Cuando crees una cuenta de Charlotte Tilbury o inicies sesión en tu cuenta actual, se te inscribirá automáticamente al Programa de fidelización de Charlotte. Las compras realizadas en los últimos 12 meses anteriores a la creación de la cuenta contarán para tu nivel de fidelidad si podemos verificar que se hicieron con la misma dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta.

Los niveles indican en qué punto te encuentras dentro de mi Programa de Fidelización, darling. Avanza por mis niveles para acceder a beneficios y recompensas

Tus recompensas funcionan con códigos y solo pueden usarse en un único pedido dentro de un período de 12 meses. Las recompensas pueden añadirse al carrito y canjearse al momento del pago siempre que tu pedido cumpla los requisitos para la recompensa.

Tus beneficios se aplicarán automáticamente al finalizar la compra, cada vez que compres, cuando añadas artículos que cumplan los requisitos a tu carrito. Los beneficios están disponibles para los miembros del programa de fidelización que sean nivel 1 o más.

Al comprar en www.charlottetilbury.com y en Charlotte's Beauty Wonderlands (para acceder a la lista completa de exclusiones por país vínculo aquí), tus compras te ayudarán a pasar de nivel: ¡cuanto más gastes, más beneficios y recompensas mágicos podrás conseguir!

*Las monedas de fidelización conseguidas mediante interacciones de compra en la app de Charlotte Tilbury (límite de 100 monedas de fidelización) solo estarán disponibles para las primeras cinco compras de clientes que hayan iniciado sesión. Esto no afecta las monedas de fidelización conseguidas, en cualquier momento, mediante transacciones a través de la app de Charlotte Tilbury. Se aplican términos y condiciones.

Además de las recompensas y los beneficios de nivel que pueden recibir los miembros del programa de fidelización de Charlotte, también existe la oportunidad de ganar monedas de fidelización al iniciar sesión en tu cuenta en CharlotteTilbury.com o en la app de Charlotte Tilbury. Al hacer transacciones y participar en diversas interacciones, los miembros del programa de fidelización ganarán monedas de fidelización que luego podrán canjear por las recompensas de las monedas de fidelización. Las monedas de fidelización ganadas se mostrarán en la pestaña Tienda de monedas y Actividad de monedas de tu cuenta de fidelización

Sí, tu saldo de monedas de fidelización es independiente de tus niveles de fidelización, por lo que los clientes pueden conseguir monedas de fidelización mediante un número determinado de interacciones en www.charlottetilbury.com y en la aplicación de Charlotte Tilbury, sin necesidad de comprar algo. Los miembros del programa de fidelización de Charlotte pueden visitar la pestaña Fidelización de su cuenta en https://www.charlottetilbury.com/account?tab=loyalty y hacer clic en la pestaña Ganar monedas. Desde aquí, los miembros pueden elegir una actividad para ganar sus monedas de fidelización. Las interacciones incluyen iniciar sesión en la aplicación de Charlotte Tilbury; completar tu perfil de belleza; o añadir tu cumpleaños a tu cuenta de Charlotte Tilbury.

Podrás canjear tus recompensas y beneficios de nivel o tus monedas de fidelización en línea en www.charlottetilbury.com, aunque se aplican exclusiones. Para acceder a tus beneficios y recompensas de nivel o a tus monedas de fidelización, basta con que inicies sesión en tu cuenta de Charlotte Tilbury y visites la sección Fidelización que se encuentra dentro de la pestaña Mi cuenta.

No. Solo se puede utilizar un código promocional por transacción, por lo que no puedes utilizar las recompensas de las monedas de fidelización junto con las recompensas de nivel de fidelización. Sin embargo, los clientes que formen parte del nivel 1 o superior del Programa de Fidelización de Charlotte tendrán acceso a beneficios del nivel de fidelización que se aplican automáticamente, como el envío estándar gratuito (sujeto a disponibilidad según la región), y que pueden utilizarse junto con una recompensa de monedas de fidelización o una recompensa de nivel de fidelización.

Cuando accedas a uno de los niveles de fidelidad de Charlotte, tendrás 12 meses para disfrutar de los beneficios y las recompensas de ese nivel. Después, se actualizará el total de tu gasto anual. Si llevas 12 meses en un nivel y no pasas al siguiente, bajarás al nivel que refleje tu historial de gastos de los últimos 12 meses. Las monedas de fidelización vencen a los 300 días de la fecha en que las ganaste. Si no transfieres tus monedas de fidelización a la cartera de recompensas en un plazo de 300 días desde su obtención, dejarán de estar disponibles y caducarán. Una vez que tu saldo de monedas de fidelización se haya transferido a la cartera de recompensas y se haya convertido en una recompensa en monedas de fidelización, esta estará disponible para añadirla a tu próxima compra en un plazo de 60 días.

Si devuelves un pedido, no se te reembolsará el valor de ninguna recompensa de nivel, beneficio de nivel o monedas de fidelización gastadas. Charlotte Tilbury también se reserva el derecho a exigir que se devuelva cualquier producto adquirido por estar en un nivel concreto, como recompensa, como beneficio de nivel o como recompensa de las monedas de fidelización junto con el pedido devuelto.