política de cookies

Última actualización: noviembre 2025

Charlotte Tilbury Beauty Limited tiene tus oficinas registradas en 8 Surrey Street, Londres, WC2R 2ND. En esta Política de cookies, usamos “nosotros”, “nos” y “nuestro” para referirnos a la sede central de Charlotte Tilbury Beauty Limited en la dirección del domicilio social arriba indicado y a nuestras filiales. Cuando nos referimos a “Charlotte Tilbury Group”, nos referimos al grupo global de compañías de Charlotte Tilbury.

La información que figura en esta Política de cookies (“Política”) se proporciona para ayudarte a comprender qué son las cookies, para qué sirven y cómo las utilizamos. La finalidad es ayudarte a decidir si permites o no el uso de cookies opcionales en tu dispositivo. Esta Política se aplica a todos los sitios web de www.charlottetilbury.com, incluidos todos los subdominios a nivel mundial (“Sitios web”), a otras plataformas digitales y a cualquier aplicación móvil que pongamos a tu disposición (“App”), en conjunto las (“Plataformas”).

Como la mayoría de los sitios web, plataformas y aplicaciones móviles, registramos direcciones IP y utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocer a los usuarios y personalizar tu experiencia, a la vez que nos proporcionan información sobre cómo acceden los visitantes a nuestras Plataformas.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu equipo cuando visitas un sitio web. Nuestras Plataformas utilizan cookies para ofrecerte una experiencia de navegación personalizada y para mejorar tu uso y experiencia de nuestras Plataformas. Aplicaremos y guardaremos tus preferencias de cookies cuando hayas iniciado sesión en nuestras Plataformas. Si no inicias sesión, es posible que tengamos que volver a pedirte tus preferencias de cookies en la próxima visita. Las cookies no nos dan acceso a su computadora, pero pueden permitirnos recopilar información sobre usted. Para obtener información adicional sobre nuestra recopilación y uso de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otra jurisdicción, consulta la política de privacidad publicada en nuestro sitio web para esa jurisdicción.

También es posible cumplir las funciones de las cookies por otros medios. Por lo tanto, esta Política de cookies también se aplica a cualquier tecnología similar que almacene o acceda a información en tu dispositivo. Como, por ejemplo, las balizas, los píxeles y los complementos. El concepto único de “cookies”, tal y como se utiliza en la presente política, se refiere a las cookies y a cualquier tecnología similar. Usamos píxeles, que son pequeñas imágenes que se incrustan en nuestras Plataformas o correos electrónicos, para recopilar información sobre tu navegador o dispositivo, sobre cómo interactúa con nuestras Plataformas, o sobre si abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos. Los píxeles también nos permiten a nosotros (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en tu navegador. Puedes encontrar información útil sobre las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/

¿POR QUÉ USAMOS COOKIES?

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas, mientras que otras son opcionales, pero nos ayudan a brindarte una mejor experiencia. Instalamos algunas de estas cookies y otras las instalan terceros con los que trabajamos para utilizar nuestras Plataformas y ofrecerte nuestros productos y servicios. Las cookies nos permiten introducir mejoras y recordar tus interacciones y preferencias para poder ofrecerte una experiencia más personalizada y analizar el tráfico que visita nuestras Plataformas.

Clasificamos las cookies que se utilizan en nuestra Plataforma de la siguiente manera:

• Estrictamente necesarias: son aquellas imprescindibles para el funcionamiento de nuestras Plataformas, incluida la protección de nuestras Plataformas frente a ataques, la protección frente a bots y spam, así como para recordar tus preferencias y permitirte realizar pedidos, incluidos los servicios de pago.
• Funcionales: nos ayudan a mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestras Plataformas, por ejemplo, para permitir una experiencia más personalizada en nuestras Plataformas y para permitir que nuestros videos funcionen o que se seleccione tu región correctamente.
• Analíticas y de rendimiento: nos ayudan a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestras Plataformas y adaptarlas a las necesidades de los clientes.
• Publicitarias y de segmentación: estas cookies nos permiten proporcionarte publicidad específica basada en tu actividad en línea y permiten la interacción con las redes sociales.
• Sociales: son cookies de terceros (por ejemplo, Facebook) que te permiten interactuar en redes sociales. Las empresas que suministran estas cookies también pueden utilizar tu información para mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas.

Cuando lo permita la ley, podemos combinar la información que recibimos de otros sitios web, aplicaciones móviles y fuentes, con la información que nos proporcionas y la información que recopilamos sobre ti, incluida la información de cookies.

¿CÓMO PUEDO ADMINISTRAR MIS COOKIES?

Cuando visites nuestras Plataformas por primera vez o si has eliminado las cookies de tu navegador (para más información, consulta la sección de más abajo), se te ofrecerá la opción de “Aceptar” o “Rechazar” las cookies opcionales haciendo clic en el banner emergente. Si bloqueas o rechazas algunos tipos de cookies, tu experiencia en el sitio y los servicios que te ofrecemos pueden verse afectados. Habilitar las cookies puede hacer que tu experiencia de navegación sea más personalizada y permitir la plena funcionalidad de nuestras Plataformas, como reservar una cita con uno de nuestros profesionales de Charlotte Tilbury, entre otras.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento y rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Explicamos cómo puedes ejercer este derecho más abajo. Sin embargo, ten en cuenta que si decides rechazar las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestras Plataformas. Puedes ajustar tus preferencias sobre cookies modificando la configuración de cookies o la configuración de tu navegador (por ejemplo, en Chrome, Safari y otros) para rechazar las cookies opcionales. Consulta los archivos de Ayuda para tu navegador en específico.

No rastrear (DNT, por sus siglas en inglés): Nuestro sitio web no responde actualmente a las señales DNT de los navegadores.

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?

Esta lista a continuación proporciona ejemplos de las cookies utilizadas en nuestras Plataformas. Cualquier cookie puede actualizarse de vez en cuando.

COOKIES EXCLUSIVAMENTE NECESARIAS

Proveedores	Objetivo
Charlotte Tilbury	Usamos una variedad de cookies y otros mecanismos de almacenamiento para que nuestras Plataformas funcionen. Ya sea para cargar la Plataforma, mantener la seguridad, recordar tus preferencias de idioma u operar funciones clave, como compras.
Google reCAPTCHA	Usamos Google reCAPTCHA para proteger nuestras Plataformas contra bots y consultas de spam.
Klarna AfterPay	Ofrecemos Klarna y AfterPay como servicios de pago.
Lunio	Usamos Lunio para prevenir fraudes publicitarios.
OneTrust	Usamos OneTrust para administrar nuestro banner de cookies y recordar tus preferencias de almacenamiento.
RedAnt	El sistema operativo para minoristas de RedAnt impulsa nuestra experiencia de consultas virtuales.
Stripe	Usamos Stripe para facilitar las compras y suscripciones, lo que puede incluir almacenamiento temporal de información en tu dispositivo.
Zendesk	Zendesk configura el almacenamiento en nuestro portal de atención al cliente para que puedas solicitarnos ayuda.

COOKIES FUNCIONALES

Proveedores	Objetivo
Optimizely	Utilizamos cookies de Optimizely para poder probar diferentes versiones de las páginas del sitio web a diferentes usuarios al mismo tiempo y para hacer un seguimiento de cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web. Usamos esta información para probar nuevas funciones y facilitar el uso del sitio web.
Plataforma de datos de comportamiento	Usamos nuestra plataforma de datos de comportamiento para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas y personalizar tu experiencia en las Plataformas y nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Configuramos una cookie para recordar a los usuarios y para enviar actividades a nuestra Plataforma.
Forma de tipo GetFeedback	GetFeedback y Typeform se utilizan para solicitar opiniones en todas nuestras Plataformas. Son opcionales en el formulario. Podemos configurar el almacenamiento para recordar si ya has enviado comentarios.
YouTube	Si ves vídeos incrustados en nuestro sitio desde YouTube, YouTube configurará el almacenamiento para registrar tu actividad.
Zendesk	Si visitas el Sitio web y optas por las cookies funcionales te ofreceremos la oportunidad de hablar con uno de nuestros expertos en belleza.

COOKIES DE RENDIMIENTO

Los terceros que nos prestan servicios especializados suelen utilizar cookies con este fin en nuestras Plataformas. Estas cookies pueden recopilar información sobre tu comportamiento en línea, como tu dirección IP y el sitio web desde el que llegaste. Esto significa que puedes ver nuestros anuncios en nuestras Plataformas y en los sitios web de otras organizaciones.

Proveedores	Objetivo
Adalyser	Adalyser se utiliza en el Reino Unido para medir nuestra publicidad televisiva.
Algolia	Usamos Algolia para ejecutar nuestros motores de búsqueda en el sitio y entender cómo se usa la búsqueda ahí.
Apple Store Ads	Cuando haces clic en un anuncio en la App Store de iOS, usamos Appsflyer para medir esa conversión.
Appsflyer	Usamos Appsflyer para comprender el rendimiento de nuestras campañas de marketing en iOS y Android, así como para ayudar a los usuarios a abrir la aplicación si están en nuestra Plataforma.
AWS	Usamos Amazon Web Services para alojar y mostrar nuestra página. También usamos cookies de AWS para controlar la rapidez y seguridad de nuestra Plataforma.
Bazaarvoice	Bazaarvoice te permite dejar comentarios sobre nuestros productos. También podemos medir las conversiones de tus interacciones con las reseñas.
Plataforma de datos de comportamiento	Usamos nuestra plataforma de datos de comportamiento para comprender el rendimiento de nuestra Plataforma y personalizar tu experiencia en las Plataformas y nuestro marketing por correo electrónico. Configuramos una cookie para recordar a los usuarios y usamos otras tecnologías para enviar actividades a nuestra plataforma.
Curalate	Impulsa el contenido generado por el usuario y muestra imágenes de productos de las redes sociales.
Duel  y Traackr	Duel y Traackr son plataformas de promoción de la marca. Cuando haces clic en un anuncio de un promotor (por ejemplo, en el de un influencer), configuramos una cookie específica para la plataforma para que podamos acreditarlo de manera adecuada.
Braze	Es posible que utilicemos Braze para enviarte correos electrónicos de marketing y para obtener información sobre el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico.
Emarsys	Es posible que utilicemos Emarsys para enviarte correos electrónicos de marketing y para obtener información sobre el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico.
Movable Ink	Es posible que utilicemos Movable Ink para personalizar los correos electrónicos de marketing y ver cómo funcionan nuestros correos electrónicos.
Glassbox	Glassbox nos ayuda a identificar los desafíos que los usuarios pueden enfrentar en nuestra página web, como las experiencias de usuario poco claras.
Firebase	Usamos Firebase para los datos de uso de la aplicación y el seguimiento de eventos.
Google Analytics	Usamos Google Analytics para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas.
Google Optimize	Usamos Google Optimize para hacer pequeños cambios en la apariencia de nuestras Plataformas.

COOKIES DE SEGMENTACIÓN Y PUBLICIDAD

Estas cookies nos ayudan a mostrarle anuncios relevantes, a limitar la frecuencia con la que los ve y a medir la efectividad de nuestro marketing.

 

Si inicia sesión o realiza una compra con nosotros y ha dado su consentimiento a las cookies de segmentación/publicidad, podemos utilizar una versión hash segura de información limitada, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, país y ciudad. Esta información se cifra utilizando al menos el estándar SHA256 antes de ser compartida con socios publicitarios. Estos socios utilizan los valores hash para que coincidan con los usuarios en sus plataformas, lo que nos permite mostrarle anuncios relevantes a usted y a otras personas con intereses similares.

Estos socios también pueden utilizar estos datos para crear grupos de usuarios con características similares ("públicos similares" o "públicos similares"). En estos casos, no somos el controlador de datos para sus actividades de prospección y estos proveedores actúan como controladores de datos bajo sus propias políticas de privacidad, que puede leer a continuación:

• Política de privacidad de Facebook accesible aquí
• Política de privacidad de Google accesible aquí
• Política de privacidad de Instagram accesible aquí
• Política de privacidad de TikTok accesible aquí
• Política de privacidad de Snapchat accesible aquí
• Política de privacidad de Bing accesible aquí
• Pinterest Política de privacidad accesible aquí
• X Twitter Política de privacidad accesible aquí

Proveedores	Objetivo
Amazon Ads	Los píxeles de Amazon se utilizan para comprender y optimizar nuestras campañas en Amazon.
Attentive	Usamos Attentive para enviar mensajes SMS. Las cookies que configuramos nos ayudan a comprender qué tan bien funcionan.
Bing Advertising	Usamos Bing Advertising para publicar anuncios en páginas web de Microsoft. Las cookies que configuramos nos ayudan a comprender qué tan bien funcionan estos anuncios.
Cision	Cuando publicamos anuncios en Cision, configuramos cookies para comprender qué tan bien funcionan estos anuncios y para crear anuncios para audiencias relevantes.
Criteo	Criteo es nuestro socio de publicidad gráfica y nos ayuda a publicar anuncios en páginas web de terceros. Criteo utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Google	Publicamos anuncios en los sitios de Google, como Google.com y YouTube. Usamos una variedad de cookies y otros medios de almacenamiento para comprender el rendimiento de estos anuncios.
Google Analytics	Usamos Google Analytics para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas. Solo habilitamos funciones de segmentación adicionales para Google Analytics cuando se aceptan las cookies de rendimiento y de segmentación.
Horizon Next	Usamos Horizon Next para comprender las visitas de los usuarios y optimizar las campañas de respuesta directa en los Estados Unidos.
Intelligent Reach	Intelligent Reach nos ayuda a poner nuestros productos en otras plataformas publicitarias. Usamos Intelligent Reach
Kelkoo	Kelkoo es un buscador que ayuda a encontrar productos. Configuramos cookies de Kelkoo para comprender qué tan bien funciona Kelkoo.
Meta	Usamos Meta Pixel para comprender qué tan bien funciona nuestra publicidad en Facebook e Instagram, así como para crear anuncios para audiencias específicas.
Narrative	Narrative es una red de apoyo comunitario.
Partnerize	Partnerize es una red de cabildeo de nuestros socios. Cuando haces clic en un anuncio de un socio que utiliza Partnerize, configuramos una cookie de corta duración para asegurarnos de darle el reconocimiento adecuado.
Pinterest	Cuando publicamos anuncios en Pinterest, configuramos cookies para comprender qué tan bien funcionan y para crear anuncios para audiencias relevantes.
Podsights	Usamos PodSights para comprender qué tan bien funciona nuestra publicidad de podcasts en los Estados Unidos.
Reddit	Cuando publicamos anuncios en Reddit, configuramos cookies para comprender qué tan bien funcionan y crear anuncios para audiencias relevantes.
Sizmek	Cuando publicamos anuncios en Sizmek, configuramos cookies para comprender qué tan bien funcionan estos anuncios y crear anuncios para audiencias relevantes.
Snapchat	Cuando publicamos anuncios en Snapchat, configuramos cookies para comprender qué tan bien funcionan estos anuncios y para crear anuncios para audiencias relevantes.
TikTok	Usamos TikTok para comprender el rendimiento de nuestro contenido y publicidad.
TTDytics	TTD es una plataforma de compra de medios utilizada para comprar anuncios. TTD utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Verizon	Verizon es nuestro socio de publicidad gráfica y nos ayuda a publicar anuncios en otras páginas web. Verizon utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Yext	Usamos Yext para ejecutar la página web de nuestras tiendas y medir las conversiones.
MentionMe	Usamos MentionMe para que puedas recomendar Charlotte Tilbury Beauty a tus amigos.

ALMACENAMIENTO DE COOKIES EN TU(S) DISPOSITIVO(S)

Las cookies se pueden utilizar únicamente durante la duración de tu visita (“cookies de sesión”) o para medir cómo interactúas con los servicios y contenidos a lo largo del tiempo (“cookies persistentes”). La vida útil de las cookies que usamos depende de la categoría de cookies. Por ejemplo, las cookies de sesión solo duran hasta que cierra el navegador. Las cookies persistentes tienen una vida útil más larga y no se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. Nuestras cookies persistentes nos permiten reconocer al usuario entre visitas, por ejemplo, recordando tus ajustes, como el idioma, o se suelen utilizar para adaptar nuestro contenido a tus preferencias. Las cookies de origen que establecemos no se conservarán durante más de 12 meses. Es posible que las cookies de terceros tengan una mayor duración.

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagas, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política.

PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política, ponte en contacto mediante correo electrónico a dpo@charlottetilbury.com