Automáticamente te inscribimos en el club de fidelidad Charlotte's Darlings (el Club de fidelidad) cuando crees una cuenta de Charlotte Tilbury en: (1) www.charlottetilbury.com; o (2) la aplicación de Charlotte Tilbury Beauty; o cuando inicies sesión en tu cuenta existente; y tengas al menos 18 años de edad. Las compras realizadas en los últimos 365 días anteriores a la creación de la cuenta contarán para tu Nivel de fidelidad si podemos verificar que se hicieron con la misma dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta.

El personal actual de Charlotte Tilbury, los maquilladores del programa Pro Artist, las personas que forman parte del programa Magic Stars y los proveedores no pueden participar en el Club de fidelidad.

Las cuentas del Club de fidelidad (Cuenta de fidelidad) son específicas para cada país (y limitadas a una cuenta por país solamente). Si quieres crear una Cuenta de fidelidad en varios países, tu saldo de monedas de fidelización, niveles de fidelización y recompensas por monedas de fidelización serán específicos para el país donde se creó la cuenta, y no son transferibles.

El Club de fidelidad no está disponible en los siguientes países: Argentina, Brasil, Islas Caimán, China, Chile, México, Sudáfrica, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Paquistán, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam, Nueva Zelanda y República de Corea.

Hay tres niveles: Bronce, Plata y Oro rosa. Avanza por los niveles para acceder a ventajas y recompensas. Visita tu Cuenta de fidelidad para conocer mejor a lo que puedes acceder y los umbrales de gasto para acceder a cada nivel. Los niveles se restablecen a los 365 días de haber alcanzado uno.

También tienes la oportunidad de ganar monedas de fidelidad al realizar compras cuando estés conectado a tu Cuenta de fidelidad, o al completar tu perfil de belleza. Las monedas de fidelidad ganadas se mostrarán en las pestañas «Tienda de monedas» y «Actividad de monedas» de tu Cuenta de fidelidad. Los miembros del Club de fidelidad podrán canjear monedas de fidelidad por recompensas de monedas de fidelidad. La compra de tarjetas de regalo en la tienda no cuenta para acumular monedas de fidelidad.

Las monedas de fidelización que ganes se añadirán normalmente al saldo de tu Cuenta de fidelidad en el plazo de un día desde el envío de tus productos. Cuando completes tu perfil de belleza en www.charlottetilbury.com, las monedas de fidelidad deberían aparecer en el saldo de tu Cuenta de fidelidad en el plazo de una hora. Sin embargo, a veces la actualización del saldo de tu Cuenta de fidelidad puede tardar más.

Recompensas: avanzar en los niveles de fidelidad te da acceso a recompensas de productos que solo se pueden usar una vez por nivel. Las recompensas funcionan por códigos y pueden añadirse a la cesta y canjearse en el momento de realizar el pago siempre que tu pedido cumpla los requisitos para la recompensa (como se detalla más adelante en tu sección de Fidelidad).

Recompensas de Monedas de fidelidad: puedes convertir tus Monedas de fidelidad en Recompensas de Monedas de fidelidad. Consulta más información sobre las cantidades de conversión y posibles recompensas por monedas de fidelización que se pueden canjear en la sección de Fidelidad.

Al comprar en www.charlottetilbury.com, en la aplicación de Charlotte Tilbury Beauty (mientras estés conectado a tu Cuenta de fidelidad) y en los Beauty Wonderlands de Charlotte (enlace completo de la lista de países aquí), tus compras te ayudan a ir subiendo de nivel para acceder a recompensas. ¡Cuanto más gastes, más recompensas mágicas tendrás! Consulta tu sección de Fidelidad para obtener todos los detalles de las cantidades individuales que califican para obtener recompensas.

Todas las recompensas disponibles se indican en la sección de Fidelidad, junto con el saldo de monedas de fidelidad para ver cuánto te falta para optar a la próxima recompensa de monedas de fidelidad. Las recompensas y las recompensas de monedas de fidelidad solo son canjeables cuando se realiza una compra.

No. Solo se puede utilizar un código promocional por transacción, por lo que no se pueden combinar las recompensas con las recompensas de monedas de fidelidad. Sin embargo, los clientes que formen parte del nivel Plata y superiores del programa Charlotte's Darlings tendrán acceso a ventajas de nivel de fidelización que se aplican automáticamente, como el envío estándar gratuito (sujeto a disponibilidad regional) y que pueden utilizarse junto con una recompensa por monedas de fidelidad o una recompensa de nivel de fidelidad.

Cada nivel tiene ventajas específicas asociadas. Dependiendo de tu nivel de fideliazción, las ventajas pueden ser envío gratuito o una consulta dedicada con un maquillador profesional a la que se puede optar a partir del nivel Plata (se aplican variaciones y exclusiones regionales). Visita tu Cuenta de fidelidad para obtener más información sobre lo que puedes obtener.

Tus ventajas solo se pueden canjear en www.charlottetilbury.com o en la aplicación de Charlotte Tilbury Beauty. Los beneficios se aplicarán automáticamente al realizar el pago, cuando añadas artículos que califiquen a tu cesta (consulta tu sección de Fidelidad para obtener más información).

Niveles: los niveles de fidelidad caducan a los 365 días de haberlo alcanzado, conforme al gasto realizado en ese período.

Monedas de fidelidad: las monedas de fidelización caducan a los 330 días y las recompensas por las monedas de fidelización, una vez convertidas, caducan a los 30 días. Si no conviertes tus monedas de fidelización en recompensas de monedas de fidelización en un plazo de 330 días desde su obtención, tus monedas de fidelización dejarán de estar disponibles y caducarán.

Recompensas: tus recompensas dentro de un nivel solo son válidas durante los 365 días que te mantienes en ese nivel.

Ventajas: tus ventajas dentro de un nivel solo son válidas durante los 365 días que te mantienes en ese nivel.

Si prefieres completar cualquier compra con pago como invitado, no ganarás ninguna moneda de fidelización ni podrás canjear ninguna recompensa, recompensas de moneda de fidelidad ni ventajas por esa compra. Las monedas de fidelización no se pueden añadir de manera retroactiva a tu Cuenta de fidelidad. Cuando hayas creado una Cuenta de fidelidad, asegúrate de estar siempre conectado al realizar cualquier compra para ganar todas las monedas de fidelidad correspondientes.

Si devuelves un pedido, no se te reembolsará el valor de ninguna moneda de fidelización, recompensa de monedas de fidelización, recompensa ni ventaja utilizada. Asimismo, deberás devolver cualquier producto que hayas obtenido como regalo como parte de una recompensa, ventaja o recompensa por monedas de fidelización.

Accede al siguiente enlace para consultar los términos y condiciones del Club de fidelidad Charlotte's Darlings. Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones (o cualquier enmienda ocasional) o si no deseas participar en el club de fidelidad Charlotte's Darlings, puedes cerrar tu Cuenta de fidelidad en el panel de control de la cuenta en www.charlottetilbury.com o escribirnos por correo electrónico a customercare@charlottetilbury.com y nosotros nos encargaremos de cerrarla. Una vez que hayas cerrado tu cuenta, si haces un pedido en el futuro tendrás que hacerlo como invitado.

Solo se puede canjear una Recompensa por transacción. La Recompensa está disponible durante el tiempo que dure tu Nivel de fidelidad. Tu Recompensa no tiene valor en efectivo, no puede venderse ni transferirse y no puede devolverse para obtener un reembolso.

Solo se puede canjear una Recompensa por transacción. Esta Recompensa de cumpleaños está disponible durante 2 semanas antes de tu cumpleaños, y las 2 semanas siguientes. Después de este tiempo, esta Recompensa de cumpleaños expirará y no será válida. Tu Recompensa de cumpleaños no puede canjearse por su valor en efectivo, no puede ser vendida/transferida y no se puede devolver para su reembolso.

Los clientes deben realizar un pedido para utilizar su Recompensa de cumpleaños. No puedes seleccionar el Sacapuntas para calificar para tu Recompensa de cumpleaños. La Recompensa de cumpleaños no incluye los gastos de envío. Nos reservamos el derecho a sustituir la Recompensa de cumpleaños (con un artículo de menor o mayor valor).