politique de confidentialité (canada) (1)

CHARLOTTE TILBURY GROUP

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CANADA

Au Charlotte Tilbury Group, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Vos données personnelles vous appartiennent, et nous respectons ce droit. Cette Politique de confidentialité vous explique comment et pourquoi nous recueillons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous, par exemple, lorsque vous utilisez notre site Web ou visitez nos magasins.

Dans le présent document, lorsque nous utilisons les expressions « Charlotte Tilbury », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Charlotte Tilbury Beauty Limited et, le cas échéant, à toute entité détenue ou contrôlée par Charlotte Tilbury Beauty Limited et qui vous fournit les sites Web de Charlotte Tilbury ou qui est responsable des magasins, des kiosques ou des événements au Canada.

Nous voulons que vous soyez parfaitement informé(e) de la façon dont nous utilisons vos données personnelles, de la façon dont nous assurons leur sécurité et de vos droits en ce qui concerne ces données personnelles. Nous espérons que cette Politique de confidentialité répondra à toutes vos questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, mais si ce n’est pas le cas, nous avons désigné une personne déléguée à la protection des données (« DPD ») qui saura répondre à vos questions ou à vos inquiétudes. Veuillez communiquer directement avec notre DPD à l’adresse dpo@charlottetilbury.com ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Communiquer avec nous » à la fin de cette Politique de confidentialité. Il est probable que nous devions mettre à jour notre Politique de confidentialité à l’occasion en mettant à jour cette page. Nous vous aviserons de tout changement important, mais nous vous encourageons à revenir sur cette page et à la relire à l’occasion.

À PROPOS DE NOUS — QUI EST LE CHARLOTTE TILBURY GROUP?

Cette Politique de confidentialité a été publiée par le Charlotte Tilbury Group. Lorsque vous visitez l’un des sites Web ou y commandez des produits, ou lorsque vous interagissez avec nous en ligne, vous concluez un contrat avec Charlotte Tilbury Beauty Limited (www.charlottetilbury.com/ca). Le Charlotte Tilbury Group comprend également des sociétés qui gèrent et exploitent les activités de l’entreprise Charlotte Tilbury ailleurs dans le monde, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et en Australie. Si vous souhaitez en savoir plus sur le Charlotte Tilbury Group, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette Politique de confidentialité.

PARTENAIRES DE VENTE AU DÉTAIL

Vous pouvez acheter des produits et services Charlotte Tilbury par l’entremise de nos partenaires de vente au détail partout au Canada. C’est le cas, par exemple, chez Holt Renfrew et Nordstrom (nous les appelons nos « Partenaires de vente au détail »). Veuillez noter que lorsque vous achetez des produits et/ou services Charlotte Tilbury par l’intermédiaire d’un Partenaire de vente au détail, soit en ligne, soit dans l’un de leurs magasins, vous passez directement un contrat avec ce partenaire de vente au détail et non pas avec le Charlotte Tilbury Group. Toutes les données personnelles que vous fournissez à un Partenaire de vente au détail seront contrôlées par celui-ci, et vous devez visiter leur site web ou communiquer directement avec le Partenaire de vente au détail si vous avez des questions sur la façon dont vos données personnelles sont traités, gérés et/ou utilisés.

GARANTIE DE L’UTILISATION LÉGALE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement si nous disposons d’une base légale pour le faire. En particulier, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes : • Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque cela sera nécessaire pour exécuter notre contrat auprès de vous (par exemple pour traiter votre commande).

• Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) d’une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de nos activités et qui n’a pas d’incidence importante sur vos intérêts, droits ou libertés. Par exemple, nous pouvons utiliser votre historique d’achats pour vous envoyer des offres personnalisées ou pour identifier des tendances et assurer que nous pouvons répondre à la demande et développer des nouveaux produits adéquats pour nos clients.

• Il pourra arriver que nous ayons besoin d’utiliser des données personnelles pour nous acquitter de nos obligations légales (par exemple, pour transmettre des détails liés à une fraude).

• Dans certains cas, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser vos données personnelles, par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos bulletins d’information par courriel. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment en nous avisant de votre choix (voir la section « Vos droits » ci-dessous). Veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette Politique de confidentialité si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur la raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet et la façon dont nous les utilisons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous, par exemple si vous passez une commande sur notre Site Web, communiquez avec nous pour nous poser une question par courriel ou par téléphone, faites un achat ou fixez un rendez-vous dans l’un de nos magasins. Certaines catégories de données personnelles, telles que les renseignements relatifs à l’origine raciale ou ethnique, les données médicales, les données génétiques ou les données biométriques (c’est-à-dire les données personnelles résultant d’un traitement technique spécifique lié aux caractéristiques physiques, physiologiques ou comportementales des personnes, tel que le images faciales ou de l’iris numérisées ou un système de reconnaissance vocale), sont réputées des « catégories de données spéciales » et bénéficient d’une protection supplémentaire en vertu de la législation sur la protection des données. Nous recueillons et utilisons uniquement des données de « catégories spéciales » lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet égard. Dans certains cas, il est possible que vous avez demandé des services ou des produits qui n'impliquent pas directement la collecte de catégories particulières de données, mais qui peuvent suggérer votre religion, votre santé ou d’autres catégories particulières de données. Lorsque vous utilisez notre outil « Analyse de la peau professionnelle » sur le Site Web ou l’application Charlotte Tilbury, nous recueillons et traitons des données personnelles, y compris par le images faciales numérisées, afin de vous envoyer des recommandations de produits, de la publicité et des promotions pertinentes et d’améliorer nos outils, technologies et services de cartographie de la peau. Veuillez consulter la section « Outil analyse de la peau professionnelle » de Charlotte Tilbury ci-dessous. Le tableau ci-dessous fournit quelques exemples des renseignements que nous recueillons à votre sujet et de la façon dont nous les utiliserons.

Données personnelles que nous recueillons auprès de vous Comment nous les utilisons Base légale Nous recueillerons les données personnelles nécessaires pour vous identifier, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre date de naissance. Nous recueillerons également vos coordonnées, comme votre adresse courriel, votre numéro de téléphone cellulaire, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation/livraison. Pour traiter votre commande, par exemple, en vous livrant vos produits ou pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, au besoin. Nous pouvons également communiquer ces renseignements à des services de livraison tiers tels que DPD, UPS et DHL pour nous permettre d’exécuter votre commande. Pour traiter notre contrat avec vous. Pour vous permettre de créer un compte chez de nous. Intérêt légitime (pour exercer nos activités et administrer nos services).

Pour vous envoyer des bulletins électroniques afin de vous tenir au courant des produits, des services et des offres qui, selon nous, devraient vous intéresser et dans les cas où vous choisissez de participer à nos programmes de fidélité et VIP.
Intérêt légitime (pour développer

nos produits, services et nos activités).

Avec votre consentement (lorsque le consentement est requis en vertu de la loi applicable).

Pour vous envoyer des messages SMS pour vous tenir

au courant de nos produits, nos services et nos dernières offres qui, selon nous, devraient vous intéresser. Intérêt légitime (pour développer nos produits, services et nos activités).

Avec votre consentement (lorsque le consentement est requis en vertu de la loi applicable).

Pour vous envoyer des informations avec votre commande afin de vous tenir au courant de nos produits, de

nos services et nos dernières offres qui, selon nous, devraient vous intéresser. Intérêt légitime (pour développer nos produits, services et nos activités).

Avec votre consentement (lorsque le consentement est requis en vertu de la loi applicable).

Pour vous permettre de prendre un rendez-vous avec nous ou d’assister à un événement.
Pour traiter notre contrat avec vous.

Intérêt légitime (pour vous fournir notre service).

Afin que vous puissiez participer à des concours, des événements ou des tirages au sort que nous organisons.
Intérêt légitime (pour développer

nos produits, services et nos activités).

Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre réservation, ou si vous effectuez une demande d'informations ou une réclamation auprès de nous.
Pour traiter notre contrat avec vous.

Intérêt légitime (pour vous fournir notre service).

Pour vous permettre de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons (si vous les souhaitez) ou pour commenter ou évaluer nos produits ou services, afin de nous aider à les améliorer.
Intérêt légitime (pour

étudier comment nos clients utilisent nos produits/services). Prévention et détection des fraudes. Obligation légale.

Intérêt légitime (pour prévenir et détecter la fraude et d’autres crimes ou incidents).

Pour vous envoyer un courriel électronique pour vous informer du retour en stock d'un produit que vous souhaitez commander.	Intérêt légitime (pour développer

nos produits, services et nos activités).

Lorsque vous y consentez (lorsque nous sommes tenus d’obtenir votre consentement en vertu de la loi applicable).

Renseignements de paiement et détails sur vos transactions. Pour encaisser le paiement de votre commande et, au besoin, pour émettre des remboursements. Nous ne conservons aucun numéro de carte de paiement après la réalisation d’une transaction. Nous partagerons ces données avec des sociétés de cartes de crédit et avec d’autres fournisseurs de paiement. Pour traiter notre contrat avec vous. Prévention et détection des fraudes. Obligation légale.

Intérêt légitime (pour prévenir et détecter la fraude, d’autres crimes ou incidents).

Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel, par la poste ou sur les réseaux sociaux, par l’intermédiaire de notre Site Web, par clavardage en direct ou par vidéo-clavardage, y compris votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone cellulaire, votre adresse courriel, votre profil/pseudonyme et image sur les réseaux sociaux, le cas échéant. Vous fournir le soutien et le service à la clientèle que vous avez demandés. Pour traiter notre contrat avec vous.

Intérêt légitime (pour répondre à vos besoins ou à vos demandes, gérer les plaintes et résoudre les litiges). Enregistrements de vidéosurveillance dans nos boutiques. Pour enregistrer des images à des fins de sécurité. Intérêt légitime (pour prévenir et détecter les comportements antisociaux, la fraude et d’autres crimes ou incidents)

Renseignements techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Renseignements sur la façon dont vous utilisez le Site Web et les pages du Site Web, telles que les pages et les liens auxquels vous accédez, l’heure et la durée de votre visite, ainsi que les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web. Nous recueillons ces données personnelles au moyen des cookies, des journaux de serveurs et d’autres technologies similaires, telles que les balises web ou des pixels sur notre Site Web, nos applications et nos courriels; pour savoir plus de détails sur la façon dont nous traitons et utilisons les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies. Pour administrer et améliorer notre Site Web, nous assurer qu’il est présenté de la manière la plus efficace pour vous, pour vous offrir la meilleure expérience du Site Web et pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre Site Web si vous le souhaitez. Intérêt légitime (pour améliorer votre expérience lorsque vous faites des achats et pour maintenir notre site web à jour et pertinent).

Pour l’analyse de données, des essais, des recherches et des statistiques afin de nous aider à améliorer nos produits et services.
Intérêt légitime (pour améliorer votre expérience lorsque vous magasinez et pour garder notre site Web à jour et pertinent).

Pour assurer la sécurité de notre Site Web.
Obligation légale.

Intérêt légitime (pour prévenir et détecter les crimes et autres incidents).

Pour vous présenter des suggestions et des recommandations destinées à vous et aux autres utilisateurs de notre Site Web concernant des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.
Avec votre consentement (lorsque nous sommes tenus d’obtenir votre consentement en vertu de la loi applicable).

Intérêt légitime (pour vous informer sur les produits et services susceptibles de vous intéresser).

Pour vous fournir des renseignements sur

les produits et services que vous avez consultés sur notre Site Web. Avec votre consentement (lorsque nous sommes tenus d’obtenir votre consentement en vertu de la loi applicable).