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Términos y condiciones de uso del sitio web

Términos y condiciones de venta

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RESUMEN

Estos Términos y condiciones de venta (“Términos de venta”) se aplican siempre que nos pidas cualquier producto (“Producto”) a través de nuestro sitio web en España https://www.charlottetilbury.com/es (el “Sitio web”) o de cualquier otro modo. Estos términos de venta deben leerse junto con, y son adicionales a, los términos y condiciones de nuestro sitio web (en adelante, “Términos de uso”) y nuestra política de privacidad y cookies (“Política de privacidad y Política de cookies”).

Por favor, lee atentamente estos Términos de venta e imprime una copia para consultas futuras. Antes de pedirnos un Producto, asegúrate de haber leído, entendido y aceptado estos Términos de venta, la Política de privacidad y de cookies y los Términos de uso (cada uno de los cuales se cambia periódicamente). Si no estás de acuerdo con estos Términos de venta, no debes pedirnos ningún Producto.

Si estás comprando o has comprado Productos de Charlotte Tilbury a un minorista o revendedor de terceros, estos Términos de venta no se aplicarán y debes consultar los Términos y condiciones de venta del minorista o revendedor correspondiente.

SOBRE NOSOTROS

Charlotte Tilbury Beauty Limited (en estos Términos de venta llamada “CTBL”, “nosotros”, o “nosotras”) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con el número 08037372 y domicilio social en 8 Surrey Street, London WC2R 2ND.

Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones de venta o deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, utiliza la sección Contáctanos de la página web.

SOBRE TI

Al pedirnos cualquier producto, confirmas que:

a) resides en España y

b) realizas un pedido de productos para su entrega en España

Si algo de lo anterior es incorrecto, no debes pedir ningún producto de este sitio web y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o aceptar tu pedido.

DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

Todas las descripciones e imágenes del Producto que se muestran en el Sitio web se proporcionan de buena fe, pero si la información no corresponde con las características del Producto, tendrás derecho a cancelar tu compra o reemplazar el Producto como se describe en la cláusula 11 a continuación.

El embalaje del producto puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

Las imágenes de los productos en nuestro Sitio web solo tienen fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Los productos pueden variar ligeramente de esas imágenes. El embalaje de los Productos puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio Web.

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”) al tipo correspondiente. Los precios que se muestran en el Sitio Web no incluyen la entrega, el embalaje u otros cargos, que se añadirán a cualquier pedido que realices. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos el tipo de IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el Producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo de IVA.

Aunque hacemos todo lo posible para mantener los precios actualizados en el Sitio web, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Todos los materiales y toda la información proporcionados por CTBL en el Sitio web o con cualquier Producto vendido a través del Sitio web están destinados a utilizarse únicamente con fines informativos. Las declaraciones y los productos no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición ni enfermedad. Si el precio de los productos cambia después de haber realizado tu pedido, no podremos reembolsarte la diferencia de precio ni dártela como crédito (esto también incluye los ajustes de precios de ofertas).

Todos los Productos deben usarse exclusivamente según sus instrucciones, advertencias e indicaciones. Comprueba siempre los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. El uso del Sitio web no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional. Si tienes alguna preocupación personal, consulta con tu propio médico o profesional de la salud con respecto al uso de cualquier bien, producto o información recibida del Sitio Web antes de usarlos o confiar en ellos

Aceptas y reconoces que todo el texto, los gráficos, las fotografías, los derechos de autor, las marcas comerciales y cualquier otro tipo de propiedad intelectual, material o contenido disponible en este Sitio web son y seguirán siendo propiedad de CTBL, de nuestros licenciantes y de cualquier afiliado de CTBL (definido a continuación). Un afiliado es cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por o está bajo el control común de otra entidad (afiliados).

Aceptas y reconoces que el material contenido en este Sitio web está disponible únicamente para uso personal y no comercial.

Reconoces que, entre tú y nosotros, CTBL y sus Afiliados poseen todos los derechos de autor presentes y futuros, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño, diseños no registrados, derechos de bases de datos y todos los demás derechos de propiedad intelectual presentes y futuros, así como los derechos de propiedad intelectual existentes en o en relación con los Productos (“IPR”).

Si algún derecho de propiedad intelectual recayera sobre ti, ya sea por ley o de otra manera, nos cedes todos los derechos, títulos e intereses (ya sean legales o beneficiosos) sobre dicho derecho de propiedad intelectual en todo el mundo, hasta donde la ley lo permita, incluidas todas y cada una de las renovaciones y extensiones de dicho derecho de propiedad intelectual. También aceptas ejecutar y hacer todas las acciones, documentos, actos y cuestiones que podamos razonablemente requerir a fin de asignarnos cualquier DPI, para llevar a cabo el propósito previsto de estos Términos de venta o para establecer, perfeccionar, preservar o hacer valer nuestros derechos bajo estos Términos de venta.

También reconoces que los Productos están destinados a tu uso personal y que no revenderás los Productos a ninguna otra persona.

CÓMO PEDIR PRODUCTOS

Cuando hayas encontrado un producto en el sitio web que te gustaría comprar, haz clic en el botón “AÑADIR A LA CESTA”. Esto agregará tu producto a un “neceser de maquillaje virtual” (la “Cesta”). A continuación, puedes proceder al pago de los Productos en tu Cesta haciendo clic en el icono de la Cesta y, a continuación, haciendo clic en “Pagar”. Alternativamente, puedes continuar navegando por el Sitio web y añadir Productos adicionales a tu Cesta.

Puedes ver los Productos que hay en tu Cesta en cualquier momento haciendo clic en el icono de la Cesta y, a continuación, en el botón “IR A MI CESTA”. Si deseas eliminar un Producto de tu Cesta, simplemente haz clic en la “X” bajo el encabezado “Eliminar” junto al Producto en cuestión. Puedes pagar los Productos en tu Cesta en cualquier momento haciendo clic en el botón “PAGAR”.

Al hacer clic en el botón “PAGAR”, es posible que se te pida que elijas dos muestras de cortesía para añadirlas a tu Cesta, sujeto a disponibilidad hasta agotar existencias.

Una vez que hayas hecho clic en “PAGAR”, se te dará la opción de Registrarte o Realizar el pago como Invitado. A continuación, se te pedirá que proporciones la información necesaria para procesar tu pedido y entregarte el/los Producto(s). Puedes proporcionar esta información rellenando los campos solicitados en la pantalla. Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Respetamos tu derecho a la privacidad y solo utilizaremos la información que nos proporciones de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Cookies.

Debemos limitar los pedidos a no más de diez (10) unidades de un mismo artículo (i) por pedido; y (ii) por cliente en caso de pedidos múltiples realizados en un plazo de 12 meses. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o rescindir cualquier pedido a nuestra discreción sin motivo alguno.

NUESTRO CONTRATO CONTIGO

Una vez que hayas realizado tu pedido para adquirir un Producto siguiendo los pasos descritos anteriormente y haciendo clic en el botón “Realizar Pedido”, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra. Este correo electrónico te proporcionará los detalles del pedido. Esto no es una aceptación del pedido por nuestra parte. Un correo electrónico de confirmación de envío, incluyendo un código de seguimiento, se enviará cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Nuestra aceptación de tu pedido y la finalización del contrato entre tú y nosotros tendrá lugar cuando te hayamos enviado los Productos

Si no podemos aceptar tu pedido, te informaremos de ello y no te cobraremos por los Productos. Esto puede deberse a que (i) el Producto está agotado, (ii) somos incapaces de obtener autorización para su pago o (iii) debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podíamos planificar razonablemente.

El contrato se realizará en español.

PAGOS POR LOS PRODUCTOS

Todos los Productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago íntegro. La propiedad legal de los Productos revertirá inmediatamente a nosotros si te devolvemos cualquiera de estos pagos.

Durante el proceso de pago, se te pedirá que completes tus datos de pago. Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Ten en cuenta que recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de la tarjeta. Si tu pago no está autorizado, cancelaremos tu pedido y te notificaremos por escrito (que puede incluir correo electrónico) que lo hemos hecho. Si ya has recibido los Productos que nos pediste, debes devolvernos esos Productos a tu propio coste. Si no lo haces dentro de las 2 semanas siguientes a la cancelación de tu pedido, podemos organizar la recogida de los Productos a tu cargo.

Si no podemos suministrarte los Productos que has pedido debido a la falta de disponibilidad de existencias, cancelaremos tu pedido y te informaremos de ello tan pronto como sea razonablemente posible. Te daremos un reembolso completo si ya has pagado los Productos.

NUESTROS DERECHOS A HACER CAMBIOS

Podemos cambiar el Producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Para obtener información sobre el envío, incluidos los gastos de envío y los plazos de entrega estimados, consulta la política de Envío en nuestro Sitio web.

La entrega se realizará a la dirección especificada en tu pedido. Si no hay nadie disponible en la dirección en el momento de la entrega, la empresa de mensajería retendrá los Productos (i) durante un período de tiempo razonable y luego nos los devolverá o (ii) se entregarán a un tercero en tu “lugar seguro” designado si has seleccionado esta opción

Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros transportistas puedan cumplir con estas instrucciones en todas las circunstancias, aunque nos esforzaremos por satisfacer tu solicitud. Eres totalmente responsable de cualquier pedido que se deje en el lugar seguro de tu elección desde el momento en que el tercero indicado por ti tenga posesión material del Producto.

Si la empresa de mensajería nos devuelve los Productos, te devolveremos su importe, pero nos reservamos el derecho de retener cualquier gasto incurrido en la organización de la entrega y devolución de estos.

Todos los riesgos en los Productos que pidas (incluyendo el riesgo de pérdida y/o daño a los Productos) se te transferirán al momento de la entrega. Los Productos contarán como entregados una vez que los recoja el tercero indicado por ti en el lugar seguro designado.

NUESTRA RESPONSABILIDAD CONTIGO

Utilizaremos habilidad y cuidado razonables para cumplir con cualquier pedido que nos hagas y que aceptemos. Sin embargo, excluimos todas las demás representaciones, garantías, condiciones y términos en la medida en que lo permita la ley.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de venta, en caso de negligencia grave o nuestra falta, y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de venta, en caso de negligencia grave o falta nuestra, y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. Esto último también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes o agentes indirectos.

No seremos responsables ante ti en caso de incumplimiento de estas condiciones de venta debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable (es decir, fuerza mayor o daño fortuito), incluidos los casos de explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes; guerras o amenazas de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisa; leyes, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; regulaciones o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o disputas comerciales.

Nada en estos Términos de venta limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales, muerte o fraude, ni por cualquier razón que pudiera ser ilegal eludir o en la que tratásemos de eludir nuestra responsabilidad.

Esta cláusula no afecta a tus derechos como consumidor.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS BAJO NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESCISIÓN Y FALTA DE CONFORMIDAD

Esperamos que te gusten tus compras, pero si por alguna razón necesitas devolvernos algo, lo hemos hecho lo más sencillo posible.

Tienes derecho a rescindir el contrato sin motivo en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que tú (o el representante debidamente autorizado por usted para recibir los Productos) obtengas la posesión física de los Productos y, en caso de entregas parciales, cuando recibas el último Producto. CTBL ha optado por extender tu derecho de rescisión a 30 (treinta) días. Este derecho de rescisión no se aplica a los Productos precintados que no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene si están sin precintar después de la entrega.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de rescindir el contrato en un plazo de 30 días mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Si ejerces tu derecho de rescisión, te reembolsaremos todos tus pagos recibidos (aunque serás el responsable de organizar la devolución de los artículos y tendrás que hacerte cargo de los costes, como se indica en nuestra Política de devoluciones), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días de calendario a partir de la fecha en que se nos informa de tu decisión de rescindir este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no tendrás que hacerte cargo de ningún gasto como resultado del reembolso.

Si los Productos (i) no cumplen con la descripción y las características disponibles para ti, (ii) no son adecuados para los usos normales para los que están diseñados, (iii) tienen defectos de fabricación o (iv) una supuesta falta de conformidad, escríbenos a customercare@charlottetilbury.com o llámanos al 44(0) 1202 629527 lo antes posible, siempre en un plazo de dos (2) meses después de darte cuenta del daño.

En el caso anterior, puedes elegir entre reparar o reemplazar el Producto o, si no lo hemos reparado o reemplazado en un plazo de un tiempo razonable, tener una reducción en el precio, siempre que tales acciones no nos impongan costes irrazonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el Producto si no hubiera falta de conformidad, la importancia de la falta de conformidad y si se podría llevar a cabo una forma alternativa de reparación sin mayores inconvenientes para ti. Puedes ejercer estas acciones en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega del Producto.

Esta garantía se aplica independientemente de la garantía comercial.

Si quieres que los Productos se reparen o reemplacen debido a la falta de conformidad, nosotros asumiremos los costes de envío para devolver esos Productos.

Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Es posible que actualicemos o modifiquemos estos términos de venta de vez en cuando para cumplir con la ley o para cumplir con nuestros requisitos comerciales cambiantes sin previo aviso. Cualquier actualización o cambio se publicará en el Sitio web.

Estos Términos de venta reemplazan cualquier otro término y condición previamente publicado por nosotros y cualquier otra representación o declaración hecha por nosotros a ti, ya sea oral, escrita o de otro tipo.

No puedes ceder o subcontratar ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos términos de venta a ningún tercero a menos que lo aceptemos por escrito.

Podemos ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos términos de venta a cualquier tercero a nuestra discreción.

Ninguna relajación o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos de venta supondrá una renuncia a ese derecho o recurso o afectará nuestra capacidad de ejercer posteriormente ese derecho o recurso. Cualquier renuncia debe ser acordada por nosotros por escrito.

Si cualquiera de estos términos de venta se considera ilegal, inválido o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, el resto de estos términos de venta permanecerán en pleno vigor y efecto.

Solo tú y nosotros tendremos derecho a hacer cumplir estas condiciones de venta. Ningún tercero tendrá derecho a ninguno de estos Términos de venta.

Estos Términos de venta se rigen por la ley española, sin perjuicio de los principios aplicables de conflictos de leyes, en caso de que residas en otro país. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de o en relación con estos Términos de venta, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país donde residas.

Última revisión: Octubre de 2019.