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Oui! Il vous suffit de vous rendre sur notre page de Consultations virtuelles simplifiée pour réserver une consultation virtuelle privée gratuite ou payante à domicile avec l'un des EXPERTS EN SOINS DU VISAGE ou en MAQUILLAGE de Charlotte! Ces STYLISTES BEAUTÉ formés par Charlotte vous aideront à trouver le MAQUILLAGE ZÉRO DÉFAUT qui VOUS convient, des cadeaux pour TOUS et pour TOUTES LES OCCASIONS, à BOOSTER VOTRE ROUTINE DE SOIN DU VISAGE et bien plus encore! Ces rendez-vous vidéo vous transportent dans le Beauty Wonderland magique de Charlotte depuis chez vous pour profiter de conseils personnalisés en matière de maquillage et de soins du visage! Posez vos questions, découvrez les astuces des experts de Tilbury et achetez EN DIRECT avec votre maquilleur!
Comment puis-je recevoir des échantillons gratuits?
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Veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@charlottetilbury.com ou appelez-nous au 1 855 528-8495 et un membre de notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider!
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Quels sont vos revendeurs autorisés?
Les produits Charlotte Tilbury peuvent être achetés chez : - Al Shaya - Arnotts - ASOS - Birchbox - Beautylish - Bergdorf Goodman - Bloomingdales - Breuninger - Brown Thomas - Cult Beauty - De Bijenkorf - DFS - Feel Unique - Fenwick - Harmay - Harrods - Harvey Nichols - Holt Renfrew - House of Fraser - Jarrolds - John Lewis - KaDeWe - Lane Crawford - Little Beast - Little Red Book - Nordstrom - Namshi - Net-a-Porter - Nykaa - Selfridges - Sephora US - Sephora CA - Silk Road - Space NK - The Mall Group - Tmall - VaVaVoom - Violet Grey - Zalando
Où se situe le revendeur Charlotte Tilbury le plus proche de chez moi?
Vous pouvez acheter les produits Charlotte Tilbury sur notre site Web et dans l'un de nos magasins dont la liste se trouve sur notre page de revendeurs.
Qui puis-je contacter pour obtenir des conseils sur les produits?
Veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@charlottetilbury.com ou appeler le 1 855 528-8495 et un membre de notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider!
Comment puis-je connaître les ingrédients que contiennent les produits?
Tous les produits sur CharlotteTilbury.com disposent d'un onglet contenant les ingrédients. Vous devez toujours vérifier les ingrédients des Produits afin d'éviter d'éventuelles réactions allergiques.
Vos produits ont-ils été créés sans cruauté sur les animaux?
Charlotte Tilbury Beauty est certifiée Leaping Bunny par Cruelty Free International. Le programme Leaping Bunny de Cruelty Free International est la référence mondiale en matière de produits de beauté non testés sur les animaux. Il récompense les marques qui répondent à des critères rigoureux à l'échelle mondiale. Charlotte Tilbury Beauty a maintenu son engagement visant à ne pas tester ses produits sur les animaux depuis 2013 et le fait d'être désormais certifiée Leaping Bunny confirme cet engagement de façon officielle.
Charlotte Tilbury Beauty estime que LE MONDE ENTIER devrait avoir accès à sa gamme de soins du visage élaborés scientifiquement et de maquillage magique qui boostent la confiance en soi. Le fait d'être certifiée Leaping Bunny par Cruelty Free International vient souligner cette conviction fondamentale et permet à Charlotte Tilbury Beauty de rester fidèle à ses valeurs et ses promesses tout en poursuivant son expansion à l'échelle mondiale.
Le fait de pouvoir affirmer sur les marchés du monde entier que ses produits ne sont pas testés sur les animaux fait suite à un partenariat étroit avec Cruelty Free International pour évaluer et vérifier que chaque partie du développement mondial des produits, de la chaîne d'approvisionnement et de la distribution de Charlotte Tilbury Beauty est conforme aux critères stricts de Leaping Bunny. Charlotte Tilbury Beauty continuera de travailler en étroite collaboration avec Cruelty Free International tout en développant ses gammes de produits et ses offres dans le monde entier.
Apprenez-en plus sur Leaping Bunny et Cruelty Free International ici.
Qu'est-ce que Leaping Bunny?
POURQUOI CHARLOTTE TILBURY S'ASSOCIE-T-ELLE À CRUELTY FREE INTERNATIONAL? Cruelty Free International est une organisation qui œuvre pour mettre fin aux expérimentations animales dans le monde entier, qui défend une science meilleure et une vie sans cruauté. Pour cela, ils enquêtent et exposent la réalité de la vie des animaux dans les laboratoires. _Ils incitent les législateurs, et les marques comme nous, de faire une différence positive pour les animaux. QU'EST-CE QUE LE LEAPING BUNNY DE CRUELTY FREE INTERNATIONAL? Dans le cadre de la mission de Cruelty Free International visant à mettre fin aux expérimentations animales, le programme Leaping Bunny est la référence mondiale en matière de cosmétiques, soins personnels, produits ménagers et d'entretien non testés sur les animaux. Le logo Leaping Bunny est la garantie pour le consommateur que la marque fait tout son possible pour ne pas tester ses produits sur les animaux. C'est extrêmement important à la fois pour nous et pour nos clients. EST-CE QUE CHARLOTTE TILBURY BEAUTY EST CERTIFIÉE LEAPING BUNNY? Oui, nous sommes très fiers d'être certifiés Leaping Bunny par Cruelty Free International; cela nous permet de garantir à nos clients que nous travaillons conformément aux normes de la référence mondiale en la matière. Le logo Leaping Bunny apparaîtra désormais fièrement sur la marque Charlotte Tilbury, permettant à nos clients d'acheter leurs produits de beauté préférés en sachant que tous les produits de maquillage et de soins de la peau sont approuvés sans cruauté, selon les critères rigoureux de Leaping Bunny. QUE SIGNIFIE LE FAIT QUE CHARLOTTE TILBURY BEAUTY SOIT CERTIFIÉE PAR LEAPING BUNNY? Chez Charlotte Tilbury Beauty, l'obtention de l'approbation internationale Cruelty Free Leaping Bunny signifie que nous maintenons notre engagement à être sans cruauté et montre que nous apprécions la transparence dans tout notre réseau d'approvisionnement, démontrant à nos clients que nous avons nos procédures, nos politiques et nos valeurs aux bons endroits. La certification de Leaping Bunny est une étape importante à la fois pour l'entreprise et pour nos clients. CHARLOTTE TILBURY BEAUTY EST-ELLE LA SEULE MARQUE À ÊTRE CERTIFIÉE? Chez Charlotte Tilbury Beauty, nous rejoignons des centaines d'autres entreprises qui ont reçu la certification Leaping Bunny de Cruelty Free International, au niveau mondial. CHARLOTTE TILBURY A-T-ELLE DÉJÀ TESTÉ SUR DES ANIMAUX? Non, nous n'avons jamais testé nos produits sur des animaux. Nous sommes opposés aux tests sur les animaux depuis nos débuts en 2013 et la certification Leaping Bunny fournit désormais à l'ensemble de nos clients la garantie d'une référence mondiale. Être une marque Leaping Bunny signifie disposer d'un système de suivi des fournisseurs mis en œuvre par nous-mêmes et par notre chaîne d'approvisionnement, ainsi que d'un contrôle régulier des tests sur les animaux tout au long du réseau d'approvisionnement jusqu'aux fabricants. Nous adhérons à une politique de date limite fixe et acceptons des audits indépendants continus, afin de garantir la conformité aux critères mondiaux. Cette approbation est une étape importante pour nous et nos clients, car elle confirme que nous avons été vérifiés de manière indépendante comme faisant tout notre possible pour être exempts de cruauté! __LES PRODUITS SANS CRUAUTÉ SONT-ILS MOINS SÛRS CAR ILS NE SONT PAS TESTÉS SUR DES ANIMAUX? __ Non, tous les produits doivent être testés pour leur sécurité, et les produits sans cruauté restent sûrs car ils utilisent des alternatives humaines et efficaces aux tests sur les animaux et des ingrédients déjà approuvés comme étant sûrs. Il existe une liste de méthodes non animales pour assurer la sûreté des produits cosmétiques. Le développement d'alternatives ne nécessitant pas l'utilisation d'animaux a souvent été encouragé par des initiatives telles que le programme Leaping Bunny de Cruelty Free International. __COMMENT CHARLOTTE TILBURY BEAUTY PEUT-ELLE ÊTRE ALIMENTÉE PAR LA RECHERCHE SANS TOUTEFOIS EFFECTUER DE TESTS SUR LES ANIMAUX? __ Nous utilisons largement les tests de panel de consommateurs, les évaluations cliniques et la sécurité humaines, y compris les tests épicutanés, les tests de comédogénicité et les tests ophtalmologiques. __ VAIS-JE VOIR LE LOGO LEAPING BUNNY SUR VOS PRODUITS ET QU'EST-CE QU'IL SIGNIFIE? __ Le logo Leaping Bunny brillera désormais de mille feux sur la marque Charlotte Tilbury, permettant aux clients d'acheter leurs produits de beauté préférés en sachant que tous sont certifiés sans cruauté, selon les critères rigoureux de Leaping Bunny. La certification Leaping Bunny est pour nous un gage de conformité quant à nos procédures, politiques et valeurs. Même si vous ne voyez pas le logo Leaping Bunny sur nos emballages, nous vous assurons que la totalité de la marque est certifiée.LA CERTIFICATION INCLUT-ELLE LE MAQUILLAGE, LES SOINS DE LA PEAU ET LES PARFUMS? Oui! Vous pouvez acheter votre maquillage, vos soins du visage et vos parfums Charlotte Tilbury préférés avec la garantie que l'ensemble de la gamme a été certifiée comme non testée sur les animaux selon les normes les plus élevées à l'échelle mondiale. Pour être certifiée Leaping Bunny, tous les produits de la marque doivent respecter les normes rigoureuses de Leaping Bunny. Charlotte Tilbury offre à ses clients la possibilité d'avoir confiance, non seulement en son expertise en matière de beauté, mais aussi en l'intégrité du maquillage et des soins du visage certifiés Leaping Bunny, aujourd'hui et demain. LES PRODUITS DE CHARLOTTE TILBURY SONT-ILS VÉGANS? Plusieurs de nos produits sont végans et tous sont exempts de cruauté et certifiés par Leaping Bunny. La liste complète mise à jour peut être trouvée ici. Avez-vous des projets ou des engagements en matière de certification végane? Oui, nous nous sommes engagés à obtenir l'accréditation de la Vegan Society et nous souhaitons commencer cette démarche après le processus d'approbation de Leaping Bunny.
Développement mondial de Charlotte Tilbury et lancement en Chine continentale
Êtes-vous en cours de développement mondial? La certification officielle du programme Leaping Bunny par Cruelty Free International qui est reconnu mondialement a été pendant longtemps une priorité stratégique pour Charlotte Tilbury Beauty. Il s'agit d'un jalon important à la fois pour l'entreprise et pour nos clients. Alors que nous poursuivons le développement de notre distribution sur de nouveaux marchés tels que la Corée, l'Australie et la Chine continentale, nous souhaitons assurer à tous nos partenaires que nous le faisons en nous conformant à nos valeurs en faveur du bien-être animal. Avez-vous procédé à un lancement en Chine continentale? Oui, nous nous développons sur de nouveaux marchés tels que la Corée, l'Australie et la Chine continentale. Ce développement se fait en restant fidèle à nos valeurs en faveur du bien-être animal, soutenues par notre certification officielle Leaping Bunny. La certification de Leaping Bunny est depuis longtemps une priorité stratégique pour Charlotte Tilbury Beauty, car elle soutient l'objectif et les valeurs de notre marque, avec du maquillage et des soins sans cruauté pour tous, partout! Comment avez-vous pu vous lancer en Chine continentale tout en étant certifié par Leaping Bunny? Nous serons la première marque de maquillage de luxe certifiée par Leaping Bunny à être lancée en Chine continentale, apportant notre magie de maquillage et de soin de la peau d'une manière qui adhère à nos valeurs et à notre objectif de marque. Nous avons créé notre propre nouveau modèle de production et de distribution afin de vendre en Chine continentale, tout en prenant les mesures critiques avec le programme Leaping Bunny de Cruelty Free International pour nous assurer que nous pouvons conserver notre statut sans cruauté partout. Avant l'approbation de Leaping Bunny, vendiez-vous en Chine continentale? Non - auparavant, nos produits n'étaient pas disponibles à l'achat pour les consommateurs en Chine continentale autrement que par le biais du modèle de commerce électronique transfrontalier approuvé par Leaping Bunny. Ce modèle permet aux marques internationales comme la nôtre de vendre des produits en ligne directement aux consommateurs chinois par l'intermédiaire de partenaires de commerce électronique, tels que Tmall Global, sans obligation d'enregistrement du produit en Chine continentale ni d'expérimentation animale. Pouvez-vous expliquer votre nouveau modèle de fabrication domestique? __ Notre opération nationale en Chine continentale est un investissement important à long terme pour notre entreprise, qui adhère également aux étapes du programme Leaping Bunny de Cruelty Free International pour garantir que nous pouvons rester exempts de cruauté - un important facteur pour nous. Pour ce faire, conformément aux réglementations de la République populaire de Chine, nous développons et produisons les formulations des produits chez nos fournisseurs mondiaux existants avant de les expédier à nos fabricants en Chine continentale, où le processus crucial de remplissage est effectué. Ce nouveau modèle de chaîne d'approvisionnement adhère aux critères du programme Leaping Bunny de Cruelty Free International. Comment Leaping Bunny a-t-il créé un programme qui permet aux marques d'être exemptes de cruauté en Chine continentale?__ En 2020, Cruelty Free International, s'appuyant sur les enseignements et l'expérience de son programme pilote pour la Chine mené avec des partenaires en Chine continentale, a mis en place des critères soigneusement définis pour que les marques Leaping Bunny utilisant la fabrication nationale en Chine continentale puissent vendre leurs produits tout en conservant leur statut de produits non testés sur les animaux. Depuis la modification de la loi en 2014, ce processus n'entraîne pas d'expérimentation animale obligatoire pour les cosmétiques ordinaires ou « à usage non spécial », qui comprend la gamme Charlotte Tilbury Beauty disponible en Chine continentale. Afin de garantir la sécurité des produits et le bien-être animal, les produits sont testés à l'aide de méthodes d'expérimentation non animale reconnues sur le plan international. De plus, des systèmes solides sont mis en place pour assurer la transparence des ventes et de la distribution. Cela inclut la possibilité d'un rappel rapide dans les rares cas où des problèmes ou des préoccupations de santé publique suspectés peuvent être soulevés. Qu'est-ce que les tests post-marché et comment pouvez-vous être sûr qu'aucun test sur les animaux n'a lieu? Les tests post-marché ont lieu lors des rares cas d'un grave problème de sécurité des consommateurs et impliquent le processus des autorités locales testant les cosmétiques après que les produits ont été vendus sur le marché. En Chine, les autorités sont légalement tenues d'informer les marques de tout problème et de leur donner la possibilité de procéder à un rappel rapide dans les rares cas où des problèmes de santé publique sont suspectés ou des préoccupations sont exprimées. Ainsi, on évite les tests sur les animaux.
Vos produits sont-ils végans?
Charlotte Tilbury propose de nombreux produits pour nos clients végans. Découvrez nos produits végans ici.
Vos produits sont-ils sans parabène?
Voici une liste complète de nos produits qui sont formulés sans parabène : Brow Lift, Colour Chameleon en Mesmerising Mink, Colour Chameleon en Champagne Diamonds, Colour Chameleon en Black Diamonds, Colour Chameleon en Bronzed Garnet, Colour Chameleon en Amethyst Aphrodisiac, Colour Chameleon en Golden Quartz, Colour Chameleon en Smokey Emerald, Colour Chameleon en Dark Pearl, Colour Chameleon en Amber Haze, Eyes To Mesmerise, Feline Flick, Instant Eye Palette, Legendary Brows, Legendary Lashes Mascara, Nocturnal Cat Eyes en Silver Leopard, Nocturnal Cat Eyes en The Huntress, Rock 'N' Kohl, Beach Sticks, Cheek To Chic, Filmstar Bronze & Glow en Light to Medium, Filmstar Bronze & Glow en Medium to Dark, The Retoucher, Bar of Gold, Hollywood Contour Wands, Hollywood Beauty Light Wand, Magic Foundation, Mini Miracle Eye Wand, The Lip Archive Trio, Magical Mini Brush Set, Lip Brush, Eye Liner Brush, Eye Smudger Brush, Eye Blender Brush, Foundation Brush, Powder and Sculpt Brush, Blusher Brush, Bronzer Brush, Magic Complexion Brush, Lip Cheat, Pocket Pout Kiss Me Quick, Wonderglow, Supermodel Body, Hollywood Complexion Brush, Charlotte's Magic Cream, Magic Night Cream, Take It All Off, Overnight Bronze & Glow, rouges à lèvres Hollywood Lips, rouges à lèvres Hot Lips, rouges à lèvres K.I.S.S.I.N.G, rouges à lèvres Matte Revolution et Instant Look in a Palette en Seductive Beauty. Découvrez nos produits sans parabène ici.
Vos produits sont-ils sans gluten?
Nous ne pouvons pas garantir que nos produits et ingrédients n'ont pas été en contact avec des ingrédients dérivés du gluten lors du processus de fabrication. Veuillez noter que la vitamine E (parfois appelée tocophérol ou acétate de tocophéryle) est, dans de rares cas, extraite d'huile de germe de blé. Même si nous pensons que la vitamine E utilisée dans les produits Charlotte Tilbury n'est pas dérivée d'huile de germe de blé, nous ne sommes pas en mesure de le garantir.
Comment puis-je connaître les actualités Charlotte Tilbury?
Vous pouvez recevoir les actualités Charlotte Tilbury en vous abonnant à notre bulletin d’informations par courriel. Il suffit de saisir votre nom et votre courriel ici. Vous pouvez également suivre notre compte Instagram @CharlotteTilbury, Twitter @charlottetilbury, Snapchat @charlottetilbury et sur Facebook.
Proposez-vous des programmes de réduction pour les professionnels?
Oui, nous proposons la réduction professionnelle Pro-Artist. Veuillez consultez notre page Pro-Artist pour en savoir plus. Pour devenir membre de Charlotte Tilbury Pro, remplissez le formulaire dans la section professionnelle de CharlotteTilbury.com et envoyez votre candidature complétée par courriel sur la page Pro-Artist accompagnée des documents photocopiés requis.
Proposez-vous un programme de parrainage?
Oui, nous le faisons! Si vous aimez Charlotte Tilbury, partagez la magie! Offrez 15 $ de réduction à vos amis sur leur première commande et vous obtiendrez 15 $ de réduction lorsqu'ils effectueront un achat. *Offre valide pour les nouveaux clients seulement, avec un achat minimum de 75 $. D'autres exclusions peuvent s'appliquer. Veuillez vous référer aux conditions générales complètes.
Comment puis-je postuler pour un emploi chez Charlotte Tilbury?
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