INFORMACIÓN DE DEVOLUCIONES

Aceptamos la devolución de artículos no utilizados o poco usados para obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días desde su compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 21 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Política de devoluciones durante el periodo festivo

Si haces un pedido online entre el 6 de noviembre y el 28 de diciembre de 2021, tendrás hasta el 31 de enero de 2022 para devolverlo. Aquellos pedidos que se hagan a partir del día 28 de diciembre de 2021, estarán sujetos a la política habitual de devoluciones de 30 días.

Hemos introducido mejoras en nuestro proceso de devolución. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para que podamos procesar tu devolución lo más rápido posible. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se hayan recibido y procesado tus devoluciones.

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Puedes encontrar la información en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Mi cuenta.

 
 
 

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO PROCESO DE DEVOLUCIONES

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1. Introduce tus datos en el formulario de devolución para que podamos localizar tu pedido. Puedes encontrar la información en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Mi cuenta.

2. Selecciona los artículos que quieres devolver.

3. Elige una forma de devolución. Es posible que necesites contar con una impresora en función del transportista seleccionado.

4. Devuelve tu pedido usando la forma de devolución que hayas seleccionado. Introduce lo que vayas a devolver en su embalaje original, adjunta el formulario de devolución cumplimentado en el paquete y, dependiendo del transportista que hayas elegido, pega la etiqueta de devolución o muestra el código QR.