conditions générales des campagnes promotionnelles et des concours

PROMOTIONS ET CONCOURS

1. Introduction

Les présentes conditions générales (les Conditions) s'appliquent au Cadeau offert avec les achats promotionnels disponibles de temps à autre sur http://www.charlottetilbury.com/fr(le Site web)

2.L’Organisateur

Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres WC2R 2ND (l'Organisateur).

3. La Campagne promotionnelle

Dépensez le Montant admissible détaillé dans la campagne promotionnelle sur tous les produits et marchandises Charlotte Tilbury (Produits) sur le Site web concerné et recevez les cadeaux offerts lors de votre achat (la Campagne promotionnelle).

**Veuillez noter que l'achat de cartes cadeaux virtuelles n'est pas considéré comme un achat de Produits et ne contribuera donc pas au Montant admissible nécessaire pour recevoir le Cadeau. Offre non valable sur l'achat d'abonnements.**

4. Le Cadeau

4.1. Les détails concernant le cadeau figurent sur la publicité promotionnelle.

4.2. Le Cadeau n'inclut pas les frais de livraison.

4.3. Le Cadeau est offert sous réserve de disponibilité. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Cadeau et l'Organisateur se réserve le droit de le remplacer par un Cadeau d'une valeur égale ou supérieure.

4.4. Le Cadeau ne peut pas être échangé. Par exemple, si vous n'avez pas choisi la bonne teinte du Cadeau gratuit, vous ne pourrez pas l'échanger.

4.5 Si un ou plusieurs Produits achetés dans le cadre d'une transaction valide sont retournés et que le montant de la transaction est alors inférieur au Montant minimum requis, le client devra retourner le Cadeau.

4.6. L'Organisateur n’est pas responsable des frais et/ou dépenses supplémentaires liés au Cadeau, y compris (sans s'y limiter) les frais de voyage, autres que ceux spécifiquement mentionnés comme faisant partie du Cadeau et pour les périodes spécifiées (le cas échéant).

4.7 Le Montant minimum requis est le montant total une fois toutes les réductions appliquées.

4.8. Lors de l’utilisation du Cadeau, le participant ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

5. Comment participer à la Campagne promotionnelle ?

5.1. Pour participer à la Campagne promotionnelle, les participants doivent effectuer une commande sur le Site web pendant la période définie sur la publicité promotionnelle (Période de la Campagne promotionnelle) pour un ou plusieurs Produits. Le montant que le participant dépense pour les Produits doit être égal ou supérieur au Montant admissible.

5.2. Les participants qui effectuent un achat en dehors de la Période de la Campagne promotionnelle ne recevront pas le Cadeau avec leur achat.

5.3. Dès lors que les participants achètent un ou plusieurs Produits et dépensent le Montant admissible, aucun autre achat sur le Site web n'est nécessaire pour recevoir le Cadeau. Cependant, des frais de livraison peuvent s'ajouter aux Produits.

5.4. Les participants peuvent participer plusieurs fois au cours de la Période de la Campagne promotionnelle à condition que le montant total de leur achat sur un des Sites web équivaut ou dépasse le Montant admissible, et ce, à chaque participation.

5.5. L'Organisateur n'assumera pas la responsabilité des commandes égarées, indépendamment de la cause, y compris notamment à la suite d'une panne de l'équipement, d'un dysfonctionnement technique, d'une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit.

5.6. En participant à la Campagne promotionnelle, tous les participants reconnaissent avoir lu, accepté, et s'engagent à respecter, les présentes Conditions, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.

5.7. L'Organisateur ne peut être tenu responsable de la perte ou du retard dans l'acheminement des produits commandés et du Cadeau.

5.8. Pour toute question relative à la participation à la Campagne promotionnelle, contactez le service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.

6. Admissibilité

6.1. La promotion est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne).

(a) les employés de l'Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;

(b) toute personne professionnellement associée à la Campagne promotionnelle ;

(d) quiconque achète un/des Produit(s) en réduction, autre que les membres de Charlotte Tilbury Pro.

6.2. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Campagne promotionnelle à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers.

7. Limites de responsabilité

7.1. L'Organisateur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la Campagne promotionnelle, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes Conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.

7.2. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants.

7.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :

(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;

(b) fraude ; ou

8. Protection des données et publicité

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’Organisateur et sur la politique de marketing direct, veuillez contacter directement l’Organisateur ou rendez-vous sur le Site web www.charlottetilbury.com/fr.

9. Généralités

9.1. L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Campagne promotionnelle lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable.

9.2. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans avis préalable.

9.3. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

The Promoter

Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.

The Promotion & Entry

2.1 All new customers that create an account on www.charlottetilbury.com (the “Website”) and/or the Charlotte Tilbury Beauty app (the “Mobile App”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products by way of a one-time use per customer discount code – see Website and Mobile App Discount Codes below.

2.2 Users of the Website Discount Code will also receive free standard/ground shipping (excluding Australian customers).

2.3 Customers will be able to redeem each code for the Website and the Mobile App upon their first-time purchases made on each.

Eligibility & Restrictions

3.1. The Website Discount Code: DARLING15.

3.2 The Mobile App Discount Code: CTAPP15.

3.3 The following restrictions will apply to both the Website Discount Code and the Mobile App

Discount Code:

I. hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, and other products as advised from time to time, will not be part of the Promotion;

II. each code may only be used once;

III. each code cannot be used in conjunction with other discounts or offers;

IV. each code can only be used by a new customer that is making their first purchase on the Website and/or the Mobile App and is logged into their created account;

V. each code should not be shared with anyone else;

VI. each code cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and

VII. each code cannot be redeemed in the excluded regions set out below.

3.4. The following regions are excluded from participating in the Promotion: i. Hong Kong; ii. Cayman Islands; iii. Chile; iv. South Africa; v. Taiwan; vi. Thailand; vii. Vietnam; and viii. any other region not listed on the Website or Mobile App as being one of the countries that the Promoter ships to.

3.5 The Promoter monitors all accounts created. Each customer may only create one account on the Website and the Mobile App. Should the Promoter deem that one customer is linked to multiple accounts, this will result in all accounts being closed (including any future accounts that may be created).

Limitation of Liability

4.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participating customer where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably 15% OFF FOR NEW CUSTOMERS

These terms and conditions (“15% Discount Terms”) govern the discount codes (“Discount Code”) available to new customers who create an account on www.charlottetilbury.com (“Website”) and/or the Charlotte Tilbury Beauty app (“App”).

ABOUT US

Charlotte Tilbury Beauty Limited (“CTBL”) is a company registered in England and Wales under company number 08037372 and our registered office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND. Our VAT number is GB 267 5528 69.

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these 15% Discount Terms are to CTBL.

Should you have any questions about these 15% Discount Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY USING THE DISCOUNT CODE, YOU ACCEPT THESE 15% DISCOUNT TERMS

By using the Discount Code, you confirm that you accept these 15% Discount Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not use the Discount Code. We recommend that you print a copy of these 15% Discount Terms for future reference.

The additional terms and policies also apply:

• Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our Website. If you purchase products or services from our Website and/or our App, our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales.

Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of the Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE 15% DISCOUNT TERMS

We may update or amend these 15% Discount Terms from time to time and will post updated 15% Discount Terms on our Website. When you wish to use the Discount Code, please check these 15% Discount Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to the updated 15% Discount Terms, you must not use the Discount Code. Any use of the Discount Code after the changes have taken effect means you agree to the updated 15% Discount Terms.

ELIGIBILITY & RESTRICTIONS

If you are a new customer and create an account on our Website and/or our App, you can redeem the below Discount Codes for 15% off eligible CTBL products.

Website Discount Code: DARLING15.

App Discount Code: CTAPP15.

You may redeem a Discount Code for each of our Website and our App and use the applicable Discount Code for your first purchase on our Website and App.

The Discount Code:

• Is not valid for purchases of discounted items, hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, or any other products that we may exclude from time to time; • may only be used once; • cannot be used in conjunction with other discounts or offers; • can only be used by a new customer that is making their first purchase on the Website and/or the App and is logged into their created account; • should not be shared with anyone else; • cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and • cannot be redeemed in the excluded regions set out below. The Discount Code can only be used in regions where the Discount Code is advertised as being available on our Website and App.

We monitor all accounts created on our Website and our App. You may only create one account on our Website and our App. Should we become aware that you are linked to multiple accounts, we reserve the right to close or suspend your account (and any future accounts you create).

LIMITATION OF LIABILITY

We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation or your statutory rights.

GENERAL

These 15% Discount Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these terms and conditions in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: June 2026

En participant aux Masterclass de Charlotte Tilbury proposées sur le site Web www.charlottetilbury.com (« Pro-Artist Masterclass »), vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.

1. L’Organisateur

Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.

2. Places et participation à l'événement

2.1 Pour participer à une Pro-Artist Masterclass, vous devrez réserver gratuitement votre place sur le [website] (/content/live-beauty-events) de Charlotte Tilbury à l'aide de l'application Appointed. Offre limitée à une place par personne et par réservation. Les places pour chaque Pro-Artist Masterclass sont limitées à 20,000 et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi.

2.2 Dans l'éventualité où vous choisiriez d’utiliser la fonction chat au cours de la Pro-Artist Masterclass, vous serez considéré(e) comme entièrement responsable du contenu que vous publiez.

2.3 L'ensemble du contenu que vous publierez au cours de la Pro-Artist Masterclass est soumis aux exigences de CONTENU UTILISATEUR spécifiées dans nos Terms and Conditions sur www.charlottetilbury.com.

2.4 Les groupes suivants ne peuvent pas participer à une Pro-Artist Masterclass :

(a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;

(b) toute personne professionnellement associée à la Pro-Artist Masterclass ; ou

Codes de réduction et admissibilité

3.1 Vous recevrez, au cours de certaines Pro-Artist Masterclass, un code de réduction à utiliser sur le site Web www.charlottetilbury.com. Les participants qui ont réservé leur place et qui ont accepté de recevoir du contenu marketing direct ou ont choisi de recevoir le code de réduction par e-mail lors de leur réservation, recevront un code de réduction par e-mail une fois la Masterclass terminée (« Code de réduction ») à utiliser pour l'achat de produits sur le site Web www.charlottetilbury.com conformément aux conditions indiquées lors de la réservation de la Pro-Artist Masterclass et/ou dans l'e-mail. Le Code de réduction ne sera pas divulgué ou proposé sur un autre support promotionnel. En plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, les restrictions et les critères d'admissibilité suivants s'appliquent pour utiliser le Code de réduction.

3.2 Le Code de réduction :

(a) est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites Web www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de Hong Kong et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne) ;

(b) ne peut être utilisé qu'une seule fois ;

(c) n'est pas cumulable avec d'autres réductions ni valable sur les articles soldés, les produits au prix déjà réduit, l'achat de cartes-cadeaux, les kits, les produits offerts ou d'autres promotions ;

(d) ne peut être transféré et est uniquement valable pour les clients qui ont réservé et participé à la Pro-Artist Masterclass ; toute personne n'ayant ni acheté ni participé à la Masterclass ne pourra recevoir ou utiliser le Code de réduction ;

(e) ne sera envoyé qu'aux clients qui ont accepté de recevoir des e-mails marketing de la part de l'Organisateur ou qui ont choisi de recevoir le Code de réduction par e-mail lors de la réservation de leur place ;

(f) ne peut être utilisé que pendant la période indiquée dans l'e-mail envoyé avec le Code de réduction ; et

(g) est offert sous réserve de disponibilité.

3.3 Les groupes suivants ne peuvent pas utiliser le Code de réduction :

(a) les employés de Islestarr Holdings Limited, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe ;

(b) toute personne professionnellement associée à Islestarr Holdings Limited ; ou

4. Protection des données et publicité

4.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :

(a) pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes aux présentes conditions générales ;

(b) pour transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident au déroulement de la Pro-Artist Masterclass ; ou

4.2 Pour les fins de la Pro-Artist Masterclass, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 4.1 ci-dessus.

4.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par l'Organisateur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la privacy policy de l’Organisateur.

Limites de responsabilité

5.1 L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Pro-Artist Masterclass, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Pro-Artist Masterclass ne se déroule pas comme prévu.

5.2 L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Pro-Artist Masterclass, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.

5.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de :

(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;

(b) fraude ; ou

Généralités

6.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Pro-Artist Masterclass (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers.

6.2 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En participant à la Pro-Artist Masterclass, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact.

6.3 L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer la Pro-Artist Masterclass, son contenu et/ou ses intervenants sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.

6.4 L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Pro-Artist Masterclass à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut consister à interdire de participer à la Pro-Artist Masterclass et/ou d'utiliser le Code de réduction.

6.5 Les conditions générales d'utilisation s'appliquent au site www.live.charlottetilbury.com.

6.6 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, le participant dédommage l'Organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant ou en rapport avec l'utilisation de la participation.

6.7 Si vous gagnez une Consultation virtuelle pendant une Masterclass, les Conditions générales de la Consultation virtuelle s'appliquent. Également disponibles sur www.charlottetilbury.com

6.8 Les présentes conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

1. L’Organisateur

Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous » ou « notre/nos »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.

2. Le Service

Consultations virtuelles en ligne avec des maquilleurs. Les rendez-vous en ligne pour des Consultations avec un maquilleur Charlotte Tilbury (MUA (Maquilleur)) seront disponibles pour des réservations en ligne en utilisant l'application Appointedd sur la base du principe du premier arrivé, premier servi (Rendez-vous). Ces Rendez-vous pourront durer soit quinze minutes, être gratuits et réservés via l'application Appointedd [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury] (Rendez-vous gratuit), soit trente minutes avec des frais d'achat applicables payés au moment de la prise de rendez-vous via l'application Appointedd [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury) (Rendez-vous payant).

Les clients qui achètent un Rendez-vous payant recevront un code de réduction dont le montant correspondra à la valeur du Rendez-vous payant et qui pourra être utilisé lors de l'achat de produits au prix fort sur https://www.charlottetilbury.com, sous réserve de certaines conditions précisées au paragraphe 4 ci-dessous (Code de réduction).

Si vous avez des questions sur le Service, veuillez contacter : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com

3. Prendre un rendez-vous

3.1 Tout rendez-vous doit être pris via l'application Appointedd, accessible en effectuant une réservation sur notre page Consultation virtuelle [ici](/content/virtual-consultation-with-team-tilbury)

3.2 Le Service concernera la date et l'heure réservées par le biais de l'application Appointedd et il vous sera notifié par e-mail.

3.3 Vous pouvez/ne pouvez pas payer un service en utilisant une carte cadeau, un bon d'achat, une réduction ou un code promotionnel ou Klarna, Afterpay ou tout autre moyen de paiement différé disponible occasionnellement.

3.3 Les réservations pour les Rendez-vous gratuits peuvent être effectuées par des clients dans le monde entier. Les réservations pour les Rendez-vous payants peuvent être effectuées uniquement par des clients établis au Royaume-Uni.

3.4 Vous pourrez prendre et participer à un seul Rendez-vous gratuit par semaine.

3.5 Les Rendez-vous payants doivent être payés en livres sterling depuis le Royaume-Uni.

4. Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction

4.1 Lorsque vous aurez pris un Rendez-vous payant, vous recevrez un Code de réduction dont le montant correspond à la valeur du Rendez-vous payant. Ce dernier vous sera transmis par e-mail après votre Rendez-vous.

4.2 Les Codes de réduction sont uniquement disponibles pour les Rendez-vous payants. Vous ne recevrez pas de Code de réduction si vous prenez un Rendez-vous gratuit.

4.3 Le Code de réduction :

(i) s’appliquera à tous les produits vendus sur le site www.charlottetilbury.com/uk, à l’exception des cartes cadeaux virtuelles, des consultations cadeaux virtuelles, des kits, des produits ayant déjà fait l'objet d'une réduction, des articles en promotion et des frais de livraison ;

(ii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire ;

(iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec toute autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les réductions, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits) ;

(iv) sera valable pour être utilisé pendant une période de six mois à compter de la date d’émission ;

(v) est disponible uniquement pour les clients qui ont acheté un Rendez-vous payant, les personnes n'effectuant pas l'achat et/ou les clients ayant réservé un Rendez-vous gratuit n'auront pas le droit de recevoir ni d'utiliser un Code de réduction ;

(iv) dans l'éventualité où vous utilisez votre Code de réduction, puis annulez votre Rendez-vous payant, vous n'aurez pas le droit à un remboursement.

5. Annulation ou modification de votre Rendez-vous

5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d'annuler, de modifier la date et l'heure ou de changer votre Rendez-vous à tout moment. Dans le cas d'un Rendez-vous payant, si Charlotte Tilbury annule ou modifie votre Rendez-vous payant, vous pourrez soit modifier soit annuler au moment de la notification, et au cas où vous annuleriez le Rendez-vous payant, il vous sera remboursé intégralement. Si vous choisissez l'annulation et recevez le remboursement intégral, vous ne pourrez plus utiliser le Code de réduction. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

5.2 Vous pouvez annuler, modifier ou reprogrammer votre Rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l'heure du Rendez-vous à l'adresse e-mail virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n'annulez, ne modifiez ou ne reprogrammez pas votre Rendez-vous conformément à cette clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d'honorer ou de traiter une telle demande. À moins que vous n'ayez reçu un remboursement conformément à la clause 5.4, vous aurez toujours le droit d'utiliser votre Code de réduction si vous avez un Rendez-vous payant.

5.4 Vous pouvez demander un remboursement pour un Rendez-vous payant non utilisé dans les 30 jours suivant l'achat, dans la mesure où vous n'avez pas encore utilisé votre Code de réduction. Pour demander un remboursement, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

5.5 Dans l'éventualité où vous demandez le remboursement d'un Rendez-vous payant, votre Code de réduction sera immédiatement annulé ; vous ne devez pas tenter de l'utiliser.

6. Votre Rendez-vous

6.1 Avant votre Rendez-vous, vous serez invité à renseigner un questionnaire pré-consultation. Ceci n'est pas obligatoire mais aidera le maquilleur (MUA) à vous offrir un service plus personnalisé. Si vous décidez de nous livrer ces informations, toute donnée personnelle fournie sera traitée conformément à notre politique de confidentialité.](/help/security-privacy)

6.2 Une seule personne pourra participer au Rendez-vous.

6.3 Si vous ne rejoignez pas le Rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le Rendez-vous et pourrons l'annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous fournir un remboursement ou de reprogrammer le Rendez-vous. Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard.

6.4 Si vous ne participez pas à votre Rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes Conditions générales, vous ne serez pas autorisé à annuler ou à reprogrammer le Rendez-vous.

6.5 Le type de Rendez-vous disponibles (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux etc.) sera à notre discrétion et il sera mis à disposition sur https://www.charlottetilbury.com/uk/content/virtual-consultation-with-team-tilbury. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment.

6.6 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre un Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié.

6.7 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif.

6.8 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise.

6.9 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment.

6.10 La transmission du Rendez-vous sera effectuée par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne faisons aucune déclaration et nous ne garantissons pas que le déroulement du Rendez-vous sera effectué sans interruptions ou sans erreurs et nions toute responsabilité à cet égard.

6.11 Le Service sera soumis à tout moment aux Conditions générales et aux Conditions d'utilisation du site web et, lorsque le Service est un Rendez-vous payant, aux Conditions générales de vente. En cas de conflit, les présentes Conditions générales des consultations virtuelles prévalent. Les consultations cadeaux virtuelles seront également soumises aux Conditions générales des consultations cadeaux virtuelles, qui prévaudront en cas de conflit.

7. Enregistrements de votre Rendez-vous – Licence et droits d'utilisation

7.1 Vous n'êtes pas en droit d'enregistrer votre Rendez-vous (vidéo et/ou audio). Ceci vise à protéger votre vie privée ainsi que celle de notre maquilleur. Nous pouvons enregistrer votre Rendez-vous à des fins de formation et d'amélioration de la qualité.

7.2 Il peut y avoir des cas où vous nous autorisez à enregistrer votre Rendez-vous et à utiliser un enregistrement de votre Rendez-vous de consultation virtuelle, y compris toute vidéo, audio, clip ou image fixe du Rendez-vous, à nos fins promotionnelles et publicitaires (Contenu). Cela inclut, l'utilisation sur le(s) site(s) web Charlotte Tilbury, sur les canaux de réseaux sociaux, pour des publicités télévisées et/ou des promotions, sur les plateformes de partage vidéo et tout autre canal identifié ponctuellement. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre politique de confidentialité [ici] (/help/security-privacy).

7.3 En conséquence, vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de droits et transférables pour utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées et/ou vendre et/ou distribuer et/ou incorporer ce Contenu sous n'importe quelle forme, sur tout support ou par le biais de toute technologie à travers le monde sans compensation pour vous

7.4 Nous sommes habilités à utiliser le Contenu à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de modifier, condenser, différer la publication, retirer ou supprimer tout Contenu à notre discrétion. Vous n'aurez droit à aucun recours pour nous demander la modification ou la suppression ou nous empêcher d'utiliser le Contenu. Le Contenu n'est soumis à aucune obligation de confidentialité de la part d' Islestarr Holdings Limited, ses agents, filiales, sociétés associées, partenaires ou fournisseurs de service tiers et leur directeurs, responsables et employés respectifs.

8. Obligations de services supplémentaires

8.1. Le Service est disponible uniquement pour les clients admissibles qui ont pris un Rendez-vous comme décrit ci-dessus.

8.2. En participant au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation.

8.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L’Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant un Rendez-vous et en y participant, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes.

8.4. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut comprendre la révocation du droit d'assister au Rendez-vous et/ou l'utilisation du Code de réduction.

8.5. Si l'Organisateur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, l'Organisateur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.

9. Limites de responsabilité

9.1 Les Limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre l’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu.

9.2 L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants.

9.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de :

(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ;

(b) fraude ; ou

10. Protection des données et publicité

10.1. En utilisant le Service, en prenant un Rendez-vous et en y assistant, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :

(a) lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales ;

(b) se conformer au Code de réduction ;

(c) partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des Services et à la conformité du Code de réduction ; ou

(d) pour toute autre fin raisonnable et associée.

10.2. Pour les fins des Services, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 6.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité.

10.3 Pour en savoir plus sur la manière dont l’Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’Organisateur sur le site https://www.charlottetilbury.com/social/help/security-privacy.

11. Généralités

11.1. L’Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.

11.2. En utilisant les Services, le participant indemnise l'Organisateur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou d'une non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation.

11.3. Les présentes conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

1. The Provider

Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Provider” or “we” or “our” or “us”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.

2. The Service

An E-Gift Virtual Make Up Artist Consultation with a Charlotte Tilbury Make Up Artist (MUA) to include a discount code to the value of the consultation purchased to be spent on charlottetilbury.com/ (E-Gift Virtual Consultation). An E-Gift Virtual Consultation can be purchased by a customer (Purchaser) for the value advertised on charlottetilbury.com to gift to their chosen recipient (Recipient) by way of an E-Gift Virtual Consultation Card (E-Gift VC Card).

These Terms and Conditions for E-Gift Virtual Services are applicable to the Purchaser and the Recipient of the Service.

For any questions about the Service, contact: virtualteamtilbury@charlottetilbury.com

3. Purchasing an E-Gift Virtual Consultation

3.1 Purchase must be made by the Purchaser by contacting us at virtualteamtilbury@charlottetilbury.com

3.2 A member of our team will be in contact to arrange the purchase, and you must make payment via a secured link sent to you via email.

3.3. The E-Gift VC Card will either be sent directly to the Recipient, or provided to you to share with the Recipient. This will contain a unique booking code that the Recipient must provide at the point of booking their specific appointment time.

3.4 No physical card is sent via post, electronic delivery only.

3.5 Only available to Purchasers and Recipients both in the UK.

4. Booking an E-Gift Virtual Consultation

4.1. The Recipient must book their appointment for the E-Gift Virtual Consultation by contacting us at virtualteamtilbury@charlottetilbury.com (Appointment).

4.2 The Recipient will be notified of the date and time of the Appointment via email.

4.3 Appointments will be subject to availability. In the event that the specific service named on the E-Gift VC Card is not available, the Recipient may opt for an alternative Virtual Service of equal or less value.

4.4 An E-Gift VC Card will be valid for a period of 2 years from the date of purchase by the Purchaser. The Appointment must be booked for and taken by a date falling no later than 2 years from the date of purchase by the Purchaser.

4A. Discount Code Eligibility & Restrictions

4A.1 When the Purchaser purchases an E-Gift Virtual Consultation, the Recipient will receive a Discount Code to the value you paid for the-Gift Virtual Consultation. This will be provided to the Recipient during their Appointment.

4A.2 The Discount Code:

(i) will apply to all products sold on the www.charlottetilbury.com/ site local to where the E-Gift VC Card was purchased, except it cannot be used for purchases of E-Gift Cards, E-Gift Virtual Consultations, Virtual Consultations, Kits, already discounted products, sale items and delivery;

(ii) may only be used once. In the event that the full value of the Discount Code is not redeemed in the one transaction, any ‘outstanding balance’ will not be subsequently redeemable. In the event that the transaction exceeds the value of the Discount Code, you will be required to pay the additional amount;

(iii) cannot be used in conjunction with any other promotional or discount code, voucher or e-gift card (including but not limited to money-off, discount deduction or free gift);

(iv) will be valid for redemption for a period of two years from the date that the E-Gift Virtual Consultation was purchased by the Purchaser.

5. Cancelling and Amending Your Appointment

5.1 Charlotte Tilbury retains the right to cancel, change the date and time of or amend a Recipient’s Appointment at any time. In the event that Charlotte Tilbury cancels or changes your Paid For Appointment (except where the Purchaser has triggered the cancellation) the Recipient will have the option to either change or cancel at the time of notification, and in the event of cancellation Charlotte Tilbury can authorise a full refund to the Purchaser, or issue the Recipient with an E-Gift Card in the same value as the E-Gift VC Card. If the Recipient opts to cancel and refund or E-Gift Card, their Discount Code will no longer be redeemable. Please allow up to 21 business days for processing the refund.

5.2 The Recipient can cancel, amend or reschedule their Appointment by notifying us at least two hours prior to the Appointment time via virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Any amendments and/or rescheduled Appointments are subject to availability. If you do not cancel, amend or reschedule your Appointment in accordance with this clause 5.2, we are under no obligation to acknowledge or process such request, and you will not be entitled to another Appointment. You will still be entitled to use your Discount Code.

5.4 We can make a refund to a Purchaser for an unused Paid For Appointments within 30 days of purchase, provided that you have not used your Discount Code. To request a refund please email virtualteamtilbury@charlottetilbury.com Please allow up to 21 business days for processing.

5.5 In the event of requesting a refund, the E-Gift VC Card Discount Code will be immediately cancelled and no attempt must be made to use it. If the Recipient has already booked an Appointment at the point of a refund being processed, that Appointment and corresponding Discount Code will be cancelled.

5.6 A refund cannot be processed for a Recipient, only for a Purchaser as described above. Other remedies are available, as described above, and please email virtualteamtilbury@charlottetilbury.com for more detail.

6. Your Appointment

6.1 Only one person may attend the Appointment

6.2 If you do not join within the first ten minutes of the Appointment then we are under no obligation to go ahead with the Appointment and may cancel it at our discretion, without any obligation to provide you a refund or rescheduled Appointment. If the MUA does go ahead with the Appointment, it will not run over the allotted time, even if the Appointment starts late.

6.3 If you do not attend your appointment or you fail to comply with the requirements under these T&C’s you will not be entitled to cancel or reschedule the Appointment.

6.4 Re-gifting of the E-Gift VC Card or your Appointment is not allowed.

6.5 You must not record your Appointment (video and/or audio). We may record the audio portion of your Appointment for training and quality purposes. You can find out more about how we treat personal data in our privacy policy [here.](/help/security-privacy)

6.6 The type of Appointments available (e.g. skincare, foundation, eye etc.) will be at our discretion, and made available on https://www.charlottetilbury.com/uk/content/virtual-consultation-with-team-tilbury. We cannot guarantee availability of Appointments, and reserve the right to change or cancel them at any time.

6.7 During an Appointment a MUA reserves the right to cancel or abort the Appointment at any time, should they feel it appropriate to do so.

6.8 Any information and/or product recommendations made by a MUA are for informational purposes only.

6.9 All Appointments will be carried out in the English language.

6.10 You will not be able to select a specific MUA to carry out your Appointment, and the MUA selected for your Appointment will be entirely at our discretion and subject to change at any time.

6.11 The Appointment transmission will pass over public telecommunications networks. We make no representation or warranty that the operation of the Appointment will be uninterrupted or error free and disclaim all liability in respect thereof.

6.12 The Service will at all times be subject to these terms, the Website Terms and Conditions of Use,the Terms & Conditions of Sale. and the Virtual Consultation Terms and Conditions. In the event of conflict, these E-Gift Virtual Consultations Terms and Conditions shall prevail.

7. Additional Service Requirements

7.1. The Service is only available to eligible customers that have booked as outlined above.

7.2. By attending an Appointment, you will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions, the Website Terms and Conditions of Use, the Terms & Conditions of Sale, our Privacy Policy and any other requirements set out in the materials for the Appointment (in the event of a conflict, the requirements set out in the materials for the Appointment will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems.

7.3. In booking an Appointment, participants confirm that they are eligible to do so and are eligible to redeem the Discount Code. The Provider may require participants to provide proof of such eligibility. By booking and an attending an Appointment, you warrant that all information submitted by you is true and accurate.

7.4. The Provider reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Service and prevent from making any Appointment or further Appointment any individual it has reason to believe is acting in any manner deemed by the Provider to be in violation of these terms and conditions, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. This may include revoking the right to attend the Appointment and/or use the Discount Code.

7.5. If the Provider subsequently discovers any redeemer of the Discount Code is ineligible, has breached these terms and conditions or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Provider reserves the right (at its absolute discretion) not to honour the Discount Code to that individual.

8. Limitation of Liability

8.1 The Limitation of Liability under the Website Terms and Conditions shall apply, but in addition The Provider is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the Appointment was made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Appointment does not run as anticipated or planned.

8.2 The Provider will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in the provision of this Service, although the Provider will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure.

8.3 Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Provider’s liability:

(a) for death or personal injury as a result of its negligence;

(b) for fraud; or

9. Data Protection and Publicity

9.1. By using the Service and booking and attending an Appointment, participants acknowledge that the Provider (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Provider’s legitimate interests under data protection laws:

(a) to enable it to book, administer and fulfil your Appointment including deciding whether such Appointment it accords with these terms and conditions;

(b) to provide the E-Gift VC Card to the Recipient and assist the Recipient in booking their Appointment

(d) to share with organisations or agents assisting with the conduct of the Services and fulfilment of the Discount Code; or

(e) for any other reasonable and related purposes.

9.2. For the purposes of the Services, the Provider will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 9.1 above and as set out in the privacy policy.

9.3 For further information about how the Provider uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Provider’s [privacy policy](/help/security-privacy)

10. General

10.1. The Provider reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Services and any Appointment under the Services where it becomes necessary to do so without prior notice. The Provider reserves the right to cancel, amend the time and/or date of or replace an Appointment, its content and/or its presenters. The Provider reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice.

10.2. By using the Services, the participant indemnifies the Provider against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Provider and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.

10.3. These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

PRO PROGRAM TERMS AND CONDITIONS

Any participation in Charlotte Tilbury Beauty’s Pro Program (“Pro Program”) is governed by the following terms and conditions (“Pro Program Terms”).

ABOUT US

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these Pro Program Terms are to CTBL. Should you have any questions about these Pro Program Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY PARTICIPATING IN THE PRO PROGRAM YOU ACCEPT THESE PRO PROGRAM TERMS

By participating in the Pro Program, you confirm that you accept these Pro Program Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not participate in the Pro Program. We recommend that you print a copy of these Pro Program Terms for future reference. The following additional terms and policies also apply:

Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our website at www.charlottetilbury.com (“Website”). If you purchase products or services from our Website and/or our app (“App”), our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales. Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of the Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE PRO PROGRAM TERMS

We may update or amend these Pro Program Terms from time to time and will post updated Pro Program Terms on the Pro Program. Every time you wish to use the Pro Program, please check these Pro Program Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to these Pro Program Terms, please contact us immediately by email, at customercare@charlottetilbury.com, and we will remove you from the Pro Program.

ELIGIBILITY FOR THE PRO PROGRAM You must be a make-up accredited professional or student aged 16 and over and be a member of the Pro Program (“Charlotte Tilbury Pro Member”) to receive the benefits listed below.

To become a Charlotte Tilbury Pro Member, you must submit an online application form which can be found at https://www.charlottetilbury.com/uk/content/pro-program and provide the requested verification documents.

We will notify you via email if your application has been successful. Becoming a member of the Pro Program is free of charge.

If your circumstances change and you no longer fulfil the eligibility criteria for the Pro Program (for example, you cease to be a professional makeup artist or makeup student), you must notify us immediately at customercare@charlottetilbury.com. We may end your membership with the Pro Program if you no longer meet the eligibility criteria.

YOUR BENEFITS

As a Charlotte Tilbury Pro Member, you will be able to enjoy:

a discount of 30% off (“Discount”) all products available to purchase on our Website and App except for: (i) any kits or bundles; (ii) products that are already discounted or on offer; and (iii) any other products that we may exclude from time to time (“Products”).
communications about the Products including helpful tips and techniques;
invitations to pro masterclasses and events that we hold (“Events”). We cannot guarantee that any Events will be held whilst you are a Charlotte Tilbury Pro Member. An invitation to an Event does not guarantee entry as (i) space may be limited and (ii) you might have to purchase a ticket.

Purchases made with your Discount will not be eligible to receive any free promotional gifts or offers.

Your Discount:

shall begin on the date we notify you that you are a Charlotte Tilbury Pro Member and shall last for at least twenty four (24) months, unless you cease to be eligible to be a member or your membership is terminated or the Pro Program is amended or terminated;
can be used to purchase Products up to a maximum annual limit of £5,000 (five thousand GBP) which is the value after the Discount has been applied. Should you exceed this limit, your Discount may no longer apply;
will be made available on your Charlotte Tilbury Pro Member account; and
does not apply to any shipping costs. Your Discount must not be shared with anyone else.

Products purchased by you using your Discount are for personal or professional use only and must not be resold or exchanged. If we become aware that you or one of your clients are on-selling the Products we reserve the right to revoke your Discount with immediate effect.

Any returns will take into account your Discount.

TERMINATING YOUR MEMBERSHIP OF THE PRO PROGRAM

We may terminate your membership with the Pro Program (and any related Charlotte Tilbury Beauty accounts you may have) with immediate effect by giving written notice to you (such as to the email associated with your membership) if:

You publish content in relation to the Pro Program, our brand and/or any Events (“Content”) or any other content, which we deem to be inappropriate, offensive and/or does not comply with any briefs, comments and/or feedback provided by us;
You publish Content which does not comply with the “Guidelines” set out in these Pro Program Terms;
You do not action changes to Content which have been requested by us within 7 days;
Where there is reason to believe that you have falsely claimed to not receive any packages and/or free gifts which you have been provided in relation to the Pro Program, or you have misused the Discount and/or free products or gifts received for personal financial gain;
If you no longer meet the eligibility criteria; or
You breach these Pro Program Terms. If you wish to no longer be a member of the Pro Program for any reason, you may terminate your membership by contacting us at customercare@charlottetilbury.com. Upon receipt of such notice, we will terminate your membership to the Pro Program.

GUIDELINES

You must ensure that your Content:

complies with any briefs, comments and/or feedback provided by us;
complies with applicable laws and regulations, including but not limited to adding #AD at the beginning of all captions for any posts;
does not contravene any person's legal rights or promote, advocate or assist illegal activity (such as, by way of example only, breaching a duty of confidence, intellectual property infringement, or computer misuse);
is not indecent or obscene, does not contain any sexually explicit material and does not promote or refer to sexual activity;
is not abusive, offensive, hateful, threatening, inflammatory, and/or does not promote violence, and is respectful of other people’s privacy and is not likely to harass, upset, embarrass, alarm, deceive, inconvenience or annoy anyone;
is not used to impersonate anyone or to misrepresent identity or affiliation with any person or organisation;
is accurate (where it contains statements) and is not misleading, false, libellous, or defamatory;
does not promote discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age;
does not give the impression that it emanates from us (unless that is in fact the case);
does not contain any software viruses, unsolicited or unauthorised advertising, or any form of ‘spam’;
only contains opinions if they are genuinely held (and which must not breach any of the other requirements as to content); and
complies with any terms and guidance set out in our Consumer Review Policy.

HOW WILL YOUR DATA BE USED

We need your consent to send you the promotional emails specified under the section “Your Benefits”, which you would have already provided if you opted-in to receiving marketing emails through signing up via our Website or app. If you didn’t opt-in and would like to receive these emails, please contact us at customercare@charlottetilbury.com.

You can change your mind about receiving these promotional emails and stop receiving them at any time by:

contacting us at customercare@charlottetilbury.com; • using the unsubscribe function on any promotional email; or
changing your marketing preferences in your account with us (if applicable). CTBL will be the data controller of the personal data you provide to us when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member and, if you are successful, of any personal data you provide to us whilst you are a member. Our contact details are:

Charlotte Tilbury Beauty Ltd 8 Surrey Street London WC2R 2ND, legal@charlottetilbury.com

The personal data which you provide when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member is necessary to allow us to assess whether you are eligible to become a Charlotte Tilbury Pro Member. If you are successful, the personal data is also necessary for us to enter into an agreement to register you as a Charlotte Tilbury Pro Member and in order to complete your registration and to administer the Pro Program in accordance with the Pro Program Terms. This will include using your email address to let you know whether your application to become a Charlotte Tilbury Pro Member has been successful and, where necessary, to provide you with further information about the Pro Program.

For further details on how we process your personal data collected via the Pro Program, please see our Privacy Policy and Cookies Policy.

GENERAL

We reserve the right to cancel or amend the Pro Program (including but not limited to the Discount) at any time.

These Pro Program Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these Pro Program Terms in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: November 2026

STUDENT DISCOUNT TERMS AND CONDITIONS

These terms and conditions (“Student Discount Terms”) govern the discount code available to students with a registered UNiDAYS, Student Beans or TOTUM account (“Discount Code”).

ABOUT US

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these Student Discount Terms are to CTBL.

Should you have any questions about these Student Discount Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY USING THE DISCOUNT CODE, YOU ACCEPT THESE STUDENT DISCOUNT TERMS

By using the Discount Code, you confirm that you accept these Student Discount Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not use the Discount Code. We recommend that you print a copy of these Student Discount Terms for future reference.

The additional terms and policies also apply:

• Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our website at www.charlottetilbury.com (“Website”). If you purchase products or services from our Website and/or our app (“App”), our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales.

Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of our Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE STUDENT DISCOUNT TERMS

We may update or amend these Student Discount Terms from time to time and will post updated Student Discount Terms on our Website. When you wish to use the Discount Code, please check these Student Discount Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to the updated Student Discount Terms, you must not use the Discount Code. Any use of the Discount Code after the changes have taken effect means you agree to the updated Student Discount Terms.

ELIGIBILITY & RESTRICTIONS

The Discount Code:

• is only valid for UNiDAYS, Student Beans or TOTUM verified members who have logged in to obtain the code; • may not be valid for TOTUM verified members for certain promotional periods run on the Website and/or App as decided by CTBL at its sole discretion; • is non-transferable; • can only be used once and is not valid for use in conjunction with other offers and discounts; • is only valid for purchases of selected products and services on the Website or the App; and • cannot be redeemed on the purchase of gift cards, bundles, kits, products that are already discounted, or any other products that we may exclude from time to time. LIMITATION OF LIABILITY

DATA PROTECTION

By redeeming the Discount Code, you acknowledge that we (and our group companies on our behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) you provide when applying for the code.

For further information about how we will process the personal data you provide us, please see our Privacy Policy.

GENERAL

These Student Discount Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these terms in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: June 2026

NHS AND EMERGENCY WORKERS DISCOUNT TERMS AND CONDITIONS

These terms and conditions govern the discount codes (“Discount Code”) available to employees of the NHS and the Emergency Services in the UK (“NHS and Emergency Workers Discount Terms”).

ABOUT US

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these NHS and Emergency Workers Discount Terms are to CTBL.

Should you have any questions about these NHS and Emergency Workers Discount Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY USING THE DISCOUNT CODE, YOU ACCEPT THESE NHS AND EMERGENCY WORKERS DISCOUNT TERMS

By using the Discount Code, you confirm that you accept these NHS and Emergency Workers Discount Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not use the Discount Code. We recommend that you print a copy of these NHS and Emergency Workers Discount Terms for future reference.

The additional terms and policies also apply:

• Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our Website. If you purchase products or services from our Website and/or our app (“App”), our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales.

Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of our Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE NHS AND EMERGENCY WORKERS DISCOUNT TERMS

We may update or amend these NHS and Emergency Workers Discount Terms from time to time and will post updated NHS and Emergency Workers Discount Terms on our Website. When you wish to use and/or redeem the Discount Code, please check these NHS and Emergency Workers Discount Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to the updated NHS and Emergency Workers Discount Terms, you must not use and/or redeem the Discount Code. Any use of the Discount Code after the changes have taken effect means you agree to the updated NHS and Emergency Workers Discount Terms.

ELIGIBILITY & RESTRICTIONS

The Discount Code:

• is only valid for Blue Light Card, Health Service Discounts and NHS Staff Benefits verified members; • is non-transferable; • is not valid for use in conjunction with other offers and discounts; • is only valid for purchases of selected products and services on our Website and the App (UK only); • cannot be redeemed on gift cards, bundles, kits, products that are already discounted or any other products that we may exclude from time to time; • is only available for UK residents. LIMITATION OF LIABILITY

GENERAL

These NHS and Emergency Workers Discount Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these terms and conditions in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: June 2026

Refer a Friend Terms and Conditions

These terms (“Refer a Friend Terms”) apply to when you (“Referrer”) refer a friend (“Friend”) who makes their first online purchase on www.charlottetilbury.com (“Website”) to benefit from the Refer a Friend offer advertised on www.charlottetilbury.com and/or our App (“Offer”).

ABOUT US

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these Refer a Friend Terms are to CTBL.

Should you have any questions about these Refer a Friend Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY REDEEMING THE OFFER YOU ACCEPT THESE REFER A FRIEND TERMS

By redeeming the Offer, you confirm that you accept these Refer a Friend Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not redeem the Offer. We recommend that you print a copy of these Refer a Friend Terms for future reference.

The following additional policies also apply:

• Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on the Website. If you purchase products or services from our Website and/or our app (“App”), our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales.

Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of our Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE REFER A FRIEND TERMS

We may update or amend these Refer a Friend Terms from time to time and will post updated Refer a Friend Terms on our Website. When you wish to redeem the Offer, please check these Refer a Friend Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to the updated Refer a Friend Terms, you must not redeem the Offer. Any redemption of the Offer after the changes take effect means you agree to the updated Refer a Friend Terms.

QUALIFYING CONDITIONS

To redeem the Offer, simply enter your name and email address in the “Refer a Friend” offer box and click “Continue”. You will then have the opportunity to share a Promotional Code with a friend via email, Facebook, SMS or via a Link (“Friend’s Promo Code”). The Promo Code can be shared for 3 months from the date of acceptance by the Referrer.

YOUR FRIEND’S PROMO CODE

In order for the Friend to be able to redeem the Friend’s Promo Code, that person must:

• Be a new customer (e.g. they cannot have an existing https://charlottetilbury.com account under an alternate email address); • Not be the same person as the Referrer; • Open the message or link sent to them by the Referrer to obtain the Friend’s Promo Code; • Make a purchase on the Website for any products available on the Website excluding those specified under the “Exclusions” section of these Refer a Friend Terms (“Qualifying Products”); and • Meet the minimum spend as specified in the Offer advertised on www.charlottetilbury.com, which may vary from time to time (“Qualifying Amount”) on the Qualifying Products before the Friend’s Promo Code expires (within 14 days of receipt). The Friend's Promo Code expires within 7 days of the Friend’s receipt of such code.

REFERRER’S PROMO CODE

Once the Friend has spent the Qualifying Amount, the Referrer will receive their own promotional code by email for the Offer (“Referrer’s Promo Code”).

Referrers will be provided with a unique and personal sharing dashboard page to view their referrals and any offers to which they are entitled. A Referrer may only earn one Referrer’s Promo Code per each Friend that they validly refer.

In the event a Friend returns a purchased item and their order value decreases below the Qualifying Amount, the Referrer’s Promo Code and the Friend’s Promo Code will become invalid (where the Friend’s Promo Code has already been used, it may not become invalid).

Referrer’s Promo Codes will be cumulative, so if multiple qualifying referrals are made, multiple Referrer’s Promo Codes will be delivered to the Referrer, subject to the following limit: a Referrer may not redeem more than (i) 1 Referrer’s Promo Code within any 24 hour period; (ii) 3 Referrer’s Promo Codes within 1 month; or (iii) GBP £540 of Referrer’s Promo Code value within the last 12 months (or local currency equivalent, as applicable).

There is no requirement for the Referrer to be an existing CTBL customer.

The Referrer’s Promo Code will expire within 90 days of the Referrer’s receipt of such code.

EXCLUSIONS

The Friend’s Promo Code and Referrer’s Promo Code (“Codes”) are not valid in conjunction with (i) other offers or promo codes (ii) bundle products/gifts (iii) products that are already discounted or on offer or (iv) any other products that we may exclude from time to time. The Codes cannot be applied to previous purchases, and are not redeemable for cash.

ELIGIBILITY

You must be aged 18 or over to redeem the Offer.

The Offer is open to residents of: the United Kingdom, USA, Australia, Canada and Europe.

Employees of CTBL and its group companies are excluded from redeeming the Offer.

Any misuse of this offer, as determined by us in our sole discretion, may result in the invalidation of the Referrer’s Promo Code and the Friend’s Promo Code, as well as both parties being disqualified from participating in this or future promotions.

Bulk email distribution, distribution to strangers, or any other promotion of a personal link in a manner that would constitute or appear to constitute unsolicited commercial email or "spam" in CTBL’s sole discretion is expressly prohibited and may be grounds for immediate termination of the Referrer's CTBL account and deactivation of the personal link for the Codes.

LIMITATION OF LIABILITY

DATA PROTECTION AND REFERRALS

By participating in the Refer a Friend programme, the Referrer confirms that they will only share a Friend’s Promo Code, referral link or referral invitation with individuals whom they know personally and who would reasonably expect to receive such communication. The Referrer confirms that they have obtained any necessary permission from the Friend before sending or sharing any referral communication in connection with the programme.

GENERAL

Where the Offer is hosted by a social networking site, it is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site.

These Refer a Friend Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these terms in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: May 2026

CHARLOTTE’S DARLINGS – LOYALTY CLUB

Islestarr Holdings Limited and Charlotte Tilbury Beauty Limited together with its subsidiaries (“Charlotte Tilbury”, “we”, “us” or “our”) run a loyalty programme called ‘Charlotte’s Darlings’ (the “Loyalty Club”). Customers that participate in the Loyalty Club may be referred to as “Loyalty Members”, “you”, or “your”.

Your participation in the Loyalty Club is governed by this set of Terms and Conditions (the “Terms”). These Terms should be read alongside, and in addition to the following (being the “Website Terms”): (1) our website Terms and Conditions of Use; and (2) our Privacy Policy and Cookies Policy to understand how we collect and process your personal data. In the event of any conflict between these Terms and the Website Terms, these Terms will prevail.

Please read these Terms carefully. By participating in the Loyalty Club, you agree to these Terms and our Website Terms (each as amended from time to time). If you do not agree to these Terms and our Website Terms, you will not be eligible to participate in the Loyalty Club.

Charlotte Tilbury reserves the right to change these Terms including the eligibility, Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) and Loyalty Levels (Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, Rewards and Loyalty Levels each as described in section 3 below) available under the Loyalty Club; and to terminate or withdraw the Loyalty Club including revoking all earned Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) and Loyalty Levels; or close further participation in the Loyalty Club, at any time in its discretion. Charlotte Tilbury will not be liable for any resulting loss or damage, or compensation to a Loyalty Member, as a result of suspension or cancellation of the Loyalty Club, or any loss of Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) or Loyalty Levels associated with that Loyalty Member’s account.

Where permitted by applicable law, unless we notify you otherwise, any amended Terms will be effective immediately and your continued participation in the Loyalty Club after the amended Terms are posted will confirm your acceptance of the changes. Therefore, you should review these Terms regularly to understand the terms and conditions that apply to the Loyalty Club. If you do not agree to the amended Terms, you must contact us immediately by email at customercare@charlottetilbury.com so that we can close your Loyalty Club account.

We reserve the right at our sole discretion to disqualify any Loyalty Member from further (or any) use of the Loyalty Club if we have reason to believe that Loyalty Member is tampering with the operation of the Loyalty Club, or is acting in any manner deemed by Charlotte Tilbury to be in violation of these Terms, the Website Terms, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. If we do so, any Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards), Loyalty Levels which that Loyalty Member may have become entitled to by participating in the Loyalty Club are void with immediate effect.

JOINING THE LOYALTY CLUB

You will be automatically enrolled into the Loyalty Club when you create a Charlotte Tilbury account on www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app. You can also sign up to the Loyalty Club via the following link: https://www.charlottetilbury.com/loyalty-landing-page. The minimum age to join the Loyalty Club is 18 years. The Loyalty Club is not targeted at children or intended for use by anyone under the age of 18. Charlotte Tilbury customers who are 18 years or older in the jurisdiction in which they reside are eligible to join the Loyalty Club provided they do not reside in one of the Excluded Jurisdictions (see below). Charlotte Tilbury Pro MembersCharlotte’s Magic Beauty Stars, and Charlotte Tilbury employees are not eligible to join the Loyalty Club.

Should you wish not to participate in the Loyalty Club, you must place all orders through ‘guest checkout’. If you are already a member of the Loyalty Club and you wish to close your account, you can do so by emailing customercare@charlottetilbury.com For the avoidance of doubt, all future orders must then be placed through ‘guest checkout’.

Loyalty Members shall not, while engaging with the Loyalty Club, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).

You may not participate in the Loyalty Club if you are an employee of Charlotte Tilbury and/or our group companies, or are a member of Charlotte’s Magic Beauty Stars or Pro Programme.

GLOBAL RESTRICTIONS TO THE LOYALTY CLUB

The Loyalty Club is available for customers to join via www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app globally, with the exception of the below countries: Argentina, Brazil, Cayman Islands, China, Chile, Mexico, South Africa, Hong Kong, India, Japan, Malaysia, Pakistan, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam, New Zealand, Republic of Korea (the “Excluded Jurisdictions”).

Loyalty Club accounts are country specific (and one Loyalty Club account per country only) so any orders made outside the country you reside in will not count towards your Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards), or Loyalty Levels eligibility. If you wish to create a Loyalty Club account in multiple countries, your loyalty coin balance, levels, and rewards will be specific to the particular country in which you created the account, and are not transferable.

If the same person is enrolled in the Loyalty Club more than once in the same country (including under different names or addresses), their Loyalty Coins, Loyalty Levels and all rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) will only be counted once, and Charlotte Tilbury reserves the right to deactivate any additional Loyalty Club accounts within the same country.

LOYALTY COINS, LOYALTY COIN REWARDS, LOYALTY LEVELS, AND REWARDS

Once logged in to your account, details of your Loyalty Coins (including their value for the purpose of the Loyalty Club), your available rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) (and how to redeem these) and your current Loyalty Level will be accessible within the loyalty tab on your account page https://www.charlottetilbury.com/account (your Loyalty Club account).

LOYALTY COINS

Loyalty Coins are calculated based on the value of a Valid Order. A “Valid Order” means an order placed by you for products via www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app (while logged in to your account), or in selected Charlotte Tilbury own stores in the UK and US (“Beauty Wonderlands”). Orders that are subsequently returned will not be considered Valid Orders. Purchase of services, gift cards, e-gift cards, 1:1 Online Beauty Consultations, free gifts, shipping, monetary value of samples and applicable taxes will not count towards a Valid Order and are excluded.

Loyalty Coins can be used as a discount against product, or can be converted into Loyalty Coin Rewards (see below). Loyalty Coins can only be used on www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app (i.e. cannot be used in Beauty Wonderlands).

Loyalty Coins have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged.

LOYALTY COIN REWARDS

As you earn Loyalty Coins, you will have the option of converting your Loyalty Coins to unlock additional rewards, called Loyalty Coin Rewards (Loyalty Coin Rewards are subject to change – please see your Loyalty Club account for up-to-date Loyalty Coin Rewards). Loyalty Coin Rewards are separate to Rewards (which are associated with your Loyalty Level (see below)).

Loyalty Coin Rewards can only be redeemed on www.CharlotteTilbury.com or on the Charlotte Tilbury Beauty app (i.e. not redeemable in Beauty Wonderlands).

Loyalty Coin Rewards cannot be used in conjunction with any other promotional code.

Loyalty Coin Rewards have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged. For the avoidance of doubt, you cannot return Loyalty Coin Reward items for a refund.

LOYALTY LEVELS

When you place a Valid Order, you will earn Loyalty Coins, allowing you to move to a level or tier within the Loyalty Club and unlock rewards associated with that level (being a Loyalty Level). The more you spend, the more Loyalty Coins you will earn, allowing you to move to different Loyalty Level Further detail on Loyalty Levels and the Loyalty Club in general can be found on https://www.charlottetilbury.com/loyalty-landing-page

REWARDS

Each Loyalty Level has bespoke rewards available (being the Rewards). Rewards do not transfer when you move to a different Loyalty Level, and cannot be retrospectively added to your Loyalty Club account. When you move up to a higher Loyalty Level, the corresponding Rewards for that Loyalty Level will be available to be redeemed. If you move down to a lower Loyalty Level, the corresponding Rewards for that Loyalty Level will be available, less any Rewards previously redeemed by you at that Loyalty Level.

Rewards have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged. For the avoidance of doubt, you cannot return Reward items for a refund.

EXPIRY

Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, and Rewards have individual expiries on them (as detailed in your Loyalty Club account) and will be removed from your Loyalty Club account once expired. Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, and Rewards will also expire if: (1) your participation in the Loyalty Club is terminated (either voluntarily by you, or by us due to your breach of these Terms); or (2) Charlotte Tilbury terminates the Loyalty Club.

REFUNDS ON ORDERS

If an order is refunded where Loyalty Coins, a Loyalty Coin Reward, or a Reward has been used, these will not be refunded to your Loyalty Club balance. You must also return any Loyalty Coin Reward or Reward received when returning your order.

DATA PROTECTION

The personal information collected, used, and stored to manage the Loyalty Club is described in our Privacy Policy. By creating an account or enrolling in the Loyalty Club, you confirm that you have read and understood how we use your personal information as described in the relevant Privacy Policy. This includes using your personal information to manage your membership, personalise your experience, award points when you make purchases, allow you to earn Loyalty Coins, send updates about the Loyalty Club, and protect against fraud.

GENERAL

The Loyalty Club is for personal use only. Membership is not open to companies, businesses, charitable organizations, corporations or any entity other than an eligible individual. Customers using the Loyalty Club to benefit from commercial use by purchasing items to resell, are not eligible to participate in the Loyalty Club and will have their accounts deactivated. All Rewards and Loyalty Coins associated with deactivated accounts will immediately become void.

These Terms are governed by English law (i.e. the law of England). In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with these Terms, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts (i.e. the courts in England).

The Loyalty Club is operated by Charlotte Tilbury Beauty Limited, company number 08037372, with its registered office at 8 Surrey Street, London, United Kingdom, WC2R 2ND.

MAGIC BEAUTY STARS DE CHARLOTTE : CONDITIONS GÉNÉRALES

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS ET EN IMPRIMER UNE COPIE POUR LES CONSULTER ULTÉRIEUREMENT. EN PARTICIPANT AU PROGRAMME MAGIC BEAUTY STARS DE CHARLOTTE (« LE PROGRAMME »), VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AINSI QUE TOUTES LES CONDITIONS CITÉES EN RÉFÉRENCE, ET VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU ET COMPRIS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES (MODIFIÉES RÉGULIÈREMENT DE MANIÈRE PÉRIODIQUE). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT PAR E-MAIL, À L’ADRESSE LEGAL@CHARLOTTETILBURY.COM ET NOUS VOUS RETIRERONS DU PROGRAMME.

PARTICIPATION AU PROGRAMME

Vous devez avoir plus de 18 ans et au moins 1 000 abonnés sur les réseaux sociaux à travers les canaux sociaux préférés (y compris, sans pour autant s'y limiter, Instagram, TikTok et Twitch), afin d'être pris en compte par le Programme.

Vous pouvez être invité à participer à notre Programme ou vous pouvez postuler à votre propre discrétion. Dans le cas d'une invitation, vous devrez vous inscrire et créer un compte avec notre fournisseur tiers, Duel Limited pour pouvoir participer. Veuillez suivre les instructions d'inscription que vous recevrez en cliquant sur le bouton « Appel à l'action » situé en bas de cette page : https://www.charlottetilbury.com/fr/content/magic-makeup-stars-de-charlotte

En rejoignant le Programme Magic Beauty Stars de Charlotte (le « Programme »), vous serez invité à créer un compte PayPal, à moins que vous n'en ayez déjà un. Nous vous informerons de vos revenus de commission Applicables par le biais d'un lien PayPal qui expire 30 jours après l'envoi.

RÉSILIATION DE L'ADHÉSION AU PROGRAMME

Charlotte Tilbury Beauty peut résilier votre adhésion au Programme (et à tout compte Charlotte Tilbury Beauty associé que vous pourriez avoir) avec effet immédiat par avis écrit (tel que l'e-mail associé à votre adhésion) dans les cas suivants :

Vous publiez du contenu en relation avec le Programme et/ou la marque Charlotte Tilbury Beauty (« Contenu ») qui, à la seule discrétion de Charlotte Tilbury Beauty, est inapproprié, offensant et/ou ne se conforme pas aux briefs, commentaires et/ou commentaires fournis par Charlotte Tilbury Beauty ;
Vous ne modifiez pas le Contenu demandé par Charlotte Tilbury Beauty dans un délai de 7 jours ouvrables ;
S'il y a des raisons de croire que vous avez faussement prétendu ne pas recevoir de colis et/ou de cadeaux gratuits qui vous ont été fournis pour le Programme, ou que vous avez fait mauvais usage de produits ou de cadeaux gratuits reçus pour un gain financier personnel ;
Comportement continu et/ou communications avec Charlotte Tilbury Beauty, y compris, mais sans s'y limiter, l'équipe du service aux consommateurs à laquelle Charlotte Tilbury Beauty vous a demandé de mettre fin ;
Violation des présentes conditions (ou de toute condition de notre fournisseur de services tiers du Programme, Dual Limited), ou de toute autre condition de Charlotte Tilbury Beauty).

Ce qui précède n'est pas une liste exhaustive et Charlotte Tilbury Beauty se réserve le droit de résilier votre adhésion au Programme avec effet immédiat pour toute autre raison que nous pourrions juger appropriée (la décision de Charlotte Tilbury Beauty sera définitive).

Si vous souhaitez ne plus être membre du Programme pour quelque raison que ce soit, vous pouvez résilier votre adhésion dans la fonction des paramètres de la page de lancement du Programme. Dès réception d'un tel avis, Charlotte Tilbury Beauty résiliera votre adhésion au Programme.

COMMENT GAGNER UNE COMMISSION

Une fois votre demande d'adhésion au programme approuvée et complétée, vous recevrez :

un code promotionnel unique, offrant, pour commencer, 15 % de réduction à vos clients et vos abonnés sur les réseaux sociaux (« Clients et abonnés sur les réseaux sociaux ») qui ne sont pas déjà des clients ou qui ne détiennent pas de compte Charlotte Tilbury Beauty, et qui passent leur première commande sur le site Web ou sur l'Appli Charlotte Tilbury Beauty (« Code promo ») ; et

un lien d'affiliation unique à afficher dans votre contenu redirigeant vers le site Web ou l'Appli Charlotte Tilbury Beauty (« Lien d'affiliation »). Le Lien d'affiliation peut être utilisé sur plusieurs achats effectués par vos Clients et vos Abonnés sur les réseaux sociaux.

(Le Code promo et le Lien d'affiliation sont collectivement désignés comme « le Code promo ou le Lien »)

Le Code promo ou le Lien peut uniquement être partagé avec vos Clients et vos Abonnés des réseaux sociaux. Le Code promo ou le Lien ne doit pas être partagé par le biais de sites Web de bons d'achat, ni vendu ou échangé contre de l'argent ou une autre valeur. Charlotte Tilbury Beauty se réserve le droit de résilier cette offre à tout moment si nous estimons que le Code promo ou le Lien est mal utilisé, ou si nous interrompons, limitons ou modifions les conditions du Programme.

La commission sera payée uniquement si votre Code promo ou votre Lien a été utilisé par vos Clients ou vos Abonnés des réseaux sociaux.

Toutes les ventes réalisées par les Clients et les Abonnés des réseaux sociaux grâce à votre Code promo ou votre Lien par le biais de sites Web de remises ou de bons d'achat ne feront pas partie de ce système de commission et vous ne recevrez pas de commission sur ces ventes. La commission ne sera versée que sur les transactions effectuées sur le site Web ou l'Appli Charlotte Tilbury Beauty par vos Clients et vos Abonnés des réseaux sociaux, et lorsque vous avez créé un contenu unique dans le but de les rediriger vers le site Web ou l'Appli Charlotte Tilbury Beauty.

Lorsque vous communiquez le Code promo ou le Lien à vos Clients et vos Abonnés des réseaux sociaux sur une plateforme de réseaux sociaux, vous devez marquer la publication de manière évidente en indiquant #AD.

Afin que vos Clients et vos Abonnés des réseaux sociaux puissent utiliser un Code promo ou un Lien, ils doivent :

effectuer un achat sur le site Web ou l'Appli Charlotte Tilbury Beauty de tout produit sauf : (i) les offres groupées et les kits faisant déjà l'objet d'une réduction (ii) les produits ayant déjà bénéficié d'une réduction ; (iii) l'emballage cadeau ou les consultations virtuelles ; ou (iv) en cumulant d'autres codes promotionnels ; et

utiliser le Code promo ou le Lien avant la date d'expiration mentionnée.

UTILISATION DE VOS DONNÉES

Charlotte Tilbury Beauty Limited contrôlera toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre inscription pour devenir membre du Programme et si vous le devenez, toutes les données personnelles que vous transmettrez en votre qualité de membre. Nos coordonnées sont les suivantes :

Charlotte Tilbury Beauty Ltd

8 Surrey Street

London WC2R 2ND,

legal@charlottetilbury.com

Les données personnelles que vous nous fournissez en postulant pour adhérer au Programme sont nécessaires pour nous permettre de savoir si vous êtes admissible au Programme.

Si vous devenez membre, ces données personnelles sont également nécessaires à notre accord pour vous inscrire en tant que membre du Programme, et afin de compléter votre inscription et de gérer le Programme en accord avec nos Conditions générales. Cela inclut l’utilisation de votre adresse e-mail afin de vous informer si votre inscription a été approuvée et, si nécessaire, de vous fournir davantage d’informations sur le Programme.

Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles fournies dans le cadre du Programme en plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

GÉNÉRALITÉS

Dans le cadre de votre participation à ce programme, vous n’êtes pas autorisé à présenter ou à faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents, du sponsoring de marque explicite, ou tout autre contenu identifié comme étant du marketing insidieux, ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante, inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui enfreint les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

Charlotte Tilbury Beauty Limited se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis.

Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

These terms and conditions (the “Terms”) apply to MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE (the “Competition”) which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.

PROMOTOR

Islestarr Holdings Limited, registered in England with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). For help with participating in the Promotion, please contact Customer Care at customercare@charlottetilbury.com.

COMPETITION & WINNER SELECTION

MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE #NextBestCreatorAD

YOUR CHANCE TO WIN CHARLOTTE’S LUCKY £13K!

Darling Magic Beauty Stars, this is your moment!! 💫 To close out the holiday season in true Tilbury style, we’re turning up the MAGIC and giving ONE creator the chance to WIN A LUCKY £13,000, plus runner-up prizes before the year ends! We want YOU to show the world why Charlotte Tilbury is magic!! #NextBestCreatorAd

YOUR MISSION Create a scroll-stopping hero post that answers the question: “Why do you LOVE Charlotte Tilbury and her products?” Make it feel like an ad - but keep it real, authentic, confident, and irresistible.

To enter Entrants must:

Include the campaign hashtag (#NextBestCreatorAD), and
Mention at least two Charlotte Tilbury products in the caption of your video

The Promoter reserves the right to change or cancel the Promotion activity where it becomes necessary to do so without prior notice.

By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms.

During the Competition Period, customers are limited to one (1) entry.

ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES

The Competition is open to all eligible Magic Beauty Star members who have reached the age of majority in your jurisdiction of residence to enter the Competition. The Competition is open to all eligible persons resident in UK, USA, Canada (excluding Quebec), Australia (excluding New South Wales, Northern Territory, Australian Capital Territory), Austria, Belgium, Ireland, France, and Germany.

The following groups are excluded from participating: a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies; b) anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers; and c) members of the immediate families or households of (a) to (b) above. In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and to claim the Prize and that all information submitted by them is true and accurate. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement have been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms upon request.

COMPETITION PERIOD

The Competition will run for the following period (being the “Competition Period”): 19th December, 2025 - 11:59pm 31st December, 2025 (the “Closing Date”). Entries made before or after the Competition Period will not be eligible.

PRIZE

There will be one winner of the Prize and, five runner-ups who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Prize is the following: 1 Winner: £13,000 5 Runners-Up: £1,000 each The Promoter is not responsible for any additional costs or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable).

WINNER SELECTION AND NOTIFICATION

There will be one winner of the Prize and, five runners-up who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Promotor shall contact the winner and runners-up following the close of the Competition Period to notify them of their Prize and confirm their details for Prize delivery.

The Promoter will send the surname and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. If you object to your surname and county being published or made available, please contact the Promoter. In such circumstances, the Promoter must still provide the information and winning entry to the Advertising Standards Authority on request.

CLAIMING THE PRIZE

The winners will receive their Prize via bank transfer, before or no later than January 31st, 2026. The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. GENERAL

If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available.
The winning entrant and any guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans, homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).
The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example because of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind.
The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights.
If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant.
The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned.
The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always try to minimise the effect to the entrants of any such failure.
Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law.
The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice.
By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities (“Losses”) suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against Losses suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant.
The Promoter may assign the benefit of these Terms in whole or in part to any group company and/or any third party.
These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

NOUVEAU CADEAU AIRBRUSH FLAWLESS 2026

Les présentes conditions générales (les «Conditions») s'appliquent au NOUVEAU CADEAU AIRBRUSH FLAWLESS 2026 (le «Concours») que l'Organisateur peut organiser, que ce soit sur son site Web, sur les plateformes de réseaux sociaux ou autrement. Les présentes Conditions prévalent en cas de conflit ou d’incohérence avec toute autre communication, y compris les supports publicitaires ou promotionnels. En s'inscrivant, il sera considéré que tous les participants ont accepté les présentes Conditions et y sont liés.

ORGANISATEUR	Islestarr Holdings Limited, enregistrée en Angleterre sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « Nous »). Pour toute question relative à la participation à la Promotion, contactez le Service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
CONCOURS	Pour participer au Concours, les Participants doivent commenter la publication détaillant ce Concours (la Publication du Concours) sur le profil Instagram @charlottetilbury pendant la Période du Concours (« Conditions departicipation»). Les Prix sont sous réserve de disponibilité et disponibles uniquement jusqu'à épuisement des stocks. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Prix et l'Organisateur se réserve le droit de remplacer les prix ci-dessus par d'autres disponibles. L'Organisateur se réserve le droit de modifier ou d'annuler l'activité de la Promotion lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. En s'inscrivant au Concours, tous les participants confirment qu'ils ont lu et qu'ils acceptent d'être liés aux présentes Conditions. Pendant la Période du concours, les participants sont limités à une (1) participation seulement.
PÉRIODE DU CONCOURS	Le Concours se déroulera pendant la période suivante (étant la «Périodedu Concours »): 12 août 2026 à 12h00 (CEST) jusqu'au 15 août 2026 à 00h59 (CEST) (la « Date declôture»). Les candidatures effectuées avant ou après la Période du concours ne seront pas admissibles.
PRIX	Le Prix est le suivant : 1 X AIRBRUSH FLAWLESS SETTING SPRAY 34 ML (d'une valeur de 23 €) 1 FOIS PLUS DE NOUVEAUTÉ ! AIRBRUSH FLAWLESS BEAUTY INNOVATION (d'une valeur de X €) 1 FOIS PLUS DE NOUVEAUTÉ ! AIRBRUSH FLAWLESS BEAUTY INNOVATION (d'une valeur de X €) Il y aura deux (2) gagnants du Prix (un (1) Prix par gagnant). La valeur totale du Prix est la suivante : X €. Il n'y a pas d'alternative en espèces disponible pour le Prix. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable des coûts ou dépenses supplémentaires en lien avec le Prix (sans limitation), y compris les frais de transport, autres que ceux spécifiquement mentionnés dans le cadre du Prix et pour les périodes spécifiées (le cas échéant). Pour tous les fonds de teint, enlumineurs de teint, anti-cernes, bronzers et poudres, une teinte (la préférence du gagnant sera prise en considération, mais ne peut être garantie) sera incluse.
SÉLECTION DU GAGNANT ET NOTIFICATION	Les participants qui remplissent avec succès les Conditions de participation seront ajoutés à un générateur aléatoire informatisé à partir duquel l'Organisateur sélectionnera au hasard deux (2) participations valides. Après la date de clôture, les gagnants seront contactés par e-mail avant le 31 août 2026 (la « dated'annonce »). L'Organisateur enverra le nom et le pays des gagnants à toute personne qui en fera la demande par écrit au cours du mois suivant la Date d'annonce du Concours, en demandant les détails du gagnant et en joignant une enveloppe pré-adressée à l’adresse de l'Organisateur indiquée au début des présentes Conditions. Si vous vous opposez à la publication ou à la mise à disposition de votre nom de famille et de votre pays, veuillez contacter l'Organisateur. Dans ce cas, l'Organisateur doit tout de même fournir les informations et le bulletin de participation gagnant à l'Advertising Standards Authority sur demande.
ADMISSIBILITÉ ET PAYS PARTICIPANTS	Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence pour participer au Concours. Le Concours est ouvert à toutes les personnes éligibles résidant dans les pays suivants : Royaume-Uni, États-Unis, Canada (hors Québec), Australie, Autriche, Belgique, Irlande, France, Allemagne, Italie et Espagne. Les groupes suivants ne peuvent pas participer : a) les employés de l'Organisateur et de ses sociétés affiliées ou sociétés du groupe ; b) toute personne professionnellement associée au Concours, y compris les employés des distributeurs et détaillants de Charlotte Tilbury Beauty ; et c) les membres de la famille proche ou du foyer de (a) et (b) ci-dessus. En participant au Concours, les candidats confirment qu’ils y sont admissibles, qu'ils sont en droit de réclamer le Prix et que toutes les informations qu'ils ont envoyées sont vraies et exactes. Il appartient à l'Organisateur uniquement de décider si les critères d'admissibilité ont été remplis et l'Organisateur peut exiger des preuves ou une confirmation des participants avant d’attribuer les prix. Dans les cas où la loi l'exige, la traduction des présentes Conditions peut être obtenue en en faisant la demande à l'Organisateur.
RÉCLAMATION DU PRIX	L'Organisateur déploiera tous les efforts raisonnables pour contacter les gagnants. Si les gagnants ne peuvent pas être contactés, s'ils ne sont pas disponibles ou s'ils n'ont pas réclamé leur prix dans un délai de 7 jours suivant la Date d'annonce, l'Organisateur se réserve le droit d'offrir le Prix au prochain participant admissible sélectionné parmi les participations valides reçues pendant la Période du Concours. Le Prix ne pourra pas être réclamé par un tiers au nom du participant. L’Organisateur décline toute responsabilité si le participant n’est pas en mesure d’accepter le Prix. Le Prix sera expédié à l'adresse postale fournie par les participants gagnants par courrier avec accusé de réception dans les 30 jours après la Date d'annonce. L'Organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, de retard ou d'endommagement lors de l'envoi du prix.
PROTECTION DES DONNÉES	Voir la section Sélection des gagnants et Notification concernant l'annonce des gagnants. a) En prenant part au Concours, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peut traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription aux fins suivantes, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (i) pour lui permettre de gérer l'inscription des participants, y compris de décider si elle est conforme aux présentes Conditions ; (ii) pour notifier aux participants s'ils sont les gagnants ; (iii) pour partager avec des organisations ou agents aidant au déroulement du Concours et à la remise du prix ; (iv) pour annoncer le gagnant du Concours dans tout média ou presse et pour répondre à toute autre demande de renseignements concernant l'identité du gagnant ; ou (v) pour toute autre fin raisonnable et en lien avec le Concours. Pour les fins du Concours, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe a) ci-dessus. Pour en savoir plus sur la façon dont l'Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité du pays de l'Organisateur ici : Royaume-Uni, UE : Allemagne, France, Irlande, Australie, Italie et Espagne.
GÉNÉRALITÉS	Si le Prix implique des dates fixes, il est de la responsabilité du gagnant de s'assurer que lui-même et tout invité désigné (le cas échéant) sont disponibles. Lors de l’utilisation du Prix, le participant gagnant et l'invité (le cas échéant) ne seront pas autorisés à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou de sponsoring de marque explicie ou de tout autre contenu de type marketing d'embuscade ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui enfreint les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle). L'Organisateur décline toute responsabilité en ce qui concerne les participations incomplètes, égarées, endommagées ou retardées en raison des moyens de transport (le cas échéant), quelle que soit la cause, y compris notamment en raison d’une défaillance de la poste, d'une panne d’équipements, d’un dysfonctionnement technique, d’une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Concours à tout individu qui serait suspecté d’entraver le bon déroulement du Concours ou qui agirait selon l’Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou réglementations applicables et/ou droits des tiers. Si l'Organisateur découvre par la suite que le gagnant est inéligible, a enfreint les présentes Conditions ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte criminel ou comportement contraire à l'éthique, il se réserve le droit (à son entière discrétion) de ne pas attribuer le Prix à ce participant et de le remettre à un autre participant qui sera sélectionné par l'Organisateur. Dans ce cas, le gagnant initial accepte de retourner le Prix (à ses frais) immédiatement à l'Organisateur. Aucun prix alternatif ne sera accordé au gagnant initial. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription au Concours, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions, ou si le Concours ne se déroule pas comme prévu. L’Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans ce Concours, même si l’Organisateur essaiera toujours de minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (i) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence ; (ii) fraude ; ou (iii) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi. L’Organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier le Concours lorsque cela s’avère nécessaire, et ce, sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et sans avis préalable. En prenant part au Concours, le participant indemnise l'Organisateur contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité (« Pertes ») encourus ou subis directement ou indirectement par nous-mêmes en conséquence d'un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou non-observation du participant, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. Lorsque le Concours est hébergé par un site de réseau social, le Concours n'est en aucun cas parrainé, approuvé, administré par ou associé à ce site de réseau social et les participants indemnisent le site de réseau social contre les Pertes encourues ou subies directement ou indirectement par le site de réseau social en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, d’une inexécution ou non-observation des participants, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part des participants. L'Organisateur peut céder le bénéfice des présentes Conditions, en tout ou partie, à toute société du groupe et/ou à tout tiers. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

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