Comment puis-je rejoindre le programme de fidélité de Charlotte ?
Vous êtes automatiquement inscrit(e) au programme de fidélité de Charlotte lorsque vous créez un compte Charlotte Tilbury ou que vous vous connectez à votre compte existant. Vos achats effectués sur les 12 mois précédant la création de votre compte seront pris en compte pour votre statut de fidélité si la même adresse e-mail a été utilisée pour créer votre compte.
Les niveaux, qu'est-ce que c'est ?
Les niveaux indiquent votre classement dans le programme de fidélité, Darling ! Passez aux niveaux supérieurs pour débloquer des récompenses et avantages
Quelles sont les récompenses ?
Vos récompenses vous sont remises sous forme de codes qui peuvent uniquement être utilisés pour un achat sur une période de 12 mois. Les récompenses peuvent être ajoutées au panier et utilisées au moment du paiement à condition que votre panier réponde aux critères de la récompense en question.
Quels sont les avantages ?
Vos avantages s'appliqueront automatiquement au moment du paiement, à chacun de vos achats, si vous ajoutez des articles admissibles à votre panier. Les avantages sont disponibles pour les membres du programme de fidélité du niveau 1 et des niveaux supérieurs.
Comment puis-je gagner des récompenses et avantages ?
En achetant sur www.charlottetilbury.com et dans les Beauty Wonderlands de Charlotte (voir la liste complète des pays exclus link here, vos achats vous permettront de passer aux niveaux supérieurs : plus vous achetez, plus vous débloquerez d'avantages et de récompenses magiques !
Est-ce que tous mes achats comptent dans le programme de fidélité de Charlotte ?
Toute commande, sauf celles effectuées avec une Carte cadeau, vous permettent de passer aux niveaux supérieurs pour débloquer des récompenses et avantages. La valeur totale du panier après réduction, frais de port inclus, sera comptabilisée. Les cadeaux, échantillons, récompenses et avantages ou services offerts ne seront pas ajoutés à votre niveau de fidélité.
Vous devez vous connecter à un compte Charlotte Tilbury valide pour participer. Si vous passez commande en tant qu'invité, votre achat sera pris en compte uniquement si l'adresse e-mail utilisée pour votre achat correspond à celle d'un compte Charlotte Tilbury valide.
Si vous achetez sur plusieurs territoires, vous activerez plusieurs comptes de fidélité et Charlotte Tilbury ne peut les fusionner. Par exemple, si vous achetez sur www.charlottetilbury.com puis sur www.charlottetilbury.nl, vous activerez deux comptes de fidélité qui ne pourront pas être fusionnés.
Mon niveau de fidélité peut-il expirer ?
Lorsque vous entrez dans l'un des niveaux de fidélité de Charlotte, vous aurez 12 mois pour profiter des récompenses et avantages dudit niveau avant que votre montant total annuel dépensé ne soit actualisé. Si vous faites partie d'un niveau pendant 12 mois et que vous n'êtes pas passé au niveau supérieur, vous redescendrez au niveau correspondant à votre historique d'achats sur les 12 derniers mois. Si vous dépensez le montant requis pour passer au niveau supérieur, félicitations ! Votre section Mon compte sur www.charlottetilbury.com sera mise à jour et vous recevrez un e-mail de bienvenue. Votre historique d'achats sera de nouveau actualisé 12 mois après avoir rejoint votre nouveau niveau.
Comment puis-je utiliser mes récompenses et avantages ?
Pour pouvoir utiliser vos récompenses et avantages en ligne sur www.charlottetilbury.com, des conditions s'appliquent. Pour accéder à vos récompenses et avantages, il vous suffit de vous connecter à votre compte Charlotte Tilbury et de vous rendre dans la section Fidélité sous Mon compte.
Conditions générales du programme de fidélité de Charlotte
Vous trouverez ici lesConditions générales complètes du programme de fidélité de Charlotte et pour de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Avis sur les cookies.