información sobre los envíos
ENVÍO ESTÁNDAR
Order before 14h00 on 16th December to receive your parcel in time for Christmas, and 14h00 on 19th December in time for New Year's Eve.
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días laborables.
3,95 € o GRATIS en pedidos de más de 59 €. El envío estándar es GRATUITO en todos los pedidos para los miembros de los niveles Plata y Oro rosa del programa de fidelidad.
*Ten en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a días festivos (días no laborables) o interrupciones, y los tiempos de entrega pueden verse afectados en consecuencia.
| ORDER PLACED | AVERAGE STANDARD DELIVERY TIME (DAYS) | EXPECTED DELIVERY DATE |
|---|---|---|
| Up to Mon 24th Nov | 5-7 working days | Wed-03-Dec |
| Tue 25th Nov - Sun 30th Nov | 5-9 working days | Tue 9th Dec |
| Mon 1st - Fri 5th | 5-11 working days | Tue 16th Dec |
ENVÍO EXPRÉS
Order before 12h00 on 18th December to receive your parcel in time for Christmas, and 12h00 on 22nd December in time for New Year's Eve
9,95 € o GRATIS en pedidos de más de 230 €. El envío urgente es GRATUITO en todos los pedidos para los miembros del nivel Oro rosa del programa de fidelidad.
Entrega en 1-2 días. Completa el pedido antes de las 12:30 para que se envíe el mismo día; los pedidos que se hagan más tarde se enviarán el siguiente día laborable.
*Todos los envíos cuentan con seguimiento. Enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío, con un código de seguimiento incluido, cuando el pedido salga de nuestro almacén. Visita la página web del servicio de mensajería e introduce el código para realizar el seguimiento de tu pedido. Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes.
Envío gratuito dentro de ESPAÑA
Si el precio total de tu pedido supera los 59€, el envío estándar te saldrá gratis. El envío gratuito se aplicará de forma automática a tu pedido cuando esté en el carrito.
De vez en cuando ofrecemos promociones u organizamos concursos que ofrecen el envío gratuito. Si deseas que te avisemos por correo electrónico, solo hace falta que te apuntes a nuestro boletín aquí.
Si quieres devolver un pedido, haz clic aquí para consultar nuestros procedimientos para las devoluciones.
Dónde realizamos entregas
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal continental (no incluye las Azores ni Madeira), República Irlandesa, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza e Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera).
Para seleccionar el envío a los Países Bajos, visita nuestra página web neerlandesa: selecciona NLD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior Izquierda de la página web.
Para seleccionar el envío a Reino Unido, visita nuestra página web inglesa: selecciona GBP en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior Izquierda de la página web.
Para seleccionar el envío a los Estados Unidos, visita nuestra página web estadounidense: selecciona USD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior Izquierda de la página web.
Para seleccionar el envío a Canadá, visita nuestra página web canadiense: selecciona CAD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior Izquierda de la página web.
Para seleccionar el envío a Australia, visita nuestra página web australiana: selecciona AUD en el menú desplegable que encontrarás en la equina superior Izquierda de la página web.
Para seleccionar el envío a Francia, visita nuestro sitio web en francés: selecciona Francia (EUR) en el menú desplegable de la esquina superior Izquierda del sitio web.
Para seleccionar el envío a Alemania, visita nuestro sitio web en alemán: selecciona Alemania (EUR) en el menú desplegable de la esquina superior Izquierda del sitio web.
Para seleccionar el envío a Italia, visita nuestro sitio web en italiano: selecciona Italia (EUR) en el menú desplegable de la esquina superior Izquierda del sitio web.
Información importante
Antes de poder enviar tu pedido, necesitamos verificar la información de tu tarjeta con el emisor de la misma. Nos esforzamos por completar esta tarea lo antes posible. Recibirás el correo electrónico de confirmación del pedido en cuanto el pedido esté autorizado.
Seguros
Durante el trayecto y hasta que sean entregados, todos los pedidos están asegurados por Charlotte Tilbury Beauty Ltd. Es necesario firmar antes de recibir los pedidos. Tras firmar, la responsabilidad por los productos adquiridos pasa a ser tuya. Si el pedido no era para ti (por ejemplo, si es un regalo), la persona que firma al recoger el paquete confirma el recibo y es la responsable del paquete.