INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS
Debido a la situación actual, puede haber cambios en tus plazos de entrega. Para todos los pedidos estándar, consulta la información más reciente de DPD aquí
Opciones de entrega en Europa
Envío normal: 3,95 €
GRATUITO para pedidos superiores a 59 €
Entre 7 y 10 días laborables, según el país.
Entregado por DPD (transporte terrestre) en la mayoría de regiones.
En Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Montenegro, Noruega, Irlanda, Serbia y Suiza los pedidos los entregarán DHL o UPS.
Sin envoltorio de regalo.
Envío gratuito dentro de Europa
Si el precio total de tu pedido supera los 59€, el envío estándar te saldrá gratis. El envío gratuito se aplicará de forma automática a tu pedido cuando esté en el carrito.
De vez en cuando ofrecemos promociones u organizamos concursos que ofrecen el envío gratuito. Si deseas que te avisemos por correo electrónico, solo hace falta que te apuntes a nuestro boletín aquí.
Si quieres devolver o cambiar un pedido, haz clic aquí para consultar nuestros procedimientos para las devoluciones y los cambios.
Dónde realizamos entregas
Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal continental (no incluye las Azores ni Madeira), República Irlandesa, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España continental (no incluye Canarias, Ceuta ni Melilla), Suecia, Suiza e Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera).
Para seleccionar el envío a los Países Bajos, visita nuestra página web neerlandesa: selecciona NLD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Para seleccionar el envío a Reino Unido, visita nuestra página web inglesa: selecciona GBP en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Para seleccionar el envío a los Estados Unidos, visita nuestra página web estadounidense: selecciona USD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Para seleccionar el envío a Canadá, visita nuestra página web canadiense: selecciona CAD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Para seleccionar el envío a Australia, visita nuestra página web australiana: selecciona AUD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Ahora también enviamos paquetes a Baréin, China, Egipto, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Corea, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Pakistán, Catar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam. Selecciona "Otras zonas" en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.
Charlotte Tilbury utiliza proveedores independientes para crear la lista de destinos de envío. En vez de mostrar una lista de naciones individuales, los destinos que aparecen se han agrupado según los requisitos específicos de la red de mensajería de nuestro proveedor independiente, así como las regulaciones de aduanas en cada lugar.
Envoltorio de regalo
No importa si es un regalo para alguien querido o para ti misma, durante el proceso de pago puedes elegir la opción de envolver tus tesoros Tilbury en una emblemática caja de regalo cerrada con un lazo.
Selecciona la caja de regalo que deseas (5,00 €) en la sección ENVOLTORIO DE REGALO.
Si vas a enviar el pedido como regalo, tienes la opción de incluir un mensaje personal de forma gratuita. Nosotros lo imprimiremos y lo añadiremos al paquete.
Impuestos y aranceles
Los impuestos y aranceles de importación son la responsabilidad del cliente en los pedidos realizados en nuestra web que vayan a enviarse fuera del Reino Unido. Por desgracia, estos costes quedan fuera de nuestro control, ya que los determina la oficina de aduanas local. En consecuencia, no podemos ofrecerte ayuda en lo relacionado a estos procesos. Te aconsejamos que consultes los cargos por importación aplicables en el país al que quieras enviar los productos antes de realizar la compra.
Información importante
Antes de poder enviar tu pedido, necesitamos verificar la información de tu tarjeta con el emisor de la misma. Nos esforzamos por completar esta tarea lo antes posible. Recibirás el correo electrónico de confirmación del pedido en cuanto el pedido esté autorizado.
Seguros
Durante el trayecto y hasta que sean entregados, todos los pedidos están asegurados por Charlotte Tilbury Beauty Ltd. Es necesario firmar antes de recibir los pedidos. Tras firmar, la responsabilidad por los productos adquiridos pasa a ser tuya. Si el pedido no era para ti (por ejemplo, si es un regalo), la persona que firma al recoger el paquete confirma el recibo y es la responsable del paquete.
Restricciones en el envío de perfume
Debido a restricciones en envíos internacionales, no podemos entregar nuestra fragancia Scent Of A Dream por correo aéreo (los métodos de envío exprés o exprés en una caja de regalo). Como resultado, los pedidos que contengan esta fragancia deben enviarse mediante el envío estándar por tierra. La mayoría de pedidos se reciben en un periodo de entre 5 y 7 días laborales. En Azores y Madeira (Portugal), así como en las Canarias, Ceuta y Melilla (España), es posible que deban pagarse despachos de aduana u otros cargos si se adquiere una fragancia.