiquemos por escrito para comunicarte lo contrario. • Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya te hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de envío. • Nos reservamos el derecho a cambiar los beneficios promocionales disponibles en el marco del Servicio de suscripción, incluyendo los Productos a los que se aplican dichos beneficios promocionales y los importes de los descuentos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Todos los cambios se aplicarán a los futuros pedidos del Servicio de suscripción y cualquier cambio de este tipo se te notificará antes de tu próximo pago para que puedas cancelar tu Servicio de suscripción, si así lo deseas. • Ocasionalmente, el Sitio o nuestras tiendas pueden ofrecer descuentos en Producto/s concretos, lo que puede significar que estos Productos sean más económicos que el precio de la suscripción No podrás inscribirte en el Servicio de suscripción a estos precios promocionales especiales.

Pago

• Durante el proceso de pago, se te pedirá que completes tus datos de pago. Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Ten en cuenta que recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies. • Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de la tarjeta. Si tu pago no está autorizado, cancelaremos tu pedido y te notificaremos por escrito (que puede incluir correo electrónico) que lo hemos hecho. Si ya has recibido los Productos que nos pediste, debes devolvernos esos Productos a tu propio cargo. Si no lo haces dentro de las 2 semanas siguientes a la cancelación de tu pedido, podemos organizar la recogida de los Productos a tu cargo. • Para las suscripciones solo se aceptan los pagos con tarjeta. No podrás utilizar Klarna, Afterpay ni tramitar el pago por teléfono a través de nuestra línea telefónica de regalos para este tipo de pedidos. • Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para realizar un pedido mediante el Servicio de suscripción. • No puedes utilizar otros descuentos, ofertas o códigos promocionales al realizar un pedido mediante el Servicio de suscripción. • Si no podemos suministrarte los Productos que has pedido, cancelaremos tu pedido y te informaremos de ello tan pronto como sea razonablemente posible. Te daremos un reembolso completo si ya has pagado los Productos.

Devoluciones y reembolsos

• Esperamos que te gusten los pedidos de tu Servicio de suscripción, pero si por alguna razón necesitas devolvernos algo, hemos hecho que sea lo más fácil posible. Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

Gestionar tu servicio de suscripción

• Puedes gestionar tu Servicio de suscripción a través de tu cuenta en el Sitio. • Al visitar la pestaña de "gestionar mi suscripción" en el panel de control de tu cuenta en el Sitio, puedes hacer lo siguiente: a) cancelar tu Servicio de suscripción en cualquier momento; b) modificar tu información de envío o de facturación; c) pausar tu suscripción: puedes pausar tu suscripción durante tres meses.

Sobre ti

• Al pedir cualquier producto nuestro y configurar un Servicio de suscripción, confirmas que: a) resides en España; y b) realizas un pedido de Productos para su entrega en España. • Si no cumples con lo anterior, no debes pedir ningún producto a través del Servicio de suscripción del Sitio y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o aceptar tu pedido.

Responsabilidad

• Utilizaremos habilidad y cuidado razonables para cumplir con cualquier pedido que nos hagas y que aceptemos. Sin embargo, excluimos todas las demás representaciones, garantías, condiciones y términos en la medida en que lo permita la ley. • Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, en caso de negligencia grave o falta nuestra, y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos. No seremos responsables ante ti en caso de incumplimiento de estos Términos debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable (incluidos los casos de fuerza mayor, o daño fortuito), explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes; guerras o amenazas de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisa; leyes, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; regulaciones o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o disputas comerciales; dificultades para obtener materiales, mano de obra, combustible, piezas o maquinaria; fallos de energía o averías en la maquinaria. • Nada en estos Términos limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales, muerte o fraude, ni por cualquier razón que pudiera ser ilegal eludir o en la que tratásemos de eludir nuestra responsabilidad. • Esta cláusula no afecta a tus derechos legales como consumidor.

General

• Estos Términos se rigen por la ley española. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de o en relación con estos Términos, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles en tu lugar de residencia. • Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estos Términos periódicamente sin previo aviso, modificándolos en el Sitio, siempre y cuando dichos cambios no afecten a las compras que hayas realizado antes de que se aplicara el cambio. • Si tienes alguna duda sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en customercare@charlottetilbury.com.

Última revisión: octubre de 2022

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BY CLICKING ON THE "ACCEPT" BUTTON BELOW YOU AGREE TO THESE TERMS WHICH WILL BIND YOU. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, CLICK ON THE "REJECT" BUTTON BELOW.

WHO WE ARE AND WHAT THIS AGREEMENT DOES

We CHARLOTTE TILBURY BEAUTY LIMITED, a company registered in England and Wales (company registration number is 08037372), whose registered office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND (“CTBL”) license you to use: · Charlotte Tilbury mobile application software (“App”) and any updates or supplements to it. · The related online documentation (“Documentation”). · The service you connect to via the App and the content we provide to you through it (Service). as permitted in these terms.

YOUR PRIVACY

We only use any personal data we collect through your use of the App and the Services in the ways set out in our Privacy Policy and Cookies Policy. We will not sell, distribute or lease your personal data to third parties. However, we may share your personal data with third parties where we have your consent to do so as per our Privacy Policy & Cookies Policy or are required by applicable law to do so. When you download the App you will be given the option to accept tracking so that we can tailor your App experience so it is bespoke to you, and show you products, news and content based on what you love.

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GOOGLE PLAY STORE AND APPLE APP STORE TERMS ALSO APPLY

The ways in which you can use the App and Documentation may also be controlled by the Google Play Store Terms of Service and the Apple App Store Terms of Service will apply instead of these terms where there are differences between the two.

OPERATING SYSTEM REQUIREMENTS

This app requires iOS 14.0 or later version or Android 7.0 device or later version.

SUPPORT FOR THE APP AND HOW TO TELL US ABOUT PROBLEMS

Support. If you want to learn more about the App or the Service or have any problems using them please take a look at our support resources at CT.com. Contacting us (including with complaints). If you think the App or the Services are faulty or misdescribed or wish to contact us for any other reason please email our Customer Care Team at customercare@charlottetilbury.com or via the contact details linked here. How we will communicate with you. If we have to contact you we will do so by email or using the contact details you have provided to us.

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In return for your agreeing to comply with these terms you may: · download or stream a copy of the App onto and view, use and display the App and the Service on such devices for your personal purposes only. · use any Documentation to support your permitted use of the App and the Service. You agree to use the App only for lawful purposes and in a way which does not infringe the rights of any anyone else or restrict or inhibit anyone else's use and enjoyment of the App. You must be 18 or over to accept these terms and download the App.

YOU MAY NOT TRANSFER THE APP TO SOMEONE ELSE

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You must: · not use the App or any Service in any unlawful manner, for any unlawful purpose, or in any manner inconsistent with these terms, or act fraudulently or maliciously, for example, by hacking into or inserting malicious code, such as viruses, or harmful data, into the App, any Service or any operating system; · not infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the App or any Service, including by the submission of any material (to the extent that such use is not licensed by these terms); · not transmit any material that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of the App or any Service; · not use the App or any Service in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise our systems or security or interfere with other users; and · not collect or harvest any information or data from any Service or our systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running any Service. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS All intellectual property rights in the App, the Documentation and the Services throughout the world belong to us (or our licensors) and the rights in the App and the Services are licensed (not sold) to you. You have no intellectual property rights in, or to, the App, the Documentation or the Services other than the right to use them in accordance with these terms. CTBL and its Affiliates (defined below) are the owners or licensees of all present and future copyright, registered and unregistered trademarks, design rights, unregistered designs, database rights and all other present and future intellectual property rights and rights in the nature of intellectual property rights around the world existing in or in relation to the App ("IPR"). An affiliate is any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with another entity ("Affiliates”).

Any avatar animation including but not limited to avatar characters, backgrounds, props, specific animations, movements and voice performances are CTBL and/or its Affiliates IPR.

Unless you have agreed otherwise in writing with CTBL or any of its Affiliates, nothing in these Terms gives you a right to use CTBL’s or any of its Affiliates' trademarks or other IPR of CTBL or any of its Affiliates.

You are not permitted to use any of our intellectual property (including our registered or unregistered trademarks and/or copyright).

We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors or for fraud or fraudulent misrepresentation. We are not liable for business losses. The App is for domestic and private use. If you use the App for any commercial, business or resale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity. Limitations to the App and the Services. The App and the Services are provided for general information and entertainment purposes only. They do not offer advice on which you should rely. You must obtain professional or specialist advice before taking, or refraining from, any action on the basis of information obtained from the App or the Service. Although we make reasonable efforts to update the information provided by the App and the Service, we make no representations, warranties or guarantees, whether express or implied, that such information is accurate, complete or up to date. Please back-up content and data used with the App. We recommend that you back up any content and data used in connection with the App, to protect yourself in case of problems with the App or the Service. Check that the App and the Services are suitable for you. The App and the Services have not been developed to meet your individual requirements. Please check that the facilities and functions of the App and the Services (as described on the app store site and in the Documentation) meet your requirements. We are not responsible for events outside our control. If our provision of the Services or support for the App or the Services is delayed by an event outside our control then we will contact you as soon as possible to let you know and we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by the event but if there is a risk of substantial delay you may contact us to end your contract with us and receive a refund for any Services you have paid for but not received.

WE MAY END YOUR RIGHTS TO USE THE APP AND THE SERVICES IF YOU BREAK THESE TERMS

We may end your rights to use the App and Services at any time by contacting you if you have broken these terms in a serious way. If what you have done can be put right we will give you a reasonable opportunity to do so. If we end your rights to use the App and Services: · You must stop all activities authorised by these terms, including your use of the App and any Services. · You must delete or remove the App from all devices in your possession and immediately destroy all copies of the App which you have and confirm to us that you have done this. · We may remotely access your devices and remove the App from them and cease providing you with access to the Services. We do not guarantee that our App, or any content on it, will always be available or be uninterrupted.

WE MAY TRANSFER THIS AGREEMENT TO SOMEONE ELSE

We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not affect your rights under the contract.

YOU NEED OUR CONSENT TO TRANSFER YOUR RIGHTS TO SOMEONE ELSE

You may only transfer your rights or your obligations under these terms to another person if we agree in writing.

NO RIGHTS FOR THIRD PARTIES

This agreement does not give rise to any rights under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this agreement.

IF A COURT FINDS PART OF THIS CONTRACT ILLEGAL, THE REST WILL CONTINUE IN FORCE

Each of the paragraphs of these terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

EVEN IF WE DELAY IN ENFORCING THIS CONTRACT, WE CAN STILL ENFORCE IT LATER

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.

WHICH LAWS APPLY TO THIS CONTRACT AND WHERE YOU MAY BRING LEGAL PROCEEDINGS

These Terms are governed by English law. In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with these Terms, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

AMENDMENTS TO THESE LICENSE TERMS

We may update or amend these Terms from time to time to comply with applicable laws or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the App. By continuing to use the App, you agree to be bound by the terms of these updates and amendments.

FOUNDATION SHADE FINDER, CONCEALER SHADE FINDER, HIGHLIGTER SHADE FINDER AND BLUSH SHADE FINDER TERMS OF USE

This licence agreement (“Licence”) is a legal agreement between you (“Licensee” or “you”) and Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND (“Licensor”, “us” or “we”).

This Licence sets out the terms on which we make available to you the Foundation Shade Finder Concealer Shade Finder, Highlighter Shade Finder and Blush Shade Finder(“Tool”) on our website www.charlottetilbury.com (“Site”) and on our app, the Charlotte Tilbury App (“App”).

We license use of the Tool to you on the basis of the terms of this Licence. We do not sell the Tool to you.

Please read this Licence carefully before using the Tool. By using the Tool, you will be deemed to have accepted and be bound by this Licence. This Licence prevails in the event of any conflict or inconsistency with any other terms or communications, including advertising or promotional materials. Please also note that the use of each of the Site and the App is subject to the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement, which apply in addition to the terms of this Licence whether or not you use the Tool.

For readers in Europe, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our Europe Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For US readers, wherever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our US Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For readers in Canada, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to our Canada Site Terms and Conditions and App End User Agreement.

For readers in any other part of the world, whenever you see references to the Site Terms and Conditions of Use and App End User Agreement, please refer to the Website Terms and Conditions of Use and App End User Agreement available on the https://www.charlottetilbury.com/ website for your region.

Whilst the Tool is intended to be as accurate as possible, it is designed for general makeup shade recommendations only and does not replace professional advice. Accuracy of the analysis will be affected by variables we do not control, such as lighting and the quality of your camera.

AGREED TERMS

1. GRANT, SCOPE AND RESTRICTIONS OF LICENCE
   • In consideration of you agreeing to abide by the terms of this Licence, we grant you a revocable, non-exclusive, non-transferable licence to use the Tool on the terms of this Licence and solely for the purposes set out in these terms. This Licence is granted to you free of charge.
   • You may use the Tool for your personal purposes only.
   • Except as expressly set out in this Licence or as permitted by any local law, you undertake:
     • not to copy the Tool, except where such copying is incidental to normal use of the Tool;
     • not to rent, lease, sub-license, loan, translate, merge, adapt, vary, alter or modify, the whole or any part of the Tool nor permit the Tool or any part of it to be combined with, or become incorporated in, any other programs;
     • not to disassemble, de-compile, reverse engineer or create derivative works based on the whole or any part of the Tool nor attempt to do any such things;
     • not to provide, or otherwise make available, the Tool in any form, in whole or in part (including, but not limited to, program listings, object and source program listings, object code and source code) to any person without prior written consent from us;
     • to comply with all applicable technology control or export laws and regulations.

2. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
   • You acknowledge that all intellectual property rights in the Tool throughout the world belong or are licensed to us and that rights in the Tool are licensed (not sold) to you. You acknowledge that, other than the right to use the Tool in accordance with the terms of this Licence, you have no intellectual property rights in, or to, the Tool or the trademarks used in connection with the Tool. Our rights in and to intellectual property and similar rights in the Tool and otherwise used in connection with the Tool are as further set out in the the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement.
   • You acknowledge that you have no right to have access to the Tool in source code form other than as expressly provided in this Licence.
3. LIMITATION OF LIABILITY
   • Our liability under and in connection with this Licence and your use of the Tool will be governed by the Site Terms and Conditions of Use and the App End User Agreement.
   • We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors or for fraud or fraudulent misrepresentation.
   • We are not liable for business losses. The Tool is for domestic and private use. If you use the Tool for any commercial, business or resale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity. You acknowledge that the Tool has not been developed to meet your individual requirements.
4. AMENDMENTS AND TERMINATION
   • We may terminate this Licence immediately by written notice to you if you commit a material or persistent breach of this Licence which you fail to remedy (if remediable) within 14 days after the service of written notice requiring you to do so.
   • We also reserve the right (acting reasonably) to modify, suspend or discontinue your access to the Tool, at any time for business or operational reasons. We will try to give you reasonable notice of any suspension or withdrawal.
   • Upon termination for any reason:

(a) all rights granted to you under this Licence shall cease; and

(b) you must cease all activities authorised by this Licence.

• We may update or amend the contents and information included on the Tool as well as this Licence from time to time to comply with applicable laws and/or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the Site and/or the App. By continuing to use the Tool, you agree to be bound by the terms of these updates and amendments.

5. COMMUNICATIONS BETWEEN US
   • Should you have any questions about this Licence or if you wish to contact us for any reason, please use the Contact Us section on the Site.
6. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
   • Access to your camera or to an image you choose to upload is required if you wish to have your image analysed by the Tool. We do not collect or store your image without your prior consent. You can withdraw your consent to our processing of your data at any time. The information analysed and outputs of that analysis are used to provide you with the shade match Tool service. The information is not used to identify you or verify the identity of any individual.
   • We will use your personal data to make the Tool available to you, including to generate your results and make product recommendations. For more information about how we and our third-party suppliers use your personal data and for more information about your data protection rights please see our Privacy Policy. If you are based in the US, please refer to our US Privacy Policy. For readers in any other part of the world, please refer to the Privacy Policy available on thehttps://www.charlottetilbury.com/ website for your region.
7. OTHER IMPORTANT TERMS
   • We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not affect your rights under the contract.
   • Each of the conditions of these terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining conditions will remain in full force and effect.
   • If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
   • These terms are governed by English law. In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with this Licence, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

By accessing and using the Tool, or otherwise actively accepting these terms, you confirm that you accept the terms of this Licence and that you agree to comply with them.

If you do not agree to these terms, you must not use the Tool.

We recommend that you print a copy of these terms for future reference.

AVISO DE PROCESAMIENTO DEL BUSCADOR DE TONOS

Última actualización: 20 de noviembre de 2024

ACERCA DE ESTE AVISO

Charlotte Tilbury Beauty Limited («nosotros», «nos», etc.) respeta tu privacidad y se compromete a protegerla. En este Aviso se explican nuestras prácticas relativas a las imágenes faciales procesadas por el Buscador de tonos.

Para más información sobre cómo procesamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. Para conocer otros términos y condiciones en lo que respecta a tus interacciones con este Buscador de tonos, visita nuestros Términos y condiciones de uso.

¿QUÉ SON LOS DATOS BIOMÉTRICOS?

A efectos del presente Aviso, se entenderá por «datos biométricos»: los datos personales resultantes de un tratamiento técnico específico relativo a las características físicas, fisiológicas o de comportamiento de una persona física, que permitan o confirmen la identificación inequívoca de dicha persona física, como las imágenes faciales o los datos dactiloscópicos.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Si decides hacer uso del Buscador de tonos, una de nuestras «Herramientas virtuales», tu imagen se utilizará para ofrecerte las funcionalidades de la herramienta virtual. En algunos casos, puedes permitir el acceso a tu cámara o subir una foto para que la Herramienta virtual complete una correspondencia de tonos personalizada para ti.

Las imágenes de tu rostro que introduzcas en el Buscador de tonos no están clasificadas como Datos biométricos según las leyes de protección de datos. Estas imágenes no se utilizarán para verificar tu identidad, autenticar tu identidad o reconocerte. Por el contrario, solamente se utilizarán para ayudarte a elegir un tono personalizado. Por lo tanto, el Buscador de tonos no es un sistema de reconocimiento biométrico.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS

Tenemos el firme compromiso de procesar tus datos de forma responsable y garantizar tu privacidad. Todas las imágenes proporcionadas se tratarán con estricta confidencialidad y solo se utilizarán con el fin de establecer correspondencias entre los tonos, a menos que hayas aceptado explícitamente lo contrario. 

Tu imagen puede ser compartida o recopilada directamente por terceros (como nuestros proveedores de servicios) con el fin de proporcionarte o facilitarte el uso de la Herramienta virtual con la que estás interactuando. En caso de que recopilemos y posteriormente difundamos imágenes faciales a terceros con el fin de hacer posible el uso de nuestra Herramienta virtual, restringiremos el modo en que dichos socios pueden utilizar y compartir dichos datos. No se compartirán con terceros (exceptuando los proveedores de servicios), excepto cuando lo exija la ley o con tu consentimiento explícito.

No compartimos ni facilitamos el intercambio de tus datos de imagen con terceros (exceptuando los proveedores de servicios) a menos que hayas dado tu consentimiento para la divulgación, o cuando la divulgación esté permitida o la ley así lo exija. Nunca venderemos, alquilaremos, intercambiaremos ni nos lucraremos de ninguna otra forma con los datos de tus imágenes.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE TUS DATOS BIOMÉTRICOS

Las imágenes se eliminarán inmediatamente una vez que se haya proporcionado el resultado de tu Buscador de tonos.

MÁS INFORMACIÓN

Si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo se procesan o almacenan tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: legal@charlottetilbury.com.

POLÍTICA DE RESEÑAS DE CONSUMIDORES

Última actualización: abril de 2025

Charlotte Tilbury Beauty Limited tiene sus oficinas en 8 Surrey Street, Londres, WC2R 2ND. En este Aviso sobre las cookies, utilizamos «nosotros», «nos» y «nuestro» para referirnos a la sede central de Charlotte Tilbury Beauty Limited en la dirección del domicilio social arriba indicado y a nuestras filiales. Valoramos tus comentarios sobre nuestros productos.

Esta política (la «Política») establece las reglas que debes seguir al dejar una reseña de producto, y cómo tratamos las reseñas de productos. Es importante que leas y entiendas esta Política antes de dejar una reseña de un producto.

LO QUE SE DEBE Y NO SE DEBE HACER EN LAS RESEÑAS DE PRODUCTOS

INTENTA:

• Escribir sobre lo que te gustó o no te gustó de tu producto y tu propia experiencia usándolo.
• Expresar solo opiniones que sostengas legítimamente.
• Ser preciso con tu reseña.
• Si se te ha incentivado a dejar una reseña (por ejemplo, recibiste algún tipo de incentivo para dejar una reseña, como recibir el producto gratis, recibir un descuento a cambio de dejar una reseña o tienes algún tipo de conexión financiera con Charlotte Tilbury), siempre asegúrate de marcar tu reseña como «incentivada». Si estás participando en un programa de revisión incentivada, tu revisión del producto se marcará automáticamente como «incentivada» (por favor, consulta a continuación para más información).
• Asegúrate de que tu revisión también cumpla con nuestros Términos y Condiciones de Uso; en particular, la sección «Contenido del Usuario».
• Siempre cumple con la ley.

EVITA:

• Dejar reseñas que pueden ser engañosas o confusas.
• Ocultar si una reseña de producto ha sido incentivada.
• Dejar una reseña si no has utilizado el producto que estás reseñando o dejar una reseña que no se base en tu propia experiencia.
• Usar un lenguaje inapropiado, ofensivo, de odio o inflamatorio.
• Publicar la misma reseña múltiples veces.
• Incluir los nombres completos de las personas, información personal o información de contacto en tu reseña.
• Sugerir que tu reseña es la opinión de otra persona o empresa si no estás autorizado para representarlos.
• Desviarse del tema, tu reseña debe ser sobre un producto que has reseñado.
• Añadir enlaces a URLs.
• Incluir cualquier contenido ilegal en tu reseña.

CÓMO FUNCIONAN LAS RESEÑAS DE PRODUCTOS

Nuestras reseñas

No permitimos reseñas falsas ni reseñas incentivadas ocultas en nuestro sitio web. Por favor, asegúrate de seguir «lo que se debe y no se debe hacer» anteriores al dejar una reseña sobre un producto. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier reseña de producto que no cumpla con esta Política. Si sospechamos que has dejado una reseña de producto que no cumple con esta Política, podemos restringir tu capacidad para publicar reseñas de productos en el futuro.

Las reseñas se muestran en orden de relevancia. Lo más relevante depende de varios factores, como lo reciente que sea la opinión, lo útil que otros usuarios la consideren, lo detallada que sea, etc. Si lo deseas, puedes ordenar y/o filtrar las reseñas por fecha (de más reciente a menos reciente), puntuación de la reseña, etc.

Si te encuentras con una reseña de producto que no cumple con esta Política, por favor infórmanos. Puedes hacer esto utilizando la Sección de Contáctanos en el sitio web.

Ten en cuenta que las reseñas de productos están destinadas a su publicación para ayudar a otros clientes a conocer más sobre la experiencia del producto. Las reseñas de productos no están destinadas a ser un medio para ponerse en contacto con nosotros. Si deseas contactarnos con una consulta o queja, puedes hacerlo utilizando la sección de Contáctanos en el sitio web.

¿Cuándo y cómo puedes enviar una reseña?

Si has comprado un de nuestros productos, se te enviará un correo electrónico con un enlace que te permite dejar una reseña del producto.

También se te puede ofrecer la oportunidad de dejar una reseña incentivada (por favor, ver a continuación para más información).

Reseñas incentivadas

Algunos usuarios pueden ser invitados a participar en un programa de revisión incentivado. Esto significa que un usuario recibirá un beneficio al dejar una reseña, por ejemplo, se le puede dar el producto que debe reseñar de forma gratuita.

Las reseñas de productos son más valiosas cuando son honestas e imparciales. Por lo tanto, es particularmente importante que cualquier persona que haya sido incentivada a dejar una reseña lo divulgue marcando la reseña como «incentivada» antes de que se envíe. Si estás participando en un programa de revisión incentivada, tu revisión del producto se marcará automáticamente como «incentivada» (por favor, consulta a continuación para más información).

Puedes ver qué reseñas han sido incentivadas, ya que incluirán una nota (como «Producto recibido gratis») que dice que el revisor recibió un incentivo por la reseña.

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

Podemos cambiar este Aviso de vez en cuando. Cuando publiquemos cambios referentes a este Aviso, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este Aviso.

PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Puedes ponerte en contacto utilizando la Sección de Contáctanos en el sitio web.