Programme
de fidélité
de Charlotte
Darlings, my Loyalty Programme is now even more magical! Whatever Loyalty Level you're on, discover limitless ways to unlock exclusive rewards with my easy-to-use + easy-to-collect Loyalty Coins, from shopping your favourite beauty icons to referring a friend and more!
- Gagnez des Points de fidélité pour débloquer encore plus de récompenses magiques
- Accès à des masterclass exclusives
- Accès à ma boutique magique réservée aux membres
- 2 cadeaux magiques offerts
- Un cadeau d'anniversaire de ma part
- Un bon d'achat magique de 20 $
- Livraison standard offerte sur toutes les commandes
- Gravure gratuite
- Accès en avant-première aux lancements de nouveaux produits
- Accès à des masterclass exclusives
- Accédez à des produits exclusifs dans ma Boutique réservée aux membres
- 3 cadeaux magiques offerts
- Un cadeau d'anniversaire de ma part
- Un bon d'achat magique de 20 $
- Livraison standard gratuite
- Gravure gratuite
- Accès en avant-première aux NOUVEAUX lancements
- Accès à des masterclass exclusives
- Accès à ma boutique magique réservée aux membres
- 3 cadeaux magiques offerts
- Un cadeau d'anniversaire de ma part
- Un bon d'achat magique de 20 $
- Votre propre expert beauté, formé par moi-même!
- Livraison standard gratuite
- Gravure gratuite
- Soyez les premiers à acheter les NOUVEAUX lancements
- Accès à des masterclass exclusives
- Accès à ma boutique magique réservée aux membres
- Gagnez des Points de fidélité pour débloquer encore plus de récompenses magiques
- 3 cadeaux magiques offerts
- Un cadeau d'anniversaire de ma part
- Un bon d'achat magique de 30 $
- Livraison standard gratuite
- Votre propre expert beauté, formé par moi-même!
- Gravure gratuite
- Soyez les premiers à acheter les NOUVEAUX lancements
- Accès à des masterclass exclusives
- Accès à ma boutique magique réservée aux membres
- Gagnez des Points de fidélité pour débloquer encore plus de récompenses magiques
- Des cadeaux exclusifs + expériences qui vous sont offerts et qui ont été choisis par Charlotte
- Des surprises exclusives que vous ne trouverez nulle part ailleurs
- Toutes les récompenses magiques du niveau 4
- J'ai choisi votre propre Expert Beauté Pro, qui est là pour tous vos besoins en matière de beauté
- Gravure gratuite
- Soyez les premiers à magasiner les NOUVEAUX lancements
- Accès à des masterclass exclusives
- Accès à ma boutique magique réservée aux membres
FAQ Programme fidélité
Comment puis-je rejoindre le programme de fidélité de Charlotte?
Vous êtes automatiquement inscrit(e) au programme de fidélité de Charlotte lorsque vous créez un compte Charlotte Tilbury ou que vous vous connectez à votre compte existant. Vos achats effectués sur les 12 mois précédant la création de votre compte seront pris en compte pour votre statut de fidélité si la même adresse e-mail a été utilisée pour créer votre compte.
Les niveaux, qu'est-ce que c'est?
Les niveaux indiquent votre classement dans le programme de fidélité, Darling! Passez aux niveaux supérieurs pour débloquer des récompenses et avantages
Quelles sont les récompenses?
Vos récompenses vous sont remises sous forme de codes qui peuvent uniquement être utilisés pour un achat sur une période de 12 mois. Les récompenses peuvent être ajoutées au panier et utilisées au moment du paiement à condition que votre panier réponde aux critères de la récompense en question.
Quels sont les avantages?
Vos avantages s'appliqueront automatiquement au moment du paiement, à chacun de vos achats, si vous ajoutez des articles admissibles à votre panier. Les avantages sont disponibles pour les membres du programme de fidélité du niveau 1 et des niveaux supérieurs.
Comment puis-je gagner des récompenses et avantages?
En magasinant sur www.charlottetilbury.com et dans les Beauty Wonderlands de Charlotte (voir la liste complète des pays exclus), vos achats vous permettront de passer aux niveaux supérieurs : plus vous achetez, plus vous débloquerez d'avantages et de récompenses magiques!
DO ALL MY PURCHASES COUNT TOWARDS CHARLOTTE’S LOYALTY PROGRAMME?
*Loyalty Coins earned via Interactions for shopping on the Charlotte Tilbury app (which are capped at 200 Loyalty Coins) only available to logged in customers on their first five purchases. This does not affect your Loyalty Coins earned via Transactions made on the Charlotte Tilbury app at any time. T&Cs apply.
What are Loyalty Coins?
In addition to the Level Rewards and Level Benefits that Charlotte’s Loyalty Members can receive, there is also the opportunity to earn Loyalty Coins when signed into your account on CharlotteTilbury.com or the Charlotte Tilbury app. By making transactions and engaging in various Interactions, Loyalty members will earn Loyalty Coins that can then be exchanged for Loyalty Coin Rewards. Loyalty Coins earned will be shown within the ‘Coin Shop’ and ‘Coin Activity’ tab within your Loyalty account
Can I Collect Loyalty Coins Without Spending?
Yes - your Loyalty Coin balance sits independently from your Loyalty Levels so customers can collect Loyalty Coins through interacting with a select number of interactions on www.charlottetilbury.com and on the Charlotte Tilbury app, without the need to purchase. Charlotte’s Loyalty Members can visit their Loyalty tab in their Account area on https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty and click the ‘Earn Coins’ tab section. From here, members can pick an activity to complete to earn your Loyalty Coins. Interactions include, signing into the Charlotte Tilbury app; completing your Beauty Profile; or adding your birthday to your Charlotte Tilbury account.
How Do I Redeem My Level Rewards, Level Benefits, Or Loyalty Coins?
You will be able to redeem your Level Rewards, Level Benefits, or Loyalty Coins online at www.charlottetilbury.com, exclusions apply. To access your Level Rewards, Level Benefits, or Loyalty Coins simply login to your Charlotte Tilbury account and visit the Loyalty section within My Account.
Can I Use My Loyalty Coin Rewards And Level Rewards Together?
No - only one promotional code can be used per transaction, therefore Loyalty Coin Rewards cannot be used in conjunction with your Loyalty Level Rewards. However, customers who are part of Charlotte’s Loyalty Programme in Level 1 and above will have access to auto-applied Loyalty Level Benefits such as Free Standard Shipping (subject to regional availability) and can be used in conjunction with either a Loyalty Coin Reward, or Loyalty Level Reward.
Mon niveau de fidélité peut-il expirer?
Lorsque vous entrez dans l'un des niveaux de fidélité de Charlotte, vous aurez 12 mois pour profiter des récompenses et avantages dudit niveau avant que votre montant total annuel dépensé ne soit actualisé. Si vous faites partie d'un niveau pendant 12 mois et que vous n'êtes pas passé au niveau supérieur, vous redescendrez au niveau correspondant à votre historique d'achats sur les 12 derniers mois. Si vous dépensez le montant requis pour passer au niveau supérieur, félicitations! Votre section Mon compte sur www.charlottetilbury.com sera mise à jour et vous recevrez un e-mail de bienvenue. Votre historique d'achats sera de nouveau actualisé 12 mois après avoir rejoint votre nouveau niveau.
What If I Refund My Order?
If you return an order, you will not be refunded the value of any applicable Level Reward, Level Benefit, or Loyalty Coins spent. Charlotte Tilbury also reserves the right to require any product gifted as part of a Level, Reward, Level Benefit, or Loyalty Coin Reward to be returned with the returned order.
Conditions générales du programme de fidélité de Charlotte
Vous trouverez ici les Conditions générales complètes du programme de fidélité de Charlotte et pour de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Avis sur les cookies.