conditions générales des campagnes promotionnelles et des concours
PROMOTIONS ET CONCOURS
CADEAU OFFERT AVEC LES ACHATS PROMOTIONNELS
Les présentes conditions générales (les Conditions) s'appliquent au Cadeau offert avec les achats promotionnels disponibles de temps à autre sur http://www.charlottetilbury.com/fr(le Site web)
2.L’OrganisateurIslestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres WC2R 2ND (l'Organisateur).
3. La Campagne promotionnelleDépensez le Montant admissible détaillé dans la campagne promotionnelle sur tous les produits et marchandises Charlotte Tilbury (Produits) sur le Site web concerné et recevez les cadeaux offerts lors de votre achat (la Campagne promotionnelle).
**Veuillez noter que l'achat de cartes cadeaux virtuelles n'est pas considéré comme un achat de Produits et ne contribuera donc pas au Montant admissible nécessaire pour recevoir le Cadeau. Offre non valable sur l'achat d'abonnements.**
4. Le Cadeau4.1. Les détails concernant le cadeau figurent sur la publicité promotionnelle.
4.2. Le Cadeau n'inclut pas les frais de livraison.
4.3. Le Cadeau est offert sous réserve de disponibilité. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Cadeau et l'Organisateur se réserve le droit de le remplacer par un Cadeau d'une valeur égale ou supérieure.
4.4. Le Cadeau ne peut pas être échangé. Par exemple, si vous n'avez pas choisi la bonne teinte du Cadeau gratuit, vous ne pourrez pas l'échanger.
4.5 Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d'une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client devra retourner le Cadeau.
4.6. L'Organisateur n’est pas responsable des frais et/ou dépenses supplémentaires liés au Cadeau, y compris (sans s'y limiter) les frais de voyage, autres que ceux spécifiquement mentionnés comme faisant partie du Cadeau et pour les périodes spécifiées (le cas échéant).
4.7 Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées.
4.8. Lors de l’utilisation du Cadeau, le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).
5. Comment participer à la Campagne promotionnelle ?5.1. Pour participer à la Campagne promotionnelle, les participants doivent effectuer une commande sur le Site web pendant la période définie sur la publicité promotionnelle (Période de la Campagne promotionnelle) pour un ou plusieurs Produits. Le montant que le participant dépense pour les Produits doit être égal ou supérieur au Montant admissible.
5.2. Les participants qui effectuent un achat en dehors de la Période de la Campagne promotionnelle ne recevront pas le Cadeau avec leur achat.
5.3. Dès lors que les participants achètent un ou plusieurs Produits et dépensent le Montant admissible, aucun autre achat sur le Site web n'est nécessaire pour recevoir le Cadeau. Cependant, des frais de livraison peuvent s'ajouter aux Produits.
5.4. Les participants peuvent participer plusieurs fois au cours de la Période de la Campagne promotionnelle à condition que le montant total de leur achat sur un des Sites web équivaut ou dépasse le Montant admissible, et ce, à chaque participation.
5.5. L'Organisateur n'assumera pas la responsabilité des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.
5.6. En participant à la Campagne promotionnelle, tous les participants reconnaissent avoir lu, accepté, et s'engagent à respecter, les présentes Conditions, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
5.7. L'Organisateur ne peut être tenu responsable de la perte ou du retard dans l'acheminement des produits commandés et du Cadeau.
5.8. Pour toute question relative à la participation à la Campagne promotionnelle, contactez le service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
6. Admissibilité6.1. La promotion est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne).
(a) les employés de l'Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;
(b) toute personne professionnellement associée à la Campagne promotionnelle ;
(c) tout membre de la famille proche ou issu du foyer de (a) et (b) cité ci-dessus ; ou
(d) quiconque achète un/des Produit(s) en réduction, autre que les membres de Charlotte Tilbury Pro.
6.2. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Campagne promotionnelle à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers.
7. Limites de responsabilité7.1. L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la Campagne promotionnelle, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes Conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.
7.2. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants.
7.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :
(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;
(b) fraude ; ou
(c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
8. Protection des données et publicitéPour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’Organisateur et sur la politique de marketing direct, veuillez contacter directement l’Organisateur ou rendez-vous sur le Site web www.charlottetilbury.com/fr.
9. Généralités9.1. L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Campagne promotionnelle lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.
9.2. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans avis préalable.
9.3. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
Livraison Expresse Gratuite Avec Les Achats Promotionnels
Les présentes conditions générales (les Conditions) s'appliquent à la Livraison express gratuite avec les achats promotionnels disponibles de temps à autre sur http://www.charlottetilbury.com (le Site web)
2. L'OrganisateurIslestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres WC2R 2ND (l'Organisateur).
3. La Campagne promotionnelleDépensez le Montant admissible détaillé dans la campagne promotionnelle sur tous les produits et marchandises Charlotte Tilbury (Produits) sur le Site web concerné et recevez la livraison expresse gratuite lors de votre achat (la Campagne promotionnelle).
**Veuillez noter que l'achat de cartes cadeaux virtuelles n'est pas considéré comme un achat de Produits et ne contribuera donc pas au Montant admissible nécessaire pour recevoir la Livraison express gratuite**
4. Livraison express gratuite4.1.La Livraison express gratuite s'entend telle que détaillée dans la publicité promotionnelle et les Produits expédiés par livraison express seront expédiés conformément aux conditions de livraison express figurant sur CT.com :https://www.charlottetilbury.com/fr/help/delivery
4.2 Tout Produit commandé du vendredi au dimanche arrivera le mardi suivant.
5. Comment puis-je participer à la Campagne promotionnelle ?5.1. Pour participer à la Campagne promotionnelle, les participants doivent effectuer une commande sur le Site web pendant la période définie sur la publicité promotionnelle (Période de la Campagne promotionnelle) pour un ou plusieurs Produits.
Le montant que le participant dépense pour les Produits doit être égal ou supérieur au Montant admissible.
5.2.Les participants qui effectuent un achat en dehors de la Période de la campagne promotionnelle ne pourront pas bénéficier de la Livraison express gratuite sur leurs achats.
5.3.Dès lors que les participants achètent un ou plusieurs Produits et dépensent plus que le Montant admissible, aucun autre achat sur le Site web n'est nécessaire pour bénéficier de la Livraison express gratuite.
5.4. Les participants peuvent participer plusieurs fois à la Campagne promotionnelle au cours de la Période promotionnelle à condition que le montant total de leur achat sur un des sites web équivaut ou dépasse le Montant admissible, et ce, à chaque participation.
5.5.L'Organisateur n'assumera pas la responsabilité des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.
5.6.En participant à la Campagne promotionnelle, tous les participants seront réputés avoir lu, accepté, et s'engagent à respecter, les présentes Conditions, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
5.7. L'Organisateur ne peut être tenu responsable de la perte ou du retard dans l'acheminement des produits commandés.
5.8.Pour toute question relative à la participation à la Campagne promotionnelle, écrivez au Service client à customercare@charlottetilbury.com.
6. Éligibilité6.1.La Campagne promotionnelle est ouverte à tous les résidents du Royaume-Uni.
(a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du groupe ;
(b) toute personne professionnellement associée à la Campagne promotionnelle ;
(c) tout membre de la famille proche ou issu du foyer de
(a) et (b) cité ci-dessus ; ou
(d) quiconque achète un/des Produit(s) en réduction, autre que les membres de Charlotte Tilbury Pro.
6.2.L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Campagne promotionnelle à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers.
7. Limites de responsabilité7.1.L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la Campagne promotionnelle, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes Conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.
7.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.
7.3.Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :
(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;
(b) fraude ; ou
(c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
8. Protection des données et PublicitéPour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’Organisateur et sur la politique de marketing direct, veuillez contacter directement l’Organisateur ou rendez-vous sur le site web www.charlottetilbury.com.
9. Généralités9.1.L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Campagne promotionnelle lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.
9.2.L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions sans avis préalable.
9.3.Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
15% OFF FOR NEW CUSTOMERS
1. The Promoter Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
2. The Promotion & Entry All new customers that create an account on the Charlotte Tilbury Beauty app (the “Mobile App”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products by way of a one-time use per customer discount code – see Mobile App Discount Code below. All new customers that create an account on www.charlottetilbury.com (the “Website”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products, and free standard/ground shipping, by way of a one-time use per customer discount code – see Website Discount Code below. Customers will be able to redeem both codes for the Website and the Mobile App upon their first-time purchases made on each. In order to avail of the Promotion, customers must remain logged in to their account on the Website and/or the Mobile App when making their first-time purchase on each.
3. Eligibility & Restrictions 3.1. The Website Discount Code: DARLING15 3.2 The Mobile App Discount Code: CTAPP15
3.3 The following restrictions will apply to both the Website Discount Code and the Mobile App Discount Code:
i. hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, and other products as advised from time to time, will not be part of the Promotion; ii. each code may only be used once; iii. cannot use the codes in conjunction with other discounts or offers; iv. each code can only be used by a new customer that is making their first purchase on either the Website or the Mobile App and is logged into their created account; v. each code should not be shared with anyone else; vi. each code cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and vii. the codes cannot be redeemed in the excluded regions as set out below. 3.2. The following regions are excluded from participating in this Promotion: i. Hong Kong; ii. Cayman Islands; iii. Chile; iv. South Africa; v. Taiwan; vi. Thailand; vii. Vietnam; and viii. any other region not listed on the Website or Mobile App as being one of the countries that the Promotor ships to.
4. Limitation of Liability 4.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned. 4.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure. 4.3. Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability: (a) for death or personal injury as a result of its negligence; (b) for fraud; or (c) further than is permitted by law.
5. Data Protection and Publicity 5.1. By entering the Promotion, participants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: a. to enable it to administer a participant’s entry including deciding whether it accords with these terms and conditions; b. to fulfil the Promotion; c. to share with organisations or agents assisting with the conduct and fulfilment of the Promotion; or e. for any other reasonable and related promotional purposes. 5.2. For the purposes of the Promotion, the Promoter will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 5.1 above. 5.3. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s Privacy Policy.
6. General 6.1. By entering, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions, any other requirements set out in the promotional material for the Promotion (in the event of a conflict, the requirements set out in the promotional material will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. 6.2. In entering the Promotion, participants confirm that they are eligible to do so and are eligible to redeem The Website Discount Code and/or The Mobile App Discount Code. The Promoter may require participants to provide proof of such eligibility. By entering the Promotion, all participants warrant that all information submitted by them is true and accurate. 6.3. The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Promotion any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Promotion, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these terms and conditions, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. 6.4. If the Promoter subsequently discovers any redeemer of the Promotion is ineligible, has breached these terms and conditions or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to honour the Promotion to that participant. 6.5. The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice. 6.6. By entering the Promotion, the participant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. 6.7. These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
Programme de fidélité de Charlotte
Charlotte Tilbury Beauty France S.A.S et ses filiales (« Charlotte Tilbury », « nous », « notre » ou « nos ») ont lancé un programme de fidélité appelé Programme de fidélité de Charlotte (le « Programme » ou « Programme de fidélité »). Les clients qui participent au programme peuvent être appelés « Membres du programme de fidélité » ou « Membres ».
Votre participation au Programme de fidélité de Charlotte est soumise aux présentes Conditions générales (les « Conditions »). Les présentes Conditions doivent être lues en parallèle et s'ajoutent aux Conditions générales d'utilisation de notre site web, à notre Politique de confidentialité ainsi qu'à notre Politique en matière de cookies, pour comprendre la façon dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les Conditions générales d'utilisation du Site web, les présentes Conditions prévalent. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions et en imprimer une copie pour les consulter ultérieurement. En participant au Programme de fidélité de Charlotte, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies (ainsi que leurs modifications successives). Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pouvez pas participer au Programme. Le Programme de fidélité de Charlotte est géré par Charlotte Tilbury Beauty France S.A.S, numéro d'entreprise 08037372, dont le siège social est situé au 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris.
Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier les présentes Conditions, y compris l'admissibilité, les Récompenses, les Avantages et les Niveaux du Programme, et d'arrêter ou de retirer le Programme, y compris l'annulation de tous les Avantages, Récompenses et Niveaux obtenus, ou de suspendre toute participation au Programme, à tout moment, à sa discrétion, sous réserve des conditions de la section « Durée du programme de fidélité de Charlotte, modification et résiliation du Programme » ci-dessous.
Lorsque la loi applicable le permet, sauf notification contraire de notre part, toute Condition modifiée prendra immédiatement effet et votre participation continue au Programme après la publication de la modification des Conditions confirmera votre acceptation des modifications. C'est pourquoi vous êtes tenu de consulter régulièrement les présentes Conditions pour en comprendre les modalités s'appliquant au Programme de fidélité de Charlotte. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE CHARLOTTE
Qu’est-ce que le Programme de fidélité de Charlotte ?
Le Programme de fidélité de Charlotte est le programme de fidélité lancé sur www.charlottetilbury.com.
Faites des achats pour accéder aux différents Niveaux de fidélité. Plus vous dépensez, plus vous débloquerez de Récompenses et d'Avantages, notamment des cadeaux, la livraison gratuite (si disponible) et l'accès à la boutique réservée aux Membres de Charlotte. Les clients peuvent s'inscrire au Programme de fidélité de Charlotte via le lien suivant : https://www.charlottetilbury.com/fr/loyalty. En créant un compte sur www.charlottetilbury.com, les clients rejoignent automatiquement le Programme de fidélité de Charlotte. Seules les commandes passées en étant connecté à votre compte seront comptabilisées pour votre statut de fidélité. Si vous ne souhaitez pas participer au Programme de fidélité de Charlotte, vous devez fermer votre compte et passer toutes vos futures commandes en tant qu'invité.
Restrictions générales du Programme de fidélité de Charlotte
Les clients du monde entier peuvent rejoindre le Programme de fidélité de Charlotte sur www.charlottetilbury.com, à l'exception de la liste d'exclusion ci-dessous : Argentine, Brésil, Îles Caïmans, Chine, Chili, Mexique, Afrique du Sud, Hong Kong, Inde, Japon, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Nouvelle-Zélande et République de Corée (les « Juridictions exclues »).
Seuls les achats effectués dans un Beauty Wonderland de Charlotte situé dans le même pays que celui dans lequel les clients sont inscrits au Programme de fidélité de Charlotte sont comptabilisés pour leur statut de fidélité. Par exemple, si vous vous inscrivez au Programme de fidélité de Charlotte au Royaume-Uni, seuls les achats éligibles en magasin effectués dans un Beauty Wonderland de Charlotte situé au Royaume-Uni seront comptabilisés pour votre statut de fidélité.
Il vous suffit simplement de demander à un membre du personnel au moment de l’achat de saisir votre adresse e-mail en caisse au moment de la transaction et la valeur finale de cette dernière, après les remises, sera ajoutée à votre compte fidélité. Les Beauty Wonderlands sont des boutiques appartenant à Charlotte Tilbury qui ne sont en partenariat avec aucun tiers. Malheureusement, les achats effectués dans les magasins tiers ou les détaillants en ligne tiers ne sont pas pris en compte dans le Programme de fidélité de Charlotte.
Les achats en magasin dans les boutiques éphémères Beauty Wonderlands de Charlotte du Royaume-Uni, d’Europe et d’Amérique du Nord, gérées par Charlotte Tilbury et non en collaboration avec un partenaire commercial, seront également comptabilisés pour attribuer le niveau de fidélité des clients, à condition que la boutique éphémère Beauty Wonderland soit située dans le même pays dans lequel ils sont inscrits au Programme de fidélité de Charlotte.
Achat en tant qu’invité
Les membres du Programme de fidélité peuvent choisir de payer en tant qu’invité à tout moment, mais ne bénéficieront d’aucun avantage du Programme de fidélité de Charlotte. Afin d’éviter toute confusion, les achats sur www.charlottetilbury.com ou dans les Beauty Wonderlands de Charlotte (sauf si votre adresse e-mail est communiquée au moment de la transaction, en vertu des conditions décrites dans les « Restrictions générales du programme de fidélité de Charlotte ») ne seront pas non plus pris en compte pour attribuer le statut de fidélité d’un client lorsqu’une transaction n’est pas liée à un compte client. Si vous passez une commande en tant qu’invité, votre achat sera pris en compte uniquement si l’adresse e-mail utilisée pour votre achat correspond à celle d’un compte Charlotte Tilbury valide.
Abonnements
Pour créer un abonnement à tout produit ou service sur www.charlottetilbury.com, les clients doivent créer un compte qui les inscrira automatiquement au Programme de fidélité de Charlotte.
Lorsqu'un client passe une commande via un Abonnement, la valeur de la première livraison de l'abonnement acheté sera ajoutée au statut de fidélité du client. Les achats futurs d'articles livrés via l'abonnement du client seront ajoutés au compte fidélité du client lorsque la transaction aura été confirmée.
Si votre compte est supprimé pour une raison quelconque, tout abonnement souscrit via notre Service d'abonnement sera annulé car vous devez avoir un compte sur le Site pour configurer un Service d'abonnement. Vous pouvez consulter les conditions générales d'abonnement complètes en cliquant ici.
Cartes cadeaux
L’achat de Cartes cadeaux par des clients qui sont inscrits au Programme de fidélité de Charlotte sera pris en compte dans leur statut de fidélité.
Les achats effectués sur www.charlottetilbury.com ou dans une boutique Beauty Wonderland de Charlotte en utilisant une carte cadeau ne seront pas ajoutés au statut de fidélité des clients.
Durée du programme de fidélité de Charlotte, modification et résiliation du Programme
Une fois que vous aurez rejoint le programme de fidélité de Charlotte, votre niveau d’adhésion se poursuivra pendant 12 mois à compter de la date d’adhésion (Période d’adhésion initiale), sauf si vous dépensez pour atteindre un niveau supérieur pendant votre période d’adhésion initiale, auquel cas vous passerez à ce niveau supérieur et votre prochaine période d’adhésion de 12 mois commencera. Cependant, si un niveau supérieur n’est pas atteint pendant votre Période d’adhésion initiale, un nouveau niveau sera attribué en fonction de vos dépenses pendant votre Période d’adhésion initiale et votre prochaine période d’adhésion de 12 mois commencera dans ce nouveau niveau. Ce même processus se poursuivra pour chaque période d’adhésion de 12 mois consécutifs, à condition que nous décidions de poursuivre le Programme de fidélité de Charlotte.
Sous réserve de la loi applicable, nous avons le droit de mettre fin au Programme de fidélité de Charlotte et/ou de modifier toute partie du Programme à tout moment, y compris, mais sans s’y limiter : (a) les conditions d’éligibilité ; b) les modalités d’inscription ; (c) les Niveaux, les Récompenses et les Avantages, ainsi que les caractéristiques ou avantages associés à chacun ; et d) les offres.
Si nous apportons une telle modification, lorsque la loi l’exige ou à notre discrétion, vous recevrez un avis écrit de toute modification apportée aux présentes Conditions entre 60 et 90 jours avant son entrée en vigueur si la modification concerne un élément essentiel du Programme, et au moins 30 jours avant qu’elle ne prenne effet dans le cas de toute autre modification.
Les Récompenses et Avantages sont réservés aux membres du Programme de fidélité de Charlotte pendant leur Période d'adhésion uniquement et ne peuvent en aucun cas être utilisés ou partagés avec un tiers. En utilisant les Récompenses et Avantages, vous reconnaissez avoir lu, avoir accepté et accepter d’être liés par les présentes Conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de ladite Récompense ou dudit Avantage (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s’y limiter, ceux régissant les droits d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès à ou l’utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers. En utilisant leurs Récompenses et Avantages, les clients confirment leur admissibilité et acceptent les Conditions Générales de Charlotte Tilbury applicables et les Conditions de la promotion en question. Charlotte Tilbury peut demander une preuve d'admissibilité au client. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l’utilisation future des Récompenses et/ou Avantages si nous avons des raisons de penser que vous entravez le bon déroulement du Programme, ou que vous agissez, selon Charlotte Tilbury, en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers.
COMMENT S’INSCRIRE
Comment puis-je rejoindre le Programme de fidélité de Charlotte ? Vous êtes automatiquement inscrit au Programme de fidélité de Charlotte lorsque vous créez un compte Charlotte Tilbury ou que vous vous connectez à votre compte existant. Vos achats effectués sur les 12 mois précédant la création de votre compte seront pris en compte pour votre statut de fidélité si la même adresse e-mail a été utilisée pour créer votre compte. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire au Programme de fidélité de Charlotte, vous aurez la possibilité de fermer votre compte depuis le tableau de bord de votre compte.
Admissibilité et adhésion au Programme de fidélité de Charlotte Les clients de Charlotte Tilbury qui ont atteint l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle ils résident sont admissibles pour rejoindre le Programme de fidélité de Charlotte. Les membres PRO ou Charlotte's Magic Stars ne peuvent pas rejoindre le Programme de fidélité de Charlotte.
Le Programme est destiné à un usage personnel seulement. L’adhésion n’est pas ouverte aux entreprises, commerces, associations caritatives, sociétés ou toute entité autre qu’un particulier admissible. Les clients utilisant le Programme pour bénéficier d’une utilisation commerciale en achetant des articles destinés à la revente ne peuvent pas participer au Programme. À la discrétion de Charlotte Tilbury, les employés, membres PRO, Charlotte’s Magic Stars et prestataires actuels de Charlotte Tilbury ainsi que les membres de leur famille proche peuvent ne pas être admissibles au Programme de fidélité de Charlotte.
NIVEAUX
Quels sont les Niveaux du programme de fidélité de Charlotte ? Les « Niveaux » indiquent votre classement dans le Programme de fidélité de Charlotte. Faites des achats pour passer aux Niveaux supérieurs et débloquer des Récompenses et Avantages. Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier les seuils de dépenses, les Niveaux, les Récompenses ou les Avantages à tout moment, sous réserve des conditions de la section « Durée du programme de fidélité de Charlotte, modification et résiliation du Programme » ci-dessus.
NIVEAU DE FIDÉLITÉ 1
Darling, dépensez 150 € (100 £/150 $/ 200 $ AUD/200 $ CA) pendant la Période d’adhésion pour déverrouiller la magie du niveau 1 !
RÉCOMPENSES MAGIQUES
- 2 CADEAUX MAGIQUES !
- UN BON MAGIQUE DE 15 € (10 £/20 $/20 $ AUD/20 $ CA)
- JE VOUS OFFRE UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE ! AVANTAGES MAGIQUES
- LIVRAISON STANDARD GRATUITE SUR TOUTES VOS COMMANDES (NON DISPONIBLE EN AUSTRALIE. Dans les régions où la livraison standard gratuite est disponible, cet Avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes)
- GRAVURE GRATUITE
- ACCÈS À MA BOUTIQUE RÉSERVÉE AUX MEMBRES
- ACCÈS À DES MASTERCLASS EXCLUSIVES
NIVEAU DE FIDÉLITÉ 2
Darling, dépensez 400 € (300 £/400 $/600 $ AUD/600 $ CA) pendant la Période d’adhésion pour déverrouiller la magie du niveau 2 !
RÉCOMPENSES MAGIQUES
- 3 CADEAUX MAGIQUES !
- UN BON MAGIQUE DE 15 € (10 £/20 $/20 $ AUD/20 $ CA)
- JE VOUS OFFRE UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE ! AVANTAGES MAGIQUES
- LIVRAISON STANDARD GRATUITE SUR TOUTES VOS COMMANDES (NON DISPONIBLE EN AUSTRALIE. Dans les régions où la livraison standard gratuite est disponible, cet Avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes)
- GRAVURE GRATUITE
- ACCÈS À MA BOUTIQUE RÉSERVÉE AUX MEMBRES
- ACCÈS À DES MASTERCLASS EXCLUSIVES
- SOYEZ LES PREMIERS À ACHETER LES NOUVEAUX LANCEMENTS
NIVEAU DE FIDÉLITÉ 3
Darling, dépensez 600 € (500 £/700 $/900 $ AUD/900 $ CA) pendant la Période d'adhésion pour déverrouiller la magie du niveau 3 !
RÉCOMPENSES MAGIQUES
- 3 CADEAUX MAGIQUES !
- UN BON MAGIQUE DE 15 € (10 £/20 $/20 $ AUD/20 $ CA)
- JE VOUS OFFRE UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE ! AVANTAGES MAGIQUES
- LIVRAISON EXPRESS GRATUITE SUR TOUTES VOS COMMANDES (NON DISPONIBLE EN AUSTRALIE. Dans les régions où la livraison express gratuite est disponible, cet Avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes)
- GRAVURE GRATUITE
- ACCÈS À MA BOUTIQUE RÉSERVÉE AUX MEMBRES
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NIVEAU DE FIDÉLITÉ 4
Darling, dépensez 2 000 € (1 500 £/2 000 $/3 000 $ AUD/3 000 $ CA) pendant la Période d'adhésion pour déverrouiller la magie du niveau 4 !
RÉCOMPENSES MAGIQUES
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- LIVRAISON EXPRESS GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE (NON DISPONIBLE EN AUSTRALIE. Dans les régions où la livraison express gratuite est disponible, cet Avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes)
- GRAVURE GRATUITE
- ACCÈS À MA BOUTIQUE RÉSERVÉE AUX MEMBRES
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NIVEAU DE FIDÉLITÉ : COFFRE Darling, dépensez 6 000 € (5 000 £/7 000 $/9 000 $ AUD/9 000 $ CA) pendant la Période d'adhésion pour débloquer L'ACCÈS SUPERSTAR ! RÉCOMPENSES ET AVANTAGES MAGIQUES
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Est-ce que tous mes achats comptent dans le Programme de fidélité de Charlotte ? Toutes les commandes valides, sauf celles effectuées avec une carte cadeau, vous permettent de passer aux Niveaux supérieurs pour débloquer des Récompenses et Avantages. La valeur totale du panier après réduction, frais de port et taxes applicables inclus, sera comptabilisée. Les cadeaux, échantillons, Récompenses et Avantages ou services offerts ne seront pas ajoutés à votre Niveau de fidélité. Vous devez vous connecter à un compte Charlotte Tilbury valide pour participer. Si vous passez commande en tant qu'invité, votre achat sera pris en compte uniquement si l'adresse e-mail utilisée pour votre achat correspond à celle d'un compte Charlotte Tilbury valide. Si vous achetez sur plusieurs territoires, vous activerez plusieurs comptes de fidélité et Charlotte Tilbury ne pourra pas les fusionner. Par exemple, si un client achète sur www.charlottetilbury.com puis sur www.charlottetilbury.nl, il activera deux comptes de fidélité qui ne pourront pas être fusionnés. Aux fins du Programme, une « Commande valide » signifie que vous avez passé une commande en ligne pour des produits via www.charlottetilbury.com ou fait un achat en magasin pour des produits dans les Beauty Wonderlands de Charlotte, mais à l’exclusion de toute commande qui est : (a) retournée par la suite ; (b) achetée en utilisant une carte cadeau virtuelle ou incluant une carte cadeau virtuelle ; une Consultation virtuelle en cadeau ou une Consultation virtuelle ; il existe des documents clairs le démontrant, notre décision est définitive. Mon Niveau de fidélité peut-il expirer ? Lorsque vous entrez dans un Niveau de fidélité spécifique, vous aurez 12 mois pour profiter des Récompenses et Avantages dudit Niveau avant que votre montant total annuel dépensé ne soit actualisé. Si vous faites partie d'un Niveau pendant 12 mois et que vous n'êtes pas passé au Niveau supérieur, vous redescendrez au Niveau correspondant à votre historique d'achats sur les 12 derniers mois. Si vous dépensez le montant requis pour passer au Niveau supérieur, félicitations ! Votre Compte sur www.charlottetilbury.com sera mis à jour et vous recevrez un e-mail de bienvenue. Votre historique d'achats sera de nouveau actualisé 12 mois après avoir rejoint votre nouveau Niveau.
RÉCOMPENSES ET AVANTAGES Que sont les Récompenses ? Vos « Récompenses » sont des offres sous forme de code et chaque Récompense ne peut être utilisée qu'une seule fois dans une période de 12 mois, au sein de votre Niveau de fidélité. Une fois utilisée, votre Récompense ne sera plus visible sur votre compte de fidélité. Les Récompenses peuvent être ajoutées à votre panier et utilisées au moment du paiement à condition que votre panier réponde aux critères de la Récompense en question. Dans la limite d'un code promotionnel par panier. Plusieurs Avantages de fidélité automatiquement appliqués ainsi qu’une Récompense de fidélité peuvent être toutefois ajoutés à la transaction d’un client.
TABLEAU DES RÉCOMPENSES
GRAVURE GRATUITE | LIVRAISON STANDARD GRATUITE | LIVRAISON EXPRESS GRATUITE | |
---|---|---|---|
NIVEAU MEMBRE | NON | NON | NON |
NIVEAU 1 | OUI | OUI | NON |
NIVEAU 2 | OUI | OUI | NON |
NIVEAU 3 | OUI | OUI | OUI |
NIVEAU 4 | OUI | OUI | OUI |
COFFRE | OUI | OUI | OUI |
Récompenses
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Pendant toute la période de votre adhésion, vous pourrez accéder aux offres et promotions exclusives du Programme de fidélité de Charlotte.
-
Vous aurez besoin de vos informations de connexion Charlotte Tilbury pour accéder au Programme de fidélité de Charlotte.
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Une fois connecté, les Récompenses disponibles, les informations relatives aux récompenses ainsi que les conditions générales et spécifiques à cette promotion seront accessibles dans l’onglet Fidélité sur votre Compte https://www.charlottetilbury.com/account
-
Les Récompenses peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à un % promotionnel accompagnant une commande, un accès prioritaire à un produit ou contenu, une invitation à un événement, un tirage au sort et des produits ou services réservés aux membres.
-
Le stock des Récompenses reposera sur un système de rotation et Charlotte Tilbury ne peut garantir que le même produit sera disponible chaque fois qu’un client consulte ses Récompenses sur le site avant de les utiliser.
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Sauf spécification contraire, les Récompenses peuvent être consultées/utilisées uniquement sur www.CharlotteTilbury.com.
-
Les Récompenses n’ont aucune valeur marchande, ne peuvent pas être vendues/transmises et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement.
-
Aux fins du Programme, un « Montant minimum requis » désigne la valeur du panier d’une seule commande, après application de toute remise et excluant les frais de port et les taxes applicables. Les clients doivent dépenser le Montant minimum requis tel qu'indiqué dans la promotion pour acheter tout produit Charlotte Tilbury sur le site web correspondant pour utiliser la Récompense sélectionnée.
-
Les détails concernant la Récompense figurent sur la publicité promotionnelle.
-
Il n’y a pas d’alternative en espèces pour la Récompense.
-
Les clients qui rejoignent le Programme de fidélité de Charlotte quel que soit le Niveau ne pourront pas accéder aux Récompenses et Avantages des Niveaux précédents.
-
La Récompense ne peut pas être échangée. Par exemple, si vous n’avez pas choisi la bonne teinte de Récompense gratuite, vous ne pourrez pas l’échanger.
-
Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d'une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client devra retourner la Récompense.
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Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées.
-
De temps en temps, Charlotte Tilbury peut choisir de proposer des « offres de fidélité exclusives par e-mail » ou des offres additionnelles sur l'ensemble du site automatiquement ajoutées au panier qui seront uniquement disponibles pour les Membres du programme de fidélité et qui seront communiquées par e-mail ou SMS avec un code unique à ajouter au moment du paiement. Ces Récompenses ne pourront pas être cumulées avec d’autres offres et ne pourront être utilisées que sur www.charlottetilbury.com. Nous nous réservons le droit de faire des changements, à notre seule discrétion, et les Récompenses n’ont aucune valeur marchande, ne peuvent pas être vendues/transmises et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement.
-
Lors de l’utilisation de la Récompense, le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla de marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).
-
Si Charlotte Tilbury met fin ou suspend le Programme de fidélité de Charlotte actuel, toutes les Récompenses du Programme de fidélité, les codes promotionnels et le total annuel dépensé cesseront d’être valables.
-
La Récompense s’appliquera sur tous les produits vendus sur www.charlottetilbury.com à l’exception : des nouveaux produits ou produits en édition limitée, des cartes cadeaux, des kits, des consultations virtuelles, des produits bénéficiant déjà d’une réduction et d’autres produits comme mentionnés de temps à autre.
-
Les Récompenses ne peuvent être utilisées qu'une seule fois.
-
Les Récompenses ne peuvent être utilisées conjointement avec d’autres réductions ou offres.
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Les Récompenses ne peuvent être utilisées que par un Membre du programme de fidélité pour acheter sur www.charlottetilbury.com au sein du Niveau de fidélité dans lequel la Récompense a été remise. Par exemple, un client ne peut pas utiliser une Récompense de Niveau 2 plus tard après être passé au Niveau 3.
-
Les Récompenses ne doivent pas être partagées avec d’autres personnes. Que sont les Avantages ? Les « Avantages » sont des récompenses supplémentaires disponibles pour chaque achat effectué dans le cadre du Programme de fidélité, en fonction de votre Niveau, tel que décrit ci-dessous. Vos Avantages s'appliqueront automatiquement au moment du paiement, à chacun de vos achats, si vous ajoutez des articles admissibles à votre panier. Les Avantages sont disponibles pour les Membres du programme de fidélité du Niveau 1 et des niveaux supérieurs.
TABLEAU DES AVANTAGES GRAVURE GRATUITE LIVRAISON STANDARD GRATUITE* LIVRAISON EXPRESS GRATUITE* NIVEAU MEMBRE NON NON NON NIVEAU 1 OUI OUI NON NIVEAU 2 OUI OUI NON NIVEAU 3 OUI OUI OUI NIVEAU 4 OUI OUI OUI COFFRE OUI OUI OUI *Les Avantages de la livraison standard gratuite et de la livraison express gratuite sont soumis à disponibilité et peuvent être désactivés lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes. Une fois connecté, les Avantages disponibles, les informations relatives aux avantages ainsi que les conditions générales et spécifiques à cette promotion seront accessibles dans l’onglet Fidélité sur votre Compte https://www.charlottetilbury.com/account. Sauf spécification contraire, les Avantages peuvent être consultés/utilisés uniquement sur www.CharlotteTilbury.com. La Livraison standard gratuite et la Livraison express gratuite ne sont pas disponibles pour les clients achetant depuis l'Australie ou achetant des articles à livrer en Australie. Dans les régions où la livraison standard gratuite et la livraison express gratuite sont disponibles, ces Avantages sont soumis à disponibilité et peuvent être désactivés lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition enregistrent un volume élevé de commandes. Les Avantages sont offerts sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit d’effectuer des substitutions, de modifier ou d’annuler des Avantages à notre entière discrétion. Les clients qui rejoignent le Programme de fidélité de Charlotte quel que soit le Niveau ne pourront pas accéder aux Récompenses et Avantages des niveaux précédents. Les Avantages n'ont aucune valeur marchande, ne peuvent pas être vendus/transmis et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement. Les Avantages ne peuvent être utilisés que par un Membre du Programme de fidélité pour acheter sur www.charlottetilbury.com au sein du Niveau de fidélité dans lequel l'avantage a été remis. Par exemple, un client ne peut pas utiliser un Avantage de Niveau 2 plus tard après être passé au Niveau 3 . De temps en temps, Charlotte Tilbury peut choisir de proposer des « offres de fidélité exclusives par e-mail » ou des offres additionnelles sur l'ensemble du site automatiquement ajoutées au panier qui seront uniquement disponibles pour les Membres du programme de fidélité et qui seront communiquées par e-mail ou SMS avec un code unique à ajouter au moment du paiement. Ces Avantages ne pourront pas être cumulés à d'autres offres et ne pourront être utilisés que sur www.charlottetilbury.com. Nous nous réservons le droit de faire des changements, à notre seule discrétion, et les Avantages n’ont aucune valeur marchande, ne peuvent pas être vendus/transmis et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement.
Si Charlotte Tilbury met fin ou suspend le Programme de fidélité de Charlotte actuel, tous les Avantages du Programme de fidélité cesseront d'être valables. Comment puis-je gagner des Récompenses et Avantages ? En achetant sur www.charlottetilbury.com et dans les Beauty Wonderlands de Charlotte (dans un pays dans lequel vous êtes membre du Programme de fidélité de Charlotte), à l'exception des pays ci-dessous : Argentine, Brésil, Îles Caïmans, Chine, Chili, Mexique, Afrique du Sud, Hong Kong, Inde, Japon, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Nouvelle-Zélande, République de Corée. Vos achats valables vous permettront de passer aux Niveaux suivants. Plus vous dépensez, plus vous débloquerez de Récompenses et d'Avantages ! Si Charlotte Tilbury n'est pas en mesure d'honorer une commande ou de vous l'expédier, votre achat sera remboursé et votre commande ne contribuera pas à votre Niveau de fidélité. Comment puis-je utiliser mes Récompenses et Avantages ? Vous pourrez utiliser vos Récompenses et Avantages en ligne sur www.charlottetilbury.com, des conditions s'appliquent. Pour accéder à vos Récompenses et Avantages, il vous suffit de vous connecter à votre compte Charlotte Tilbury et de vous rendre dans la section Fidélité sous Mon compte. Qu'advient-il de mes Récompenses et Avantages lorsque je change de Niveau ? Les Récompenses et Avantages ne sont pas transférés lorsque vous passez d'un Niveau de fidélité à un autre et ne peuvent pas être ajoutés rétrospectivement à votre compte de fidélité. Lorsque vous entrez dans un nouveau Niveau de fidélité, vos Récompenses et Avantages seront automatiquement actualisés et ajoutés à votre nouveau Niveau de fidélité.
OFFRES RÉSERVÉES AU NIVEAU MEMBRE
Récompenses et Avantages du Niveau Membre Les membres du Programme de fidélité de Charlotte se trouvant au sein du Niveau Membre recevront un code de réduction de 15 % de Charlotte Tilbury à dépenser sur les produits Charlotte Tilbury éligibles au moyen d'un code de réduction à usage unique par client qui peut être utilisé sur www.charlottetilbury.com. Le code ne peut être utilisé que par les clients du Niveau Membre et ne sera plus valide si le client change de Niveau. Les clients qui rejoignent le Programme de fidélité de Charlotte à un Niveau supérieur au Niveau Membre ne pourront pas accéder aux Récompenses et Avantages des Niveaux précédents. Lorsqu'un client quitte le Niveau Membre, en passant au Niveau supérieur ou inférieur, le client ne pourra plus utiliser les Récompenses et Avantages dudit Niveau. Le code de réduction de 15 % : i) s’appliquera à tous les produits vendus sur www.charlottetilbury.com sauf : Produits neufs ou en édition limitée, cartes cadeaux virtuelles, kits, consultations virtuelles, produits ayant déjà bénéficié d'une réduction et livraison et autres produits indiqués de temps à autre ; ii) ne peut être utilisé qu’une seule fois ; (iii) ne peut pas être cumulé avec d’autres réductions ou offres ; (vii) ne peut être utilisé que par un client de Niveau Membre achetant sur www.charlottetilbury.com ; (viii) ne doit pas être partagé avec quelqu’un d’autre. 3.2. Les groupes suivants ne peuvent pas participer : (a) les employés de l’Organisateur et de ses sociétés associées ou du groupe ; (b) toute personne professionnellement associée à la Promotion ; ou (c) les membres de la famille proche ou issus des points (a) et (b) ci-dessus.
OFFRES RÉSERVÉES AU NIVEAU 1 ET NIVEAUX SUPÉRIEURS Livraison standard gratuite Les Membres du Programme de fidélité de Charlotte du Niveau 1 et des niveaux supérieurs bénéficieront de la livraison standard gratuite pour les commandes passées pendant la Période d'adhésion sur www.CharlotteTilbury.com, soumis aux présentes Conditions. Ces commandes doivent être uniquement passées par le client en question et l'adresse de livraison doit être identique à l'adresse de facturation du client. Veuillez noter que l'envoi à un tiers et/ou à l'étranger n'est pas autorisé. Pour bénéficier de la livraison standard gratuite, les clients doivent se connecter à leur compte Charlotte Tilbury au moment du paiement. La livraison standard gratuite sera automatiquement appliquée. Si le client oublie de se connecter à son compte, les frais de livraison ne pourront pas être remboursés rétrospectivement. Les clients utilisant la promotion de livraison standard gratuite ne pourront pas demander d'emballage cadeau. La livraison standard gratuite n'est pas disponible pour les commandes passées par des clients du Programme de fidélité de Charlotte provenant ou devant être livrées en Australie. Dans les régions où la livraison standard gratuite est disponible, cet avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes. Si Charlotte Tilbury met fin au Programme, les clients du Programme de fidélité de Charlotte ne pourront plus bénéficier de la livraison standard gratuite et cet avantage prendra fin avec effet immédiat. Gravure gratuite La gravure gratuite est disponible pour tous les membres du Programme de fidélité de Charlotte du Niveau 1 et des niveaux supérieurs et sur les produits éligibles. Pour profiter de cet Avantage, les clients doivent créer et ajouter un produit gravé personnalisé à leur panier via le lien ci-dessous et seule la valeur du service de gravure sera automatiquement déduite au moment du paiement. https://www.charlottetilbury.com/products/cadeaux/personnalises Charlotte Tilbury se réserve le droit de retirer cet avantage à tout moment et celui-ci peut ne pas être disponible pour les clients sur tous les marchés. Accès en avant-première aux NOUVEAUX lancements de produits Les Membres du Programme de fidélité de Charlottes du Niveau 1 et des niveaux supérieurs pourront accéder en avant-première à certains des derniers lancements de produits de Charlotte. Pour accéder en avant-première aux lancements de nouveaux produits, les clients doivent se rendre dans la section Récompenses de leur compte de fidélité ou cliquer sur le lien de la newsletter envoyée par e-mail. L'accès en avant-première aux lancements de nouveaux produits ne garantit pas la disponibilité et n'est disponible que jusqu'à épuisement des stocks.
OFFRES RÉSERVÉES AU NIVEAU 2 ET AUX NIVEAUX SUPÉRIEURS Services virtuels offerts En tant que membres du Programme de fidélité de Charlotte du Niveau 2 et des niveaux supérieurs, les clients auront la possibilité de réserver et de participer à des consultations virtuelles gratuites de 30 ou 45 minutes (sous réserve de disponibilité), pendant la Période d'adhésion. Elles seront classifiées en tant que « Rendez-vous sans frais » dans les Conditions générales relatives aux consultations virtuelles et les codes de réduction ne pourront pas être appliqués. La Consultation virtuelle doit être réservée et suivie par le membre du Programme de fidélité de Charlotte et ne pourra être ni réservée ni suivie par une personne qui ne serait pas titulaire du compte. Les Consultations virtuelles doivent être réservées depuis le compte du client et le client doit être connecté sur son compte pour pouvoir en bénéficier. En réservant et/ou en participant à une Consultation virtuelle, le client accepte les Conditions générales des Consultations virtuelles qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.charlottetilbury.com/fr/help/terms-and-conditions Services virtuels avec Maquilleur PRO dédié En tant que membre de Niveau 2 ou des niveaux supérieurs du Programme de fidélité de Charlotte, les clients seront contactés par e-mail pour leur indiquer qui est leur Maquilleur PRO dédié, qui organisera des consultations virtuelles privées. Le Maquilleur PRO dédié sera attribué au client et disponible à chaque fois que le client réservera une consultation virtuelle via le microsite des services virtuels du Programme de fidélité de Charlotte https://www.charlottetilbury.com/fr/virtual-consultations-with-team-tilbury. Cet avantage est uniquement offert en anglais et de nouveaux maquilleurs PRO peuvent être désignés en cas de changements dans l'équipe de maquilleurs. Consultez les conditions complètes pour les services virtuels sur https://www.charlottetilbury.com/fr/help/terms-and-conditions
OFFRES RÉSERVÉES AU NIVEAU 3 ET NIVEAUX SUPÉRIEURS
Livraison express gratuite En tant que client de Niveau 3, Niveau 4 ou Coffre, les clients auront droit à la livraison express gratuite sur les commandes passées sur www.CharlotteTilbury.com pendant la Période d’adhésion, sous réserve des présentes Conditions. Ces commandes doivent être uniquement passées par le client en question et l'adresse de livraison doit être identique à l'adresse de facturation du client. Veuillez noter que l'envoi à un tiers et/ou à l'étranger n'est pas autorisé. Pour bénéficier de la livraison express gratuite, les clients doivent se connecter à leur compte Charlotte Tilbury au moment du paiement. La livraison express gratuite sera automatiquement appliquée. Si le client oublie de se connecter à son compte, les frais de livraison ne pourront pas être remboursés rétrospectivement. Les clients utilisant la promotion de livraison express gratuite ne pourront pas demander d'emballage cadeau. La livraison express gratuite n'est pas disponible pour les commandes passées par des clients du Programme de fidélité de Charlotte provenant ou devant être livrées en Australie. Dans les régions où la livraison express gratuite est disponible, cet avantage est soumis à la disponibilité et peut être désactivé lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes. Si Charlotte Tilbury met fin au Programme, les clients du Programme de fidélité de Charlotte ne pourront plus bénéficier de la livraison express gratuite et cet avantage prendra fin avec effet immédiat.
OFFRES DU NIVEAU COFFRE
Niveau Coffre
Les membres du Programme de fidélité de Charlotte qui font partie du Niveau supérieur ont accès au Coffre. Ce Niveau permet de profiter de toutes les Récompenses et tous les Avantages du Niveau 4, ainsi que d'offres et récompenses supplémentaires envoyées directement par e-mail et via d'autres canaux de communication, tel que défini par l'Organisateur.
Afin de profiter de ces Avantages supplémentaires en plus des Récompenses et Avantages du Niveau 4, les clients doivent être abonnés à la newsletter pour être contactés par e-mail ou via d'autres canaux.
Si un client atteint le Niveau Coffre par des moyens qui enfreignent les présentes Conditions (y compris, mais sans s’y limiter, en effectuant des achats non destinés à un usage personnel ou destinés à la revente), Charlotte Tilbury se réserve le droit de ne pas informer les clients du Niveau Coffre à son entière discrétion et de leur faire profiter des avantages du Niveau 4 uniquement.
- Seuls les clients Charlotte Tilbury ayant atteint la majorité dans la juridiction dans laquelle ils résident et ayant reçu une invitation par e-mail directement de la part de Charlotte Tilbury sont admissibles et peuvent profiter des Récompenses et Avantages du Niveau Coffre du Programme de fidélité de Charlotte. Le Programme est prévu pour un usage personnel uniquement. Les clients commerciaux et toute autre personne achetant les articles dans le but de les revendre ne sont pas admissibles pour participer au Programme. À la discrétion de Charlotte Tilbury, les employés et prestataires actuels de Charlotte Tilbury ainsi que les membres de leur famille proche peuvent ne pas être admissibles pour participer au Programme.
- La participation au Coffre se fait à l'entière discrétion de Charlotte Tilbury.
- Si Charlotte Tilbury vous invite à participer au Coffre, vous pourrez être contacté par e-mail et recevoir des instructions spécifiques sur les démarches à suivre pour profiter de ces Récompenses et Avantages supplémentaires.
- Charlotte Tilbury se réserve le droit d'annuler les Récompenses et Avantages du Coffre à tout moment.
Que sont les pièces de fidélité ?
En plus des Offres, Récompenses et Avantages que les Membres du programme de fidélité de Charlotte peuvent recevoir, ces derniers peuvent également gagner des Pièces de fidélité lorsqu’ils sont connectés à leur compte sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury. En effectuant des transactions et en s’engageant dans diverses interactions (définies ci-dessous), les membres gagneront des Pièces de fidélité qui pourront ensuite être échangées contre des Récompenses de Pièces de fidélité (définies ci-dessous). Les Pièces de fidélité gagnées seront affichées dans l’onglet « Activité pièces » de votre compte de fidélité.
Transactions
En tant que Membre du programme de fidélité de Charlotte, si vous vous connectez à votre compte et que vous passez une commande valide sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury, vous gagnerez des Pièces de fidélité correspondant à la valeur de votre panier (« Transactions »). La valeur totale de votre panier pour une Commande valide, après l’application de toutes les réductions, sera ajoutée à votre solde de Pièces de fidélité. La valeur totale de votre panier comprendra toutes les taxes, les frais d’expédition, les forfaits, les coffrets et les services virtuels.
Pour quelles Transactions pourrai-je collecter des Pièces de fidélité ? Combien de Pièces de fidélité vais-je collecter sur chaque Transaction ? À quelle fréquence la Transaction peut-elle être effectuée pour gagner des Pièces de fidélité ? Où cette Transaction peut-elle être effectuée ? Achats admissibles en £ sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 Pièce de fidélité pour 1 £ Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury Achats admissibles en € sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 Pièce de fidélité pour 1 € Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury Achats admissibles en $ US sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 Pièce de fidélité pour 1 $ US Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury Achats admissibles en $ CA sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 Pièce de fidélité pour 1 $ CA Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury Achats admissibles en $ AU sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 Pièce de fidélité pour 1 $ AU Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury Les achats admissibles sur l’application Charlotte Tilbury lorsqu’ils sont connectés à un compte Charlotte Tilbury recevront des Pièces de fidélité supplémentaires 100 Pièces de fidélité par transaction en £ / $ US / € ; 200 Pièces de fidélité par transaction en $ CA/ $ AU (quelle que soit la valeur) Chaque achat admissible, des exclusions s’appliquent Application Charlotte Tilbury
Interactions
Les Membres du programme de fidélité de Charlotte peuvent consulter la page de Fidélité sur https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty et cliquer sur l’onglet Pièce de fidélité où vous trouverez la section « Gagner des pièces ». À partir de là, vous pouvez choisir une activité à accomplir pour gagner vos Pièces de fidélité (« Interactions »). Les Interactions peuvent inclure, se connecter à l’application Charlotte Tilbury ; compléter votre profil beauté ; ou ajouter votre date de naissance à votre compte Charlotte Tilbury (voir ci-dessous la liste actuelle des Interactions, qui peut être modifiée de temps à autre sous réserve de la loi applicable). Seules les Interactions effectuées via l’onglet « Gagner des pièces » seront prises en compte dans votre Solde de Pièces de fidélité.
Pour quelles Interactions puis-je gagner des Pièces de fidélité ? Combien de fois (par durée de vie client) puis-je effectuer cette Interaction ? Où cette Interaction peut-elle être effectuée ? Pièces gagnées, marchés mondiaux, à l’exclusion de l’Australie et du Canada Pièces gagnées, Australie et Canada Créer un compte sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 10 20 Compléter votre profil beauté sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 https://www.charlottetilbury.com/fr/account/skincare-profile?tab=beauty-profile 100 200 Télécharger et se connecter à l’application Charlotte Tilbury 1 Sur l’application Charlotte Tilbury 100 200 Un nouveau parrainage est ajouté avec succès via le programme Parrainer un ami sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 5 CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 70 400 Ajouter une analyse de peau sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 5 (une fois tous les 30 jours) https://www.charlottetilbury.com/fr/account/skincare-profile 50 280 Répondre au Beauty Star Quiz sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 https://www.charlottetilbury.com/fr/beauty-secrets-club/levels/bfojxar7ijqmrn5a6ehs8?mmaId=bFOjXAr7IJQmrn5A6Ehs8 20 200 Enregistrer un produit dans une liste de souhaits sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 10 80 Ajouter votre anniversaire à votre compte sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 1 CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury 10 40
Récompenses de pièces de fidélité
Les Pièces de fidélité gagnées peuvent être échangées contre des Récompenses de pièces de fidélité sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury. Les Récompenses de pièces de fidélité sont accessibles via la « Boutique de pièces » dans l’onglet Fidélité sur CharlotteTilbury.com.
Les Récompenses de pièces de fidélité sont une réduction par rapport au prix normal en fonction de la Récompense spécifique que vous sélectionnez. Les Récompenses de pièces de fidélité peuvent être utilisées une fois par client et sont sujettes à disponibilité et à changement. Lorsque des Récompenses de pièces de fidélité sont dupliquées dans votre portefeuille de récompenses parce qu’elles sont déjà offertes dans le cadre des récompenses de Niveau du programme de fidélité de Charlotte, la Récompense de pièces de fidélité en double ne sera pas disponible dans vos Récompenses de pièces de fidélité. Aucune alternative ne sera proposée.
Récompenses de Pièces de fidélité au Royaume-Uni Récompenses de Pièces de fidélité Pièces de fidélité requises Livraison express gratuite unique* sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 200 Coffret cadeau gratuit sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 200 10 £ de réduction sur votre prochain achat admissible lorsque vous dépensez 75 £ 1 000 Cadeau pour tout achat de 10 £ - Trois Récompenses de Pièces de fidélité pour tout achat sont disponibles par durée de vie client 1 000
Récompenses de Pièces de fidélité aux États-Unis Récompenses de Pièces de fidélité Pièces de fidélité requises Livraison express gratuite unique* sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 300 Coffret cadeau gratuit sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 300 20 $ de réduction sur votre prochain achat lorsque vous dépensez 100 $ US 1 500 Cadeau pour tout achat de 20 $ US - Trois Récompenses de Pièces de fidélité pour tout achat sont disponibles par durée de vie client 1 500
Récompenses de Pièces de fidélité en Europe Récompenses de Pièces de fidélité Pièces de fidélité requises Livraison express gratuite unique* sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 300 Coffret cadeau gratuit sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 300 15 euros de réduction pour tout achat de 90 euros 1 500 Cadeau pour tout achat de 15 euros - Trois Récompenses de Pièces de fidélité pour tout achat sont disponibles par client 1 500
Récompenses de Pièces de fidélité en Australie Récompenses de Pièces de fidélité Pièces de fidélité requises Coffret cadeau gratuit sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 400 20 $ AU de réduction pour tout achat de 125 $ AU 2 000 Cadeau pour tout achat de 20 $ AU - Trois Récompenses de Pièces de fidélité pour tout achat sont disponibles par durée de vie client 2 000
Récompenses de Pièces de fidélité au Canada Récompenses de Pièces de fidélité Pièces de fidélité requises Livraison express gratuite unique* sur votre prochain achat admissible de n’importe quel montant 400 20 $ de réduction pour tout achat de 125 $ CA 2 000 Cadeau pour tout achat de 20 $ CA - Trois Récompenses de Pièces de fidélité pour tout achat sont disponibles par durée de vie client 2 000
*Dans les régions où la livraison express gratuite est disponible, cette Récompense de Pièces de fidélité est soumise à disponibilité et peut être désactivée lorsque nos entrepôts ou partenaires d’expédition connaissent un volume élevé de commandes.
Programme de fidélité de Charlotte – 2e partie
AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS CANADIENS : en aucun cas, une Récompense de Pièces de fidélité que vous pourriez recevoir n’aura une valeur (y compris une valeur au détail) de plus de 50 $ CA, hors taxes applicables. Plus précisément, en aucun cas : (i) un seul produit, un seul service ou un seul ensemble de produits et/ou services que vous pourriez recevoir en échange de Pièces de fidélité n’aura une valeur de plus de 50 $ CA (hors taxes applicables) ; et (ii) la valeur au détail de chaque produit ou service auquel vous pourriez être admissible en échange de Pièces de fidélité ne dépassera pas 50 $ CA (hors taxes applicables).
Conditions supplémentaires pour les Récompenses de Pièces de fidélité sur tous les marchés
Récompense de Pièces de fidélité
Description Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite Les Membres du programme de fidélité de Charlotte de Niveau Membre, Niveau 1 ou Niveau 2 pourront échanger leur Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite. Cette récompense n’est pas disponible pour les clients qui utilisent des Pièces de fidélité en Australie ou qui passent des commandes à expédier en Australie.
Il n’y a pas de montant minimum pour profiter de la livraison express gratuite unique, c’est-à-dire que vous pouvez utiliser la Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite pour tout achat quel que soit son montant au moment du paiement, à condition de n'utiliser aucune autre récompense et aucun autre code promotionnel pour le même achat. Charlotte Tilbury se réserve le droit de supprimer la Récompense de Pièces de fidélité de livraison express gratuite sans préavis.
Si vous utilisez votre Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison gratuite et que le total de votre panier est automatiquement admissible à la livraison express gratuite, vous devez retirer votre Récompense de Pièces de fidélité de votre panier si vous souhaitez utiliser cette Récompense de Pièces de fidélité pour un autre achat.
Cette récompense de Pièces de fidélité est sous forme de code à usage unique. Aucune autre promotion sous forme de code ne pourra être ajoutée au moment du paiement. Coffret cadeau gratuit Un coffret cadeau gratuit sera offert en tant que Récompense de Pièces de fidélité aux clients de tous les Niveaux de fidélité du Programme de fidélité de Charlotte. La valeur du Coffret cadeau au prix de vente recommandé sera automatiquement déduite au moment du paiement.
Charlotte Tilbury se réserve le droit de supprimer cette Récompense de Pièces de fidélité à tout moment et il se peut que cette dernière ne soit pas toujours disponible dans tous les marchés.
Cette Récompense de Pièces de fidélité est sous forme de code à usage unique. Aucune autre promotion sous forme de code ne pourra être ajoutée au moment du paiement. Récompense de Pièces de fidélité 10 £/20 $/15 euros/20 $ AU/20 $ CA de réduction Les Membres du programme de fidélité de Charlotte de Niveau Membre, Niveau 1 ou Niveau 2 pourront échanger leur Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de 10 £/20 $/15 euros/20 $ AU/20 $ CA de réduction si vous avez suffisamment de Pièces de fidélité disponibles dans votre Solde de Pièces de fidélité. Une fois que les Pièces de fidélité sont échangées contre une Récompense de Pièces de fidélité, cette dernière sera alors disponible dans votre Portefeuille de récompenses et pourra être utilisée lors de votre prochain achat de 75 £/100 $/90 euros/125 $ AU/125 $ CA
Un seul code promotionnel par transaction. Les Avantages de fidélité du Programme de fidélité de Charlotte peuvent toutefois toujours être ajoutés à la transaction d’un client, avec une Récompense de Pièces de fidélité. En tant que Membre du programme de fidélité de Charlotte de Niveau 3 au Royaume-Uni, la livraison express gratuite sera appliquée automatiquement au moment du paiement. Comme cet Avantage de fidélité ne se présente pas sous la forme d'un code promotionnel à appliquer au moment du paiement, des Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être ajoutées si les conditions sont remplies. Récompenses de produits de pièces de fidélité Trois Récompenses de produits de pièces de fidélité seront disponibles pour les clients du Programme de fidélité de Charlotte. Les Récompenses de produits de pièces de fidélité sont des cadeaux pour tout achat qui peuvent être ajoutés au panier après avoir échangé votre Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité dans votre Portefeuille de récompenses. Pour utiliser votre Récompense de produit de pièces de fidélité au moment du paiement, les clients doivent effectuer un achat dans les 60 jours suivant l'échange de leurs Pièces de fidélité contre une Récompense de produit de pièces de fidélité et atteindre le montant minimum défini pour la Récompense de produit de pièces de fidélité en question dans le Portefeuille de récompenses.
Une fois utilisée, votre Récompense de produit de pièces de fidélité ne sera plus visible sur votre Compte de fidélité. Dans la limite d'un code promotionnel par panier. Plusieurs Avantages de fidélité appliqués automatiquement peuvent être ajoutés à la transaction d'un client, avec une Récompense de Pièces de fidélité.
Utiliser vos Récompenses de Pièces de fidélité
Pour utiliser vos Pièces de fidélité, vous devez les transférer dans le Portefeuille de récompenses en suivant les étapes suivantes :
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Créez un compte sur CharlotteTIlbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury
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Rendez-vous sur votre compte fidélité ici https://www.charlottetilbury.com/fr/account?tab=loyalty
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Dans l’onglet « Boutique de pièces » de votre Compte de fidélité, vous verrez votre Solde de Pièces de fidélité - si vous avez suffisamment de Pièces de fidélité disponibles pour les échanger contre une Récompense de Pièces de fidélité, les Récompenses de Pièces de fidélité débloquées seront visibles et un bouton « Ajouter aux récompenses » s'affichera.
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Une fois que l’option Utiliser la récompense est sélectionnée, une fenêtre s'affichera pour « Confirmer votre récompense ». Une fois confirmée, cette action ne peut pas être annulée et votre Récompense de Pièces de fidélité sera disponible dans votre Portefeuille de récompenses, et les Pièces de fidélité seront déduites de votre Solde de Pièces de fidélité.
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Pour utiliser votre Récompense de Pièces de fidélité, vous devez vous rendre sur votre Portefeuille de récompenses et cliquer sur « Utiliser la récompense » dans les 60 jours suivant l'échange de vos Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité. Votre délai d'expiration sera affiché au format jour / mois / année sur tous les marchés
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La date d’expiration de chaque Récompense de Pièces de fidélité une fois transférée dans votre Portefeuille de récompenses sera disponible dans votre Portefeuille de récompenses.
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Votre Solde de Pièces de fidélité restant sera mis à jour et vous pourrez le consulter dans la section « Activité pièces » de votre compte, dans l’onglet Fidélité.
Les Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être ajoutées aux achats sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury. Pour utiliser votre Récompense de Pièces de fidélité, vous devrez atteindre le Montant minimum requis dans le cadre des conditions de la Récompense de Pièces de fidélité, le cas échéant.
Les Récompenses de Pièces de fidélité ne peuvent être utilisées conjointement avec aucun autre code promotionnel. Un seul code promotionnel peut être utilisé à tout moment sur CharlotteTilbury.com et sur l’application Charlotte Tilbury.
Une seule Récompense de Pièces de fidélité peut être ajoutée au panier à la fois.
Mes Pièces de fidélité vont-elles expirer ?
Oui, vos Pièces de fidélité expireront 300 jours après la date à laquelle vous avez gagné ces Pièces de fidélité. Si vous ne transférez pas vos Pièces de fidélité dans votre Portefeuille de récompenses dans les 300 jours suivant votre gain, vos Pièces de fidélité ne seront plus disponibles et expireront. Une fois que votre Solde de Pièces de fidélité aura été transféré dans le Portefeuille de récompenses et échangé contre une Récompense de Pièces de fidélité, cette dernière pourra être utilisée lors de votre prochain achat dans les 60 jours. Les Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être uilisées lors de futurs achats sur CharlotteTilbury.com et sur l’application Charlotte Tilbury.
Les Pièces de fidélité et les Récompenses de Pièces de fidélité expireront également dans le cas où : 1.) votre participation au Programme est résiliée (soit volontairement par vous, soit par nous en raison de votre violation des présentes Conditions) ; ou 2.) Charlotte Tilbury met fin au programme.
Que se passe-t-il si ma commande est remboursée ?
Si vous retournez une commande, vous ne serez pas remboursé de la valeur des Pièces de fidélité applicables dépensées. Si une Récompense de Pièces de fidélité de produit est ajoutée à votre transaction, Charlotte Tilbury se réserve le droit d’exiger que celle-ci soit retournée avec la commande retournée.
Que se passe-t-il si j’ai des comptes sur plusieurs marchés ?
Par exemple, si vous avez un compte CharlotteTilbury.com au Royaume-Uni et aux États-Unis, les Pièces de fidélité ne seront ajoutées qu’au compte sur lequel elles ont été collectées et ne pourront pas être transférées d’un compte à l’autre.
Qu’advient-il de mes Niveaux de fidélité ? Le fait de gagner et d’échanger des Pièces de fidélité n’a aucun impact sur vos Niveaux de fidélité (sauf lorsque les Récompenses de Pièces de fidélité sont dupliquées dans le Portefeuille de récompenses parce qu’elles sont déjà proposées dans le cadre des Récompenses du Programme de fidélité de Charlotte, la Récompense de Pièces de fidélité en double ne sera pas disponible et aucune alternative ne sera proposée) dans le Programme de fidélité de Charlotte ou ses Offres, Récompenses et Avantages associés. Vous aurez toujours des Offres, des Récompenses et des Avantages associés à votre Niveau de fidélité, et vos Récompenses de Pièces de fidélité seront attribuées uniquement à votre Solde de Pièces de fidélité.
OFFRES POUR TOUS LES PARTICIPANTS Récompense d'anniversaire avec achat de la part de Charlotte Les Membres du programme de fidélité pourront renseigner leur date d’anniversaire sur leur compte en ligne. Si un client renseigne sa date d’anniversaire 2 semaines avant son anniversaire, une communication sera envoyée à l’adresse e-mail associée à son compte fidélité pour recevoir une Récompense d’anniversaire avec son prochain achat. Cette Récompense d’anniversaire sera offerte une fois par an et pourra être utilisée sur www.charlottetilbury.com à partir de deux semaines avant et jusqu'à deux semaines après l’anniversaire du client. Ensuite, la Récompense d’anniversaire avec achat ne sera plus valide. Vous devrez utiliser vos identifiants de connexion Charlotte Tilbury pour utiliser votre Récompense d’anniversaire avec achat. Sauf spécification contraire, vos Récompenses d’anniversaire avec achat peuvent être consultées/utilisées uniquement sur www.CharlotteTilbury.com. Votre Récompense d’anniversaire avec achat n’a aucune valeur marchande, ne peut pas être vendue/transmise et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement. Les clients doivent dépenser un Montant minimum requis d’au moins 25 £/45 USD/30 €/45 $ AU/45 $ CA afin d’utiliser leur Récompense d’anniversaire avec achat. La Récompense d’anniversaire avec achat n’inclut pas les frais de livraison. Il n’y a pas d’alternative en espèces pour la Récompense d’anniversaire avec achat et nous nous réservons le droit de la remplacer par une autre. La Récompense d’anniversaire avec achat ne peut pas être échangée. Par exemple, si vous n’avez pas choisi la bonne teinte de Récompense d’anniversaire avec achat, vous ne pourrez pas l’échanger. Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d’une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client sera remboursé du montant de la transaction et la valeur de la Récompense d’anniversaire avec achat sera déduite. Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées. Votre Récompense d’anniversaire avec achat s’appliquera à tous les produits vendus sur le site www.charlottetilbury.com à l’exception de ce qui suit :
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Nouveaux produits ou produits en édition limitée, cartes cadeaux virtuelles, kits, consultations virtuelles, produits ayant déjà bénéficié d’une réduction et d’autres produits comme mentionnés de temps à autre.
Les Récompenses d’anniversaire avec achat ne peuvent pas être utilisées conjointement avec d’autres réductions ou offres. Les Récompenses d’anniversaire avec achat ne sont disponibles que pour les Membres du programme de fidélité des Niveaux 1 et supérieurs. Votre Récompense d’anniversaire avec achat ne peut être utilisée qu’une seule fois.
Boutique réservée aux membres
Tous les membres du Programme de fidélité de Charlotte auront accès à la Boutique réservée aux membres de Charlotte. Pour profiter de cet avantage, les clients doivent être connectés à leur compte de fidélité.
Quiz secrets de beauté de Charlotte
Tous les membres du programme de fidélité de Charlotte auront accès au Quiz secrets de beauté de Charlotte. Les clients devront répondre à un certain nombre de questions sur Charlotte Tilbury pour recevoir une « Récompense de quiz » supplémentaire. Chaque client ne peut jouer qu'une seule fois au Quiz secrets de beauté de Charlotte et un montant minimum est requis pour utiliser la Récompense du quiz.
Vous aurez besoin d'utiliser vos identifiants de connexion Charlotte Tilbury pour utiliser votre Récompense du quiz. Votre Récompense du quiz vous sera communiquée uniquement par e-mail. Sauf spécification contraire, vos Récompenses du quiz peuvent être consultées/utilisées uniquement sur www.CharlotteTilbury.com. Votre Récompense du quiz n'a aucune valeur marchande, ne peut pas être vendue/transmise et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement.
Les clients doivent dépenser le Montant minimum requis tel qu'indiqué dans la promotion pour acheter tout produit Charlotte Tilbury sur le site Web correspondant pour utiliser leur Récompense du quiz. Les détails concernant la Récompense du quiz figurent sur la publicité promotionnelle. La Récompense du quiz n'inclut pas les frais de livraison. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour la Récompense et l'Organisateur se réserve le droit de la remplacer par une autre. La Récompense ne peut pas être échangée. Par exemple, si vous n'avez pas choisi la bonne teinte de Récompense gratuite, vous ne pourrez pas l'échanger. Les Récompenses du quiz ne peuvent être utilisées conjointement avec d’autres réductions ou offres. Votre Récompense du quiz ne peut être utilisée qu’une seule fois.
Masterclass du programme de fidélité
Tous les membres du Programme de fidélité de Charlotte, quel que soit leur Niveau de fidélité, pourront s’inscrire pour participer à des masterclass exclusives. Pour participer à une masterclass réservée aux membres du programme de fidélité, les membres du programme de fidélité devront réserver une place gratuitement depuis leur compte de fidélité. Dans la limite d'une place par client et par réservation. Les places pour chaque masterclass réservée aux membres du programme de fidélité sont limitées et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi. Être membre du Programme de fidélité de Charlotte ne vous garantit pas votre place pour la masterclass sélectionnée.
De temps à autre, il se peut que certaines masterclass soient réservées à certains Niveaux uniquement et les clients des niveaux en question en seront informés à l'avance.
(Conditions générales complètes de la masterclass) [/help/terms-and-conditions]
Programme de correspondance de prix
Si vous êtes membre du programme de fidélité de Charlotte Tilbury et que vous trouvez des articles Charlotte Tilbury à un prix inférieur sur l’un des sites Internet de nos partenaires vérifiés, nous nous alignerons sur ce prix au moment de l’achat sur www.charlottetilbury.com dans les 14 jours suivant la diffusion du prix inférieur. Pour permettre aux Membres du programme de fidélité de Charlotte Tilbury d’accéder aux prix inférieurs sur www.charlottetilbury.com, leur compte sera manuellement crédité de la différence de prix des produits.
Notre capacité à offrir une correspondance de prix est basée sur les exclusions suivantes : • L'article doit être de couleur et de taille identiques et ne doit pas faire partie d'un ensemble, d'un lot ou de tout autre type d'offre d'économie de valeur, y compris les offres 3 pour le prix de 2 et les offres « un produit acheté, un produit offert ». • L'article Charlotte Tilbury doit être en stock sur le site partenaire vérifié et disponible sur www.charlottetilbury.com au moment de la réclamation • Le détaillant doit proposer le prix inférieur pendant 24 heures ou plus et une preuve de l’offre en direct doit être fournie à l’équipe du service à la clientèle de Charlotte Tilbury dans les 14 jours suivant la découverte du prix afin d’être vérifiée et qu’un crédit soit appliqué sur le compte du client membre du programme de fidélité Charlotte Tilbury. • Les clients seront limités à une correspondance de prix par trimestre et les remises proposées ne seront pas supérieures à -40 % du prix d'origine proposé sur www.charlottetilbury.com • Nous ne sommes pas en mesure de faire des correspondances de prix sur les remises au niveau de la commande, les promotions de cartes cadeaux ou les offres de livraison • Nous n’offrons pas de correspondance de prix sur les articles de vendeurs tiers et de détaillants non officiels. • Les ajustements de prix ne s’appliquent pas aux articles offerts à des prix promotionnels, à des prix en solde ou de liquidation, ou à d’autres prix réduits ou spéciaux sur les sites web des partenaires. • Nous ne traitons pas les demandes automatisées de correspondance des prix ou d'ajustement des prix générées par des services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les offres des partenaires affiliés. • Nous n'effectuerons qu'un seul ajustement de prix par article • L'ajustement des prix ne sera pas proposé sur les articles trouvés à un prix inférieur dans les magasins des détaillants physiques. • Le prix inférieur ne sera égalé que lorsque l’article en question se trouve dans le même pays que le lieu d’expédition et ne sera pas honoré en fonction des conversions de devises. • La correspondance des prix ne sera pas proposée pendant toute la période des ventes du Black Friday, définie comme les offres appliquées entre le 1er novembre et le 7 décembre. • Charlotte Tilbury a le droit de rejeter toute demande de correspondance des prix en fonction des exclusions inscrites dans les présentes Conditions.
Indépendamment, si un article sur www.charlottetilbury.com est acheté par un membre du programme de fidélité de Charlotte Tilbury, et que son prix est ensuite réduit dans les 14 jours suivant l’achat sur www.charlottetilbury.com, le client aura le droit de réclamer un crédit sur son compte pour la différence de valeur. Notre capacité à offrir une correspondance de prix sur www.charlottetilbury.com se base sur les exclusions suivantes : • L'article doit être de couleur et de taille identiques et ne doit pas faire partie d'un ensemble, d'un lot ou de tout autre type d'offre d'économie de valeur, y compris les offres 3 pour le prix de 2 et les offres « un produit acheté, un produit offert ». • La preuve que le prix d’un produit Charlotte Tilbury a été réduit sur www.charlottetilbury.com doit être fournie à l’équipe du service client de Charlotte Tilbury dans les 14 jours suivant l’achat du produit avant d’être vérifiée et qu’un crédit soit appliqué sur le compte du membre du programme de fidélité Charlotte Tilbury. • Les clients seront limités à une correspondance de prix par trimestre et les remises proposées ne seront pas supérieures à -40 % du prix d'origine proposé sur www.charlottetilbury.com • Nous ne sommes pas en mesure de faire des ajustements de prix sur les remises au niveau de la commande, les promotions de cartes cadeaux ou les offres de livraison • Les ajustements de prix ne s'appliquent pas aux articles inclus dans les promotions Vente à durée limitée, Économies supplémentaires, Vente d'anniversaire, Offres quotidiennes ou Offres beauté quotidiennes sur Charlottetilbury.com. • Nous ne traitons pas les demandes automatisées de correspondance des prix ou d'ajustement des prix générées par des services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les offres des partenaires affiliés. • Nous n'effectuerons qu'un seul ajustement de prix par article • Aucune correspondance de prix ne sera proposée sur les articles trouvés à un prix inférieur dans les boutiques Charlotte Tilbury ou sur les achats effectués dans les magasins partenaires de détaillants autorisés ou en ligne. • Nous n'offrons pas de correspondance de prix sur les articles de vendeurs tiers et de détaillants non officiels. • Le prix inférieur ne sera égalé que lorsque l'article en question se trouve sur le même territoire que le lieu d'expédition et ne sera pas honoré en fonction des conversions de devises. • La correspondance des prix ne sera pas proposée pendant toute la période des ventes du Black Friday, définie comme les offres appliquées entre le 1er novembre et le 7 décembre. • Charlotte Tilbury a le droit de rejeter toute demande de correspondance des prix en fonction des exclusions inscrites dans les présentes Conditions.
PROTECTION DES DONNÉES
Protection des données Les informations personnelles recueillies, utilisées et stockées dans le cadre de l’administration du Programme sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En créant un compte et en participant au Programme, vous confirmez que vous avez lu et compris la description de notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles tel qu’énoncé dans notre Politique de confidentialité
Conditions générales du Programme :
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Le Programme de fidélité de Charlotte ne permet de créer qu’un seul compte par personne et par région. Nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles pour vérifier la validité de votre participation au Programme de fidélité de Charlotte. Si nous découvrons que la même personne est inscrite plus d’une fois au Programme de fidélité de Charlotte dans la même région (y compris sous différents noms ou avec différentes adresses), vos données et Avantages ne seront comptabilisés qu’une seule fois, et les comptes redondants seront désactivés.
- Le Programme de fidélité de Charlotte est proposé à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier le Programme de fidélité de Charlotte à tout moment. Lorsque cela est possible ou requis par la loi, nous vous informerons de tout changement significatif des présentes Conditions, mais vous encourageons à les consulter régulièrement. En fonction de ce qui est permis par la loi, la poursuite de votre utilisation du programme de fidélité de Charlotte vaudra pour acceptation de ces changements.
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Le Programme de fidélité de Charlotte est prévu pour l’usage personnel du détenteur du compte uniquement.
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Le Programme de fidélité de Charlotte n’est pas destiné aux clients revendeurs.
- Tout produit et/ou échantillon que vous recevez en récompense ne peut être vendu.
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Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler votre adhésion au Programme de fidélité de Charlotte si, à notre seule discrétion, nous considérons que vous avez enfreint les présentes Conditions, fourni des informations incorrectes ou trompeuses ou agi de manière inconvenable ou abusive, diffamatoire, criminelle ou offensante envers un autre membre ou envers notre personnel. Si nous le faisons, toutes les Récompenses, Avantages ou autres offres auxquels vous pourriez avoir droit en participant au Programme sont nuls.
Pour les utilisateurs qui ne sont pas des clients résidant dans la province de Québec Canada : les présentes Conditions sont régies par le droit français (c’est-à-dire le droit de France). En cas de question ou litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, vous et nous nous soumettrons à la juridiction exclusive des tribunaux français (c’est-à-dire les tribunaux de France). Pour les utilisateurs qui sont des clients résidant dans la province de Québec : les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec. En cas de question ou litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, nous nous soumettrons, vous et nous, à la juridiction exclusive des tribunaux québécois.
Conditions générales pour les Masterclass
En participant aux Masterclass de Charlotte Tilbury proposées sur le site Web www.charlottetilbury.com (« Pro-Artist Masterclass »), vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.
1. L’OrganisateurIslestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.
2. Places et participation à l'événement2.1 Pour participer à une Pro-Artist Masterclass, vous devrez réserver gratuitement votre place sur le [website] (/content/live-beauty-events) de Charlotte Tilbury à l'aide de l'application Appointed. Offre limitée à une place par personne et par réservation. Les places pour chaque Pro-Artist Masterclass sont limitées à 20,000 et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi.
2.2 Dans l'éventualité où vous choisiriez d’utiliser la fonction chat au cours de la Pro-Artist Masterclass, vous serez considéré(e) comme entièrement responsable du contenu que vous publiez.
2.3 L'ensemble du contenu que vous publierez au cours de la Pro-Artist Masterclass est soumis aux exigences de CONTENU UTILISATEUR spécifiées dans nos Terms and Conditions sur www.charlottetilbury.com.
2.4 Les groupes suivants ne peuvent pas participer à une Pro-Artist Masterclass :
(a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;
(b) toute personne professionnellement associée à la Pro-Artist Masterclass ; ou
(c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.3
Codes de réduction et admissibilité3.1 Vous recevrez, au cours de certaines Pro-Artist Masterclass, un code de réduction à utiliser sur le site Web www.charlottetilbury.com. Les participants qui ont réservé leur place et qui ont accepté de recevoir du contenu marketing direct ou ont choisi de recevoir le code de réduction par e-mail lors de leur réservation, recevront un code de réduction par e-mail une fois la Masterclass terminée (« Code de réduction ») à utiliser pour l'achat de produits sur le site Web www.charlottetilbury.com conformément aux conditions indiquées lors de la réservation de la Pro-Artist Masterclass et/ou dans l'e-mail. Le Code de réduction ne sera pas divulgué ou proposé sur un autre support promotionnel. En plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, les restrictions et les critères d'admissibilité suivants s'appliquent pour utiliser le Code de réduction.
3.2 Le Code de réduction :
(a) est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites Web www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de Hong Kong et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne) ;
(b) ne peut être utilisé qu'une seule fois ;
(c) n'est pas cumulable avec d'autres réductions ni valable sur les articles soldés, les produits au prix déjà réduit, l'achat de cartes-cadeaux, les kits, les produits offerts ou d'autres promotions ;
(d) ne peut être transféré et est uniquement valable pour les clients qui ont réservé et participé à la Pro-Artist Masterclass ; toute personne n'ayant ni acheté ni participé à la Masterclass ne pourra recevoir ou utiliser le Code de réduction ;
(e) ne sera envoyé qu'aux clients qui ont accepté de recevoir des e-mails marketing de la part de l'Organisateur ou qui ont choisi de recevoir le Code de réduction par e-mail lors de la réservation de leur place ;
(f) ne peut être utilisé que pendant la période indiquée dans l'e-mail envoyé avec le Code de réduction ; et
(g) est offert sous réserve de disponibilité.
3.3 Les groupes suivants ne peuvent pas utiliser le Code de réduction :
(a) les employés de Islestarr Holdings Limited, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;
(b) toute personne professionnellement associée à Islestarr Holdings Limited ; ou
(c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.
4. Protection des données et publicité4.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :
(a) pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes aux présentes conditions générales ;
(b) pour transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident au déroulement de la Pro-Artist Masterclass ; ou
(c) pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe.
4.2 Pour les fins de la Pro-Artist Masterclass, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 4.1 ci-dessus.
4.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par l'Organisateur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la privacy policy de l’Organisateur.
Limites de responsabilité5.1 L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Pro-Artist Masterclass, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Pro-Artist Masterclass ne se déroule pas comme prévu.
5.2 L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Pro-Artist Masterclass, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.
5.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de :
(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;
(b) fraude ; ou
(c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.6
Généralités6.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Pro-Artist Masterclass (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers.
6.2 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En participant à la Pro-Artist Masterclass, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact.
6.3 L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer la Pro-Artist Masterclass, son contenu et/ou ses intervenants sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.
6.4 L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Pro-Artist Masterclass à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut consister à interdire de participer à la Pro-Artist Masterclass et/ou d'utiliser le Code de réduction.
6.5 Les conditions générales d'utilisation s'appliquent au site www.live.charlottetilbury.com.
6.6 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, le participant dédommage l'Organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant ou en rapport avec l'utilisation de la participation.
6.7 Si vous gagnez une Consultation virtuelle pendant une Masterclass, les Conditions générales de la Consultation virtuelle s'appliquent. Également disponibles sur www.charlottetilbury.com
6.8 Les présentes conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
Conditions générales des consultations virtuelles
Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous » ou « notre/nos »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.
2. Le ServiceConsultations virtuelles en ligne avec des maquilleurs. Les rendez-vous en ligne pour des Consultations avec un maquilleur Charlotte Tilbury (MUA (Maquilleur)) seront disponibles pour des réservations en ligne en utilisant l'application Appointedd sur la base du principe du premier arrivé, premier servi (Rendez-vous). Ces Rendez-vous pourront durer soit quinze minutes, être gratuits et réservés via l'application Appointedd [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury] (Rendez-vous gratuit), soit trente minutes avec des frais d'achat applicables payés au moment de la prise de rendez-vous via l'application Appointedd [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury) (Rendez-vous payant).
Les clients qui achètent un Rendez-vous payant recevront un code de réduction dont le montant correspondra à la valeur du Rendez-vous payant et qui pourra être utilisé lors de l'achat de produits au prix fort sur https://www.charlottetilbury.com, sous réserve de certaines conditions précisées au paragraphe 4 ci-dessous (Code de réduction).
Si vous avez des questions sur le Service, veuillez contacter : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com
3. Prendre un rendez-vous3.1 Tout rendez-vous doit être pris via l'application Appointedd, accessible en effectuant une réservation sur notre page Consultation virtuelle [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury)
3.2 Le Service concernera la date et l'heure réservées par le biais de l'application Appointedd et il vous sera notifié par e-mail.
3.3 Vous pouvez/ne pouvez pas payer un service en utilisant une carte cadeau, un bon d'achat, une réduction ou un code promotionnel ou Klarna, Afterpay ou tout autre moyen de paiement différé disponible occasionnellement.
3.3 Les réservations pour les Rendez-vous gratuits peuvent être effectuées par des clients dans le monde entier. Les réservations pour les Rendez-vous payants peuvent être effectuées uniquement par des clients établis au Royaume-Uni.
3.4 Vous pourrez prendre et participer à un seul Rendez-vous gratuit par semaine.
3.5 Les Rendez-vous payants doivent être payés en livres sterling depuis le Royaume-Uni.
4. Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction4.1 Lorsque vous aurez pris un Rendez-vous payant, vous recevrez un Code de réduction dont le montant correspond à la valeur du Rendez-vous payant. Ce dernier vous sera transmis par e-mail après votre Rendez-vous.
4.2 Les Codes de réduction sont uniquement disponibles pour les Rendez-vous payants. Vous ne recevrez pas de Code de réduction si vous prenez un Rendez-vous gratuit.
4.3 Le Code de réduction :
(i) s’appliquera à tous les produits vendus sur le site www.charlottetilbury.com/uk, à l’exception des cartes cadeaux virtuelles, des consultations cadeaux virtuelles, des kits, des produits ayant déjà fait l'objet d'une réduction, des articles en promotion et des frais de livraison ;
(ii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire ;
(iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec toute autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les réductions, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits) ;
(iv) sera valable pour être utilisé pendant une période de six mois à compter de la date d’émission ;
(v) est disponible uniquement pour les clients qui ont acheté un Rendez-vous payant, les personnes n'effectuant pas l'achat et/ou les clients ayant réservé un Rendez-vous gratuit n'auront pas le droit de recevoir ni d'utiliser un Code de réduction ;
(iv) dans l'éventualité où vous utilisez votre Code de réduction, puis annulez votre Rendez-vous payant, vous n'aurez pas le droit à un remboursement.
5. Annulation ou modification de votre Rendez-vous5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d'annuler, de modifier la date et l'heure ou de changer votre Rendez-vous à tout moment. Dans le cas d'un Rendez-vous payant, si Charlotte Tilbury annule ou modifie votre Rendez-vous payant, vous pourrez soit modifier soit annuler au moment de la notification, et au cas où vous annuleriez le Rendez-vous payant, il vous sera remboursé intégralement. Si vous choisissez l'annulation et recevez le remboursement intégral, vous ne pourrez plus utiliser le Code de réduction. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.
5.2 Vous pouvez annuler, modifier ou reprogrammer votre Rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l'heure du Rendez-vous à l'adresse e-mail virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n'annulez, ne modifiez ou ne reprogrammez pas votre Rendez-vous conformément à cette clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d'honorer ou de traiter une telle demande. À moins que vous n'ayez reçu un remboursement conformément à la clause 5.4, vous aurez toujours le droit d'utiliser votre Code de réduction si vous avez un Rendez-vous payant.
5.4 Vous pouvez demander un remboursement pour un Rendez-vous payant non utilisé dans les 30 jours suivant l'achat, dans la mesure où vous n'avez pas encore utilisé votre Code de réduction. Pour demander un remboursement, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
5.5 Dans l'éventualité où vous demandez le remboursement d'un Rendez-vous payant, votre Code de réduction sera immédiatement annulé ; vous ne devez pas tenter de l'utiliser.
6. Votre Rendez-vous6.1 Avant votre Rendez-vous, vous serez invité à renseigner un questionnaire pré-consultation. Ceci n'est pas obligatoire mais aidera le maquilleur (MUA) à vous offrir un service plus personnalisé. Si vous décidez de nous livrer ces informations, toute donnée personnelle fournie sera traitée conformément à notre politique de confidentialité.](/help/security-privacy)
6.2 Une seule personne pourra participer au Rendez-vous.
6.3 Si vous ne rejoignez pas le Rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le Rendez-vous et pourrons l'annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous fournir un remboursement ou de reprogrammer le Rendez-vous. Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard.
6.4 Si vous ne participez pas à votre Rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes Conditions générales, vous ne serez pas autorisé à annuler ou à reprogrammer le Rendez-vous.
6.5 Le type de Rendez-vous disponibles (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux etc.) sera à notre discrétion et il sera mis à disposition sur https://www.charlottetilbury.com/uk/content/virtual-consultation-with-team-tilbury. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment.
6.6 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre un Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié.
6.7 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif.
6.8 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise.
6.9 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment.
6.10 La transmission du Rendez-vous sera effectuée par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne faisons aucune déclaration et nous ne garantissons pas que le déroulement du Rendez-vous sera effectué sans interruptions ou sans erreurs et nions toute responsabilité à cet égard.
6.11 Le Service sera soumis à tout moment aux Conditions générales et aux Conditions d'utilisation du site web et, lorsque le Service est un Rendez-vous payant, aux Conditions générales de vente. En cas de conflit, les présentes Conditions générales des consultations virtuelles prévalent. Les consultations cadeaux virtuelles seront également soumises aux Conditions générales des consultations cadeaux virtuelles, qui prévaudront en cas de conflit.
7. Enregistrements de votre Rendez-vous – Licence et droits d'utilisation7.1 Vous n'êtes pas en droit d'enregistrer votre Rendez-vous (vidéo et/ou audio). Ceci vise à protéger votre vie privée ainsi que celle de notre maquilleur. Nous pouvons enregistrer votre Rendez-vous à des fins de formation et d'amélioration de la qualité.
7.2 Il peut y avoir des cas où vous nous autorisez à enregistrer votre Rendez-vous et à utiliser un enregistrement de votre Rendez-vous de consultation virtuelle, y compris toute vidéo, audio, clip ou image fixe du Rendez-vous, à nos fins promotionnelles et publicitaires (Contenu). Cela inclut, l'utilisation sur le(s) site(s) web Charlotte Tilbury, sur les canaux de réseaux sociaux, pour des publicités télévisées et/ou des promotions, sur les plateformes de partage vidéo et tout autre canal identifié ponctuellement. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre politique de confidentialité [ici] (/help/security-privacy).
7.3 En conséquence, vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de droits et transférables pour utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées et/ou vendre et/ou distribuer et/ou incorporer ce Contenu sous n'importe quelle forme, sur tout support ou par le biais de toute technologie à travers le monde sans compensation pour vous
7.4 Nous sommes habilités à utiliser le Contenu à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de modifier, condenser, différer la publication, retirer ou supprimer tout Contenu à notre discrétion. Vous n'aurez droit à aucun recours pour nous demander la modification ou la suppression ou nous empêcher d'utiliser le Contenu. Le Contenu n'est soumis à aucune obligation de confidentialité de la part d' Islestarr Holdings Limited, ses agents, filiales, sociétés associées, partenaires ou fournisseurs de service tiers et leur directeurs, responsables et employés respectifs.
8. Obligations de services supplémentaires8.1. Le Service est disponible uniquement pour les clients admissibles qui ont pris un Rendez-vous comme décrit ci-dessus.
8.2. En participant au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
8.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L’Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant un Rendez-vous et en y participant, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes.
8.4. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut comprendre la révocation du droit d'assister au Rendez-vous et/ou l'utilisation du Code de réduction.
8.5. Si l'Organisateur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, l'Organisateur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.
9. Limites de responsabilité9.1 Les Limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre l’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu.
9.2 L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants.
9.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :
(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;
(b) fraude ; ou
(c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
10. Protection des données et publicité10.1. En utilisant le Service, en prenant un Rendez-vous et en y assistant, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :
(a) lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales ;
(b) se conformer au Code de réduction ;
(c) partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des Services et à la conformité du Code de réduction ; ou
(d) pour toute autre fin raisonnable et associée.
10.2. Pour les fins des Services, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 6.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité.
10.3 Pour en savoir plus sur la manière dont l’Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’Organisateur sur le site https://www.charlottetilbury.com/social/help/security-privacy.
11. Généralités11.1. L’Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.
11.2. En utilisant les Services, le participant indemnise l'Organisateur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou d'une non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation.
11.3. Les présentes conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
E-Gift Virtual Consultations Card Terms and Conditions
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Provider” or “we” or “our” or “us”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
2. The ServiceAn E-Gift Virtual Make Up Artist Consultation with a Charlotte Tilbury Make Up Artist (MUA) to include a discount code to the value of the consultation purchased to be spent on charlottetilbury.com/ (E-Gift Virtual Consultation). An E-Gift Virtual Consultation can be purchased by a customer (Purchaser) for the value advertised on charlottetilbury.com to gift to their chosen recipient (Recipient) by way of an E-Gift Virtual Consultation Card (E-Gift VC Card).
These Terms and Conditions for E-Gift Virtual Services are applicable to the Purchaser and the Recipient of the Service.
For any questions about the Service, contact: charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com
3. Purchasing an E-Gift Virtual Consultation3.1 Purchase must be made by the Purchaser by contacting us at charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com
3.2 A member of our team will be in contact to arrange the purchase, and you must make payment via a secured link sent to you via email.
3.3. The E-Gift VC Card will either be sent directly to the Recipient, or provided to you to share with the Recipient. This will contain a unique booking code that the Recipient must provide at the point of booking their specific appointment time.
3.4 No physical card is sent via post, electronic delivery only.
3.5 Only available to Purchasers and Recipients both in the UK.
4. Booking an E-Gift Virtual Consultation4.1. The Recipient must book their appointment for the E-Gift Virtual Consultation by contacting us at charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com (Appointment).
4.2 The Recipient will be notified of the date and time of the Appointment via email.
4.3 Appointments will be subject to availability. In the event that the specific service named on the E-Gift VC Card is not available, the Recipient may opt for an alternative Virtual Service of equal or less value.
4.4 An E-Gift VC Card will be valid for a period of 2 years from the date of purchase by the Purchaser. The Appointment must be booked for and taken by a date falling no later than 2 years from the date of purchase by the Purchaser.
4A. Discount Code Eligibility & Restrictions4A.1 When the Purchaser purchases an E-Gift Virtual Consultation, the Recipient will receive a Discount Code to the value you paid for the-Gift Virtual Consultation. This will be provided to the Recipient during their Appointment.
4A.2 The Discount Code:
(i) will apply to all products sold on the www.charlottetilbury.com/ site local to where the E-Gift VC Card was purchased, except it cannot be used for purchases of E-Gift Cards, E-Gift Virtual Consultations, Virtual Consultations, Kits, already discounted products, sale items and delivery;
(ii) may only be used once. In the event that the full value of the Discount Code is not redeemed in the one transaction, any ‘outstanding balance’ will not be subsequently redeemable. In the event that the transaction exceeds the value of the Discount Code, you will be required to pay the additional amount;
(iii) cannot be used in conjunction with any other promotional or discount code, voucher or e-gift card (including but not limited to money-off, discount deduction or free gift);
(iv) will be valid for redemption for a period of two years from the date that the E-Gift Virtual Consultation was purchased by the Purchaser.
5. Cancelling and Amending Your Appointment5.1 Charlotte Tilbury retains the right to cancel, change the date and time of or amend a Recipient’s Appointment at any time. In the event that Charlotte Tilbury cancels or changes your Paid For Appointment (except where the Purchaser has triggered the cancellation) the Recipient will have the option to either change or cancel at the time of notification, and in the event of cancellation Charlotte Tilbury can authorise a full refund to the Purchaser, or issue the Recipient with an E-Gift Card in the same value as the E-Gift VC Card. If the Recipient opts to cancel and refund or E-Gift Card, their Discount Code will no longer be redeemable. Please allow up to 21 business days for processing the refund.
5.2 The Recipient can cancel, amend or reschedule their Appointment by notifying us at least two hours prior to the Appointment time via virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Any amendments and/or rescheduled Appointments are subject to availability. If you do not cancel, amend or reschedule your Appointment in accordance with this clause 5.2, we are under no obligation to acknowledge or process such request, and you will not be entitled to another Appointment. You will still be entitled to use your Discount Code.
5.4 We can make a refund to a Purchaser for an unused Paid For Appointments within 30 days of purchase, provided that you have not used your Discount Code. To request a refund please email charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com Please allow up to 21 business days for processing.
5.5 In the event of requesting a refund, the E-Gift VC Card Discount Code will be immediately cancelled and no attempt must be made to use it. If the Recipient has already booked an Appointment at the point of a refund being processed, that Appointment and corresponding Discount Code will be cancelled.
5.6 A refund cannot be processed for a Recipient, only for a Purchaser as described above. Other remedies are available, as described above, and please email charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com for more detail.
6. Your Appointment6.1 Only one person may attend the Appointment
6.2 If you do not join within the first ten minutes of the Appointment then we are under no obligation to go ahead with the Appointment and may cancel it at our discretion, without any obligation to provide you a refund or rescheduled Appointment. If the MUA does go ahead with the Appointment, it will not run over the allotted time, even if the Appointment starts late.
6.3 If you do not attend your appointment or you fail to comply with the requirements under these T&C’s you will not be entitled to cancel or reschedule the Appointment.
6.4 Re-gifting of the E-Gift VC Card or your Appointment is not allowed.
6.5 You must not record your Appointment (video and/or audio). We may record the audio portion of your Appointment for training and quality purposes. You can find out more about how we treat personal data in our privacy policy [here.](/help/security-privacy)
6.6 The type of Appointments available (e.g. skincare, foundation, eye etc.) will be at our discretion, and made available on https://www.charlottetilbury.com/uk/content/virtual-consultation-with-team-tilbury. We cannot guarantee availability of Appointments, and reserve the right to change or cancel them at any time.
6.7 During an Appointment a MUA reserves the right to cancel or abort the Appointment at any time, should they feel it appropriate to do so.
6.8 Any information and/or product recommendations made by a MUA are for informational purposes only.
6.9 All Appointments will be carried out in the English language.
6.10 You will not be able to select a specific MUA to carry out your Appointment, and the MUA selected for your Appointment will be entirely at our discretion and subject to change at any time.
6.11 The Appointment transmission will pass over public telecommunications networks. We make no representation or warranty that the operation of the Appointment will be uninterrupted or error free and disclaim all liability in respect thereof.
6.12 The Service will at all times be subject to these terms, the Website Terms and Conditions of Use,the Terms & Conditions of Sale. and the Virtual Consultation Terms and Conditions. In the event of conflict, these E-Gift Virtual Consultations Terms and Conditions shall prevail.
7. Additional Service Requirements7.1. The Service is only available to eligible customers that have booked as outlined above.
7.2. By attending an Appointment, you will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions, the Website Terms and Conditions of Use, the Terms & Conditions of Sale, our Privacy Policy and any other requirements set out in the materials for the Appointment (in the event of a conflict, the requirements set out in the materials for the Appointment will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems.
7.3. In booking an Appointment, participants confirm that they are eligible to do so and are eligible to redeem the Discount Code. The Provider may require participants to provide proof of such eligibility. By booking and an attending an Appointment, you warrant that all information submitted by you is true and accurate.
7.4. The Provider reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Service and prevent from making any Appointment or further Appointment any individual it has reason to believe is acting in any manner deemed by the Provider to be in violation of these terms and conditions, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. This may include revoking the right to attend the Appointment and/or use the Discount Code.
7.5. If the Provider subsequently discovers any redeemer of the Discount Code is ineligible, has breached these terms and conditions or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Provider reserves the right (at its absolute discretion) not to honour the Discount Code to that individual.
8. Limitation of Liability8.1 The Limitation of Liability under the Website Terms and Conditions shall apply, but in addition The Provider is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the Appointment was made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Appointment does not run as anticipated or planned.
8.2 The Provider will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in the provision of this Service, although the Provider will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure.
8.3 Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Provider’s liability:
(a) for death or personal injury as a result of its negligence;
(b) for fraud; or
(c) further than is permitted by law.
9. Data Protection and Publicity9.1. By using the Service and booking and attending an Appointment, participants acknowledge that the Provider (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Provider’s legitimate interests under data protection laws:
(a) to enable it to book, administer and fulfil your Appointment including deciding whether such Appointment it accords with these terms and conditions;
(b) to provide the E-Gift VC Card to the Recipient and assist the Recipient in booking their Appointment
(c) to fulfil the Discount Code;
(d) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Services and fulfilment of the Discount Code; or
(e) for any other reasonable and related purposes.
9.2. For the purposes of the Services, the Provider will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 9.1 above and as set out in the privacy policy.
9.3 For further information about how the Provider uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Provider’s [privacy policy](/help/security-privacy)
10. General10.1. The Provider reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Services and any Appointment under the Services where it becomes necessary to do so without prior notice. The Provider reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace an Appointment, its content and/or its presenters. The Provider reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice.
10.2. By using the Services, the participant indemnifies the Provider against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Provider and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
10.3. These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
Cadeau offert pour tout achat des promotions par le biais des consultations virtuelles
Les présentes conditions générales (les Conditions) s'appliquent au Cadeau offert avec les achats promotionnels disponibles de temps à autre sur http://www.charlottetilbury.com(le site web)
2. L'OrganisateurIslestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres WC2R 2ND (l'Organisateur).
3. Campagne promotionnelle et ParticipationRéservez et participez à une Consultation virtuelle Charlotte Tilbury, qui a été réservée et effectuée entre le 19 novembre (8h10 GMT) et le 31/12 (20h50 GMT). Pendant la consultation, vous recevrez un code à usage unique (« Code cadeau ») à utiliser si vous dépensez le Montant admissible de 75 € après réduction. Les clients devront ajouter le « Cadeau », un fond de teint Airbrush Flawless Foundation au format normal, au panier et appliquer le « Code cadeau » pour obtenir le cadeau gratuitement.
Cela s'applique sur les produits et biens Charlotte Tilbury des sites web charlottetilbury.com des villes, pays et continents suivants : Royaume-Uni, Europe, Canada, États-Unis et Hong Kong.
4. Admissibilité et restrictions concernant le Cadeau et le Code cadeau4.1.Le Cadeau doit être ajouté au panier après avoir dépensé le montant admissible de 75 €.
4.2. Le Code cadeau doit être ajouté lors de la confirmation de la commande pour obtenir le cadeau gratuitement.
4.3. Le Code cadeau ne peut pas être utilisé pour des achats de cartes cadeaux virtuelles ou de Consultations virtuelles.
4.4. Le Code cadeau ne peut être utilisé qu'une fois et uniquement sur le site web charlottetilbury.com/ qui a servi à la réservation de la Consultation virtuelle.
4.5. Le Code cadeau sera valable pendant 30 jours à compter de la date de réception.
4.6. Le Cadeau n'inclut pas les frais de livraison.
4.7. Le Code cadeau n'est disponible que pour les Clients qui ont réservé et participé à une Consultation virtuelle avec un Expert en fond de teint entre le 19 novembre (08h10 GMT) et le 31/12 (20h50 GMT).
4.8. Le cadeau est soumis à la disponibilité du produit. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Cadeau et l'Organisateur se réserve le droit de le remplacer par un Cadeau d'une valeur égale ou supérieure. Le Cadeau ne peut être ni remboursé ni échangé.
4.9. L'Organisateur n'est pas responsable des frais et/ou dépenses supplémentaires liés au Cadeau.
4.10. Le code ne peut être utilisé que sur les sites web de charlotte tilbury suivants pour le Royaume-Uni, l’Europe, le Canada, les États-Unis et Hong Kong
5. Comment participer à la Campagne promotionnelle ?5.1. Réservez et participez à une consultation virtuelle Charlotte Tilbury, qui a été réservée et effectuée entre le 19 novembre (8h10 GMT) et le 31/12 (20h50 GMT). Un code échangeable vous sera remis lors de la consultation par le maquilleur, à utiliser lors de la confirmation de la commande si le participant dépense 75 € ou plus. Les participants doivent ajouter le cadeau gratuit (un fond de teint Airbrush Flawless Foundation au format normal) au panier et ajouter le Code cadeau pour l'échanger gratuitement.
5.2 Les participants doivent passer commande dans les 30 jours qui suivent la réception du code sur le site web, en choisissant un ou plusieurs Produits. Le montant que le participant dépense pour les Produits doit être égal ou supérieur au Montant admissible.
5.3. Les participants qui réservent et/ou participent à une consultation en dehors de la Période de la Campagne promotionnelle ne recevront pas le Cadeau avec leur achat.
5.4. Les participants ne peuvent participer qu'une seule fois à la Campagne promotionnelle pendant la Période de la Campagne promotionnelle.
5.5. L'Organisateur n'assumera pas la responsabilité des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.
5.6. En participant à la Campagne promotionnelle, tous les participants seront réputés avoir lu, accepté, et s'engagent à respecter, les présentes Conditions, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
5.7. L'Organisateur ne peut être tenu responsable de la perte ou du retard dans l'acheminement des produits commandés et du cadeau.
5.8. Pour toute question relative à la participation à la Campagne promotionnelle, contactez le Service client à l'adresse virtualteamtilbury@charlottetilbury.com
6. Conditions générales des consultations virtuelles6.1 Les Conditions générales des consultations virtuelles à l'adresse https://www.charlottetilbury.com/uk/help/terms-and-conditions continueront de s’appliquer pour toute Consultation virtuelle, y compris celles pour lesquelles le Code cadeau et le Cadeau s’appliquent.
7. Limitation de responsabilité7.1. La réduction n’est pas cumulable avec d’autres offres et réductions.
7.2. L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la campagne promotionnelle, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes conditions, ou si la campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.
7.3. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Promotion, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.
7.4. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :
(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;
(b) fraude ; ou
(c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
8. Protection des données et publicité8.1. En participant à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :
a. pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant ses informations sont conformes à ces conditions générales ;
b. pour se conformer au Code cadeau ;
c. pour transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident à l’exécution de la Campagne promotionnelle et à la conformité du Code cadeau ; ou
e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe.
8.2. Pour les fins de cette Campagne promotionnelle, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 8.1 ci-dessus.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’Organisateur et sur la politique de marketing direct, veuillez contacter directement l’Organisateur ou rendez-vous sur le site web www.charlottetilbury.com.
9. Généralités9.1. L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Promotion lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.
9.2 Lors de l’utilisation du Cadeau, le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla de marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).
9.3 En participant à la Campagne promotionnelle, le participant garantit l'Organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente la Promotrice et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant ou en rapport avec l'utilisation de la participation.
9.4. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes conditions générales sans avis préalable.
9.5. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
Charlotte Tilbury Pro Membership Discount, Charlotte's Magic Makeup Stars and Influencer Codes
PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY AND PRINT A COPY FOR YOUR FUTURE REFERENCE. BY PARTICIPATING IN THE CHARLOTTE TILBURY PRO PROGRAM AND/OR CHARLOTTE’S MAGIC MAKEUP STARS, YOU AGREE TO THIS POLICY AND TERMS AND ALL TERMS INCORPORATED BY REFERENCE, AND YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTAND THE PRIVACY POLICY AND COOKIES POLICY (EACH AS AMENDED FROM TIME TO TIME). IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, PLEASE CONTACT US IMMEDIATELY BY EMAIL, AT LEGAL@CHARLOTTETILBURY.COM, AND WE WILL REMOVE YOU FROM THE CHARLOTTE TILBURY PRO PROGRAM AND/OR CHARLOTTE’S MAGIC MAKEUP STARS.
Eligibility
You must be a make-up accredited professional or students ages 16 and over, who has become a member of Charlotte Tilbury Pro Program (a Charlotte Tilbury Pro Member) to receive the benefits listed below. In order to become a Charlotte Tilbury Pro Member you must fulfil the Pro requirements listed below and successfully complete the online application form found at https://www.charlottetilbury.com/uk/content/pro-program
Becoming a member of Charlotte Tilbury Pro Program is currently free of charge but this may change. Only you are eligible for this pro discount. Pro discounts may not be shared with others under any circumstances. Islestarr Holdings Limited (trading as “Charlotte Tilbury”) reserves the right to verify your continued eligibility ore revoke your membership, and may amend the Pro Requirements at any time. Becoming a member of Charlotte Tilbury Pro Program does not automatically make you a member of Charlotte’s Magic Make Up Stars.
In the event that your circumstances change, and you no longer fulfil the then-current criteria to qualify for the Charlotte Tilbury Pro Program (for example, you cease to be a professional makeup artist or makeup student) you must notify Charlotte Tilbury immediately on customercare@charlottetilbury.com and we retain the right to end your membership for the Charlotte Tilbury Pro Program and/or Charlotte’s Make-Up Magic Stars.
PRO MAKEUP ARTISTS
When completing the online application form professional makeup artists must provide ONE of the following photo identification (photo or scanned):
-
Current Passport
-
Current Driving Licence
-
Current National Identity card
Professional makeup artists must also provide any TWO of the following (photo or scanned document):
-
Accredited makeup school qualification or valid professional licence
-
Editorial page or commercial magazine feature with name credit
-
Professional business card with up-to-date contact details
-
Crew call list on production company letterhead
-
Reference letter from professional beauty brand detailing artistry position
PRO MAKEUP STUDENTS
When completing the online application form makeup students must provide ONE of the following photo identification (photo or scanned):
-
Current Passport
-
Current Driving Licence
-
Current National Identity card
Pro makeup students must also provide ONE of the following (photo or scanned document):
-
Acceptance letter from accredited makeup artist school or college (dated within the last 12 months)
-
Proof of current enrolment at accredited makeup artist school or college
-
Course completion diploma dated within the last 6 months
-
Confirmation of class / program payment
-
Letter on school letterhead with your name
The Benefits
As a Charlotte Tilbury Pro Member, you will be able to enjoy (i) the Discount; (ii) communications about the Products including helpful tips and techniques, and (iii) invitations to any pro master-classes and events (the Events) that we hold. We cannot guarantee that any Events will be held whilst you are CT Pro Member. An invitation to an Event is not guaranteed entry as (i) space may be limited and (ii) you might have to purchase a ticket.
The Products
Your Discount applies to all products available to purchase on the UK Website except for the following: a) any kits or bundles; b) products that are already discounted or on offer; and c) any other exclusions that may apply from time to time, (the Products).
The Discount
Your discount entitles you to 30% off the Products (the Discount) purchased online on the UK Website. The Discount may apply to the Events. The Discount begins on the date we notify you that you are a Charlotte Tilbury Pro Member and lasts for twenty four (24) months from that date or until you cease to be eligible to be a member, and subject to any changes or termination to the Program by Charlotte Tilbury.
Beautiful Skin Foundation Pro Exclusive Offer:
- 70% saving applied with code BSFCTPRO182DZ when you login and add 3 or more Beautiful Skin Foundation individual products.
- Valid against any combination of shades within the Beautiful Skin Foundation range, limited to 7 units per order.
- Your 30% discount will still apply to all other eligible products in your basket
- Valid in UK, US, Canada, Australia and Europe only
- Offer valid from Monday 25th September 2023 10:00 GMT until Tuesday 2nd January 2024 07:00 GMT, while stocks last
The Discount Limit
The Discount can be used to purchase Products up to a maximum annual limit of £5,000 (five thousand GBP). This is the post-discount value. Should you exceed this limit the Discount will no longer apply to the Products.
CHARLOTTE’S MAGIC MAKEUP STARS: Promo Code and Commission
• Commission will only be paid where your Promo Code was used by clients (Makeup Artists) or Social followers (Social Creators). Any sales made using your Promo Code via voucher code or discount websites will not form part of this commission scheme and you will not receive commission on such sales’
• You may be invited to participate in our commission scheme. If you are invited, to participate, you will need to sign-up and create an account with our third-party provider, Duel. Please follow the sign-up instructions, received upon clicking on the ‘Call to Action’ at the bottom of this page: https://www.charlottetilbury.com/uk/content/charlottes-magic-makeup-stars
• Upon successful completion of sign up, you will be given a unique promotional code, offering an introductory 15% discount to your clients (Makeup Artists) or Social followers (Social Creators) who are not already Charlotte Tilbury customers (Promo Code).
• The Promo Code may be shared with only your clients (Makeup Artists) or Social followers (Social Creators). The Promo Code is not to be shared via voucher code websites, nor sold or exchanged for monetary or other value. Charlotte Tilbury reserves the right to rescind the offer at any time if we deem the voucher code is misused, or if we discontinue, limit or change the terms of Charlotte’s Magic Makeup Stars.
• In order for the clients or Social followers to redeem a Promo Code that person must:
A) Make a purchase on the www.charlottetilbury.com website for the Product (excluding those above under “Products” – IE) not redeemable on discounted product, virtual consultations or to be used in conjunction with another promo code).
B) Redeem the Promo Code before the expiry date stated with the Promo Code.
C) Be a new customer for Charlotte Tilbury (e.g. they cannot have an existing http://www.charlottetilbury.com account under an alternate email address) and the Promo Code can only be used once and for their first purchase. The Promo Code cannot be used by the clients or Social followers on already-discounted products, virtual consultations, nor in conjunction with any other offer or code.
You must make the above requirements clear to your client at the time you provide them with the Promo Code.
Commissions will be paid, dependent on your Magic Makeup Stars grouping (i.e Social Creator, Pro Makeup Artist, Retail Makeup Artist) and is outlined upon sign up to the program.
Commissions will be paid, dependent on your Magic Makeup Stars grouping (i.e Social Creator, Pro Makeup Artist, Retail Makeup Artist) and is outlined upon sign up to the program.
If you are a Retail Makeup Artist, commission will be paid as per the original Magic Makeup Stars program, to be received in your salary.
Commissions shall be payable once a month. Upon signing up to Magic Makeup Stars you will have access to a unique dashboard page to view your referrals and pending commission.
Re-sell
Products purchased by you using the Discount are for personal or professional use only, and those redeemed via the Promo Code are for personal use, and none of the foregoing may not be resold or exchanged under any circumstances. Any returns will take into account the discount that was applied. If we become aware that you or one of your clients are on-selling the Products we reserve the right to revoke the Discount, Promo Code and Commission with immediate effect. We also respectfully point out the damaging effect this could have on our relationship going forward.
Shipping and Returns
Discount and Promo Codes do not apply to any shipping costs. All other purchase terms and conditions and terms of use of the UK Website are available in full on the UK Website.
Promotional Emails
A key benefit of becoming a Charlotte Tilbury Pro Member and Magic Makeup Star is that you get to hear about our new products, special offers, pro events and helpful tips and techniques should you wish to. We need your consent to send you these promotional emails, which you will have already provided if you opted-in to receiving marketing emails when you signed up to Charlotte Tilbury. If you didn’t opt-in and would like to receive these emails, please contact us at customercare@charlottetilbury.com
You can change your mind about receiving these promotional emails and stop them at any time by contacting us customercare@charlottetilbury.com or by using the unsubscribe function on any promotional email.
For information about how we will process the personal data you provide us, please see How Will Your Data Be Used and our Privacy Policy.
Information provided by partners by which they can be identified will be used in accordance with the Charlotte Tilbury privacy policy.
Charlotte Tilbury reserves the right to modify the terms of this Charlotte Tilbury Pro Membership Discount Programme at any time without prior notice, and any substantive changes will be communicated to you via an email.
Charlotte Tilbury Pro Member and Magic Make up Star programs are offered at our discretion, and Charlotte Tilbury reserves the right to hold, void, suspend, cancel, or amend the Discount, Promo Code and Commission at any stage without prior notice.
HOW WILL YOUR DATA BE USED
Charlotte Tilbury Beauty Limited will be the data controller of the personal data you provide to us when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member and, if you are successful, of any personal data you provide to us whilst you are a member. Our contact details are:
Charlotte Tilbury Beauty Ltd
8 Surrey Street
London WC2R 2ND,
legal@charlottetilbury.com
The personal data which you provide when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member is necessary to allow us to assess whether you are eligible to become a Charlotte Tilbury Pro Member.
If you are successful, the personal data is also necessary for us to enter into an agreement to register you as a Charlotte Tilbury Pro Member and in order to complete your registration and to administer the Pro Programme in accordance with our Terms & Conditions. This will include using your email address to let you know whether your application to become a Charlotte Tilbury Pro Member has been successful and, where necessary, to provide you with further information about the Pro Programme.
The Magic Makeup Stars program is run by a trusted third party (Duel) on behalf of Charlotte Tilbury Limited. To participate in the Magic Makeup Stars program, you will review and consent to the Charlotte Tilbury terms aforementioned and Duel’s privacy policy. Any personal data provided to Duel will be governed by that privacy policy.
For further details on how we process your personal data collected via the Charlotte Tilbury Pro Program in addition to the above, please see our Privacy Policy and Cookies Policy
Conditions générales relatives aux concours menés par des influenceurs
De temps en temps, Charlotte Tilbury Beauty offre des produits officiels Charlotte Tilbury à des influenceurs et des tiers de confiance ; ces produits sont destinés à être utilisés en tant que prix lors de remises de prix ou de promotions qui se déroulent sur les comptes de réseaux sociaux des influenceurs.
Dans de telles situations, l'organisateur du prix est l'influenceur qui lance la remise de prix/la promotion et non Charlotte Tilbury Beauty.
Si Charlotte Tilbury Beauty fait tout son possible pour collaborer uniquement avec des influenceurs et des affiliés réputés qui respectent les lois et les réglementations locales, l'ultime responsabilité des conditions générales s'appliquant à ces remises de prix ou promotions et/ou à leur mise en œuvre relève uniquement de l'influenceur/de l'affilié .
Toutes les communications concernant les remises de prix ou les promotions menées par l'influenceur doivent être adressées à l'influenceur et non à Charlotte Tilbury Beauty.
Student Discount Terms and Conditions
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”).Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
2. The Promotion & EntryThe discount code can only be obtained by having a registered Unidays or Student Beans account.
3. Eligibility & Restrictions3.1. The Discount Code:
(i) Discount is only valid for UNiDAYS or Student Beans verified members who have logged in to obtain the code, and is non-transferable.
(ii) Discount can only be used once and is not valid in conjunction with other offers and discounts
(iii) Excludes gift cards, bundles, kits or products that are already discounted
(vi) Valid only on www.charlottetilbury.com
4. General4.1 The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice.
4.2 By entering the Promotion, the participant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
4.3 These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
5. Limitation of Liability5.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned.
5.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure.
5.3. Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability
(a) for death or personal injury as a result of its negligence
(b) for fraud; or
(c) further than is permitted by law.
6. Data Protection and Publicity6.1. By entering the Promotion, participants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws:
a. to enable it to administer a participant’s entry including deciding whether it accords with these terms and conditions;
b. to fulfil the Discount Code;
c. to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Promotion and fulfilment of the Discount Code; or
e. for any other reasonable and related promotional purposes.
6.2. For the purposes of the Promotion, the Promoter will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 6.1 above.
6.3. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy.
NHS & Emergency Workers Discount Terms and Conditions
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
2. The PromotionThis offer is exclusive to registered members of;
• Blue Light Card (https://www.bluelightcard.co.uk)
• Health Service Discounts (https://healthservicediscounts.com)
• NHS Staff Benefits (https://www.nhsstaffbenefits.co.uk).
3. Eligibility & RestrictionsRegistered members must login to one of the following employee portals to obtain the discount code which can be redeemed on www.charlottetilbury.com (“Discount Code”).
• Blue Light Card
• Health Service Discounts
• NHS Staff Benefits
The Discount Code:
(i) Discount is only valid for Blue Light Card, Health Service Discounts and NHS Staff Benefits verified members, and is non-transferable.
(ii) Discount is not valid in conjunction with other offers and discounts
(iii) Excludes gift cards, bundles, kits or products that are already discounted
(vi) Valid only on www.charlottetilbury.com
(vii) Discount is exclusive to specific affiliates listed above
(viii) Discount is only available for UK residents
4. General4.1 The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice.
4.2 By entering the Promotion, the participant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
4.3 These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
5. Limitation of Liability5.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned.
5.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure.
5.3. Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability
(a) for death or personal injury as a result of its negligence
(b) for fraud; or
(c) further than is permitted by law.
6. Data Protection and Publicity6.1. By entering the Promotion, participants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws:
a. to enable it to administer a participant’s entry including deciding whether it accords with these terms and conditions;
b. to fulfil the Discount Code;
c. to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Promotion and fulfilment of the Discount Code; or
e. for any other reasonable and related promotional purposes.
6.2. For the purposes of the Promotion, the Promoter will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 6.1 above.
6.3. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy.
'Refer a Friend' Promotion Terms and Conditions
1. The Promoter
Charlotte Tilbury Beauty Limited, a company registered in England and Wales with company number 08037372, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
The Promoter will use the services of Mention Me Ltd, a company registered in England & Wales, with company number 08382730, whose office is at 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU to deliver the Refer a Friend platform to customers. Their terms & conditions can be found at https://mention-me.com/help/tnc_f/site.
2. The Promotion
Have the chance for you (“Referrer”) and a friend who makes their first online purchase on www.charlottetilbury.com (“Friend”) to benefit from the Refer a Friend offer advertised on www.charlottetilbury.com at the time of the referral (“Offer”) by way of a promotional code (“Promo Code”).
3. Qualifying Conditions
To participate in the Refer A Friend Promotion, simply enter your name and email address in the “Refer a Friend” offer box. and click “Continue”. You will then have the opportunity to share a Promo Code with a friend via email, Facebook, SMS or via a Link. The Promo Code can be shared for 3 months from the date of acceptance by the Referrer.
Promo Codes will be cumulative, so if multiple qualifying referrals are made, multiple Promo Codes will be delivered to the Referrer, subject to the following limit: a Referrer may not redeem more than (i) 1 Promo Code within any 24 hour period; (ii) 3 within 1 month; or (iii) 1080 EUR of Promo Code value within the last 12 months.
In order for the Friend to qualify for the Promo Code and receive the Refer a Friend Promotion that person must:
- Be a new customer (e.g. they cannot have an existing https://charlottetilbury.com account under an alternate email address);
- Open the message or link sent to them by the Referrer to obtain the Promo Code;
- Make a purchase on the Website for any products available on the Charlotte Tilbury website excluding (i) any bundle products/gifts or (ii) any products that are already discounted (“Qualifying Products”); and
- Meet the minimum spend as specified in the Offer advertised on www.charlottetilbury.com at the time (“Qualifying Amount”) on the Qualifying Products before the Promo Code expires (within 14 days of receipt).
Once the Friend has spent the Qualifying Amount, the Referrer will receive their own Promo Code by email for the Refer A Friend Promotion. In order for the Referrer to use the Promo Code they must also redeem the Promo Code before it expires (within 90 days of receipt).
Referrers will be provided with a unique and personal sharing dashboard page to view their referrals and any offers to which they are entitled.
4. Eligibility
You must be aged 18 or over to enter the Promotion.
The Promotion is open to residents of: the United Kingdom, USA, Australia, Canada and Europe.
There is no requirement for the Referrer to be an existing Charlotte Tilbury customer.
The following groups are excluded from participating:
(a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies;
(b) anyone professionally associated with the Promotion, including employees of Charlotte Tilbury stockists and retailers in the Participating Countries.
In entering the Promotion, participants confirm that they are eligible to do so. The Promoter may require entrants to provide proof of such eligibility. By entering the Promotion, all participants warrant that all information submitted by them is true and accurate.
5. Further Referral Terms
The Refer A Friend Promotion is not valid in conjunction with (i) other offers or promo codes (ii) bundle products/gifts that already have a discount applied (iii) products that are already discounted or on offer. Referring customers may only earn one Promo Code per referred person. In the event a Friend returns a purchased item and their order value decreases below the Qualifying Amount, the Promo Code awarded to the Referrer will become invalid, provided that the Friend has not already used it. The Friend’s reward cannot be claimed by the same person making the referral.
Any misuse of this offer, as determined by us in our sole discretion, may result in the invalidation of the Referrer’s Promo Code and the Friend’s Promo Code, as well as both parties being disqualified from participating in this or future promotions. Promo Codes cannot be applied to previous purchases, and are not redeemable for cash. This Refer A Friend Promotion is subject to modification or termination at any time without notice in our sole discretion.
Bulk email distribution, distribution to strangers, or any other promotion of a personal link in a manner that would constitute or appear to constitute unsolicited commercial email or \"spam\" in Promoter’s sole discretion is expressly prohibited and may be grounds for immediate termination of the Referrer's account and deactivation of the personal link.
By entering, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions, any other requirements set out in the promotional material for the Promotion (in the event of a conflict, the requirements set out in the promotional material will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems.
The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete or lost, regardless of cause.
The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Promotion any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Promotion, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these terms and conditions, relevant laws and/or regulations and/or third party rights.
6. Limitation of Liability
The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion was made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned.
The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure.
Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability:
(a) for death or personal injury as a result of its negligence;
(b) for fraud; or
(c) further than is permitted by law.
7. Data Protection and Publicity
By entering the Promotion, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws:
a. to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these terms and conditions;
b. to notify entrants if they are the winning entrant (if applicable);
c. to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Promotion and fulfilment of any offer;
d. to announce the winner of the Promotion in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is (if applicable); or
e. for any other reasonable and related promotional purposes.
For the purposes of the Promotion, the Promotor will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed above.
You also acknowledge that as a condition of entry to the Promotion, you have subscribed to the Promoter’s mailing list and have agreed to the terms of the Promoter’s Privacy Policy in respect of that mailing list. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy. You can unsubscribe at any time by contacting us at customercare@charlottetilbury.com.
The winners agree to participate in all reasonable promotional activity (such as publicity and photography) surrounding the winning of the Prize (if any) and their redemption, free of charge, and they consent to the Promoter using their name and image in promotional material including on social media.
8. General
The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice.
By entering the Promotion, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein.
The entrant hereby waives and releases the Promotor and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
Where the Promotion is hosted by a social networking site, the Promotion is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site.
The Promotor shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party.
These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
In the event of an obvious and genuine mistake in the price of a product, including promotional pricing, we will not be obliged to supply the products to you at the incorrect price. Charlotte Tilbury reserves the right to amend pricing errors at any time.We will use reasonable endeavours to contact anyone who has participated in the promotion as soon as possible to inform you of the pricing error and reconfirm the correct price, or offer you the chance to cancel your order. If you choose to cancel your order you will receive a full refund of any amounts already paid.
TERMS AND CONDITIONS FOR TWITCH COMPETITIONS
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to the Twitch competitions which the Promoter may run, on its official Twitch channel. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
COMPETITION • Twitch Competition where users will have the opportunity to win either 1x Charlotte Tilbury beauty product, or 1 x Limited Edition Disney100 x Charlotte Tilbury Pin by being the first to: (i) answer a skills-based question; or (ii) be the first to comment on the chat function when prompted to do so by the Promoter on its official Twitch channel: https://www.twitch.tv/charlottetilbury (“Website”)
PRIZE
• Promotor will be giving away up to 150 Prizes in total consisting of either: (i) one of the Promoter’s beauty products (up to a maximum value of £150); or (ii) one Limited Edition Disney100 x Charlotte Tilbury Pin; across the Competition Period (one Prize awarded at any one time). Shade selection shall be at the sole discretion of the Promoter. • Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. • The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable).
COMPETITION PERIOD
• The overall Competition will run from 9:00am BST on 17th July 2023 to 11:59pm GMT on 31st December 2023. • Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. Users can enter the Competition during the various times during the Competition Period when prompted to do so by the Promoter.
HOW TO ENTER
By visiting the Promotor’s Website, users will be prompted to either: (i) answer a skills-based question; or (ii) be the first to comment on the chat function of the Website, at various times during the Competition Period. Users must then comment in the chat function of the Website with either the correct answer, or be the first to comment in general when prompted to do so by the Promoter, in order to be entered into the Competition. The entrant who correctly answers the skills-based question first, or is the first to comment when prompted to do so by the Promoter, will be eligible to win the Prize. The Promoter will make it clear on the day which entry mechanic is required to enter the Competition. Entrants must accept the terms and conditions of the Competition. You must be entering from the Participating Country as set out below. By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the use of the Platform including the rules located at: https://www.twitch.tv/p/en/legal/terms-of-service/ . Previous successful entrants will not be eligible to enter where they have already won 3 x Prizes during the Competition Period.
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION
• The Promotor will identify the user who has either: (i) correctly answered the skills-based question when prompted to do so and is the first to comment on the chat function of the Website; or (ii) commented first on the chat function of the Website when prompted to do so by the Promoter. • The winners will be announced live on the Website chat function by the Promotor during the Competition.(the “Announcement Date”) • The winners will be contacted by direct message on the Website following their successful entry into the Competition. • The Promoter will send the name and county of the winners to anyone who writes within one month after the Announcement Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms.
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES
• You must be aged 18 or over to enter the Competition. • In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. • This is a is global Competition except where Canadian residents are excluded from entering the Competition if prompted to be the first to comment on the chat function of the Website, instead of being prompted to answer the skills-based question (the Participating Country”). • It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. • Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request.
EXCLUSIONS
The following groups are excluded from participating: • Employees of the Promoter and its associated companies or group companies; • Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and • Members of the immediate families or households of (a) to (b) above.
CLAIMING THE PRIZE
• The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winners. If the winners cannot be contacted within 7 days of the Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant selected from the correct entries that were received.. • The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. • The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrants via recorded delivery within 28 days of the Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post.
DATA PROTECTION AND PUBLICITY
• By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. • For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. • For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy here: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy
GENERAL
• The Competition is free to enter, no purchase is necessary. • If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. • The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). • The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. • The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. • If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. • The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. • The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. • Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. • The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. • By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. • Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. • The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. • These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
TERMS AND CONDITIONS FOR APP EXCLUSIVE: NEW! Skincare Innovation Competition
PROMOTOR
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”).
Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
COMPETITION
• We will be running this competition to celebrate the launch of a NEW! Skincare Innovation
PRIZE
The Prize is as follows: • 1x NEW! Skincare Innovation - 50ML ℮ 1.6 FL. OZ. • 1x Travel Sized Charlotte’s Magic Cream – 15ML ℮ 0.5 FL. OZ.
• The total RRP value of the Prize is as follows: • UK: £105, US: $130, CA: $169, EU: €127, AU: $170 • There will be 12 winners of the Prize. • Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. • The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable).
COMPETITION PERIOD
• The Competition will run from 12:00 PM BST on 18.08.2023 to 23.59 PM BST on 28.08.2023 (“Closing Date”). • Entries made before or after these dates and times shall not be eligible.
HOW TO ENTER
• Entrants must complete all the following steps to enter the competition for a chance to win the Prize:
- Download the official Charlotte Tilbury App via Apple Store or Google Play (“Platforms”); and
- Visit the 'Breaking Beauty News’ tab on the official Charlotte Tilbury App and select the NEW! Skincare Innovation Competition; and
- Enter your name, email address, and confirm their entry into the Competition and that they accept the terms and conditions; and
- Answer the question relating to Charlotte Tilbury Skincare correctly. • All entrants who answer the question correctly will be entered into a draw for a chance to win the Prize. Answering the question correctly does not guarantee that you will win the Prize. • You must be entering from one of the Participating Countries, as set out below. • By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the use of the Platforms and the Charlotte Tilbury App including the rules located at: https://www.charlottetilbury.com /help/competition-terms-and-conditions. • Only one entry for each entrant will be considered, multiple entries will not be counted.
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION
• The winners will be randomly selected by a computerised random generator from all valid entries. • The winners will be contacted by email via Customer Care on 29/08/2023 (the “Announcement Date”). • The Promoter will send the name and county of the winners to anyone who writes within one month after the Closing Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms.
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES
• You must be aged 18 or over to enter the Competition. • In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. • The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales), USA, Canada and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Ireland, Netherlands, France and Germany. • It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. • Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request.
EXCLUSIONS
The following groups are excluded from participating:
• Employees of the Promoter and its associated companies or group companies; • Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and • Members of the immediate families or households of (a) to (b) above.
CLAIMING THE PRIZE
• The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winners. If the winners cannot be contacted or are not available or have not claimed their prize within 7 days of the Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant selected from the correct entries that were received before the Closing Date. • The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. • The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant/entrants via recorded delivery within 30 days of the Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post.
DATA PROTECTION AND PUBLICITY
• By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. • For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. • For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy here: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy
GENERAL
• The Competition is free to enter, no purchase is necessary. • If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. • The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). • The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. • The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. • If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. • The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. • The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. • Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. • The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. • By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. • Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. • The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. • These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU CLUB MAGIC DE CHARLOTTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DU CLUB MAGIC DE CHARLOTTE
Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent au concours Club Magic de Charlotte que l'Organisateur organise sur son site web, sur ses plateformes de réseaux sociaux ou autre. Les présentes Conditions prévalent en cas de conflit ou d’incohérence avec toute autre communication, y compris les supports publicitaires ou promotionnels. En s'inscrivant, il sera considéré que tous les participants ont accepté les présentes Conditions et y sont liés.
ORGANISATEUR |
Charlotte Tilbury Beauty Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08037372, dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com. |
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CONCOURS |
· Découvrez une expérience immersive signée Charlotte Tilbury Beauty à l'hôtel Le Molière, 40 Rue De Richelieu, 75001 Paris. · Cumulez des étoiles sur votre carte d'étoiles tout en parcourant le Club Magic de Charlotte et en participant aux jeux, services et expériences diverses. Si vous récupérez assez d'étoiles à la fin de votre visite du Club Magic de Charlotte, vous remporterez un prix : plus vous aurez d'étoiles, plus la valeur du prix sera importante. |
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DURÉE DU CONCOURS |
· Le Concours se déroulera aux dates et heures suivantes :
Jeudi 5 octobre 2023 de 11h00 à 20h00 Vendredi 6 octobre 2023 de 11h00 à 20h00 Samedi 7 octobre 2023 de 11h00 à 20h00 Dimanche 8 octobre 2023 de 11h00 à 19h00 Lundi 9 octobre 2023 de 11h00 à 20h00
· Les participations effectuées avant et après ces dates et heures ne seront pas prises en compte. |
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COMMENT PARTICIPER |
1. Les participants doivent entrer dans le Club Magic de Charlotte sur invitation et sous la supervision de l'Organisateur. Aucune réservation n'est nécessaire pour participer au Club Magic de Charlotte et l'entrée est gratuite. 2. En entrant dans le Club Magic de Charlotte et en s'inscrivant au Concours, les participants confirment qu'ils ont lu et qu'ils acceptent d'être liés aux présentes Conditions. 3. Les participants doivent récupérer une Carte d'étoiles à l'entrée du Club Magic de Charlotte pour enregistrer le nombre d'étoiles reçues en participant aux jeux et services. 4. Les participants peuvent choisir parmi les jeux, services et interactions listés dans le tableau ci-dessous pour gagner des étoiles sur leur carte. Le prix à remporter dépend du nombre total d'étoiles collectées. 5. Si les participants collectent entre 0 et 2 étoiles, ils ne remporteront aucun prix. 6. Pour remporter un prix, les participants doivent participer à au moins 2 des jeux, services et interactions ci-dessous (c'est-à-dire récupérer au moins 3 étoiles). Pour en savoir plus sur les prix, consultez la section Prix ci-dessous. 7. Une seule participation par personne et par jeu/service/interaction sera comptabilisée par jour pendant la Durée du Concours ; les participations/tentatives multiples ne seront pas autorisées ni comptabilisées pour remporter des étoiles sur votre carte.
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PRIX |
· Le prix à remporter dépend du nombre total d'étoiles collectées par le participant, tel qu'indiqué ci-dessous : o Si vous collectez entre 0 et 2 étoiles sur votre carte, vous ne remporterez aucun prix. o Si vous collectez entre 3 et 5 étoiles sur votre carte, vous remporterez 1 Charlotte’s Magic Lip Oil en Rose Lust (8 ml). o Si vous collectez entre 6 et 8 étoiles sur votre carte, vous remporterez 1 Beauty Light Wand en Pillow Talk (12 ml). o Si vous collectez entre 9 et 10 étoiles sur votre carte, vous remporterez 1 Charlotte’s Magic Cream (30 ml).
· La valeur totale du Prix (PVC) est la suivante : o Charlotte’s Magic Lip Oil en Rose Lust (8 ml) : 35,00 EUR o Beauty Light Wand en Pillow Talk (12 ml) : 38,00 EUR o Charlotte’s Magic Cream (30 ml) : 66,00 EUR
· Les Prix sont sous réserve de disponibilité et disponibles uniquement jusqu'à épuisement des stocks. · Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Prix et l'Organisateur se réserve le droit de le remplacer par un prix d'une valeur égale ou supérieure en fonction des disponibilités. · L’Organisateur ne pourra être tenu responsable des coûts et/ou dépenses supplémentaires en lien avec le Prix (sans limitation), y compris les frais de transport, autres que ceux spécifiquement mentionnés dans le cadre du Prix et pour les périodes spécifiées (le cas échéant). |
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ADMISSIBILITÉ ET PAYS PARTICIPANTS |
· Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour participer au Concours. · En participant au Concours, les candidats confirment qu’ils y sont admissibles et en droit de réclamer le Prix. En prenant part au Concours, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact. · Les participants sous emprise de l'alcool/drogues se verront refuser l'accès. · L'Organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont la participation est jugée dangereuse. · L'Organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne causant des nuisances publiques de façon intentionnelle ou non. · Le Concours est ouvert à toutes les personnes interagissant avec l'activation du site du Club Magic de Charlotte. Les participants doivent être présents lors de l'activation et les participations ne peuvent être effectuées au nom de quelqu'un d'autre. · Le Concours n'est pas ouvert aux personnes non présentes et n'interagissant pas avec l'activation du site du Club Magic de Charlotte. Les participants ne peuvent pas participer par téléphone ou autre plateforme de communication. · Il appartient à l'Organisateur uniquement de décider si une condition d'admissibilité a été ou non remplie et l'Organisateur peut exiger des preuves ou une confirmation des participants avant d’attribuer les prix. |
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EXCLUSIONS |
Les groupes suivants ne peuvent pas participer : · Les employés de l'Organisateur, de ses Sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ; · Toute personne professionnellement associée au Concours, y compris les employés des distributeurs et des détaillants de Charlotte Tilbury Beauty dans les Pays participants ; ou · Les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus. |
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RÉCLAMATION DU PRIX |
· Le Prix ne pourra pas être réclamé par un tiers au nom du participant. L’Organisateur décline toute responsabilité si le participant n’est pas en mesure d’accepter le Prix. |
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE |
· Tout le contenu soumis à l'Organisateur lors de la candidature devient la propriété de l'Organisateur à la réception et ne sera pas retourné. · En envoyant votre candidature et le contenu qui l'accompagne, vous acceptez de : (i) céder à l'Organisateur tous vos droits de propriété intellectuelle avec pleine garantie de titre ; et (ii) renoncer à tous vos droits moraux découlant de votre participation, ainsi qu'à tous les autres droits résultant de votre inscription que vous pourriez faire valoir, à ce jour ou à l'avenir, en vertu de la loi britannique Copyright, Designs and Patents Act 1988, avec ses modifications successives et par le pouvoir des législations similaires en vigueur dans le monde entier. · Tous les participants acceptent que l’Organisateur utilise, affiche, publie, transmette, copie, modifie, altère, stocke ou change le format des candidatures et les rende accessibles sur son site web ou tout autre média, connu à ce jour ou à venir, et en lien avec le Concours, dans la mesure permise par la loi. · En envoyant leur candidature, les participants confirment les éléments suivants : a) les images et autres articles présentés sont des œuvres originales, ne sont pas diffamatoires et ne portent pas atteinte aux droits des tiers ; b) il n’existe pas d’accords contradictoires en place qui limitent l’utilisation de ces images ou d’autres présentations ; c) ils sont autorisés à utiliser une image de tiers lors de la participation et les droits ont été annulés pour cet usage. Si l'image d'un tiers est celle d'une personne âgée de moins de 18 ans, le consentement des parents ou du tuteur doit être donné ; d) ils fourniront la preuve de tous les consentements requis à la demande de l’Organisateur, sous peine de risquer d’être disqualifiés du Concours ; et e) Si le Concours exige des participants qu'ils soumettent des photographies, qu'ils sont la personne sur la photographie ou qu'ils ont préalablement obtenu l'approbation de la personne sur la photographie qu'ils peuvent la soumettre dans le cadre de leur participation.
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PROTECTION DES DONNÉES ET PUBLICITÉ |
· a) En prenant part au Concours, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peut traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription aux fins suivantes, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (i) pour lui permettre de gérer l'inscription des participants, y compris de décider si elle est conforme aux présentes Conditions ; (ii) pour notifier aux participants s'ils sont les gagnants ; (iii) pour partager avec des organisations ou agents aidant au déroulement du Concours et à la remise du prix ; (iv) pour annoncer le gagnant du Concours dans tout média ou presse et pour répondre à toute autre demande de renseignements concernant l'identité du gagnant ; ou (v) pour toute autre fin raisonnable et en lien avec le Concours. · Pour les fins du Concours, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe a) ci-dessus. · Pour en savoir plus sur la façon dont l'Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de l'Organisateur ici : https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/nl/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/au/help/security-privacy · Les gagnants acceptent de participer à toute activité promotionnelle raisonnable (comme la publicité et la photographie) concernant le gagnant du Prix et l’attribution des Prix, sans contrepartie financière. Ils acceptent également que l’Organisateur utilise leur nom et leur image dans son matériel promotionnel, y compris sur les réseaux sociaux. |
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GÉNÉRALITÉS |
· Si le Prix implique des dates fixes, il est de la responsabilité du gagnant de s'assurer que lui-même et tout invité désigné (le cas échéant) sont disponibles. · Lors de l’utilisation du Prix, le participant gagnant et son invité(e) (le cas échéant) ne seront pas autorisés à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou de commandite ouverte de marque ou de tout autre contenu de type de guérilla de marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle). · L'Organisateur décline toute responsabilité en ce qui concerne les participations incomplètes, égarées, endommagées ou retardées en raison des moyens de transport (le cas échéant), quelle que soit la cause, y compris notamment à la suite d’une défaillance de la poste, d'une panne d’équipements, d’un dysfonctionnement technique, d’une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit. · L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Concours à tout individu qui serait suspecté d’entraver le bon déroulement de l’opération ou qui agirait selon l’Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou réglementations applicables et/ou droits des tiers. · Si l'Organisateur découvre par la suite que le gagnant est inéligible, a enfreint les présentes Conditions ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte criminel ou comportement contraire à l'éthique, il se réserve le droit (à son entière discrétion) de ne pas attribuer le Prix à ce participant et de le remettre à un autre participant qui sera sélectionné par l'Organisateur. Dans ce cas, le gagnant initial accepte de retourner le Prix (à ses frais) immédiatement à l'Organisateur. Aucun Prix alternatif ne sera accordé au gagnant initial. · L’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription au Concours, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions, ou si le Concours ne se déroule pas comme prévu. · L’Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans ce Concours, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. · Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (i) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ; (ii) fraude ; ou (iii) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi. · L’Organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier le Concours lorsque cela s’avère nécessaire, et ce, sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions générales sans avis préalable. · En prenant part au Concours, le participant indemnise l'Organisateur contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous-mêmes en conséquence d'un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou non-observation du participant, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. · Lorsque le Concours est hébergé par un site de réseau social, le Concours n'est en aucun cas parrainé, approuvé, administré par ou associé à ce site de réseau social et les participants indemnisent le site de réseau social contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par le site de réseau social en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, d’une inexécution ou non-observation des participants, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part des participants. · L'Organisateur sera autorisé à attribuer le bénéfice des présentes Conditions, dans leur intégralité ou en partie, à toute filiale, entité ou tout successeur associé en titre et/ou à toute tierce partie. · Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles. |
CHARLOTTE'S LOYALTY PROGRAMME (PART 1) - EFFECTIVE 8TH NOVEMBER 2023
Loyalty Terms and Conditions – UK, Part 1
Islestarr Holdings Limited and Charlotte Tilbury Beauty Limited together with its subsidiaries (“Charlotte Tilbury”, “we”, “us” or “our”) has launched a loyalty programme called Charlotte’s Loyalty Programme (the “Program” or “Loyalty Programme”). Customers that participate in the Program may be referred to as “Loyalty Members” or “Members”.
Your participation in Charlotte’s Loyalty Programme is governed by this set of Terms and Conditions (the “Terms”). These Terms should be read alongside, and in addition to, our Website Terms and Conditions of Use and also our Privacy Policy and Cookies Policy, to understand how we collect and process your personal data. In the event of any conflict between these Terms and the Website Terms and Conditions of Use, these Terms will control.
Please read these Terms carefully and print a copy for your future reference. By participating in Charlotte’s Loyalty Programme, you agree to these Terms, the Privacy Policy and Cookies Policy (each as amended from time to time). If you do not agree to these Terms, you are not permitted to participate in the Program.
Charlotte’s Loyalty Programme is operated by Charlotte Tilbury Beauty Limited, company number 08037372, with its registered office at 8 Surrey Street, London, United Kingdom, WC2R 2ND.
Charlotte Tilbury reserves the right to change the Terms including the eligibility, Rewards, Benefits and Levels under the Program; and to terminate or withdraw the Program including revoking all earned Rewards, Benefits and Levels; or close further participation in the Program, at any time in its discretion, subject to the terms of the “Charlotte’s Loyalty Programme Term Period, Program modification and termination” section below. Where permitted by applicable law, unless we notify you otherwise, any amended Terms will be effective immediately and your continued participation in the Program after the amended Terms are posted will confirm your acceptance of the changes, therefore you should review these Terms regularly to understand the terms and conditions that apply to Charlotte’s Loyalty Programme. If you do not agree to the amended Terms, you must contact us immediately by email at customercare@charlottetilbury.com.
CHARLOTTE’S LOYALTY PROGRAMME |
What is Charlotte’s Loyalty Programme?
Charlotte’s Loyalty Programme is the loyalty programme launched across www.charlottetilbury.com.
Shop to access the different loyalty Levels. The more you spend, the more Rewards and Benefits you’ll unlock, including gifts, free shipping (when available) and access to Charlotte’s Member Only shop. Customers can sign up to Charlotte’s Loyalty Programme via the following link: https://www.charlottetilbury.com/uk/loyalty. When customers create an Account on www.charlottetilbury.com, customers have joined Charlotte’s Loyalty Programme. Only orders made while logged in to your account will qualify towards your loyalty status. Should you not wish to participate in Charlotte’s Loyalty Programme, you must close your account with all future orders being placed through guest checkout.
Global Restrictions to Charlotte’s Loyalty Programmme
Charlotte’s Loyalty Programme is available for customers to join via www.charlottetilbury.com globally, with the exception of the below exclusion list: Argentina, Brazil, Cayman Islands, China, Chile, Mexico, South Africa, Hong Kong, India, Japan, Malaysia, Pakistan, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam, New Zealand, Republic of Korea (each an “Excluded Jurisdiction”).
Guest Checkout
Loyalty Members can choose to checkout as guest at any time but will not receive any Benefits of Charlotte’s Loyalty Programme. For the avoidance of doubt, spend on www.charlottetilbury.com or in Charlotte’s Beauty Wonderlands (unless your email address is given at the point of transaction, subject to the conditions described in the “Global Restrictions to Charlotte’s Loyalty Programmme” section above) will also not be counted towards a customers loyalty status when a transaction is not linked to a customer account. If you are using a guest checkout, your purchase will only count if we can verify your email address used to purchase against a valid Charlotte Tilbury account.
Subscriptions
To create a subscription to any product or service on www.charlottetilbury.com, customers are required to create an account which will automatically sign them up to Charlotte’s Loyalty Programme.
When a customer creates an order via a Subscription, the value of the first delivery of the subscription purchased will be added to the customer’s loyalty status. Future purchases of items delivered via the customer’s subscription will be added to the customer’s loyalty account when the transaction has been confirmed.
If your account is removed for any reason, any subscriptions you have through our Subscription Service will be cancelled, as you must have an account on the Site to set up any Subscription Service. For full Subscription Terms and Conditions, please see here.
Gift Cards
When purchasing Gift Cards, customers who are signed into Charlotte’s Loyalty Programme will have this purchase count towards their loyalty status. Customers purchasing on www.charlottetilbury.com or in any of Charlotte’s Beauty Wonderlands using a Gift Card will not have their spend added to their loyalty status.
Charlotte’s Loyalty Programme Term Period, Program modification and termination
Once you have joined Charlotte’s Loyalty Programme, your membership tier will continue for 365 days from the date of joining (Initial Membership Period), unless you spend to reach a higher tier during your Initial Membership Period, in which case you will advance to that higher tier and your next 365 day membership period will start. However, if a higher tier is not reached during your Initial Membership Period, a new tier will be assigned reflective of your spend during your Initial Membership Period and and your next 365 day membership period will begin in this new tier. This same process will continue for each consecutive 365 day membership period, provided we decide to continue with Charlotte’s Loyalty Programme.
Subject to applicable law, we are entitled to end Charlotte’s Loyalty Programme and/or to amend any portion of the Program at any time, including but not limited to: (a) eligibility requirements; (b) the processes for enrolment; (c) Levels, Rewards and Benefits, and the features or advantages associated with each; and (d) offers.
Should we make any such change, where required by law or at out discretion, you will be provided with written notice of any changes to these Terms between 60 and 90 days before it takes effect if the change pertains to an essential element of the Program, and at least 30 days before it takes effect in the case of any other change.
The Rewards and Benefits are for members of Charlotte’s Loyalty Programme during their Membership Period only, and must not be shared with or used by any third party. By using the Rewards and Benefits you are deemed to have read, accepted and to have agreed to be bound by these Terms and Conditions, any other requirements set out in the promotional material for the specific Reward or Benefit (in the event of a conflict, the requirements set out in the promotional material will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. By using the Rewards or Benefits, customers confirm their eligibility and accept the applicable Charlotte Tilbury Terms and Conditions of the promotion in question. Charlotte Tilbury may require the customer to provide proof of such eligibility. We reserve the right at our sole discretion to disqualify from further (or any) use of any of the Rewards and/or the Benefits if we have reason to believe you are tampering with the operation of the Program, or to be acting in any manner deemed by Charlotte Tilbury to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third party rights.
HOW TO JOIN |
How do I Join Charlotte's Loyalty Programme?
You will automatically be enrolled into Charlotte's Loyalty Programme when you create a Charlotte Tilbury account or log in to your existing account.
Your purchases made in the last 365 days prior to account creation will count towards your loyalty status if we can verify your purchases to the same email address used to create an account.
If you do not want to be enrolled into Charlotte’s Loyalty Programme, you will have the opportunity to close your account by visiting your account dashboard.
Eligibility and Joining Charlotte's Loyalty Programme
Charlotte Tilbury customers who have reached the age of majority in the jurisdiction in which they reside are eligible to join Charlotte’s Loyalty Programme. PRO Members or Charlotte’s Magic Stars are not eligible to join Charlotte's Loyalty Programme.
The Program is for personal use only. Membership is not open to companies, businesses, charitable organizations, corporations or any entity other than an eligible individual. Customers using the Program to benefit from commercial use by purchasing items for resale, are not eligible to participate in the Program. At Charlotte Tilbury’s discretion, current Charlotte Tilbury employees, PRO’s, Charlotte’s Magic Stars, contractors, and immediate family members of such employees and contractors, may not be eligible to participate in Charlotte’s Loyalty Programme.
LEVELS |
What are the Levels within Charlotte’s Loyalty Programme?
“Levels” indicate where you are within Charlotte’s Loyalty Programme. Make eligible spends to move through the Levels to unlock Rewards and Benefits. Charlotte Tilbury reserves the right to change the spend thresholds, Levels, Rewards or Benefits at any time, subject to the terms of the “Charlotte’s Loyalty Programme Term Period, Program modification and termination” section above.
LOYALTY LEVEL 1
Darling, spend £100/$150/€150/$200AUD/$200CA within the Membership Period to unlock the magic of Level 1!
MAGIC REWARDS
- 2 FREE MAGIC GIFTS!
- A MAGICAL £10/$20/ €15/$20AUD/$20CA VOUCHER
- RECEIVE A BIRTHDAY GIFT FROM ME! MAGIC BENEFITS
- FREE STANDARD SHIPPING ON ALL YOUR ORDERS (NOT AVAILABLE IN AUS. In regions where Free Standard Shipping is available, this Benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders)
- FREE ENGRAVING
- ACCESS TO MY MEMBERS ONLY SHOP
- ACCESS TO EXCLUSIVE MASTERCLASSES
LOYALTY LEVEL 2
Darling, spend £300/$400/€400/AUD$600/CA$600 within the Membership Period to unlock the magic of Level 2!
MAGIC REWARDS
- 3 FREE MAGIC GIFTS!
- A MAGICAL £10/$20/ €15/$20AUD/$20CA VOUCHER
- RECEIVE A BIRTHDAY GIFT FROM ME! MAGIC BENEFITS
- FREE STANDARD SHIPPING ON ALL YOUR ORDERS (NOT AVAILABLE IN AUS. In regions where Free Standard Shipping is available, this Benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders)
- FREE ENGRAVING
- ACCESS TO MY MEMBERS ONLY SHOP
- ACCESS TO EXCLUSIVE MASTERCLASSES
- BE THE FIRST TO SHOP NEW! LAUNCHES
LOYALTY LEVEL 3
Darling, spend £500/$700/€600/AUD$900/CA$900 within the Membership Period to unlock the magic of Level 3!
MAGIC REWARDS
- 3 FREE MAGIC GIFTS!
- A MAGICAL £10/$20/ €15/$20AUD/$20CA VOUCHER
- RECEIVE A BIRTHDAY GIFT FROM ME! MAGIC BENEFITS
- FREE EXPRESS SHIPPING ON ALL YOUR ORDERS (NOT AVAILABLE IN AUS. In regions where Free Express Shipping is available, this Benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders)
- FREE ENGRAVING
- ACCESS TO MY MEMBERS ONLY SHOP
- ACCESS TO EXCLUSIVE MASTERCLASSES
- BE THE FIRST TO SHOP NEW! LAUNCHES
LOYALTY LEVEL 4
Darling, spend £1500/$2000/€2000/AUD$3000/CA$3000 within the Membership Period to unlock the magic of Level 4!
MAGIC REWARDS
- 3 FREE MAGIC GIFTS!
- A MAGICAL £20/$30/ €25/$30AUD/$30CA VOUCHER
- RECEIVE A BIRTHDAY GIFT FROM ME! MAGIC BENEFITS
- FREE EXPRESS DELIVERY ON ALL YOUR ORDERS (NOT AVAILABLE IN AUS. In regions where Free Express Shipping is available, this Benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders)
- FREE ENGRAVING
- ACCESS TO MY MEMBERS ONLY SHOP
- ACCESS TO EXCLUSIVE MASTERCLASSES
- BE THE FIRST TO SHOP NEW! LAUNCHES
- YOUR OWN BEAUTY EXPERT, TRAINED BY ME!
LOYALTY LEVEL: VAULT
Darling, spend £5000/$7000/€6000/AUD$9000/CA$9000 within the Membership Period to unlock SUPERSTAR ACCESS!
MAGIC REWARDS AND BENEFITS
- EXCLUSIVE GIFTS, CHOSEN JUST FOR YOU!
Do all my purchases count towards Charlotte’s Loyalty Programme?
All Valid Orders, excluding those made with Gift Cards, help you move through Levels to unlock Rewards and Benefits - the total basket value after discount, including shipping and applicable taxes will be counted. Free gifts with purchase, samples, Rewards and Benefits or services will not be added to your loyalty Level.
You must be logged into a valid Charlotte Tilbury account to earn. If you are using a guest checkout, your purchase will only count if we can verify your email address used to purchase against a valid Charlotte Tilbury account.
If you shop across multiple territories, you will activate multiple loyalty accounts and Charlotte Tilbury is unable to consolidate. For example: if a customer shops on www.charlottetilbury.com and then on www.charlottetilbury.nl, they will activate two loyalty accounts which can not be consolidated.
For the purpose of the Program a “Valid Order” shall mean that you have placed an online order for products via www.charlottetilbury.com, but excluding any such order that is: (a) subsequently returned; (b) for purchase of or include an e-gift card; e-gift Virtual Consultation or Virtual Consultation.
Do my loyalty Levels expire?
When you enter a specific loyalty Levels, you will have 365 days to access that Level's Rewards and Benefits, before your annual spend total refreshes. Once you have been in a Level for 365 days and not moved into the next Level, you will move to the Level reflective of your last 365 days spend history. If you do shop to the value of the next Level's spend threshold, congratulations! Your Account section of www.charlottetilbury.com will be updated and you will receive a welcome email. Your spend history will be reviewed again 365 days after joining your new Level.
REWARDS AND BENEFITS |
What are Rewards?
Your “Rewards” are code based offers and each Reward can only be used once within a 365 day period, within your loyalty Level. Once redeemed, your Reward will no longer be visible within your loyalty account. Rewards can be added to your basket and redeemed at checkout when your basket reaches the individual Reward qualifiers. Only one promotional code per basket. Multiple auto-applied Benefits can however still be added to a customer’s transaction, with one Reward.
REWARDS TABLE |
||||||
MEMBER % OFF |
REWARD OPTION 1 - MONEY OFF |
REWARD OPTION 2 - SKINCARE |
REWARD OPTION 3 - COLOUR |
REWARD OPTION 4 - OTHER |
BIRTHDAY REWARD WITH PURCHASE |
|
MEMBER LEVEL |
YES |
NO |
NO |
NO |
NO |
NO |
LEVEL 1 |
NO |
YES |
YES |
YES |
NO |
YES |
LEVEL 2 |
NO |
YES |
YES |
YES |
YES |
YES |
LEVEL 3 |
NO |
YES |
YES |
YES |
YES |
YES |
LEVEL 4 |
NO |
YES |
YES |
YES |
YES |
YES |
VAULT |
NO |
YES |
YES |
YES |
YES |
YES |
Rewards
- During your period of membership, you will be able to access Charlotte’s Loyalty Programme offers and promotions that aren’t offered to non-members.
- You will need to use your Charlotte Tilbury login details to access Charlotte’s Loyalty Programme.
- Once logged in, your available Rewards, and details of how to redeem, along with specific terms and conditions related to these will be accessible within the loyalty tab on your Account page https://www.charlottetilbury.com/account
- Rewards may include, but are not limited to % off promotions, gift-with-purchase, early access to a product or content, invitation to an event, prize draws and exclusive member only products or services.
- Stock behind Rewards will be on rotation and Charlotte Tilbury cannot guarantee the same product will be available every time a customer returns to their Rewards on site, before redemption.
- Unless specified, Rewards can only be accessed/redeemed on www.CharlotteTilbury.com.
- Rewards have no cash value, may not be sold/transferred, and you are not able to return reward items for a refund.
- For the purpose of the Program a “Qualifying Amount” shall mean the basket value on a single order, after any discount is applied and exclusive of shipping and applicable tax. Customers must spend the Qualifying Amount as detailed in the Reward promotion on any Charlotte Tilbury products and merchandise on the relevant Website to redeem the chosen Reward.
- The Reward is as detailed in the promotional advertising.
- There is no cash alternative for the Reward.
- Customers joining Charlotte’s Loyalty Programme at any Level will not be eligible to access Rewards and Benefits from earlier Levels.
- The Reward cannot be exchanged. For example, the Reward cannot be exchanged in the event the wrong shade is selected for the Reward.
- In the event that any Product(s) purchased as part of qualifying transaction are returned and the qualifying transaction would therefore fall below the Qualifying Amount, the customer will be required to return the Reward.
- The Qualifying Amount is the amount after any discounts have been applied.
- From time-to-time, Charlotte Tilbury may choose to offer ‘email exclusive loyalty offers’ or additional automatically added to basket site-wide offers will be available to Loyalty Members only and will be communicated via email or SMS, with a unique-code to be added at checkout. These Rewards will not be valid for use with any other offer and can only be used on www.charlottetilbury.com. We reserve the right to make substitutions in our sole discretion and the Rewards have no cash value, may not be sold/transferred, and you are not able to return items for a refund.
- The participant shall not, while using the Reward, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).
- Should Charlotte Tilbury terminate or suspend the current Program, Charlotte’s Loyalty Programme, all Program Rewards, promotional codes and qualifying annual spend total shall cease to be valid.
- Will apply to all products sold on www.charlottetilbury.com except: New or Limited Edition Products, e-Gift Cards, Kits, Virtual Consultations, already discounted products and delivery and other products as advised from time to time.
- Rewards may only be used once;
- Rewards cannot be used in conjunction with other discounts or offers.
- Rewards can only be used by a Loyalty Member purchasing on www.charlottetilbury.com within the loyalty Level it was rewarded in. for example, a customer cannot use a Level 2 reward in the future when they are in Level 3.
- Rewards must not be shared with anyone else.
What are Benefits?
“Benefits” are additional rewards which are available on certain purchases made within the Program, depending on your Level, as below. Your Benefits will be automatically applied at checkout, every time you shop, when you add qualifying items to your basket. Benefits are available for Loyalty Members in Level 1 and above.
BENEFITS TABLE |
|||
FREE ENGRAVING |
FREE STANDARD SHIPPING* |
FREE EXPRESS SHIPPING* |
|
MEMBER LEVEL |
NO |
NO |
NO |
LEVEL 1 |
YES |
YES |
NO |
LEVEL 2 |
YES |
YES |
NO |
LEVEL 3 |
YES |
YES |
YES |
LEVEL 4 |
YES |
YES |
YES |
VAULT |
YES |
YES |
YES |
*The Benefits of Free Standard Shipping and Free Express Shipping are subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders.
Once logged in, your available Benefits, and details of how to redeem, along with specific terms and conditions related to it will be accessible within the loyalty tab on your Account page https://www.charlottetilbury.com/account
Unless specified, Benefits can only be accessed/redeemed on www.CharlotteTilbury.com.
Free Standard Shipping and Free Express Shipping are not available to customers shopping in Australia or purchasing items for delivery to Australia. In regions where Free Standard Shipping and Free Express Shipping are available, these Benefits are subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders.
Benefits are subject to availability. We reserve the right to make substitutions, change Benefits or switch off Benefits at our sole discretion.
Customers joining Charlotte’s Loyalty Programme at any Level will not be eligible to access Rewards and Benefits from earlier Levels.
Benefits have no cash value, may not be sold/transferred, and you are not able to return items for a refund.
Benefits can only be used by a Loyalty Member purchasing on www.charlottetilbury.com within the loyalty Level it was rewarded in. For example, a customer cannot use a Level 2 Benefit in the future when they are in Level 3.
From time-to-time, Charlotte Tilbury may choose to offer ‘email exclusive loyalty offers’ or additional automatically added to basket site-wide offers will be available to Loyalty Members only and will be communicated via email or SMS, with a unique-code to be added at checkout. These Benefits will not be valid for use with any other offer and can only be used on www.charlottetilbury.com. We reserve the right to make substitutions in our sole discretion and the Benefits have no cash value, may not be sold/transferred, and you are not able to return items for a refund.
Should Charlotte Tilbury terminate or suspend the current Program, Charlotte’s Loyalty Programme, all Program Benefits shall cease to be valid.
How do I earn Rewards and Benefits?
By shopping on www.charlottetilbury.com, and in Charlotte's Beauty Wonderlands (in a country in which you’re also enrolled in Charlotte’s Loyalty Programme), country exclusions include: Argentina, Brazil, Cayman Islands, China, Chile, Mexico, South Africa, Hong Kong, India, Japan, Malaysia, Pakistan, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam, New Zealand, Republic of Korea.
Your qualifying purchases will help you move through Levels - the more you spend, the more Benefits and Rewards you will unlock! If Charlotte Tilbury is unable to fulfil an order, or ship an order to you, your purchase will be refunded and your order will not contribute towards your loyalty Level.
How do I redeem my Rewards and Benefits?
You will be able to redeem your Rewards and Benefits online at www.charlottetilbury.com, exclusions apply. To access your Rewards and Benefits, simply login to your Charlotte Tilbury account and visit the loyalty section within My Account.
What happens to my Rewards and Benefits when I move up or down a Level?
Rewards and Benefits do not transfer when you move through loyalty Levels and these cannot be retrospectively added to your loyalty account. When you enter a new loyalty Level, your Rewards and Benefits will automatically refresh and be added to your new loyalty Level.
OFFERS BESPOKE TO LEVELS 1 AND ABOVE |
Free Standard Shipping
Members of Charlotte’s Loyalty Programme in Levels 1 and above will be entitled to free standard shipping on orders made on www.CharlotteTilbury.com during the Membership Period, subject to these Terms. Such orders must be placed by the customer only, and the delivery address must be the same as the customer’s billing address. Please note shipping to a third party and/or overseas shipping is not allowed. To redeem free standard shipping, customers must be logged into their Charlotte Tilbury account at the point of purchase. Free standard shipping will apply at the checkout automatically. In the event that a customer forgets to log in, shipping costs will not be reimbursed retrospectively. Customers redeeming the free standard shipping promotion will not be eligible for gift-wrapping.
Free Standard Shipping is not available on orders placed by Charlotte’s Loyalty Programme customers in, or being shipped to Australia. In regions where Free Standard Shipping is available, this benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders.
Should Charlotte Tilbury terminate the Program, Charlotte’s Loyalty Programme customers will no longer be eligible for Free Standard Shipping and this benefit will terminate with immediate effect.
Free Engraving
Free Engraving is available to all members of Charlotte’s Loyalty Programme in Levels 1 and above and on eligible products. To access this Benefit, customers must create and add a personalised engravable product to their basket via the below link and the value of the engraving service only will automatically be deducted at checkout.
https://www.charlottetilbury.com/products/gifts/personalised
Charlotte Tilbury reserves the right to withdraw this benefit at any time and may not be available to customers in all markets.
Early Access to NEW! Product Launches
Members of Charlotte’s Loyalty Programme in Levels 1 and above will receive early access to some of Charlotte’s newest product launches. To access new product launches first, customers must either visit their Rewards section within their loyalty account or click through via email newsletter. Early access to new product launches does not guarantee availability and is only available whilst stocks last.
OFFERS BESPOKE TO LEVELS 2 AND ABOVE |
Complimentary Virtual Services
As a Level 2 and above member of Charlotte’s Loyalty Programme, customers will be entitled to book and attend 30 minute or 45 minute Virtual Consultations (subject to availability) free of charge, during the Membership Period. These will be classed as “Free of Charge Appointments” as per the Virtual Consultation Terms and Conditions, and customers promotional codes cannot be applied.
The Virtual Consultation must be booked and attended by the Charlotte’s Loyalty Programme Member only, and cannot be booked or attended by anyone other than the account holder.
Virtual Consultations must be booked via the customer’s account here and the customer must be logged in to redeem. By booking and/or attending a Virtual Consultation, the customer is agreeing to the Virtual Consultations Terms and Conditions which can be found at https://www.charlottetilbury.com/uk/help/terms-and-conditions
Dedicate Virtual Services PRO Artist
As a Level 2 or above member of Charlotte’s Loyalty Programme, customers will be communicated with via email to let them know who their Dedicated PRO Artist is, who will host 1 on 1 virtual consultations with. The customers Dedicated PRO Artist will be assigned to them and available each time they book a virtual consultation via the Charlotte’s Loyalty Programme Virtual Services Microsite https://www.charlottetilbury.com/uk/virtual-consultations-with-team-tilbury .
This benefit is only offered in English and PROs may be reassigned as and when there are changes within the artistry team. Full Virtual Services T&C’s at https://www.charlottetilbury.com/uk/help/terms-and-conditions
OFFERS BESPOKE TO LEVELS 3 AND ABOVE |
Free Express Shipping
As a Level 3, Level 4, or Vault customer, customers will be entitled to free express shipping on orders made on www.CharlotteTilbury.com during the Membership Period, subject to these Terms. Such orders must be placed by the customer only, and the delivery address must be the same as the customer’s billing address. Please note shipping to a third party and/or overseas shipping is not allowed. To redeem free express standard shipping, customers must be logged into their Charlotte Tilbury account at the point of purchase. Free express shipping will apply at the checkout automatically. In the event that a customer forgets to log in, shipping costs will not be reimbursed retrospectively. Customers redeeming the free express shipping promotion will not be eligible for gift-wrapping.
Free Express Shipping is not available on orders placed by Charlotte’s Loyalty Programme customers in, or being shipped to Australia. In regions where Free Express Shipping is available, this benefit is subject to availability and may be switched off when our warehouses or shipping partners are experiencing a high volume of orders.
Should Charlotte Tilbury terminate the Program, Charlotte’s Loyalty Programme customers will no longer be eligible for Free Express Shipping and this benefit will terminate with immediate effect.
VAULT LEVEL OFFERS |
Vault Level
Loyalty Members who are in the top Level of Charlotte’s Loyalty Programme have access to the Vault. This Level receives all the Rewards and Benefits as seen in Level 4, plus additional bespoke offers and Rewards sent directly via email and other communication channels as determined by Promoter.
For Vault customers to receive these additional Benefits beyond the Level 4 Rewards and Benefits, customers must be signed up to newsletter to be contacted via email or other channels.
At Charlotte Tilbury’s discretion, if a customer reaches the Vault Level through means which violate these Terms (including but not limited to making purchases not for personal use or for resale), Charlotte Tilbury reserves the right to not communicate to customers in the Vault and instead continue to receive the Benefits of Level 4 only.
- Only Charlotte Tilbury customers who have reached the age of majority in the jurisdiction in which they reside and who receive an email invitation directly from Charlotte Tilbury are eligible to receive Charlotte’s Loyalty Programme Vault Rewards and Benefits. The Program is intended for personal use only and commercial use by commercial customers and others purchasing items for resale are not eligible to participate in the Program. At Charlotte Tilbury’s discretion, current Charlotte Tilbury employees and contractors and immediate family members of such employees and contractors, may not be eligible to participate in the Program.
- Participation in the Vault is solely at Charlotte Tilbury’s discretion.
- In the event that Charlotte Tilbury invites you to participate in the Vault you may be contacted via email and given specific instructions on what else you need to do in order to access these additional Rewards and Benefits.
- Vault Rewards and Benefits may be revoked at any time and Charlotte Tilbury reserves this right.
Website team to link subscription T&Cs
Interactions
Interactions
Les membres du programme de fidélité de Charlotte peuvent consulter la page « Fidélité » dans leur Compte sur https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty et cliquer sur l'onglet « Pièce de fidélité » où vous pourrez trouver la section « Gagner des pièces ». À partir de là, vous pouvez choisir une activité à accomplir pour gagner vos Pièces de fidélité (« Interactions »). Les Interactions peuvent inclure, se connecter à l’appli Charlotte Tilbury ; ou ajouter votre date de naissance à votre compte Charlotte Tilbury (voir ci-dessous la liste actuelle des Interactions, qui peut être modifiée de temps à autre sous réserve de la loi applicable). Seules les Interactions effectuées en étant connectés seront prises en compte dans votre Solde de Pièces de fidélité.
Pour quelles Interactions puis-je gagner des Pièces de fidélité ? |
Combien de fois (par durée de vie client) puis-je effectuer cette Interaction ? |
Où cette Interaction peut-elle être effectuée ? |
Pièces gagnées, Marchés mondiaux, hors Australie et Canada |
Pièces gagnées, Australie et Canada |
Informations supplémentaires |
Créez un compte sur CharlotteTilbury.com ou sur l’appli Charlotte Tilbury |
1 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
10 |
20 |
|
Complétez votre profil beauté sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
1 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
100 |
200 |
Cette interaction cessera d'exister à partir du 8 novembre 2023. Les clients conserveront les pièces de fidélité gagnées en réalisant cette interaction avant cette date. |
Téléchargez et connectez-vous à l'appli Charlotte Tilbury |
1 |
Sur l'appli Charlotte Tilbury |
100 |
200 |
|
Un nouveau parrainage a été ajouté avec succès via le programme « Parrainer un ami » sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
5 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
70 |
140 |
|
Ajouter un profil Peau Magique sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
5 (une fois tous les 30 jours) |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
50 |
100 |
|
Complétez le questionnaire Beauty Star sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
1 |
https://www.charlottetilbury.com/fr/beauty-secrets-club/levels/bfojxar7ijqmrn5a6ehs8?mmaId=bFOjXAr7IJQmrn5A6Ehs8 |
20 |
40 |
|
Sauvegardez un produit dans la liste de souhaits sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
1 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
10 |
20 |
|
Ajoutez la date de votre anniversaire à votre compte sur CharlotteTIlbury.com ou sur l’appli Charlotte Tilbury |
1 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
10 |
4020[CR1] |
|
Complétez le profil de teint sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
Une fois tous les 365 jours |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
50 |
100 |
Nouvelle interaction pour gagner des pièces de fidélité à partir du 8 novembre 2023. Les membres de fidélité qui ont réalisé cette interaction avant cette date ne verront pas leurs pièces de fidélité antidatées, mais gagneront des pièces de fidélité à partir du 8 novembre 2023 si l'interaction est mise à jour. |
Complétez le profil de couleur sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
Une fois tous les 365 jours |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
50 |
100 |
Nouvelle interaction pour gagner des pièces de fidélité à partir du 8 novembre 2023. |
En complétant les trois parties du « Profil beauté - Analyseur Pro Makeup Match de Charlotte » : profil de teint, profil de couleur et profil pour une peau magique sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury, vous gagnerez des pièces bonus pour avoir réalisé les 3 interactions |
1 |
CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury |
100 |
200 |
Conditions supplémentaires pour les Récompenses de Pièces de fidélité sur tous les marchés
Récompense de Pièces de fidélité
Description Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite Les Membres du programme de fidélité de Charlotte de Niveau Membre, Niveau 1 ou Niveau 2 pourront échanger leur Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite. Cette récompense n’est pas disponible pour les clients qui utilisent des Pièces de fidélité en Australie ou qui passent des commandes à expédier en Australie.
Il n’y a pas de montant minimum pour profiter de la livraison express gratuite unique, c’est-à-dire que vous pouvez utiliser la Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison express gratuite pour tout achat quel que soit son montant au moment du paiement, à condition de n'utiliser aucune autre récompense et aucun autre code promotionnel pour le même achat. Charlotte Tilbury se réserve le droit de supprimer la Récompense de Pièces de fidélité de livraison express gratuite sans préavis.
Si vous utilisez votre Récompense de Pièces de fidélité unique de livraison gratuite et que le total de votre panier est automatiquement admissible à la livraison express gratuite, vous devez retirer votre Récompense de Pièces de fidélité de votre panier si vous souhaitez utiliser cette Récompense de Pièces de fidélité pour un autre achat.
Cette récompense de Pièces de fidélité est sous forme de code à usage unique. Aucune autre promotion sous forme de code ne pourra être ajoutée au moment du paiement. Coffret cadeau gratuit Un coffret cadeau gratuit sera offert en tant que Récompense de Pièces de fidélité aux clients de tous les Niveaux de fidélité du Programme de fidélité de Charlotte. La valeur du Coffret cadeau au prix de vente recommandé sera automatiquement déduite au moment du paiement.
Charlotte Tilbury se réserve le droit de supprimer cette Récompense de Pièces de fidélité à tout moment et il se peut que cette dernière ne soit pas toujours disponible dans tous les marchés.
Cette Récompense de Pièces de fidélité est sous forme de code à usage unique. Aucune autre promotion sous forme de code ne pourra être ajoutée au moment du paiement. Récompense de Pièces de fidélité 10 £/20 $/15 euros/20 $ AU/20 $ CA de réduction Les Membres du programme de fidélité de Charlotte de Niveau Membre, Niveau 1 ou Niveau 2 pourront échanger leur Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de 10 £/20 $/15 euros/20 $ AU/20 $ CA de réduction si vous avez suffisamment de Pièces de fidélité disponibles dans votre Solde de Pièces de fidélité. Une fois que les Pièces de fidélité sont échangées contre une Récompense de Pièces de fidélité, cette dernière sera alors disponible dans votre Portefeuille de récompenses et pourra être utilisée lors de votre prochain achat de 75 £/100 $/90 euros/125 $ AU/125 $ CA
Un seul code promotionnel par transaction. Les Avantages de fidélité du Programme de fidélité de Charlotte peuvent toutefois toujours être ajoutés à la transaction d’un client, avec une Récompense de Pièces de fidélité. En tant que Membre du programme de fidélité de Charlotte de Niveau 3 au Royaume-Uni, la livraison express gratuite sera appliquée automatiquement au moment du paiement. Comme cet Avantage de fidélité ne se présente pas sous la forme d'un code promotionnel à appliquer au moment du paiement, des Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être ajoutées si les conditions sont remplies. Récompenses de produits de pièces de fidélité Trois Récompenses de produits de pièces de fidélité seront disponibles pour les clients du Programme de fidélité de Charlotte. Les Récompenses de produits de pièces de fidélité sont des cadeaux pour tout achat qui peuvent être ajoutés au panier après avoir échangé votre Solde de Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité dans votre Portefeuille de récompenses. Pour utiliser votre Récompense de produit de pièces de fidélité au moment du paiement, les clients doivent effectuer un achat dans les 60 jours suivant l'échange de leurs Pièces de fidélité contre une Récompense de produit de pièces de fidélité et atteindre le montant minimum défini pour la Récompense de produit de pièces de fidélité en question dans le Portefeuille de récompenses.
Une fois utilisée, votre Récompense de produit de pièces de fidélité ne sera plus visible sur votre Compte de fidélité. Dans la limite d'un code promotionnel par panier. Plusieurs Avantages de fidélité appliqués automatiquement peuvent être ajoutés à la transaction d'un client, avec une Récompense de Pièces de fidélité.
Utiliser vos Récompenses de Pièces de fidélité
Pour utiliser vos Pièces de fidélité, vous devez les transférer dans le Portefeuille de récompenses en suivant les étapes suivantes :
- Créez un compte sur CharlotteTIlbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury
- Rendez-vous sur votre compte fidélité ici https://www.charlottetilbury.com/fr/account?tab=loyalty
- Dans l’onglet « Boutique de pièces » de votre Compte de fidélité, vous verrez votre Solde de Pièces de fidélité - si vous avez suffisamment de Pièces de fidélité disponibles pour les échanger contre une Récompense de Pièces de fidélité, les Récompenses de Pièces de fidélité débloquées seront visibles et un bouton « Ajouter aux récompenses » s'affichera.
- Une fois que l’option Utiliser la récompense est sélectionnée, une fenêtre s'affichera pour « Confirmer votre récompense ». Une fois confirmée, cette action ne peut pas être annulée et votre Récompense de Pièces de fidélité sera disponible dans votre Portefeuille de récompenses, et les Pièces de fidélité seront déduites de votre Solde de Pièces de fidélité.
- Pour utiliser votre Récompense de Pièces de fidélité, vous devez vous rendre sur votre Portefeuille de récompenses et cliquer sur « Utiliser la récompense » dans les 60 jours suivant l'échange de vos Pièces de fidélité contre une Récompense de Pièces de fidélité. Votre délai d'expiration sera affiché au format jour / mois / année sur tous les marchés
- La date d’expiration de chaque Récompense de Pièces de fidélité une fois transférée dans votre Portefeuille de récompenses sera disponible dans votre Portefeuille de récompenses.
- Votre Solde de Pièces de fidélité restant sera mis à jour et vous pourrez le consulter dans la section « Activité pièces » de votre compte, dans l’onglet Fidélité.
Les Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être ajoutées aux achats sur CharlotteTilbury.com ou sur l’application Charlotte Tilbury. Pour utiliser votre Récompense de Pièces de fidélité, vous devrez atteindre le Montant minimum requis dans le cadre des conditions de la Récompense de Pièces de fidélité, le cas échéant.
Les Récompenses de Pièces de fidélité ne peuvent être utilisées conjointement avec aucun autre code promotionnel. Un seul code promotionnel peut être utilisé à tout moment sur CharlotteTilbury.com et sur l’application Charlotte Tilbury.
Une seule Récompense de Pièces de fidélité peut être ajoutée au panier à la fois.
Mes Pièces de fidélité vont-elles expirer ?
Oui, vos Pièces de fidélité expireront 300 jours après la date à laquelle vous avez gagné ces Pièces de fidélité. Si vous ne transférez pas vos Pièces de fidélité dans votre Portefeuille de récompenses dans les 300 jours suivant votre gain, vos Pièces de fidélité ne seront plus disponibles et expireront. Une fois que votre Solde de Pièces de fidélité aura été transféré dans le Portefeuille de récompenses et échangé contre une Récompense de Pièces de fidélité, cette dernière pourra être utilisée lors de votre prochain achat dans les 60 jours. Les Récompenses de Pièces de fidélité peuvent être uilisées lors de futurs achats sur CharlotteTilbury.com et sur l’application Charlotte Tilbury.
Les Pièces de fidélité et les Récompenses de Pièces de fidélité expireront également dans le cas où : 1.) votre participation au Programme est résiliée (soit volontairement par vous, soit par nous en raison de votre violation des présentes Conditions) ; ou 2.) Charlotte Tilbury met fin au programme.
Que se passe-t-il si ma commande est remboursée ?
Si vous retournez une commande, vous ne serez pas remboursé de la valeur des Pièces de fidélité applicables dépensées. Si une Récompense de Pièces de fidélité de produit est ajoutée à votre transaction, Charlotte Tilbury se réserve le droit d’exiger que celle-ci soit retournée avec la commande retournée.
Que se passe-t-il si j’ai des comptes sur plusieurs marchés ?
Par exemple, si vous avez un compte CharlotteTilbury.com au Royaume-Uni et aux États-Unis, les Pièces de fidélité ne seront ajoutées qu’au compte sur lequel elles ont été collectées et ne pourront pas être transférées d’un compte à l’autre.
Qu’advient-il de mes Niveaux de fidélité ? Le fait de gagner et d’échanger des Pièces de fidélité n’a aucun impact sur vos Niveaux de fidélité (sauf lorsque les Récompenses de Pièces de fidélité sont dupliquées dans le Portefeuille de récompenses parce qu’elles sont déjà proposées dans le cadre des Récompenses du Programme de fidélité de Charlotte, la Récompense de Pièces de fidélité en double ne sera pas disponible et aucune alternative ne sera proposée) dans le Programme de fidélité de Charlotte ou ses Offres, Récompenses et Avantages associés. Vous aurez toujours des Offres, des Récompenses et des Avantages associés à votre Niveau de fidélité, et vos Récompenses de Pièces de fidélité seront attribuées uniquement à votre Solde de Pièces de fidélité.
OFFRES POUR TOUS LES PARTICIPANTS Récompense d'anniversaire avec achat de la part de Charlotte Les Membres du programme de fidélité pourront renseigner leur date d’anniversaire sur leur compte en ligne. Si un client renseigne sa date d’anniversaire 2 semaines avant son anniversaire, une communication sera envoyée à l’adresse e-mail associée à son compte fidélité pour recevoir une Récompense d’anniversaire avec son prochain achat. Cette Récompense d’anniversaire sera offerte une fois par an et pourra être utilisée sur www.charlottetilbury.com à partir de deux semaines avant et jusqu'à deux semaines après l’anniversaire du client. Ensuite, la Récompense d’anniversaire avec achat ne sera plus valide. Vous devrez utiliser vos identifiants de connexion Charlotte Tilbury pour utiliser votre Récompense d’anniversaire avec achat. Sauf spécification contraire, vos Récompenses d’anniversaire avec achat peuvent être consultées/utilisées uniquement sur www.CharlotteTilbury.com. Votre Récompense d’anniversaire avec achat n’a aucune valeur marchande, ne peut pas être vendue/transmise et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement. Les clients doivent dépenser un Montant minimum requis d’au moins 25 £/45 USD/30 €/45 $ AU/45 $ CA afin d’utiliser leur Récompense d’anniversaire avec achat. La Récompense d’anniversaire avec achat n’inclut pas les frais de livraison. Il n’y a pas d’alternative en espèces pour la Récompense d’anniversaire avec achat et nous nous réservons le droit de la remplacer par une autre. La Récompense d’anniversaire avec achat ne peut pas être échangée. Par exemple, si vous n’avez pas choisi la bonne teinte de Récompense d’anniversaire avec achat, vous ne pourrez pas l’échanger. Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d’une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client sera remboursé du montant de la transaction et la valeur de la Récompense d’anniversaire avec achat sera déduite. Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées. Votre Récompense d’anniversaire avec achat s’appliquera à tous les produits vendus sur le site www.charlottetilbury.com à l’exception de ce qui suit :
- Nouveaux produits ou produits en édition limitée, cartes cadeaux virtuelles, kits, consultations virtuelles, produits ayant déjà bénéficié d’une réduction et d’autres produits comme mentionnés de temps à autre.
Les Récompenses d’anniversaire avec achat ne peuvent pas être utilisées conjointement avec d’autres réductions ou offres. Les Récompenses d’anniversaire avec achat ne sont disponibles que pour les Membres du programme de fidélité des Niveaux 1 et supérieurs. Votre Récompense d’anniversaire avec achat ne peut être utilisée qu’une seule fois. Boutique réservée aux membres
Tous les membres du Programme de fidélité de Charlotte auront accès à la Boutique réservée aux membres de Charlotte. Pour profiter de cet avantage, les clients doivent être connectés à leur compte de fidélité. Quiz secrets de beauté de Charlotte
Tous les membres du programme de fidélité de Charlotte auront accès au Quiz secrets de beauté de Charlotte. Les clients devront répondre à un certain nombre de questions sur Charlotte Tilbury pour recevoir une « Récompense de quiz » supplémentaire. Chaque client ne peut jouer qu'une seule fois au Quiz secrets de beauté de Charlotte et un montant minimum est requis pour utiliser la Récompense du quiz.
Vous aurez besoin d'utiliser vos identifiants de connexion Charlotte Tilbury pour utiliser votre Récompense du quiz. Votre Récompense du quiz vous sera communiquée uniquement par e-mail. Sauf spécification contraire, vos Récompenses du quiz peuvent être consultées/utilisées uniquement sur www.CharlotteTilbury.com. Votre Récompense du quiz n'a aucune valeur marchande, ne peut pas être vendue/transmise et vous ne pouvez pas retourner les articles contre un remboursement. Les clients doivent dépenser le Montant minimum requis tel qu'indiqué dans la promotion pour acheter tout produit Charlotte Tilbury sur le site Web correspondant pour utiliser leur Récompense du quiz. Les détails concernant la Récompense du quiz figurent sur la publicité promotionnelle. La Récompense du quiz n'inclut pas les frais de livraison. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour la Récompense et l'Organisateur se réserve le droit de la remplacer par une autre. La Récompense ne peut pas être échangée. Par exemple, si vous n'avez pas choisi la bonne teinte de Récompense gratuite, vous ne pourrez pas l'échanger. Les Récompenses du quiz ne peuvent être utilisées conjointement avec d’autres réductions ou offres. Votre Récompense du quiz ne peut être utilisée qu’une seule fois. Masterclass du programme de fidélité Tous les membres du Programme de fidélité de Charlotte, quel que soit leur Niveau de fidélité, pourront s’inscrire pour participer à des masterclass exclusives. Pour participer à une masterclass réservée aux membres du programme de fidélité, les membres du programme de fidélité devront réserver une place gratuitement depuis leur compte de fidélité. Dans la limite d'une place par client et par réservation. Les places pour chaque masterclass réservée aux membres du programme de fidélité sont limitées et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi. Être membre du Programme de fidélité de Charlotte ne vous garantit pas votre place pour la masterclass sélectionnée. De temps à autre, il se peut que certaines masterclass soient réservées à certains Niveaux uniquement et les clients des niveaux en question en seront informés à l'avance. (Conditions générales complètes de la masterclass) [/help/terms-and-conditions] Programme de correspondance de prix Si vous êtes membre du programme de fidélité de Charlotte Tilbury et que vous trouvez des articles Charlotte Tilbury à un prix inférieur sur l’un des sites Internet de nos partenaires vérifiés, nous nous alignerons sur ce prix au moment de l’achat sur www.charlottetilbury.com dans les 14 jours suivant la diffusion du prix inférieur. Pour permettre aux Membres du programme de fidélité de Charlotte Tilbury d’accéder aux prix inférieurs sur www.charlottetilbury.com, leur compte sera manuellement crédité de la différence de prix des produits. Notre capacité à offrir une correspondance de prix est basée sur les exclusions suivantes : • L'article doit être de couleur et de taille identiques et ne doit pas faire partie d'un ensemble, d'un lot ou de tout autre type d'offre d'économie de valeur, y compris les offres 3 pour le prix de 2 et les offres « un produit acheté, un produit offert ». • L'article Charlotte Tilbury doit être en stock sur le site partenaire vérifié et disponible sur www.charlottetilbury.com au moment de la réclamation • Le détaillant doit proposer le prix inférieur pendant 24 heures ou plus et une preuve de l’offre en direct doit être fournie à l’équipe du service à la clientèle de Charlotte Tilbury dans les 14 jours suivant la découverte du prix afin d’être vérifiée et qu’un crédit soit appliqué sur le compte du client membre du programme de fidélité Charlotte Tilbury. • Les clients seront limités à une correspondance de prix par trimestre et les remises proposées ne seront pas supérieures à -40 % du prix d'origine proposé sur www.charlottetilbury.com • Nous ne sommes pas en mesure de faire des correspondances de prix sur les remises au niveau de la commande, les promotions de cartes cadeaux ou les offres de livraison • Nous n’offrons pas de correspondance de prix sur les articles de vendeurs tiers et de détaillants non officiels. • Les ajustements de prix ne s’appliquent pas aux articles offerts à des prix promotionnels, à des prix en solde ou de liquidation, ou à d’autres prix réduits ou spéciaux sur les sites web des partenaires. • Nous ne traitons pas les demandes automatisées de correspondance des prix ou d'ajustement des prix générées par des services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les offres des partenaires affiliés. • Nous n'effectuerons qu'un seul ajustement de prix par article • L'ajustement des prix ne sera pas proposé sur les articles trouvés à un prix inférieur dans les magasins des détaillants physiques. • Le prix inférieur ne sera égalé que lorsque l’article en question se trouve dans le même pays que le lieu d’expédition et ne sera pas honoré en fonction des conversions de devises. • La correspondance des prix ne sera pas proposée pendant toute la période des ventes du Black Friday, définie comme les offres appliquées entre le 1er novembre et le 7 décembre. • Charlotte Tilbury a le droit de rejeter toute demande de correspondance des prix en fonction des exclusions inscrites dans les présentes Conditions. Indépendamment, si un article sur www.charlottetilbury.com est acheté par un membre du programme de fidélité de Charlotte Tilbury, et que son prix est ensuite réduit dans les 14 jours suivant l’achat sur www.charlottetilbury.com, le client aura le droit de réclamer un crédit sur son compte pour la différence de valeur. Notre capacité à offrir une correspondance de prix sur www.charlottetilbury.com se base sur les exclusions suivantes : • L'article doit être de couleur et de taille identiques et ne doit pas faire partie d'un ensemble, d'un lot ou de tout autre type d'offre d'économie de valeur, y compris les offres 3 pour le prix de 2 et les offres « un produit acheté, un produit offert ». • La preuve que le prix d’un produit Charlotte Tilbury a été réduit sur www.charlottetilbury.com doit être fournie à l’équipe du service client de Charlotte Tilbury dans les 14 jours suivant l’achat du produit avant d’être vérifiée et qu’un crédit soit appliqué sur le compte du membre du programme de fidélité Charlotte Tilbury. • Les clients seront limités à une correspondance de prix par trimestre et les remises proposées ne seront pas supérieures à -40 % du prix d'origine proposé sur www.charlottetilbury.com • Nous ne sommes pas en mesure de faire des ajustements de prix sur les remises au niveau de la commande, les promotions de cartes cadeaux ou les offres de livraison • Les ajustements de prix ne s'appliquent pas aux articles inclus dans les promotions Vente à durée limitée, Économies supplémentaires, Vente d'anniversaire, Offres quotidiennes ou Offres beauté quotidiennes sur Charlottetilbury.com. • Nous ne traitons pas les demandes automatisées de correspondance des prix ou d'ajustement des prix générées par des services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les offres des partenaires affiliés. • Nous n'effectuerons qu'un seul ajustement de prix par article • Aucune correspondance de prix ne sera proposée sur les articles trouvés à un prix inférieur dans les boutiques Charlotte Tilbury ou sur les achats effectués dans les magasins partenaires de détaillants autorisés ou en ligne. • Nous n'offrons pas de correspondance de prix sur les articles de vendeurs tiers et de détaillants non officiels. • Le prix inférieur ne sera égalé que lorsque l'article en question se trouve sur le même territoire que le lieu d'expédition et ne sera pas honoré en fonction des conversions de devises. • La correspondance des prix ne sera pas proposée pendant toute la période des ventes du Black Friday, définie comme les offres appliquées entre le 1er novembre et le 7 décembre. • Charlotte Tilbury a le droit de rejeter toute demande de correspondance des prix en fonction des exclusions inscrites dans les présentes Conditions.
PROTECTION DES DONNÉES
Protection des données Les informations personnelles recueillies, utilisées et stockées dans le cadre de l’administration du Programme sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En créant un compte et en participant au Programme, vous confirmez que vous avez lu et compris la description de notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles tel qu’énoncé dans notre Politique de confidentialité
Conditions générales du Programme :
- Le Programme de fidélité de Charlotte ne permet de créer qu’un seul compte par personne et par région. Nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles pour vérifier la validité de votre participation au Programme de fidélité de Charlotte. Si nous découvrons que la même personne est inscrite plus d’une fois au Programme de fidélité de Charlotte dans la même région (y compris sous différents noms ou avec différentes adresses), vos données et Avantages ne seront comptabilisés qu’une seule fois, et les comptes redondants seront désactivés.
- Le Programme de fidélité de Charlotte est proposé à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier le Programme de fidélité de Charlotte à tout moment. Lorsque cela est possible ou requis par la loi, nous vous informerons de tout changement significatif des présentes Conditions, mais vous encourageons à les consulter régulièrement. En fonction de ce qui est permis par la loi, la poursuite de votre utilisation du programme de fidélité de Charlotte vaudra pour acceptation de ces changements.
- Le Programme de fidélité de Charlotte est prévu pour l’usage personnel du détenteur du compte uniquement.
- Le Programme de fidélité de Charlotte n’est pas destiné aux clients revendeurs.
- Tout produit et/ou échantillon que vous recevez en récompense ne peut être vendu.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler votre adhésion au Programme de fidélité de Charlotte si, à notre seule discrétion, nous considérons que vous avez enfreint les présentes Conditions, fourni des informations incorrectes ou trompeuses ou agi de manière inconvenable ou abusive, diffamatoire, criminelle ou offensante envers un autre membre ou envers notre personnel. Si nous le faisons, toutes les Récompenses, Avantages ou autres offres auxquels vous pourriez avoir droit en participant au Programme sont nuls.
Pour les utilisateurs qui ne sont pas des clients résidant dans la province de Québec Canada : les présentes Conditions sont régies par le droit français (c’est-à-dire le droit de France). En cas de question ou litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, vous et nous nous soumettrons à la juridiction exclusive des tribunaux français (c’est-à-dire les tribunaux de France). Pour les utilisateurs qui sont des clients résidant dans la province de Québec : les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec. En cas de question ou litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, nous nous soumettrons, vous et nous, à la juridiction exclusive des tribunaux québécois.
TERMS AND CONDITIONS FOR: Charlotte’s Hollywood Beauty Icon Lipsticks Competition
TERMS AND CONDITIONS FOR: Charlotte’s Hollywood Beauty Icon Lipsticks Competition
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to Charlotte’s Hollywood Beauty Icon Lipsticks competition which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
· To celebrate the NEW! Charlotte’s Hollywood Beauty Icon Lipsticks launch there will be a competition for the chance to win an exclusive Charlotte’s Hollywood Beauty Icon Lipsticks mailer. |
PRIZE |
The Prize is as follows:
· K.I.S.S.I.N.G - ICON BABY | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · K.I.S.S.I.N.G - 90'S PINK | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · K.I.S.S.I.N.G - CANDY CHIC | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · K.I.S.S.I.N.G - RED CARPET PINK | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · K.I.S.S.I.N.G - ROSE TO FAME | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · MATTE REVOLUTION- HOLLYWOOD VIXEN | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · MATTE REVOLUTION - FAME FLAME | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · MATTE REVOLUTION - PIZZAZZ | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · MATTE REVOLUTION - MARK OF A KISS | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · MATTE REVOLUTION - CINEMATIC RED | POIDS NET WT. 3.5 G 0.12 OZ. · LIP CHEAT - ICON BABY | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT - MARK OF A KISS | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT - RED CARPET RED | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – SUPERSIZE ME | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – LOVE TRAP | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – 90’s PINK | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – SAVAGE ROSE | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – LOVE TRAP | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – PILLOW TALK INTENSE | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – KISS’N’TELL | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · LIP CHEAT – HOLLYWOOD HONEY | POIDS NET WT. 1.2 G 0.04 OZ. · TRAVEL SIZE AIRBRUSH FLAWLESS SETTING SPRAY | 34 ML · LIP BRUSH The total RRP value of the Prize is as follows: UK: £540, US: $678, CA: $856, EU: €660, AU: $1027 · There will be 5 winners of the Prize.
· The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
· The Competition will run from (“Closing Date”). · Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
entrants must correctly answer the question ‘When did Charlotte launch her Award-Winning Hollywood Flawless Filter? a) 2018 b) 2020 c) 2015, enter their name, email address, and confirm their entry into the competition and that they accept the terms and conditions. · You must be entering from one of the Participating Countries, as set out below. · By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the use of the Platform including the rules located at: https://www.charlottetilbury.com /help/competition-terms-and-conditions. · Only one entry for each entrant will be considered, multiple entries will not be counted. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
· The winners will be randomly selected by a computerised random generator from all valid entries. The winners will be contacted by email on 30.01.2024 (the “Announcement Date”). · The Promoter will send the name and county of the winners to anyone who writes within one month after the Closing Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
· You must be aged 18 or over to enter the Competition. · In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. · The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, Spain, France and Germany · It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. · Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies; b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
· The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winners. If the winners cannot be contacted or are not available or have not claimed their prize within 7 days of the Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant selected from the correct entries that were received before the Closing Date. · The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. · [The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant/entrants via recorded delivery within 28 days of the Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post.] |
INTELLECTUAL PROPERTY |
· All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. · By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. · All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. · By submitting their entry, entrants confirm that: a) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; b) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; c) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); d) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and e) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry.
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DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
· By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. · For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. · For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy here: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/nl/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/au/help/security-privacy · Prize winners agree to participate in all reasonable promotional activity (such as publicity and photography) surrounding the winning of the Prize and redemption of the Prizes, free of charge, and they consent to the Promoter using their name and image in promotional material including on social media. |
GENERAL |
· The Competition is free to enter, no purchase is necessary. · If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. · The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). · The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. · The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. · If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. · The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. · The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. · Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. · The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. · By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. · Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. · The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. · These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
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TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET THE PLLOW TALK DATE NIGHT LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET THE PLLOW TALK DATE NIGHT LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to “HOW TO GET THE PILLOW TALK DATE NIGHT LOOK!” masterclass competition, prize draw or promotion which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
Promotor will be running a prize draw following the “HOW TO GET THE PILLOW TALK DATE NIGHT LOOK!” masterclass (the “Masterclass”), where participants shall have a chance to win the below Prize as follows: The Masterclass will take place on 4th April 2024 between 6pm BST to 7pm BST. To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend the Masterclass by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here. https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the multiple-choice question correctly. By signing up to attend the Masterclass and answering the presented question correctly, you will be entered into the competition for a chance to win the Prize. |
PRIZE |
The Prize to be awarded to 1 winner of the Masterclass competition is as follows. 1x K.I.S.S.I.N.G - Pillow Talk Fair 3.5g 1x Lip Cheat – Pillow Talk Fair 1.2g 1x Collagen Lip Bath – Pillow Talk Fair 7.9ml 1x Collagen Lip Bath – Pillow Talk Medium 7.9ml 1x Collagen Lip Bath – Pillow Talk Deep 7.9ml 1x Pillow Talk Lip Plump – Fair/Medium 5.5ml 1x Pillow Talk Lip Plump – Medium/Deep 5.5ml 1x Pillow Talk Multi-Glow – Romance Light 7g 1x Pillow Talk Multi-Glow – Dream Light 7g
a) There will be 1 winner of the Prize. b) Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. c) The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
The Masterclass Competition will open at 10am GMT on Tuesday 26th March 2024 and close at 6pm BST on 4th April 2024. Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
a) To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend Masterclass via the Appointed app by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the presented multiple-choice question correctly. b) By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the Appointed app platform. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
a) Prize draw winner(s) will be randomly selected by a computerised random generator from all eligible entries. b) The winner of the Masterclass Competition will be contacted via email on or before 11th April 2024 (the “Announcement Date”) c) The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
a) You must be aged 18 or over to enter the Competition. b) In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. c) The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales, South Australia, and Australian Capital Territory), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, France and Germany. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. d) Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies. b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
a) The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winner. If the winner cannot be contacted or is not available or has not claimed their prize within 7 days of the relevant Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant. b) The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. c) The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant via courier within 28 days of the relevant Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
a) All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. b) By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. c) All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. d) By submitting their entry, entrants confirm that: (ii) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; (iii) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; (iv) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); (v) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and (vi) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
a) By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organizations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. b) For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. c) For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy |
GENERAL |
a) By booking a ticket and attending a masterclass, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. b) The Promoter reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace a masterclass, its content and/or its presenters without prior notice. c) The Competition is free to enter, no purchase is necessary. d) If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. e) The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). f) The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. g) The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. h) If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. i) The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. j) The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. k) Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. l) The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. m) By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter and Disney against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and Disney and each of their parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. n) Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. o) This promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by Disney, its parents, subsidiaries or affiliated companies or licensors or their respective employees, officers or directors. p) Any questions comments or complaints regarding the promotion should be directed to customercare@charlottetilbury.com q) By entering the Masterclass Competition, each entrant accepts that they have no expectation of receiving compensation above that which may be awarded as a prize if they are a winner of the Masterclass Competition. r) The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. s) These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
OFFRES COLLECTION PILLOW TALK : LIVRAISON GRATUITE (MARS/AVRIL 2024)
- ORGANISATEUR
1.1. Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.
- LES PROMOTIONS
2.1 Promotion 1 : Livraison standard gratuite pour la collection Pillow Talk (du 28 mars 2024 au 5 avril 2024)
Dépensez le Montant minimum requis (tel que défini ci-dessous) comme détaillé dans la promotion sur tout Produit de la collection Pillow Talk (Produits) sur https://www.charlottetilbury.com (Site web) et sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (Appli) et recevez gratuitement ce qui suit avec votre achat : (a) achetez 1 produit Pillow Talk de la collection Pillow Talk (à l'exception du mascara Pillow Talk au format voyage) (Montant minimum requis pour la livraison standard) et bénéficiez de la livraison standard gratuite du 28 mars 2024 au 4 avril 2024 pour chaque transaction atteignant le Montant minimum requis pour la livraison standard.
2.2 Promotion 2 : Livraison express gratuite pour les clients du Royaume-Uni inscrits sur la liste d'attente de la collection Pillow Talk Party (26 mars 2024 – 27 mars 2024)
Les clients du Royaume-Uni qui s'inscrivent sur la liste d'attente de la collection Pillow Talk Party sur le site web ou l'appli peuvent recevoir gratuitement ce qui suit avec leur achat :
(a) achetez 1 produit Pillow Talk ou 1 kit de la collection Pillow Talk (à l'exception du mascara Pillow Talk au format voyage) (Montant minimum requis pour la livraison express) et bénéficiez de la livraison express gratuite du 26 mars 2024 au 27 mars 2024 pour chaque transaction atteignant le Montant minimum requis pour la livraison express.
2.3 Il n'y a pas d'alternative en espèces et l'Organisateur se réserve le droit de remplacer l'offre par une autre offre de valeur égale ou supérieure.
2.4 L'offre ne peut pas être échangée.
2.5. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable des coûts et/ou dépenses supplémentaires afférentes à la ou aux Promotion(s) (sans limitation), y compris les frais de transport, autres que ceux spécifiquement mentionnés dans la ou les Promotion(s) ci-dessus et pour les périodes spécifiées (le cas échéant).
2.6. En participant à la ou aux Promotion(s), le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).
- COMMENT PARTICIPER À LA PROMOTION ?
3.1. Pour participer à la Promotion 1 : Livraison standard gratuite pour la collection Pillow Talk (28 mars 2024 – 4 avril 2024), les participants doivent commander un ou plusieurs Produits sur le site web ou l'Appli entre le jeudi 28 mars à 01h00 GMT et le jeudi 4 avril à 23h59 GMT (Période de la Promotion avec livraison standard). Le montant que le participant dépense sur les Produits doit être égal ou supérieur au Montant minimum requis pour la livraison standard.
3.2. Pour participer à la Promotion 2 : Livraison express gratuite pour les clients du Royaume-Uni inscrits sur la liste d'attente de la collection Pillow Talk (26 mars 2024 – 27 mars 2024), les participants doivent commander un ou plusieurs Produits sur le site web ou l'Appli entre le mardi 26 mars à 01h00 GMT et le mercredi 27 mars à 23h59 GMT (Période de la Promotion avec livraison express). Le montant que le participant dépense sur les Produits doit être égal ou supérieur au Montant minimum requis pour la livraison express.
3.3 Les participants qui effectuent un achat en dehors des Périodes promotionnelles pertinentes ne pourront pas profiter des Promotions avec leur achat.
3.4. Dès lors que les participants dépensent plus que le Montant minimum requis, aucun autre achat sur le Site web ou l'Appli n'est nécessaire pour profiter des Promotions.
3.5. Les participants peuvent participer aux Promotions plusieurs fois au cours des Périodes de promotion concernées, à condition qu'ils dépensent plus que le Montant minimum requis sur le site web ou l'Appli.
3.6. L'Organisateur ne peut être tenu responsable des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.
3.7. En participant aux Promotions, il sera considéré que tous les participants ont lu, accepté et s'engagent à respecter les présentes Conditions et toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel des Promotions (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
3.8. Pour toute question relative à la participation aux Promotions, écrivez au Service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
- ADMISSIBILITÉ
4.1 L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation aux Promotions à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement des Promotions, ou qui, selon l'Organisateur, enfreindrait les présentes Conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers.
- LIMITES DE RESPONSABILITÉ
5.1. L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou lesdites pertes, au moment de l'inscription aux Promotions, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes Conditions, ou si les Promotions ne se déroulent pas comme prévu.
5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans les Promotions, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.
5.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ; (b) fraude ; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
- PROTECTION DES DONNÉES ET PUBLICITÉ
6.1 En profitant de la ou des Promotion(s), les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les clients dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :
(a) lui permettre de gérer la/les Promotion(s), notamment en décidant si elle(s) est/sont conforme(s) aux présentes conditions générales ; (b) pour mener à bien la ou les Promotion(s) ; (c) pour partager avec des organisations ou des agents qui aident à l'exécution de la ou des Promotion(s) ; ou (d) pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe.
6.2 Pour les fins de l'exécution de la ou des Promotion(s), l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des clients qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 6.1 ci-dessus.
6.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par l'Organisateur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données , veuillez consulter la politique de confidentialité de l’Organisateur.
- GÉNÉRALITÉS
7.1. L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Promotions lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.
7.2. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et sans avis préalable.
7.3. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET YOUR MOST BEAUTIFUL SKIN!” MASTERCLASS COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET YOUR MOST BEAUTIFUL SKIN!” MASTERCLASS COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to “HOW TO GET YOUR MOST BEAUTIFUL SKIN!” masterclass competition, prize draw or promotion which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
Promotor will be running a prize draw following the “HOW TO GET YOUR MOST BEAUTIFUL SKIN!” masterclass (the “Masterclass”), where participants shall have a chance to win the below Prize as follows: The Masterclass will take place on 17th April 2024 between 6pm BST to 7pm BST. To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend the Masterclass by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here. https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the multiple-choice question correctly. By signing up to attend the Masterclass and answering the presented question correctly, you will be entered into the competition for a chance to win the Prize. |
PRIZE |
The Prize to be awarded to 1 winner of the Masterclass competition is as follows. 1x Beautiful Skin Foundation (shade of your choice) 1x Beautiful Skin Concealer (shade of your choice) 1x Beautiful Skin Sun-Kissed Glow Bronzer (shade of your choice) 1x Beautiful Skin Island Glow Easy Tanning Drops
a) There will be 1 winner of the Prize. b) Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. c) The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
The Masterclass Competition will open at 10am BST on Wednesday 3rd April 2024 and close at 6pm BST on Wednesday 17th April 2024. Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
a) To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend Masterclass via the Appointed app by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the presented multiple-choice question correctly. b) By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the Appointed app platform. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
a) Prize draw winner(s) will be randomly selected by a computerised random generator from all eligible entries. b) The winner of the Masterclass Competition will be contacted via email on or before 24th April 2024 (the “Announcement Date”) c) The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
a) You must be aged 18 or over to enter the Competition. b) In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. c) The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales, South Australia, and Australian Capital Territory), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, France and Germany. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. d) Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies. b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
a) The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winner. If the winner cannot be contacted or is not available or has not claimed their prize within 7 days of the relevant Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant. b) The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. c) The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant via courier within 28 days of the relevant Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
a) All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. b) By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. c) All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. d) By submitting their entry, entrants confirm that: (ii) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; (iii) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; (iv) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); (v) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and (vi) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
a) By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organizations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. b) For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. c) For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy |
GENERAL |
a) By booking a ticket and attending a masterclass, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. b) The Promoter reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace a masterclass, its content and/or its presenters without prior notice. c) The Competition is free to enter, no purchase is necessary. d) If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. e) The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). f) The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. g) The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. h) If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. i) The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. j) The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. k) Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. l) The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. m) By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter and Disney against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and Disney and each of their parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. n) Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. o) This promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by Disney, its parents, subsidiaries or affiliated companies or licensors or their respective employees, officers or directors. p) Any questions comments or complaints regarding the promotion should be directed to customercare@charlottetilbury.com q) By entering the Masterclass Competition, each entrant accepts that they have no expectation of receiving compensation above that which may be awarded as a prize if they are a winner of the Masterclass Competition. r) The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. s) These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
TERMS AND CONDITIONS FOR PILLOW TALK SUPERSIZED EXPERIENTIAL ACTIVATION COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR PILLOW TALK SUPERSIZED EXPERIENTIAL ACTIVATION COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to the Pillow Talk Supersized Experiential Activation Competition which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Charlotte Tilbury Beauty Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
The Promoter is running a competition on its official Instagram page to celebrate the launch of NEW! Pillow Talk Big Lip Plumpgasm. |
PRIZE |
The Prize contains the following: · 1 x Pillow Talk Lipstick (Select from the following shades: Pillow Talk Fair OR Pillow Talk Original OR Pillow Talk Medium OR Pillow Talk Intense · 1 x Pillow Talk Big Lip Plumpgasm (Select from the following shades: Fair to Medium OR Medium to Deep) · 1 x Pillow Talk Multi-Glow (Select from the following shades: Romance Light OR Dream Light) · 1 x Pillow Talk Makeup Bag · 1 x Pillow Talk Push Up Lashes Mascara (Super Black 10ml) · 1 x Lip Cheat (Select from the following shades: Pillow Talk Fair OR Pillow Talk Or Pillow Talk Medium OR Pillow Talk Intense) · 1 x Pillow Talk Collagen Lip Bath (Select from the following shades: Pillow Talk Fair OR Pillow Talk Or Pillow Talk Medium OR Pillow Talk Deep) · 1 x Luxury Palette (Pillow Talk) · 1 x Beauty Light Wand (Select from the following shades: Pillow Talk Original OR Pillow Talk Medium) · The total RRP value of the Prize is as follows: o UK: £276, US: $336, CA: $439, EU: €338, AU: $515: · There will be 1 winner of the Prize. · Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. · The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
· The Competition will run from 18:00 BST on 11th April 2024 to 23:59 BST on 15th April 2024 (“ClosingDate”). · Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
· To be entered into the prize draw for the chance to win the Prize you must complete the following steps: 1. Follow @charlottetilbury on Instagram (the “Platform”); and 2. Comment on the Promoter’s ‘Pillow Talk Supersized Experiential Activation’ competition Instagram post, found at https://www.instagram.com/charlottetilbury, during the Competition Period, with 1 guess as to which city in the United Kingdom the Pillow Talk Supersized Experiential Activation (GIANT, NEW! Pillow Talk Big Lip Plumpgasm inflatable) will pop up next, after it leaves the London location. · You must be entering from one of the Participating Countries, as set out below. · By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the use of the Platform including the rules located at: https://help.instagram.com/581066165581870 · Only one entry for each entrant will be considered, multiple entries will not be counted. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
· The winner will be randomly selected by a computerised random generator from all valid entries. · If the winner is a resident in Canada (excluding Quebec) a question of skill must be answered correctly in order to be eligible to claim the Prize. · The winner will be contacted by Instagram direct message by 2nd May 2024 (the “Announcement Date”). · The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Closing Date of the Competition requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
· You must be aged 18 or over to enter the Competition. · In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. · The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Spain, France and Germany · It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. · Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: · Employees of the Promoter and its associated companies or group companies; · Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and · Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
· The Promoter will contact the winner by Instagram Direct Message. If the winner cannot be contacted or is not available or have not claimed their prize within 7 days of the Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant selected from the correct entries that were received before the Closing Date. · The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. · The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant/entrants via recorded delivery within 28 days of the Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
· All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. · By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. · All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. · By submitting their entry, entrants confirm that: a) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; b) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; c) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); d) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and e) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
· By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. · For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. · For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy here: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/nl/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/au/help/security-privacy · Prize winners agree to participate in all reasonable promotional activity (such as publicity and photography) surrounding the winning of the Prize and redemption of the Prizes, free of charge, and they consent to the Promoter using their name and image in promotional material including on social media. |
GENERAL |
· The Competition is free to enter, no purchase is necessary. · If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. · The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). · The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. · The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. · If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. · The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. · The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. · Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. · The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. · By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. · Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. · The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. · These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET THE PILLOW TALK BEAUTIFYING BRIDAL LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO GET THE PILLOW TALK BEAUTIFYING BRIDAL LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to “HOW TO GET THE PILLOW TALK BEAUTIFYING BRIDAL LOOK!” masterclass competition, prize draw or promotion which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
Promotor will be running a prize draw following the “HOW TO GET THE PILLOW TALK BEAUTIFYING BRIDAL LOOK!” masterclass (the “Masterclass”), where participants shall have a chance to win the below Prize as follows: The Masterclass will take place on 29th April 2024 between 6pm BST to 7pm BST. To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend the Masterclass by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here. https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the multiple-choice question correctly. By signing up to attend the Masterclass and answering the presented question correctly, you will be entered into the competition for a chance to win the Prize. |
PRIZE |
The Prize to be awarded to 1 winner of the Masterclass competition is as follows. 1x Pillow Talk Beautifying Bridal Look Makeup Kit This kit includes the following items: 1x Travel Size Pillow Talk Push Up Lashes! Mascara in shade Super Black (4ml) 1x Luxury Palette - choice of Pillow Talk or Pillow Talk Dreams (5.2g) 1x Pillow Talk Big Lip Plumpgasm - choice of Fair to Medium or Medium to Deep (5.5ml) 1x Pillow Talk Lipstick – choice of Pillow Talk Fair, Pillow Talk Original, Pillow Talk Medium or Pillow Talk Intense (3.5g) a) There will be 1 winner of the Prize. b) Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. c) The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
The Masterclass Competition will open at 10am BST on Monday 15th April 2024 and close at 7pm BST on 29th April 2024. Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
a) To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend Masterclass via the Appointed app by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the presented multiple-choice question correctly. b) By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the Appointed app platform. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
a) Prize draw winner(s) will be randomly selected by a computerised random generator from all eligible entries. b) The winner of the Masterclass Competition will be contacted via email on or before 6th May 2024 (the “Announcement Date”) c) The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
a) You must be aged 18 or over to enter the Competition. b) In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. c) The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales, South Australia, and Australian Capital Territory), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, France and Germany. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. d) Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies. b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
a) The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winner. If the winner cannot be contacted or is not available or has not claimed their prize within 7 days of the relevant Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant. b) The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. c) The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant via courier within 28 days of the relevant Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
a) All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. b) By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. c) All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. d) By submitting their entry, entrants confirm that: (ii) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; (iii) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; (iv) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); (v) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and (vi) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
a) By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organizations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. b) For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. c) For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy |
GENERAL |
a) By booking a ticket and attending a masterclass, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. b) The Promoter reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace a masterclass, its content and/or its presenters without prior notice. c) The Competition is free to enter, no purchase is necessary. d) If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. e) The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). f) The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. g) The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. h) If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. i) The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. j) The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. k) Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. l) The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. m) By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter and Disney against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and Disney and each of their parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. n) Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. o) This promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by Disney, its parents, subsidiaries or affiliated companies or licensors or their respective employees, officers or directors. p) Any questions comments or complaints regarding the promotion should be directed to customercare@charlottetilbury.com q) By entering the Masterclass Competition, each entrant accepts that they have no expectation of receiving compensation above that which may be awarded as a prize if they are a winner of the Masterclass Competition. r) The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. s) These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
TERMS AND CONDITIONS FOR: Charlotte’s Portal of Emotions' Competition
TERMS AND CONDITIONS FOR: Charlotte’s Portal of Emotions' Competition
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to Charlotte’s Portal of Emotions' competition which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
· To celebrate the NEW! Charlotte’s Law Of Attraction Fragrance Collection Launch there will be a competition for the chance to win an exclusive PR mailer. |
PRIZE |
The Prize is as follows: 1 x Fragrance Mailer containing the following products: · 1 x Calm Bliss 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ. · 1 x Cosmic Power 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ. · 1 x Joyphoria 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ. · 1 x Love Frequency 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ. · 1 x Magic Energy 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ. · 1 x More Sex 100 ML ℮ 3.3 FL. OZ.
The total RRP value of the Fragrance Mailer is as follows: UK: £780, US: $900, CA: $1260, EU: €900, AU: $1590 · There will be 5 winners of the Prize. · The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
· The Competition will run from 00.00AM BST on 15.04.2024 to 11.59PM BST on 26.04.2024 (“ClosingDate”). · Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
· By visiting the Breaking Beauty News Tab on the Charlotte Tilbury APP and selecting the Charlotte’s New Law Of Attraction Fragrance Competition on https://www.charlottetilbury.com/uk/content/early-access-sign-up-app on Charlotte Tilbury.com entrants must correctly answer the question ‘When did Charlotte release her first ever fragrance? a) 2016 b) 2022 c) 2019, enter their name, email address, and confirm their entry into the competition and that they accept the terms and conditions. · You must be entering from one of the Participating Countries, as set out below. · By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms. · Only one entry for each entrant will be considered, multiple entries will not be counted. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
· The winners will be randomly selected by a computerised random generator from all valid entries. The winners will be contacted by email on 30.04.2024 (the “Announcement Date”). · If the winner is a resident in Canada (excluding Quebec) a question of skill must be answered correctly in order to be eligible to claim the Prize. · The Promoter will send the name and county of the winners to anyone who writes within one month after the Closing Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
· You must be aged 18 or over to enter the Competition. · In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. · The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, Spain, France and Germany · It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. · Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies; b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
· The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winners. If the winners cannot be contacted or are not available or have not claimed their prize within 7 days of the Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant selected from the correct entries that were received before the Closing Date. · The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. · [The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant/entrants via recorded delivery within 28 days of the Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post.] |
INTELLECTUAL PROPERTY |
· All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. · By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. · All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. · By submitting their entry, entrants confirm that: a) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; b) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; c) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); d) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and e) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
· By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. · For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. · For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy here: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/nl/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/au/help/security-privacy · Prize winners agree to participate in all reasonable promotional activity (such as publicity and photography) surrounding the winning of the Prize and redemption of the Prizes, free of charge, and they consent to the Promoter using their name and image in promotional material including on social media. |
GENERAL |
· The Competition is free to enter, no purchase is necessary. · If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. · The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). · The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. · The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. · If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. · The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. · The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. · Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. · The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. · By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. · Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. · The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. · These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
STUDENT PARTNERS 30% DISCOUNT TERMS AND CONDITIONS
- The Promoter Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.
- The Promotion This offer is exclusive to registered members of; • Unidays (https://www.myunidays.com/) • Student Beans (https://www.studentbeans.com/uk)
- Eligibility & Restrictions 3.1 Registered members must login to one of the following student portals to obtain a 30% discount code which can be redeemed on www.charlottetilbury.com (“Discount Code”). • Unidays • Student Beans 3.2 The Discount Code: i. is only valid for Unidays (UK residents only), Student Beans (UK, USA and German residents only) verified members, and is non-transferable; ii. is only valid for Student Beans members from 10:30am BST on 15/04/2024 until 23:59pm BST on 21/04/2024. For Unidays members the Discount Code is valid from 10:30am BST on 22/04/2024 until 23:59 BST on 30/04/2024; iii. can only be redeemed against the specific products referred to in the marketing materials; iv. cannot be used in conjunction with other offers and discounts and will not apply to any applicable delivery charges; v. excludes gift cards, gift wrap, virtual services, bundles, kits or products that are already discounted; vi. is valid only on www.charlottetilbury.com; vii. can only be redeemed once per customer; and viii. is exclusive to specific affiliates listed above. 3.3 The following recipients are excluded from participating: (a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies; (b) anyone professionally associated with the Promoter; or (c) members of the immediate families or households of (a) to (b) above.
- General 4.1 The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice. 4.2 By entering the Promotion, the participant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. 4.3 These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
- Limitation of Liability 5.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned. 5.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure. 5.3. Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability (a) for death or personal injury as a result of its negligence (b) for fraud; or (c) further than is permitted by law.
- Data Protection and Publicity 6.1. By redeeming the Discount Code, participants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: a. to enable it to administer a participant’s entry including deciding whether it accords with these terms and conditions; b. to fulfil the Discount Code; c. to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Promotion and fulfilment of the Discount Code; or e. for any other reasonable and related promotional purposes. 6.2. For the purposes of the Promotion, the Promoter will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 6.1 above. 6.3. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy.
- General 7.1. The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Discount Code where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice. 7.2. These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. 7.3 Shipping times may vary whilst the offer is running as a result of high demand.
TERMS AND CONDITIONS FOR ‘ALL YOUR FRAGRANCE QUESTIONS ANSWERED! MASTERCLASS COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR ‘ALL YOUR FRAGRANCE QUESTIONS ANSWERED! MASTERCLASS COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to ‘ALL YOUR FRAGRANCE QUESTIONS ANSWERED!’ masterclass competition, prize draw or promotion which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
Promotor will be running a prize draw following the ‘ALL YOUR FRAGRANCE QUESTIONS ANSWERED!’ masterclass (the “Masterclass”), where participants shall have a chance to win the below Prize as follows: The Masterclass will take place on 30th April 2024 between 6pm BST to 7pm BST. To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend the Masterclass by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here. https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the multiple-choice question correctly. By signing up to attend the Masterclass and answering the presented question correctly, you will be entered into the competition for a chance to win the Prize. |
PRIZE |
The Prize to be awarded to 1 winner of the Masterclass competition is as follows. 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – More Sex 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Joyphoria 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Calm Bliss 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Magic Energy 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Love Frequency 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Cosmic Power 100ml
a) There will be 1 winner of the Prize. b) Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. c) The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
The Masterclass Competition will open at 10am BST on Monday 22nd April 2024 and close at 6pm BST on 30th April 2024. Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
a) To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend Masterclass via the Appointed app by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the presented multiple-choice question correctly. b) By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the Appointed app platform. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
a) Prize draw winner(s) will be randomly selected by a computerised random generator from all eligible entries. b) The winner of the Masterclass Competition will be contacted via email on or before 7th May 2024 (the “Announcement Date”) c) The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
a) You must be aged 18 or over to enter the Competition. b) In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. c) The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales, South Australia, and Australian Capital Territory), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, France and Germany. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. d) Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies. b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
a) The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winner. If the winner cannot be contacted or is not available or has not claimed their prize within 7 days of the relevant Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant. b) The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. c) The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant via courier within 28 days of the relevant Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
a) All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. b) By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. c) All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. d) By submitting their entry, entrants confirm that: (ii) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; (iii) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; (iv) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); (v) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and (vi) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
a) By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organizations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. b) For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. c) For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy |
GENERAL |
a) By booking a ticket and attending a masterclass, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. b) The Promoter reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace a masterclass, its content and/or its presenters without prior notice. c) The Competition is free to enter, no purchase is necessary. d) If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. e) The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). f) The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. g) The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. h) If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. i) The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. j) The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. k) Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. l) The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. m) By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of their parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. n) Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. o) Any questions comments or complaints regarding the promotion should be directed to customercare@charlottetilbury.com p) By entering the Masterclass Competition, each entrant accepts that they have no expectation of receiving compensation above that which may be awarded as a prize if they are a winner of the Masterclass Competition. q) The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. r) These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |
OFFRE POUR LES MEMBRES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE CHARLOTTE : FOND DE TEINT BEAUTIFUL SKIN BRONZER GRATUIT
- ORGANISATEUR
1.1. Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « Nous »).
Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.
- LA PROMOTION
2.1. Dépensez le montant minimum requis (tel que défini ci-dessous) sur des produits du site Web pertinent (les Produits) https://www.charlottetilbury.com (Site Web) et recevez le produit ci-dessous gratuitement avec votre achat (la Promotion) :
Montant(s) minimum(s) requis
- Dépensez plus de 90 € en une seule transaction et recevez 1 fond de teint Beautiful Skin Bronzer gratuit en utilisant le code BEAUTIFULBRONZER lors du paiement.
2.2. Veuillez noter que l'achat de cartes cadeaux virtuelles ou de services virtuels n'est pas considéré comme un achat de Produits et ne contribuera donc pas au Montant minimum requis pour recevoir le Cadeau.
2.3. Le fond de teint Beautiful Skin Bronzer (cadeau) est offert sous réserve de disponibilité. Il n'y a pas d'alternative en espèces et l'Organisateur se réserve le droit de le remplacer par un cadeau d'une valeur égale ou supérieure.
2.4. Le Cadeau ne peut pas être échangé.
2.5. Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d'une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client devra retourner le Cadeau.
2.6. L'Organisateur n’est pas responsable des frais et/ou dépenses supplémentaires liés au Cadeau, y compris (sans s'y limiter) les frais de voyage, autres que ceux spécifiquement mentionnés comme faisant partie du Cadeau et pour les périodes spécifiées (le cas échéant).
2.7 Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées.
2.8. Lors de l’utilisation du Cadeau, le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).
- COMMENT PARTICIPER À LA PROMOTION ?
3.1. Pour participer à la Promotion, les participants doivent commander un ou plusieurs Produits sur le site Web du mardi 23 avril 2h CEST au mardi 25 juin 01h 59 EDT CEST (Période de la promotion). Le montant que le participant dépense pour les Produits doit être égal ou supérieur au Montant minimum requis.
3.2. Les participants qui effectuent un achat en dehors de la Période de promotion ne recevront pas le Cadeau avec leur achat.
3.3. Dès lors que les participants achètent un ou plusieurs Produits et dépensent plus que le Montant minimum requis, aucun autre achat sur le Site Web n'est nécessaire pour participer à la Promotion.
3.4. Les participants peuvent participer plusieurs fois au cours de la Période de promotion à condition que le montant total de leur achat sur un des Sites Web soit équivalent ou supérieur au Montant minimum requis, et ce, à chaque participation.
3.5. L'Organisateur ne peut être tenu responsable des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.
3.6. En participant à la Promotion, il sera considéré que tous les participants ont lu, accepté et s'engagent à respecter les présentes Conditions et toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Promotion (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.
3.7. L'Organisateur ne peut être tenu responsable de la perte ou du retard dans l'acheminement des produits commandés sur le site Web et du Cadeau.
3.8. Pour toute question relative à la participation à la Promotion, écrivez au Service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
- ADMISSIBILITÉ
4.1. La promotion s'applique à tous les Produits vendus sur www.charlottetilbury.com, sauf :
cartes cadeaux virtuelles, consultations virtuelles, livraison et autres produits comme mentionnés de temps à autre.
4.2. La promotion ne s'applique qu'aux membres du programme de fidélité. Pour participer, votre statut de membre du Programme de fidélité doit être l'un des suivants : (i) membre ; (ii) niveau 1 ; (iii) niveau 2 ; (iv) niveau 3 ; (v) niveau 4 ou coffre.
4.3. Les groupes suivants ne peuvent pas participer : (a) les employés de l’Organisateur et de ses sociétés associées ou du groupe ; (b) toute personne professionnellement associée à la Promotion ; et (c) les membres de la famille proche ou issus des points (a) et (b).
4.4. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Promotion à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui, selon l'Organisateur, enfreindrait les présentes Conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers.
- LIMITES DE RESPONSABILITÉ
5.1. L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou lesdites pertes, au moment de l'inscription à la Promotion, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes Conditions, ou si la Promotion ne se déroule pas comme prévu.
5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Promotion, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.
5.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ; (b) fraude ; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.
- PROTECTION DES DONNÉES ET PUBLICITÉ
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’Organisateur et sur la politique de marketing direct, veuillez contacter directement l’Organisateur ou rendez-vous sur le site web www.charlottetilbury.com.
- GÉNÉRALITÉS
7.1. L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Promotion lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.
7.2. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et sans avis préalable.
7.3. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO CREATE THE ‘MORE SEX’ MAKEUP MAGIC LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
TERMS AND CONDITIONS FOR “HOW TO CREATE THE ‘MORE SEX’ MAKEUP MAGIC LOOK!” MASTERCLASS COMPETITION
These are the Terms and Conditions (the “Terms”) which apply to “HOW TO CREATE THE ‘MORE SEX’ MAKEUP MAGIC LOOK!” masterclass competition, prize draw or promotion which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.
PROMOTOR |
Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com. |
COMPETITION |
Promotor will be running a prize draw following the “HOW TO CREATE THE ‘MORE SEX’ MAKEUP MAGIC LOOK!” masterclass (the “Masterclass”), where participants shall have a chance to win the below Prize as follows: The Masterclass will take place on 7th May 2024 between 6pm BST to 7pm BST. To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend the Masterclass by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here. https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the multiple-choice question correctly. By signing up to attend the Masterclass and answering the presented question correctly, you will be entered into the competition for a chance to win the Prize. |
PRIZE |
The Prize to be awarded to 1 winner of the Masterclass competition is as follows. 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Scent of your choice 100ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – More Sex 10ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Joyphoria 10ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Calm Bliss 10ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Magic Energy 10ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Love Frequency 10ml 1x CHARLOTTE'S FRAGRANCE COLLECTION OF EMOTIONS – Cosmic Power 10ml a) There will be 1 winner of the Prize. b) Prizes are subject to availability. There is no cash alternative for the Prize and the Promoter reserves the right to substitute the Prize with a prize of equal or greater value. c) The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable). |
COMPETITION PERIOD |
The Masterclass Competition will open at 10am BST on Tuesday 23rd April 2024 and close at 6pm BST on 7th May 2024. Entries made before or after these dates and times shall not be eligible. |
HOW TO ENTER |
a) To enter the Masterclass competition you will need to visit the Masterclass sign up link on CharlotteTilbury.com and must sign up to attend Masterclass via the Appointed app by providing your name and email address and accepting the Promoter’s Masterclass terms found here https://www.charlottetilbury.com/uk/help/competition-terms-and-conditions. You must then answer the presented multiple-choice question correctly. b) By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms and all rules and guidelines applicable to the Appointed app platform. |
WINNER SELECTION AND NOTIFICATION |
a) Prize draw winner(s) will be randomly selected by a computerised random generator from all eligible entries. b) The winner of the Masterclass Competition will be contacted via email on or before 14th May 2024 (the “Announcement Date”) c) The Promoter will send the name and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date requesting details of the winner and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. |
ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES |
a) You must be aged 18 or over to enter the Competition. b) In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and eligible to claim the Prize. By entering the Competition, all entrants warrant that all information submitted by them is true and accurate. c) The Competition is open to all person resident in the following countries at the date of their entry if eligible to enter: The United Kingdom, Australia (excluding New South Wales, South Australia, and Australian Capital Territory), USA, Canada (excluding Quebec) and Europe (see list below) (together the “Participating Countries”). For this Competition “Europe” includes the following countries: Austria, Ireland, Netherlands, France and Germany. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement has or has not been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. d) Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms in the languages of the Participating Countries upon request. |
EXCLUSIONS |
The following groups are excluded from participating: a) Employees of the Promoter and its associated companies or group companies. b) Anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers in the Participating Countries; and c) Members of the immediate families or households of (a) to (b) above. |
CLAIMING THE PRIZE |
a) The Promoter will make all reasonable efforts to contact the winner. If the winner cannot be contacted or is not available or has not claimed their prize within 7 days of the relevant Announcement Date, the Promoter reserves the right to offer the Prize to the next eligible entrant. b) The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. c) The Prize will be dispatched to the postal address supplied by the winning entrant via courier within 28 days of the relevant Announcement Date. The Promoter accepts no responsibility for the prize being lost or delayed in the post. |
INTELLECTUAL PROPERTY |
a) All entries and any accompanying material submitted to the Promoter will become the property of the Promoter on receipt and will not be returned. b) By submitting your entry and any accompanying material, you agree to: (i) assign to the Promoter all your intellectual property rights with full title guarantee; and (ii) waive all moral rights in and to your entry and otherwise arising in connection with your entry to which you may now or at any time in the future be entitled to under the Copyright, Designs and Patents Act 1988 as amended from time to time and under all similar legislation from time to time in force anywhere in the world. c) All entrants agree for the Promoter to use, display, publish, transmit, copy, edit, alter, store or re-format entries and make entries available on its website and any other media, whether now known or invented in the future, and in connection with any publicity of the Competition to the extent permitted by applicable law. d) By submitting their entry, entrants confirm that: (ii) images and other submissions are original works, are not defamatory and do not infringe third-party rights; (iii) there are no conflicting agreements in place that restrict usage of these images or other submissions; (iv) they have consent to use any third-party image in the entry and rights have been waived for that use (if a third-party image is of a person under 18, parental or guardian consent must be given); (v) they will produce evidence of any required consents at the Promoter’s request, or risk being disqualified from entering the Competition; and (vi) If the Competition require entrants to submit any photographs that they are the person in the photograph or have prior approval from the person in the Photograph that it may be submitted as part of their entry. |
DATA PROTECTION AND PUBLICITY |
a) By entering the Competition, entrants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) entrants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: (i) to enable it to administer entrants’ entry including deciding whether it accords with these Terms; (ii) to notify entrants if they are the winning entrant; (iii) to share with organizations or agents assisting with the conduct of the Competition and fulfilment of the prize; (iv) to announce the winner of the Competition in any media or press and to respond to others’ enquiries as to who the winner is; or (v) for any other reasonable and related Competition purposes. b) For the purposes of the Competition, the Promoter will only disclose entrants’ personal data to those of its group companies and third-party service providers who need it for the purposes listed in paragraph a) above. c) For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s privacy policy at: http://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/us/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ca/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/de/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/es/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/ie/help/security-privacy http://www.charlottetilbury.com/it/help/security-privacy |
GENERAL |
a) By booking a ticket and attending a masterclass, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. b) The Promoter reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace a masterclass, its content and/or its presenters without prior notice. c) The Competition is free to enter, no purchase is necessary. d) If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available. e) The winning entrant and his/her guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights). f) The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example as a result of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind. g) The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights. h) If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant. i) The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned. j) The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the entrants of any such failure. k) Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law. l) The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice. m) By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of their parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. n) Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant. o) Any questions comments or complaints regarding the promotion should be directed to customercare@charlottetilbury.com p) By entering the Masterclass Competition, each entrant accepts that they have no expectation of receiving compensation above that which may be awarded as a prize if they are a winner of the Masterclass Competition. q) The Promoter shall be entitled to assign the benefit of these terms either in whole or in part to any of its subsidiary or associated bodies or successors in title and/or any third party. r) These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. |