Du wirst automatisch in Charlottes Treueprogramm aufgenommen, wenn du ein Charlotte Tilbury Konto erstellst oder dich bei deinem bereits bestehenden Kundenkonto anmeldest. Die von dir in den letzten 12 Monaten vor der Kontoerstellung getätigten Einkäufe werden auf deinen Treuestatus angerechnet, wenn wir deine Einkäufe derselben E-Mail-Adresse zuordnen können, die du zur Kontoerstellung verwendet hast.

Die Stufen zeigen dir an, wo du dich innerhalb meines Treueprogramms befindest, Darling! Durchlaufe meine Stufen, um Prämien und Vorteile freizuschalten

Deine Prämien sind an einen Code gebunden und können jeweils nur für einen einzigen Einkauf innerhalb von 12 Monaten verwendet werden. Prämien können in den Warenkorb gelegt und an der Kasse eingelöst werden, wenn dein Warenkorb die entsprechenden Kriterien für Prämien erfüllt.

Deine Vorteile werden bei jedem Einkauf automatisch an der Kasse angerechnet, wenn sich dafür qualifizierte Artikel in deinem Warenkorb befinden. Vorteile können von Treuemitgliedern auf Stufe 1 oder höher in Anspruch genommen werden.

Wenn du auf www.charlottetilbury.com und in Charlotte's Beauty Wonderlands einkaufst (ausgenommene Länder − vollständige Liste), kannst du mit deinen Einkäufen die Stufen immer weiter erklimmen − du erhältst umso mehr magische Vorteile und Prämien, je mehr du ausgibst!

*Loyalty Coins earned via Interactions for shopping on the Charlotte Tilbury app (which are capped at 100 Loyalty Coins) only available to logged in customers on their first five purchases. This does not affect your Loyalty Coins earned via Transactions made on the Charlotte Tilbury app at any time. T&Cs apply.

Zusätzlich zu den Treuestufen-Prämien und Treuestufen-Vorteilen, die Charlottes Treuemitglieder erhalten können, gibt es auch die Möglichkeit, Treuetaler zu verdienen, wenn du in deinem Konto auf CharlotteTilbury.com oder in der Charlotte Tilbury App angemeldet bist. Durch das Tätigen von Transaktionen und die Teilnahme an verschiedenen Interaktionen verdienen Treuemitglieder Treuetaler, die dann gegen Treuetaler-Prämien eingetauscht werden können. Verdiente Treuetaler werden unter den Registerkarten „Taler-Shop“ und „Taler-Aktivität“ in deinem Treuekonto angezeigt.

Ja. Dein Treuetalerguthaben ist unabhängig von deinen Treuestufen und Kund*innen können durch bestimmte Interaktionen auf www.charlottetilbury.com und in der Charlotte Tilbury App Treuetaler sammeln, ohne etwas kaufen zu müssen. Charlottes Treuekunden können unter https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty in ihrem Profil die Treueprogramm-Seite aufrufen und die Registerkarte „Taler sammeln“ anklicken. Von hier aus können Mitglieder eine Aktivität auswählen, mit der bei Abschluss Treuetaler verdient werden können. Interaktionen sind zum Beispiel: Login in die Charlotte Tilbury App, Ergänzen deines Beauty-Profils und Hinzufügen deines Geburtstags in deinem Charlotte Tilbury Konto.

Du kannst deine Treuestufen-Prämien und -Vorteile online unter www.charlottetilbury.com einlösen. Es gelten entsprechende Einschränkungen. Um auf deine Treuestufen-Prämien, -Vorteile oder Treuetaler zuzugreifen, logge dich einfach in dein Charlotte Tilbury Konto ein und gehe unter „Mein Konto“ auf die Treueprogramm-Seite.

Nein. Pro Transaktion kann nur ein Aktionscode verwendet werden, weshalb Treuetaler nicht in Verbindung mit deinen Treuestufen-Prämien verwendet werden können. Kund*innen, die an Charlottes Treueprogramm der Stufe 1 und höher teilnehmen, haben jedoch Zugang zu automatisch zugewiesenen Treuestufen-Vorteilen wie etwa kostenloser Standardversand (unterliegt regionaler Verfügbarkeit), die in Verbindung mit Treuetalern oder einer Treuestufen-Prämie genutzt werden können.

Wenn du eine von Charlottes Treuestufen erreichst, hast du 12 Monate lang Zugang zu den Prämien und Vorteilen dieser Stufe, bevor deine jährlichen Gesamtausgaben aktualisiert werden. Wenn du 12 Monate auf einer Stufe verbracht hast und nicht in die nächste Stufe aufgestiegen bist, fällst du auf die Stufe zurück, die deinen Ausgaben der vorangegangenen 12 Monate entspricht. Treuetaler verfallen 300 Tage nach dem Datum, an dem du sie dir verdient hast. Wenn du deine Treuetaler nicht innerhalb von 300 Tagen, nachdem du sie dir verdient hast, auf das Prämien-Wallet überträgst, sind deine Treuetaler nicht mehr verfügbar und verfallen. Sobald dein Treuetaler-Guthaben auf dein Prämien-Wallet übertragen und in eine Treuetaler-Prämie umgewandelt wurde, kannst du die Treuetaler-Prämie innerhalb von 60 Tagen zu deinem nächsten Einkauf hinzufügen.

Werden Bestellungen zurückgesendet, wird der Wert von dafür verwendeten Treuestufen-Prämien, Treuestufen-Vorteile oder Treuetaler nicht zurückerstattet. Charlotte Tilbury behält sich zudem das Recht vor, zu verlangen, dass gegebenenfalls im Rahmen von Treuestufen-Prämien, Treuestufen-Vorteilen oder Treuetaler-Prämien erhaltene Produktgeschenke mit der zurückgesendeten Bestellung zurückgesendet werden.