Cuando crees una cuenta de Charlotte Tilbury o inicies sesión en tu cuenta actual, entrarás automáticamente en el programa de fidelización de Charlotte. Las compras realizadas durante los últimos 12 meses anteriores a la creación de la cuenta contarán para tu nivel de fidelización si podemos verificar que se hicieron con la misma dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta.

Los niveles indican en qué punto te encuentras dentro de mi programa de fidelización, darling. Avanza por mis niveles para acceder a ventajas y recompensas.

Tus recompensas funcionan con códigos y solo pueden usarse en un único pedido dentro de un periodo de 12 meses. Las recompensas pueden añadirse a la cesta y canjearse en el momento del pago siempre que tu pedido cumpla los requisitos para la recompensa.

Tus ventajas se aplicarán automáticamente en el momento de la compra, cada vez que añadas artículos que cumplan los requisitos a tu pedido. Las ventajas están disponibles para los miembros del nivel 1 de fidelización y superiores.

Al comprar en www.charlottetilbury.com y en Charlotte's Beauty Wonderlands (lista completa de exclusiones por país aquí), tus compras te ayudarán a pasar de nivel: ¡cuanto más gastes, a más mágicas ventajas y recompensas podrás acceder!

Todos los pedidos, excepto los realizados con tarjetas regalo, te ayudan a avanzar por los niveles para conseguir recompensas y ventajas: se tendrá en cuenta el valor total de la cesta después del descuento, incluidos los gastos de envío. Los regalos gratuitos con las compras, las muestras, las recompensas y las ventajas, así como los servicios, no se tendrán en cuenta para tu nivel de fidelización.

Debes haber iniciado sesión con una cuenta válida de Charlotte Tilbury para que tus compras se tengan en cuenta. Si utilizas la opción de pagar como invitado, tu compra solo se tendrá en cuenta si podemos verificar que la dirección de correo electrónico utilizada para la compra coincide con una cuenta válida de Charlotte Tilbury.

Si compras en diferentes territorios, activarás varias cuentas de fidelización y Charlotte Tilbury no podrá consolidar esos datos. Por ejemplo: si compras en www.charlottetilbury.com y luego en www.charlottetilbury.com, activarás dos cuentas de fidelización que no se pueden consolidar.

Además de las ofertas, recompensas y ventajas de nivel que pueden recibir los miembros del programa de fidelización de Charlotte, también existe la oportunidad de ganar monedas de fidelización al iniciar sesión en tu cuenta en CharlotteTilbury.com o en la app de Charlotte Tilbury. Al hacer transacciones y participar en diversas interacciones, los miembros del programa de fidelización ganarán monedas de fidelización que podrán canjear por las recompensas de las monedas de fidelización. Las monedas de fidelización ganadas se mostrarán en las pestañas "Tienda de monedas" y "Actividad de monedas" de tu cuenta de fidelización.

Sí, tu saldo de monedas de fidelización es independiente de tus niveles de fidelización, por lo que los clientes pueden conseguir monedas de fidelización mediante un número determinado de interacciones en www.charlottetilbury.com y en la aplicación de Charlotte Tilbury, sin necesidad de comprar. Los miembros del programa de fidelización de Charlotte pueden visitar la pestaña "Fidelización" de su cuenta en https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty y hacer clic en la pestaña DE "Ganar monedas". Desde aquí, los miembros pueden elegir una actividad para ganar sus monedas de fidelización. Las interacciones incluyen: iniciar sesión en la aplicación de Charlotte Tilbury; completar tu Perfil de belleza; o añadir tu cumpleaños a tu cuenta de Charlotte Tilbury.

Podrás canjear tus ventajas y recompensas de nivel o tus monedas de fidelización en línea en www.charlottetilbury.com, aunque existen exclusiones. Para acceder a tus ventajas y recompensas de nivel o a tus monedas de fidelización, basta con que entres en tu cuenta de Charlotte Tilbury y visites la sección de fidelización dentro de Mi cuenta.

No, solo se puede utilizar un código promocional por transacción, por lo que no puedes utilizar las Recompensas de las monedas de fidelización junto con tus Recompensas de nivel de fidelización. Sin embargo, los clientes que formen parte del nivel 1 y superiores del programa de fidelización de Charlotte tendrán acceso a ventajas de nivel de fidelización que se aplican automáticamente, como el envío estándar gratuito (sujeto a disponibilidad regional) y que pueden utilizarse junto con una recompensa de las monedas de fidelización o una recompensa de nivel de fidelización.

Cuando accedas a uno de los niveles de fidelización de Charlotte, tendrás 12 meses para disfrutar de las ventajas y recompensas de ese nivel, después, se actualizará el total de tu gasto anual. Si llevas 12 meses en un nivel y no pasas al siguiente, bajarás al nivel que refleje tu historial de gastos de los últimos 12 meses. Las monedas de fidelización caducarán a los 300 días de la fecha en que las ganaste. Si no transfieres tus monedas de fidelización a la cartera de recompensas en un plazo de 300 días desde su obtención, tus monedas de fidelización dejarán de estar disponibles y caducarán. Una vez que tu saldo de monedas de fidelización se haya transferido a la cartera de recompensas y se haya convertido en una recompensa en monedas de fidelización, esta estará disponible para añadirla a tu próxima compra en un plazo de 60 días.

Si devuelves un pedido, no se te reembolsará el valor de ninguna recompensa de nivel, ventaja de nivel o monedas de fidelización gastadas. Charlotte Tilbury también se reserva el derecho a exigir que se devuelva cualquier producto conseguido por estar en un nivel concreto, como recompensa, como ventaja de nivel o como recompensa de las monedas de fidelización junto con el pedido devuelto.

Consulta los Términos y condiciones del programa de fidelización de Charlotte y, si quieres más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad y el aviso sobre las cookies.