INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS

Opciones de entrega en Europa

Últimas fechas de envío:

Envío exprés: haz tu pedido antes de las 15:30 GMT del 20 de diciembre para recibir tu paquete a tiempo para Navidad.

Envío estándar: haz tu pedido antes de las 15:30 GMT del 18 de diciembre para recibir tu paquete a tiempo para Navidad. Los pedidos realizados después de esa hora se entregarán a partir del 2 de enero.

Ten en cuenta que cualquier pedido realizado antes de las 15:30 GMT del 24 de diciembre será entregado:

• Envío estándar: 3 de enero de 2020

• Envío exprés: 30 de diciembre de 2019.

• Ten en cuenta que estos plazos de entrega cubren los siguientes países:Alemania, Benelux, Austria, Suiza, Reino Unido, Noruega, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Italia, España y Francia. Para todos los demás países en Europa, puede haber hasta 10 días más de tiempo de espera.

Envío normal: 3,95 €

GRATUITO para pedidos superiores a 59 €

Entre 2 y 7 días laborables, según el país.

Entregado por DPD (transporte terrestre) en la mayoría de regiones.

En Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Montenegro, Noruega, Irlanda, Serbia y Suiza los pedidos los entregarán DHL o UPS.

Sin envoltorio de regalo.

Envío exprés: 9,95 €

GRATUITO para pedidos superiores a 175 €

Entre 1 y 2 días laborables.

Entregado mediante UPS o DHL.

Sin envoltorio de regalo.

Ya está disponible en la mayoría de países europeos (consulta "Dónde realizamos entregas" más abajo si quieres más detalles).

Envío exprés en una caja de regalo: GRATUITO para pedidos superiores a 175 €

Entre 1 y 2 días laborables.

Entregado mediante UPS o DHL.

Con envoltorio de regalo.

Ya está disponible en la mayoría de países europeos (consulta "Dónde realizamos entregas" más abajo si quieres más detalles).

Nota: Todos los envíos cuentan con seguimiento. Enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío, con un código de seguimiento incluido, cuando el pedido salga de nuestro almacén. Visita la página web del servicio de mensajería e introduce el código para realizar el seguimiento de tu pedido. Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes.

Para recibir la entrega el mismo día, debes completar el pedido antes de las 15:30 GMT, los pedidos que se hagan más tarde se enviarán durante el siguiente día laborable.

Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes, los pedidos se enviarán durante estos días. Los pedidos que se completen en viernes después de las 15:30 GMT se enviarán el lunes siguiente.

Dónde realizamos entregas

Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal continental (no incluye las Azores ni Madeira), República Irlandesa, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España continental (no incluye Canarias, Ceuta ni Melilla), Suecia, Suiza e Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera).

Para seleccionar el envío a los Países Bajos, visita nuestra página web neerlandesa: selecciona NLD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Para seleccionar el envío a Reino Unido, visita nuestra página web inglesa: selecciona GBP en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Para seleccionar el envío a los Estados Unidos, visita nuestra página web estadounidense: selecciona USD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Para seleccionar el envío a Canadá, visita nuestra página web canadiense: selecciona CAD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Para seleccionar el envío a Australia, visita nuestra página web australiana: selecciona AUD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Ahora también enviamos paquetes a Baréin, China, Egipto, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Corea, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Pakistán, Catar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam. Selecciona "Otras zonas" en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior derecha de la página web.

Charlotte Tilbury utiliza proveedores independientes para crear la lista de destinos de envío. En vez de mostrar una lista de naciones individuales, los destinos que aparecen se han agrupado según los requisitos específicos de la red de mensajería de nuestro proveedor independiente, así como las regulaciones de aduanas en cada lugar.

Seguros

Durante el trayecto y hasta que sean entregados, todos los pedidos están asegurados por Charlotte Tilbury Beauty Ltd. Es necesario firmar antes de recibir los pedidos. Tras firmar, la responsabilidad por los productos adquiridos pasa a ser tuya. Si el pedido no era para ti (por ejemplo, si es un regalo), la persona que firma al recoger el paquete confirma el recibo y es la responsable del paquete.

Restricciones en el envío de perfume

Debido a restricciones en envíos internacionales, no podemos entregar nuestra fragancia Scent Of A Dream por correo aéreo (los métodos de envío exprés o exprés en una caja de regalo). Como resultado, los pedidos que contengan esta fragancia deben enviarse mediante el envío estándar por tierra. La mayoría de pedidos se reciben en un periodo de entre 5 y 7 días laborales. En Azores y Madeira (Portugal), así como en las Canarias, Ceuta y Melilla (España), es posible que deban pagarse despachos de aduana u otros cargos si se adquiere una fragancia.

Impuestos y aranceles

Los impuestos y aranceles de importación son la responsabilidad del cliente en los pedidos realizados en nuestra web que vayan a enviarse fuera del Reino Unido. Por desgracia, estos costes quedan fuera de nuestro control, ya que los determina la oficina de aduanas local. En consecuencia, no podemos ofrecerte ayuda en lo relacionado a estos procesos. Te aconsejamos que consultes los cargos por importación aplicables en el país al que quieras enviar los productos antes de realizar la compra.

Envoltorio de regalo

No importa si es un regalo para alguien querido o para ti misma, durante el proceso de pago puedes elegir la opción de envolver tus tesoros Tilbury en una emblemática caja de regalo cerrada con un lazo.

Selecciona la caja de regalo que deseas (5,00 €) en la sección ENVOLTORIO DE REGALO.

Si vas a enviar el pedido como regalo, tienes la opción de incluir un mensaje personal de forma gratuita. Nosotros lo imprimiremos y lo añadiremos al paquete.

Información importante

Antes de poder enviar tu pedido, necesitamos verificar la información de tu tarjeta con el emisor de la misma. Nos esforzamos por completar esta tarea lo antes posible. Recibirás el correo electrónico de confirmación del pedido en cuanto el pedido esté autorizado.

Envío gratuito dentro de Europa

Si el precio total de tu pedido supera los 100 €, el envío estándar te saldrá gratis. El envío gratuito se aplicará de forma automática a tu pedido cuando esté en el carrito.

De vez en cuando ofrecemos promociones u organizamos concursos que ofrecen el envío gratuito. Si deseas que te avisemos por correo electrónico, solo hace falta que te apuntes a nuestro boletín aquí.

Si quieres devolver o cambiar un pedido, haz clic aquí para consultar nuestros procedimientos para las devoluciones y los cambios.