conditions générales de la campagne promotionnelle et du concours

Promotions et concours

The Promoter

Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.

The Promotion & Entry

2.1 All new customers that create an account on www.charlottetilbury.com (the “Website”) and/or the Charlotte Tilbury Beauty app (the “Mobile App”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products by way of a one-time use per customer discount code – see Website and Mobile App Discount Codes below.

2.2 Users of the Website Discount Code will also receive free standard/ground shipping (excluding Australian customers).

2.3 Customers will be able to redeem each code for the Website and the Mobile App upon their first-time purchases made on each.

Eligibility & Restrictions

3.1. The Website Discount Code: DARLING15.

3.2 The Mobile App Discount Code: CTAPP15.

3.3 The following restrictions will apply to both the Website Discount Code and the Mobile App

Discount Code:

I. hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, and other products as advised from time to time, will not be part of the Promotion;

II. each code may only be used once;

III. each code cannot be used in conjunction with other discounts or offers;

IV. each code can only be used by a new customer that is making their first purchase on the Website and/or the Mobile App and is logged into their created account;

V. each code should not be shared with anyone else;

VI. each code cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and

VII. each code cannot be redeemed in the excluded regions set out below.

3.4. The following regions are excluded from participating in the Promotion: i. Hong Kong; ii. Cayman Islands; iii. Chile; iv. South Africa; v. Taiwan; vi. Thailand; vii. Vietnam; and viii. any other region not listed on the Website or Mobile App as being one of the countries that the Promoter ships to.

3.5 The Promoter monitors all accounts created. Each customer may only create one account on the Website and the Mobile App. Should the Promoter deem that one customer is linked to multiple accounts, this will result in all accounts being closed (including any future accounts that may be created).

Limitation of Liability

4.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participating customer where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably 15% OFF FOR NEW CUSTOMERS

These terms and conditions (“15% Discount Terms”) govern the discount codes (“Discount Code”) available to new customers who create an account on www.charlottetilbury.com (“Website”) and/or the Charlotte Tilbury Beauty app (“App”).

ABOUT US

Charlotte Tilbury Beauty Limited (“CTBL”) is a company registered in England and Wales under company number 08037372 and our registered office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND. Our VAT number is GB 267 5528 69.

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these 15% Discount Terms are to CTBL.

Should you have any questions about these 15% Discount Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY USING THE DISCOUNT CODE, YOU ACCEPT THESE 15% DISCOUNT TERMS

By using the Discount Code, you confirm that you accept these 15% Discount Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not use the Discount Code. We recommend that you print a copy of these 15% Discount Terms for future reference.

The additional terms and policies also apply:

• Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our Website. If you purchase products or services from our Website and/or our App, our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales.

Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of the Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE 15% DISCOUNT TERMS

We may update or amend these 15% Discount Terms from time to time and will post updated 15% Discount Terms on our Website. When you wish to use the Discount Code, please check these 15% Discount Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to the updated 15% Discount Terms, you must not use the Discount Code. Any use of the Discount Code after the changes have taken effect means you agree to the updated 15% Discount Terms.

ELIGIBILITY & RESTRICTIONS

If you are a new customer and create an account on our Website and/or our App, you can redeem the below Discount Codes for 15% off eligible CTBL products.

Website Discount Code: DARLING15.

App Discount Code: CTAPP15.

You may redeem a Discount Code for each of our Website and our App and use the applicable Discount Code for your first purchase on our Website and App.

The Discount Code:

• Is not valid for purchases of discounted items, hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, or any other products that we may exclude from time to time; • may only be used once; • cannot be used in conjunction with other discounts or offers; • can only be used by a new customer that is making their first purchase on the Website and/or the App and is logged into their created account; • should not be shared with anyone else; • cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and • cannot be redeemed in the excluded regions set out below. The Discount Code can only be used in regions where the Discount Code is advertised as being available on our Website and App.

We monitor all accounts created on our Website and our App. You may only create one account on our Website and our App. Should we become aware that you are linked to multiple accounts, we reserve the right to close or suspend your account (and any future accounts you create).

LIMITATION OF LIABILITY

We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation or your statutory rights.

GENERAL

These 15% Discount Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these terms and conditions in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: June 2026

En participant aux Masterclass de Charlotte Tilbury proposées sur le site Web www.charlottetilbury.com (« Pro-Artist Masterclass »), vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. 1 L’Organisateur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3 , (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Places et participation à l'événement 2.1 Pour participer à une Pro-Artist Masterclass, vous devrez réserver gratuitement votre place sur le Site Web de Charlotte Tilbury à l'aide de l'application Appointed. Offre limitée à une place par personne et par réservation. Les places pour chaque Pro-Artist Masterclass sont limitées à 20 000 et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi. 2.2 Dans l'éventualité où vous choisiriez d’utiliser la fonction de clavardage au cours de la Pro-Artist Masterclass, vous serez considéré(e) comme entièrement responsable du contenu que vous publiez. 2.3 L'ensemble du contenu que vous publierez au cours de la Pro-Artist Masterclass est soumis aux exigences de CONTENU UTILISATEUR spécifiées dans nos Conditions générales sur www.charlottetilbury.com. 2.4 Les groupes suivants ne peuvent pas participer à une Pro-Artist Masterclass : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à la Pro-Artist Masterclass; ou (c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.

3 Codes de réduction et admissibilité 3.1 Vous recevrez, au cours de certaines Pro-Artist Masterclass, un code de réduction à utiliser sur le Site Web www.charlottetilbury.com. Les participants qui ont réservé leur place et qui ont accepté de recevoir du contenu marketing direct ou ont choisi de recevoir le code de réduction par courriel lors de leur réservation, recevront un code de réduction par courriel une fois la Masterclass terminée (« Code de réduction ») à utiliser pour l'achat de produits sur le site Web www.charlottetilbury.com conformément aux conditions indiquées lors de la réservation de la Pro-Artist Masterclass et/ou dans le courriel. Le Code de réduction ne sera pas divulgué ou proposé sur un autre support promotionnel. En plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, les restrictions et les critères d'admissibilité suivants s'appliquent pour utiliser le Code de réduction. 3.2 Le Code de réduction : (a) est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites Web www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de Hong Kong et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne); (b) ne peut être utilisé qu'une seule fois; (c) n'est pas cumulable avec d'autres réductions ni valable sur les articles soldés, les produits au prix déjà réduit, l'achat de cartes-cadeaux, les ensembles, les produits offerts ou d'autres promotions; (d) ne peut être transféré et est uniquement valable pour les clients qui ont réservé et participé à la Pro-Artist Masterclass; toute personne n'ayant ni acheté ni participé à la Masterclass ne pourra recevoir ou utiliser le Code de réduction; (e) ne sera envoyé qu'aux clients qui ont accepté de recevoir des courriels marketing de la part de l'Organisateur ou qui ont choisi de recevoir le Code de réduction par courriel lors de la réservation de leur place; (f) ne peut être utilisé que pendant la période indiquée dans le courriel envoyé avec le Code de réduction; et (g) est offert sous réserve de disponibilité. 3.3 Les groupes suivants ne peuvent pas utiliser le Code de réduction : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à l'Organisateur; ou (c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.

4 Protection des données et publicité 4.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes aux présentes conditions générales; (b) pour transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident au déroulement de la Pro-Artist Masterclass; ou (c) pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. 4.2 Pour les fins de la Pro-Artist Masterclass, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 4.1 ci-dessus. 4.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par l'Organisateur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’Organisateur.

5 Limitation de responsabilité 5.1 L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Pro-Artist Masterclass, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Pro-Artist Masterclass ne se déroule pas comme prévu. 5.2 L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Pro-Artist Masterclass, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. 5.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

Généralités 6.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Pro-Artist Masterclass (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers. 6.2 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En participant à la Pro-Artist Masterclass, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact. 6.3 L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer la Pro-Artist Masterclass, son contenu et/ou ses intervenants sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. 6.4 L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Pro-Artist Masterclass à tout personne qui serait suspectée d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions générales, les lois et les réglementations en la matière et/ou les droits des tiers. Cela peut consister à interdire de participer à la Pro-Artist Masterclass et/ou d'utiliser le Code de réduction. 6.5 Les conditions générales d'utilisation s'appliquent au site www.live.charlottetilbury.com. 6.6 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, le participant dédommage l'Organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation. 6.7 Si vous gagnez une consultation virtuelle pendant une masterclass, les conditions générales de la consultation virtuelle s’appliquent. Elles sont également disponibles sur www.charlottetilbury.com 6.8 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

1 Le Fournisseur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc.une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa (Ontario) K1P 1C3 (l'« Organisateur » ou « nous » ou « notre » ou « nos »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Le Service Consultations virtuelles en ligne avec des maquilleurs. Les rendez-vous en ligne pour des consultations avec un maquilleur Charlotte Tilbury pourront être réservés en ligne sur https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/virtual-consultations-with-team-tilbury Ces Rendez-vous pourront durer soit quinze minutes et être gratuits et réservés ici (Rendez-vous gratuit), soit trente minutes moyennant des frais à payer au moment de la réservation (Rendez-vous payant). (les deux étant désignés sous le nom de Rendez-vous). Les clients qui achètent un Rendez-vous payant recevront un code de réduction dont le montant correspondra à la valeur du Rendez-vous payant et qui pourra être utilisé pour magasiner des produits au prix fort admissibles sur https://www.charlottetilbury.com. Offre soumise à conditions, telles que définies au paragraphe 4 ci-dessous (Code de réduction). Pour toute question à propos du Service, contactez customercare@charlottetilbury.com

3 Réserver un rendez-vous 3.1 Tout Rendez-vous doit être réservé sur notre page de Consultations virtuelles sur https://www.charlottetilbury.com/ca/consultations-virtuelles-avec-l-equipe-tilbury. La Consultation virtuelle sera placée dans votre panier et vous devrez la payer comme n'importe quel achat sur notre site web. 3.2. Le Rendez-vous aura lieu à la date et l'heure réservées sur le site web et vous sera notifié par courriel. 3.3 Vous ne pouvez pas payer un Rendez-vous payant en utilisant Klarna, Afterpay ou tout autre moyen de paiement différé disponible occasionnellement. 3.4 Vous pourrez prendre et assister à un seul Rendez-vous gratuit par semaine. 3.5 Les Rendez-vous payants doivent être payés dans la monnaie de votre pays.

4 Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction 4.1 Lorsque vous réservez un rendez-vous payant, vous recevrez un code de réduction dont le montant correspond à la valeur que vous avez payée (hors taxes) pour le rendez-vous payant. Ce dernier vous sera transmis par courriel après votre Rendez-vous. 4.2 Les Codes de réduction sont uniquement disponibles pour les Rendez-vous payants. Vous ne recevrez pas de Code de réduction si vous prenez un Rendez-vous gratuit. 4.3 Le Code de réduction : (i) s’appliquera aux produits admissibles vendus sur le site www.charlottetilbury.com de votre pays, à l’exception des cartes-cadeaux virtuelles, des consultations cadeaux virtuelles, des ensembles, des produits ayant déjà fait l'objet d'une réduction, des articles en promotion et des frais de livraison; (iii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire; (iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec tout autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les rabais, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits); (iv) sera valable pour être utilisé pendant une période de six mois à compter de la date d’émission; (v) est disponible uniquement pour les clients qui ont acheté un Rendez-vous payant, les personnes n'effectuant pas l'achat et/ou les clients ayant réservé un Rendez-vous gratuit n'auront pas le droit de recevoir ni d'utiliser un Code de réduction; (vi) dans l'éventualité où vous utilisez votre Code de réduction, puis annulez votre Rendez-vous payant, vous n'aurez pas le droit à un remboursement. (vii) peut être utilisé uniquement dans le pays dans lequel vous avez acheté la Consultation virtuelle

5 Annulation ou modification de votre Rendez-vous 5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d'annuler, de modifier la date et l'heure ou de changer votre Rendez-vous à tout moment. Dans le cas d'un Rendez-vous payant, si Charlotte Tilbury annule ou modifie votre Rendez-vous payant, vous pourrez soit le modifier soit l'annuler au moment de la notification, et si vous choisissez d'annuler le Rendez-vous payant, il vous sera remboursé intégralement. Si vous choisissez l'annulation et recevez le remboursement intégral, vous ne pourrez plus utiliser le Code de réduction. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. 5.2 Vous pouvez annuler, modifier ou reprogrammer votre Rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l'heure du Rendez-vous à l'adresse courriel customercare@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n'annulez, ne modifiez ou ne reprogrammez pas votre Rendez-vous conformément à cette clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d'honorer ou de traiter une telle demande. À moins que vous n'ayez reçu un remboursement conformément à la clause 5.4, vous aurez toujours le droit d'utiliser votre Code de réduction si vous avez un Rendez-vous payant. 5.4 Vous pouvez demander un remboursement pour un Rendez-vous payant non utilisé conformément à notre Politique de retours , dans la mesure où vous n'avez pas encore utilisé votre Code de réduction. Pour demander un remboursement, merci de nous contacter par courriel à l'adresse customercare@charlottetilbury.com. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. 5.5 Dans l'éventualité où vous demandez le remboursement d'un Rendez-vous payant, votre Code de réduction sera immédiatement annulé; vous ne devez pas tenter de l'utiliser.

6 Votre Rendez-vous 6.1 Avant votre Rendez-vous, vous serez invité(e) à renseigner un questionnaire pré-consultation. Ceci n'est pas obligatoire mais aidera le maquilleur à vous offrir un service plus personnalisé. Si vous décidez de nous livrer ces informations, toute donnée personnelle fournie sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité. 6.2 Vous devez avoir l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez pour réserver et assister à un rendez-vous. Une seule personne pourra participer au Rendez-vous. 6.3 Si vous ne rejoignez pas le Rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le Rendez-vous et pourrons l'annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous fournir un remboursement ou de reprogrammer le Rendez-vous . Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard. 6.4 Si vous n'assistez pas à votre Rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes Conditions générales, vous ne pourrez pas annuler ni reprogrammer le Rendez-vous. 6.5 Le type de Rendez-vous disponible (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux etc.) sera à notre discrétion et sera mis à disposition sur https://www.charlottetilbury.com/fr/virtual-consultations-with-team-tilbury. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment. 6.6 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre le Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié. 6.7 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif. 6.8 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise . 6.9 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment. 6.10 La transmission du Rendez-vous sera effectuée par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne déclarons ni ne garantissons que le Rendez-vous sera ininterrompu ou exempt d'erreurs et déclinons toute responsabilité à cet égard. 6.11 Le Service sera en tout temps soumis aux Conditions d'utilisation du Site web, et aux Conditions de Vente s'il s'agit d'un Rendez-vous payant. En cas de conflit, les présentes Conditions générales des Consultations virtuelles prévalent. Les consultations cadeaux virtuelles seront également soumises aux Conditions générales des consultations cadeaux virtuelles, qui prévaudront en cas de conflit.

7 Enregistrement de votre Rendez-vous 7.1 Vous n'êtes pas autorisé(e) à enregistrer le rendez-vous (que ce soit vidéo et/ou audio). 7.2 Nous pourrons enregistrer la partie audio de votre rendez-vous à des fins de formation ou d'amélioration de la qualité. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans notre politique de confidentialité en cliquant ici

8 Obligations de services supplémentaires 8.1. Le Service est disponible uniquement pour les clients admissibles qui ont pris un Rendez-vous comme décrit ci-dessus. 8.2. En prenant part au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces Conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation. 8.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. Le Fournisseur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant un Rendez-vous et en y participant, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes. 8.4. Le Fournisseur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par le Fournisseur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut consister à interdire d'assister au Rendez-vous et/ou d'utiliser le Code de réduction. 8.5. Si le Fournisseur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes Conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, le Fournisseur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.

9 Limitation de responsabilité 9.1 Les limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre le Fournisseur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu. 9.2 Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si le Fournisseur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. 9.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité du Fournisseur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

10 Protection des données et publicité 10.1 En utilisant le Service, en prenant un Rendez-vous et en y assistant, les participants reconnaissent que le Fournisseur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime du Fournisseur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales; (b) pour se conformer au Code de réduction; (c) pour partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des Services et à la conformité du Code de réduction; ou (d) pour toute autre fin raisonnable et associée. 10.2 Pour les fins des Services, le Fournisseur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 6.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité. 10.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par le Fournisseur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la privacy policy du Fournisseur.

11 Généralités 11.1 Le Fournisseur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. 11.2. En utilisant les Services, le participant indemnise le Fournisseur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le Fournisseur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. 11.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

1 Le Fournisseur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa (Ontario) K1P 1C3 , (le « fournisseur » ou « nous » ou « notre » ou « nos »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Le Service Une consultation cadeau virtuelle avec un maquilleur Charlotte Tilbury qui inclut un code de réduction de la valeur de la consultation achetée, à dépenser sur charlottetilbury.com/ (consultation cadeau virtuelle). Un client (acheteur) peut se procurer une consultation cadeau virtuelle pour la valeur annoncée sur charlottetilbury.com et l’offrir au destinataire choisi (destinataire) au moyen d’une carte-cadeau de consultation virtuelle. Les présentes conditions générales des services de cartes-cadeaux virtuelles sont applicables à l’acheteur et au destinataire du service. Pour toute question à propos du service, contactez virtualteamtilbury@charlottetilbury.com

3 Acheter une consultation cadeau virtuelle 3.1 L’achat doit être effectué par l’acheteur en nous contactant à l’adresse suivante : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com 3.2 Un membre de notre équipe vous contactera pour organiser l’achat. Le paiement devra se faire via un lien sécurisé qui vous sera transmis par courriel. 3.3. La carte-cadeau de consultation virtuelle sera soit directement envoyée au destinataire, soit elle vous sera envoyée afin que vous puissiez la partager avec le destinataire. Elle contiendra un code de réservation unique que le destinataire devra fournir au moment de la réservation de son heure de rendez-vous. 3.4 Aucune carte physique ne sera envoyée par voie postale. Elle ne sera transmise que par voie électronique. 3.5 Disponible uniquement pour les acheteurs et les destinataires situés au Canada.

4 Réserver une consultation cadeau virtuelle 4.1. Le destinataire doit prendre rendez-vous pour la consultation cadeau virtuelle en nous contactant à l’adresse suivante : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com (rendez-vous). 4.2 Le destinataire sera informé de la date et de l’heure du rendez-vous par courriel. 4.3 Les rendez-vous sont sous réserve des disponibilités. Dans le cas où le service spécifique nommé sur la carte-cadeau de consultation virtuelle n’est pas disponible, le destinataire peut opter pour un autre service virtuel d’une valeur égale ou inférieure. 4.4 Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, une carte E-Gift VC sera valide pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat par l’acheteur. Le rendez-vous doit être réservé et pris au maximum dans les 2 ans qui suivent la date à laquelle l’acheteur a procédé à l’achat. 4A. Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction 4A.1 Lorsque l’acheteur se procure une consultation cadeau virtuelle, le destinataire recevra un code de réduction dont le montant correspond à celui que vous avez payé pour la consultation cadeau virtuelle. Il sera fourni au destinataire lors de son rendez-vous. 4A.2 Le code de réduction : (i) s’appliquera aux produits admissibles vendus sur le site de www.charlottetilbury.com/ du pays dans lequel la consultation cadeau virtuelle a été achetée. Il ne pourra pas être utilisé pour les achats de cartes-cadeaux virtuelles, de consultations cadeaux virtuelles, de consultations virtuelles, d’ensembles, de produits ayant déjà fait l’objet d’une réduction, d’articles en promotion et sur les frais de livraison; (iii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire; (iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec toute autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte-cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les réductions, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits); (iv) dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et sera valide pour le rachat pendant une période de deux ans à compter de la date à laquelle la carte-cadeau pour consultation virtuelle a été achetée par l’acheteur.

5 Annulation ou modification de votre Rendez-vous 5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d’annuler, de modifier la date et l’heure ou de changer le rendez-vous d’un destinataire à tout moment. Dans le cas où Charlotte Tilbury annule ou modifie votre rendez-vous payant (sauf si l’acheteur a causé l’annulation), le destinataire pourra le modifier ou l’annuler au moment de la notification. En outre, en cas d’annulation, Charlotte Tilbury peut autoriser un remboursement complet à l’acheteur ou remettre une carte-cadeau au destinataire du même montant qu’une carte-cadeau de consultation virtuelle. Si le destinataire choisit d’annuler et d’obtenir un remboursement pour la carte-cadeau virtuelle, son code de réduction ne sera plus valable. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. 5.2 Le destinataire peut annuler, modifier ou replanifier son rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l’heure de celui-ci à l’adresse courriel suivante : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n’annulez, ne modifiez ou ne replanifiez pas votre rendez-vous conformément à la clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d’honorer ou de traiter une telle demande et vous ne serez pas admissible à un autre rendez-vous. Vous conserverez le droit d’utiliser votre code de réduction. 5.4 Nous pouvons effectuer un remboursement à un acheteur lorsque la loi l’exige et / ou pour un rendez-vous payé inutilisé dans les 30 jours suivant l’achat, à condition que vous n’ayez pas utilisé votre code de réduction. Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com Veuillez prévoir jusqu’à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. 5.5 Dans l’éventualité où vous demandez un remboursement, le code de réduction de la carte-cadeau de consultation virtuelle sera immédiatement annulé et ne pourra plus être utilisé. Si le destinataire a déjà réservé un rendez-vous au moment du traitement du remboursement, ce rendez-vous et le code de réduction correspondant seront annulés. 5.6 Le traitement d’un remboursement ne peut se faire au nom d’un destinataire, mais uniquement au nom de l’acheteur tel que décrit ci-dessus. Comme mentionné plus haut, d’autres recours sont disponibles. Pour plus de détails, veuillez adresser un courriel à charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com.

6 Votre Rendez-vous 6.1 Une seule personne pourra participer au rendez-vous 6.2 Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le rendez-vous et pourrons l’annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous rembourser ou de replanifier le rendez-vous. Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard. 6.3 Si vous n’assistez pas à votre rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes conditions générales, vous ne serez pas autorisé à annuler ou à replanifier le rendez-vous. 6.4 Il est interdit d’offrir une carte-cadeau de consultation virtuelle ou votre rendez-vous à une autre personne. 6.5 Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer le rendez-vous (que ce soit vidéo et/ou audio). Nous pourrons enregistrer la partie audio de votre rendez-vous à des fins de formation ou d’amélioration de la qualité. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité en cliquant ici. 6.6 Le type de rendez-vous disponibles (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux, etc.) sera à notre discrétion et sera indiqué sur : https://www.charlottetilbury.com/uk/contenu/consultations-virtuelles-charlotte. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment. 6.7 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre un Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié. 6.8 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif. 6.9 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise. 6.10 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment. 6.11 La transmission du rendez-vous se fera par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne déclarons ni ne garantissons que le Rendez-vous sera ininterrompu ou exempt d'erreurs et déclinons toute responsabilité à cet égard. 6.12 Le service sera en tout temps soumis aux présentes conditions, aux conditions d’utilisation du Site Web, aux conditions de vente et aux conditions générales des consultations virtuelles. En cas de contradiction, les présentes conditions générales des consultations cadeaux virtuelles prévalent.

7 Obligations de services supplémentaires 7.1. Le service est disponible uniquement pour les clients admissibles ayant fait une réservation comme décrit ci-dessus. 7.2. En prenant part au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces Conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation. 7.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d’échanger le Code de réduction. Le Fournisseur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant et en participant à un Rendez-vous, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes. 7.4. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut comprendre la révocation du droit d'assister au Rendez-vous et/ou l'utilisation du Code de réduction. 7.5. Si l'Organisateur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes Conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, l'Organisateur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.

8 Limitation de responsabilité 8.1 Les limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre l’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu. 8.2 L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. 8.3. Rien dans les présentes Conditions générales ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

9 Protection des données et publicité 9.1. En utilisant le Service, en effectuant la réservation et en assistant au Rendez-vous, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales; (b) pour fournir la carte-cadeau de consultation virtuelle au destinataire et l’aider à prendre son rendez-vous; (c) pour permettre l’utilisation du code de réduction; (d) pour partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des services et à la conformité du code de réduction; ou (e) à toute autre fin raisonnable et connexe. 9.2. Pour les fins des services, le fournisseur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 9.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité. 9.3 Pour en savoir plus sur l’utilisation des données personnelles par le fournisseur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité du fournisseur.

10 Généralités 10.1 L’Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans avis préalable. 10.2. En utilisant les Services, le participant indemnise l'Organisateur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le Fournisseur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. 10.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

PRO PROGRAM TERMS AND CONDITIONS

Any participation in Charlotte Tilbury Beauty’s Pro Program (“Pro Program”) is governed by the following terms and conditions (“Pro Program Terms”).

ABOUT US

References to “we”, “us” and/or “our” throughout these Pro Program Terms are to CTBL. Should you have any questions about these Pro Program Terms, you may contact us at customercare@charlottetilbury.com.

BY PARTICIPATING IN THE PRO PROGRAM YOU ACCEPT THESE PRO PROGRAM TERMS

By participating in the Pro Program, you confirm that you accept these Pro Program Terms and that you agree to comply with them. If you do not agree to these terms, you must not participate in the Pro Program. We recommend that you print a copy of these Pro Program Terms for future reference. The following additional terms and policies also apply:

Our Privacy Policy, which explains how we collect, use and store your personal data; and • Our Cookies Policy, which sets out information about the cookies on our website at www.charlottetilbury.com (“Website”). If you purchase products or services from our Website and/or our app (“App”), our Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to the sales. Our Website Terms of Use and App Terms of Use will also apply to your use of the Website and/or App (as applicable).

CHANGES TO THESE PRO PROGRAM TERMS

We may update or amend these Pro Program Terms from time to time and will post updated Pro Program Terms on the Pro Program. Every time you wish to use the Pro Program, please check these Pro Program Terms to ensure you understand the terms that apply at that time. If you do not agree to these Pro Program Terms, please contact us immediately by email, at customercare@charlottetilbury.com, and we will remove you from the Pro Program.

ELIGIBILITY FOR THE PRO PROGRAM You must be a make-up accredited professional or student aged 16 and over and be a member of the Pro Program (“Charlotte Tilbury Pro Member”) to receive the benefits listed below.

To become a Charlotte Tilbury Pro Member, you must submit an online application form which can be found at https://www.charlottetilbury.com/uk/content/pro-program and provide the requested verification documents.

We will notify you via email if your application has been successful. Becoming a member of the Pro Program is free of charge.

If your circumstances change and you no longer fulfil the eligibility criteria for the Pro Program (for example, you cease to be a professional makeup artist or makeup student), you must notify us immediately at customercare@charlottetilbury.com. We may end your membership with the Pro Program if you no longer meet the eligibility criteria.

YOUR BENEFITS

As a Charlotte Tilbury Pro Member, you will be able to enjoy:

a discount of 30% off (“Discount”) all products available to purchase on our Website and App except for: (i) any kits or bundles; (ii) products that are already discounted or on offer; and (iii) any other products that we may exclude from time to time (“Products”).
communications about the Products including helpful tips and techniques;
invitations to pro masterclasses and events that we hold (“Events”). We cannot guarantee that any Events will be held whilst you are a Charlotte Tilbury Pro Member. An invitation to an Event does not guarantee entry as (i) space may be limited and (ii) you might have to purchase a ticket.

Purchases made with your Discount will not be eligible to receive any free promotional gifts or offers.

Your Discount:

shall begin on the date we notify you that you are a Charlotte Tilbury Pro Member and shall last for at least twenty four (24) months, unless you cease to be eligible to be a member or your membership is terminated or the Pro Program is amended or terminated;
can be used to purchase Products up to a maximum annual limit of £5,000 (five thousand GBP) which is the value after the Discount has been applied. Should you exceed this limit, your Discount may no longer apply;
will be made available on your Charlotte Tilbury Pro Member account; and
does not apply to any shipping costs. Your Discount must not be shared with anyone else.

Products purchased by you using your Discount are for personal or professional use only and must not be resold or exchanged. If we become aware that you or one of your clients are on-selling the Products we reserve the right to revoke your Discount with immediate effect.

Any returns will take into account your Discount.

TERMINATING YOUR MEMBERSHIP OF THE PRO PROGRAM

We may terminate your membership with the Pro Program (and any related Charlotte Tilbury Beauty accounts you may have) with immediate effect by giving written notice to you (such as to the email associated with your membership) if:

You publish content in relation to the Pro Program, our brand and/or any Events (“Content”) or any other content, which we deem to be inappropriate, offensive and/or does not comply with any briefs, comments and/or feedback provided by us;
You publish Content which does not comply with the “Guidelines” set out in these Pro Program Terms;
You do not action changes to Content which have been requested by us within 7 days;
Where there is reason to believe that you have falsely claimed to not receive any packages and/or free gifts which you have been provided in relation to the Pro Program, or you have misused the Discount and/or free products or gifts received for personal financial gain;
If you no longer meet the eligibility criteria; or
You breach these Pro Program Terms. If you wish to no longer be a member of the Pro Program for any reason, you may terminate your membership by contacting us at customercare@charlottetilbury.com. Upon receipt of such notice, we will terminate your membership to the Pro Program.

GUIDELINES

You must ensure that your Content:

complies with any briefs, comments and/or feedback provided by us;
complies with applicable laws and regulations, including but not limited to adding #AD at the beginning of all captions for any posts;
does not contravene any person's legal rights or promote, advocate or assist illegal activity (such as, by way of example only, breaching a duty of confidence, intellectual property infringement, or computer misuse);
is not indecent or obscene, does not contain any sexually explicit material and does not promote or refer to sexual activity;
is not abusive, offensive, hateful, threatening, inflammatory, and/or does not promote violence, and is respectful of other people’s privacy and is not likely to harass, upset, embarrass, alarm, deceive, inconvenience or annoy anyone;
is not used to impersonate anyone or to misrepresent identity or affiliation with any person or organisation;
is accurate (where it contains statements) and is not misleading, false, libellous, or defamatory;
does not promote discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age;
does not give the impression that it emanates from us (unless that is in fact the case);
does not contain any software viruses, unsolicited or unauthorised advertising, or any form of ‘spam’;
only contains opinions if they are genuinely held (and which must not breach any of the other requirements as to content); and
complies with any terms and guidance set out in our Consumer Review Policy.

HOW WILL YOUR DATA BE USED

We need your consent to send you the promotional emails specified under the section “Your Benefits”, which you would have already provided if you opted-in to receiving marketing emails through signing up via our Website or app. If you didn’t opt-in and would like to receive these emails, please contact us at customercare@charlottetilbury.com.

You can change your mind about receiving these promotional emails and stop receiving them at any time by:

contacting us at customercare@charlottetilbury.com; • using the unsubscribe function on any promotional email; or
changing your marketing preferences in your account with us (if applicable). CTBL will be the data controller of the personal data you provide to us when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member and, if you are successful, of any personal data you provide to us whilst you are a member. Our contact details are:

Charlotte Tilbury Beauty Ltd 8 Surrey Street London WC2R 2ND, legal@charlottetilbury.com

The personal data which you provide when you apply to become a Charlotte Tilbury Pro Member is necessary to allow us to assess whether you are eligible to become a Charlotte Tilbury Pro Member. If you are successful, the personal data is also necessary for us to enter into an agreement to register you as a Charlotte Tilbury Pro Member and in order to complete your registration and to administer the Pro Program in accordance with the Pro Program Terms. This will include using your email address to let you know whether your application to become a Charlotte Tilbury Pro Member has been successful and, where necessary, to provide you with further information about the Pro Program.

For further details on how we process your personal data collected via the Pro Program, please see our Privacy Policy and Cookies Policy.

GENERAL

We reserve the right to cancel or amend the Pro Program (including but not limited to the Discount) at any time.

These Pro Program Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. We may each bring a dispute arising from these Pro Program Terms in the courts of England and Wales, or in the courts of the country in which you reside.

Last revised: November 2026

2 Campagne promotionnelle et participation Le code de réduction ne peut être obtenu qu’à condition de disposer d’un compte Unidays ou Student Beans valide.

3 Admissibilité et restrictions 3.1. Le code de réduction : (i) La réduction ne peut être cédée et n’est valable que pour des membres UNiDAYS ou Student Beans vérifiés qui se sont connectés pour obtenir le code. (ii) La réduction ne peut être utilisée qu’une seule fois et à l’exclusion d’autres offres et remises (iii) Sont exclus les cartes cadeau, les lots, les kits ou les produits déjà soldés (vi) Valable exclusivement sur www.charlottetilbury.com

4 Généralités 4.1 L’organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier la campagne promotionnelle lorsque cela s’avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. Lorsque la loi l’exige, ou à notre discrétion, nous vous fournirons un avis trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur du changement en envoyant un message à l’adresse courriel (ou à d’autres informations de contact que nous avons pour vous à notre discrétion) associées à votre compte. Un tel avis indiquera la nouvelle disposition, ou l’article modifié et la façon dont il se lisait auparavant, et la date à laquelle le changement entrera en vigueur. Si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des nôtres, vous pouvez résilier le présent contrat sans frais, pénalité ou indemnité de résiliation, plutôt que d'accepter la modification, en nous adressant une notification à cet effet au plus tard trente (30) jours après l'entrée en vigueur de la modification, en utilisant les informations figurant dans la notification. Nous pouvons à tout moment et sans préavis, sauf si la loi applicable l’exige, résilier notre accord avec vous si: (a) vous violez toute disposition des présentes conditions ou de tout autre accord que vous avez conclu avec nous; ou (b) si nous décidons de mettre fin à la Promotion ou à une partie de celle-ci. 4.2 En participant à la campagne promotionnelle, le participant garantit l’organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation. 4.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario. Si vous êtes un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de Québec. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

5 Limitation de responsabilité 5.1. L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Campagne promotionnelle, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu. 5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. 5.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

6 Protection des données et publicité 6.1. En participant à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : a. pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes à ces conditions générales; b. se conformer au Code de réduction; c. transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident à l'exécution de la Campagne promotionnelle et la conformité du Code de réduction; e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. 6.2. Pour les fins de cette Campagne promotionnelle, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 6.1 ci-dessus. 6.3. Pour en savoir plus sur la manière dont l’Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’Organisateur sur le site https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/help/security-privacy.

1. L’Organisateur

Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.

2. La campagne promotionnelle

Cette offre est exclusive aux membres inscrits de;

• Blue Light Card (https://www.bluelightcard.co.uk)

• Health Service Discounts (https://healthservicediscounts.com)

• NHS Staff Benefits (https://www.nhsstaffbenefits.co.uk).

3. Admissibilité et restrictions

Les membres inscrits doivent se connecter à l’un des portails d’employés suivants pour obtenir le code de réduction, qui peut être échangé sur www.charlottetilbury.com (« code de réduction »).

• Carte Blue Light

• Réductions pour le personnel de santé

• Avantages pour le personnel du NHS

Le code de réduction :

(i) La réduction n’est valable que pour les membres certifiés de la carte Blue Light, Réductions pour le personnel de santé et Avantages pour le personnel du NHS, et n’est pas transférable

(ii) La réduction n’est pas cumulable avec d’autres offres et réductions

(iii) Sont exclus les cartes cadeau, les lots, les kits ou les produits déjà soldés

(vi) Valable exclusivement sur www.charlottetilbury.com

(v) La réduction est exclusive aux affiliés spécifiques énumérés plus haut

(vi) La réduction n’est valable que pour les résidents du Royaume-Uni

4. Généralités

4.1 L’organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier la campagne promotionnelle lorsque cela s’avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.

4.2 En participant à la campagne promotionnelle, le participant garantit l’organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation.

4.3 Les présentes Conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

5. Limites de responsabilité

5.1. L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Campagne promotionnelle, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.

5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.

5.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’organisateur en cas de :

(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence

(b) fraude ; ou

6. Protection des données et publicité

6.1. En participant à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :

a. pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes à ces conditions générales ;

b. se conformer au Code de réduction ;

c. transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident à l'exécution de la Campagne promotionnelle et la conformité du Code de réduction ;

e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe.

6.2. Pour les fins de cette Campagne promotionnelle, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 6.1 ci-dessus.

6.3. Pour en savoir plus sur la manière dont l’organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’organisateur sur : https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy.

1 L’Organisateur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3 , (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com. L’organisateur fera appel aux services de Mention Me Ltd, une entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro d’immatriculation 08382730, et sise au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, pour fournir une plateforme Recommandez un(e) ami(e) aux clients. Vous pouvez consulter leurs modalités et conditions générales à l’adresse https://mention-me.com/help/tnc_f/site.

2 La campagne promotionnelle Vous (le « référent ») et un(e) ami(e) qui fait son premier achat en ligne sur www.charlottetilbury.com (« ami ») avez la chance de profiter de l'offre Recommandez un(e) ami(e) promue sur www.charlottetilbury.com au moment de la recommandation (« offre ») au moyen d'un code promotionnel (« code promo »).

3 Conditions d'admissibilité Pour participer à la promotion Recommandez un(e) ami(e), il suffit d'entrer votre nom et adresse courriel dans la zone de l'offre « Recommandez un(e) ami(e) », et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez alors partager un code promo avec un(e) ami(e) par courriel, Facebook, SMS ou au moyen d'un lien. Important : Vous ne pouvez partager un code promotionnel qu'avec quelqu'un avec qui vous avez eu des communications bidirectionnelles volontaires directes, et qui est un membre de la famille lié par le mariage, une union de fait ou une relation parent-enfant ou un ami avec qui vous avez une relation personnelle, en fonction de vos intérêts et expériences communs, et qui a donné son consentement.

En participant à cette campagne publicitaire, vous comprenez que nous fournirons votre nom à l’Ami dans une communication suivant la référence et que la référence indiquera qu’elle a été envoyée à la suite de votre recommandation. Le code promo peut être partagé pendant 3 mois à partir de la date d'acceptation par le référent. Les codes promotionnels seront cumulatifs. Par conséquent, si plusieurs recommandations admissibles sont effectuées, plusieurs codes promotionnels seront transmis au référent , sous réserve de la limite suivante : un référent ne peut pas utiliser plus de (i) 1 code promotionnel sur une période de 24 heures; (ii) 3 en 1 mois; ou (iii) 917 CAD sur la valeur du code promotionnel au cours des 12 derniers mois. Pour que l'ami soit admissible au code promo et puisse profiter de la promotion Recommandez un(e) ami(e), cette personne doit : Être un nouveau client (p. ex., elle ne peut pas déjà avoir un compte sur https://charlottetilbury.com associé à une autre adresse courriel); Ouvrir le message ou le lien qui lui a été envoyé par le référent pour obtenir le code promo; Effectuer un achat sur le site Web pour tous les produits admissibles disponibles sur le site Web de Charlotte Tilbury, à l’exception (i) des produits ou cadeaux groupés ou (ii) des produits qui sont déjàcomptés (« produits admissibles ») ou (iii) des cartes-cadeaux ou (iv) Immediate Skin Revival Routine Skincare Discovery Set; et Respecter la limite de dépense minimum indiquée dans l’offre publiée sur www.charlottetilbury.com au moment de l’achat (« montant admissible ») des produits admissibles avant la date d’expiration du code promo (dans les 14 jours suivant la réception). Une fois que l'ami a dépensé le montant admissible, le référent recevra son propre code promo par courriel pour la promotion Recommandez un(e) ami(e). Pour que le référent puisse utiliser le code promo, il doit aussi échanger le code promo avant sa date d'expiration (dans les 90 jours suivant la réception).

4 Admissibilité Vous devez avoir dépassé l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez pour participer à la campagne publicitaire. La campagne promotionnelle est ouverte aux résidents des pays suivants : Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Canada et Europe. Le référent ne doit pas forcément être un client existant de Charlotte Tilbury. Les groupes suivants ne peuvent pas participer : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à la promotion, y compris les employés des distributeurs et des détaillants de Charlotte Tilbury dans les pays participant. En participant à la promotion, les participants confirment qu'ils y sont admissibles. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant part à la Campagne promotionnelle, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact.

5 Autres conditions de recommandation La promotion Recommandez un(e) ami(e) n'est pas cumulable avec (i) d'autres offres ou codes promos, (ii) des ensembles de produits/ensembles-cadeaux qui font déjà l'objet d'une réduction, (iii) des produits qui font déjà l'objet d'une réduction ou d'une offre spéciale. Les clients référents ne peuvent obtenir qu'un code promo par personne recommandée. Si un(e) ami(e) retourne un article acheté et que la valeur de leur commande devient inférieure au montant admissible , le code promo accordé au référent devient alors non valide, à condition que l'ami(e) ne l'ait pas encore utilisé. La récompense de l'ami(e) ne peut pas être exigée par la même personne à l'origine de la recommandation. Toute utilisation abusive de cette offre, définie par nous mêmes et à notre seule discrétion, peut entraîner l'invalidité du code promo du référent et du code promo de l'ami(e), ainsi que l'inadmissibilité des deux parties à la participation à cette promotion ou à des promotions futures. Les codes promos ne peuvent pas être appliqués à des achats précédents, et ils ne sont pas échangeables contre de l'argent comptant. La promotion Recommandez un(e) ami(e) peut être modifiée ou clôturée à tout moment, sans avis préalable et à notre seule discrétion. La diffusion de courriels de masse, la diffusion auprès d’inconnus ou tout autre type de campagne promotionnelle d’un lien personnel d’une manière qui pourrait constituer ou sembler constituer un courriel commercial non sollicité ou un « courrier indésirable » à la seule discrétion de l’organisateur sont expressément interdits et pourraient constituer un motif de fermeture immédiate du compte de la personne ayant recommandé et de désactivation du lien personnel. En prenant part à la Campagne promotionnelle, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers. Le promoteur ne peut être tenu responsable des participations incomplètes ou égarées, indépendamment de la cause. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Campagne promotionnelle à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers.

6 Limitation de responsabilité Le promoteur n'est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la promotion, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes modalités et conditions, ou si la promotion ne se déroule pas comme prévu. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

7 Protection des données et publicité En prenant part à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peut traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription aux fins suivantes qui sont conformes à l'intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : a. lui permettre de gérer l’inscription d’un participant, notamment en décidant si celle-ci est conforme aux présentes conditions générales; b. aviser les participants s'ils ont gagné (le cas échéant); c. partager avec des organisations ou des agents qui aident à l'exécution de la promotion et de toute offre; d. annoncer le gagnant de la promotion dans tout média ou organe de presse pour répondre aux demandes d'autrui concernant l'identité du gagnant (le cas échéant); ou e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. Pour les fins de cette campagne, le promoteur ne divulguera les données personnelles recueillies qu'aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l'utilité pour les raisons citées ci-dessus. Vous reconnaissez également que, en tant que condition de participation à la Campagne promotionnelle, vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion de l’organisateur et avez accepté les conditions de la politique de confidentialité du promoteur à l’égard de cette liste de diffusion. Pour en savoir plus sur la manière dont l’organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’organisateur sur : https://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant un courriel à l'adresse customercare@charlottetilbury.com. Les gagnants acceptent de participer à toute activité promotionnelle raisonnable (comme de la publicité et de la photographie) entourant le fait d’avoir remporté le gain (le cas échéant) et de l’avoir échangé, gratuitement, et ils acceptent que l’organisateur utilise leur nom et leur image dans son matériel promotionnel, y compris sur les médias sociaux.

8 Généralités L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Campagne promotionnelle lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. En prenant part à la Promotion, le participant indemnise l'Organisateur contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous-mêmes en conséquence d'un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou non-observation du participant, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le promoteur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant ou en lien avec la participation. Quand la Promotion est diffusée sur des réseaux sociaux, elle n'est aucunement sponsorisée, appuyée ou administrée par ou associée avec le site en question. Le promoteur sera autorisé à attribuer le bénéfice des présentes conditions, dans leur intégralité ou en partie, à toute filiale ou corps ou successeur associés en titre et (ou) à toute tierce partie. Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

Si vous êtes un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de Québec. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec. En cas d'erreur évidente et avérée dans le prix d'un produit, y compris le prix promotionnel, nous ne serons pas tenus de vous fournir les produits au prix erroné. Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier les erreurs de prix à tout moment. Nous utiliserons des moyens raisonnables pour contacter quiconque ayant participé à la promotion dans les plus brefs délais pour vous informer de l'erreur de prix et confirmer de nouveau le prix correct ou pour vous proposer d'annuler votre commande. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous recevrez un remboursement complet de tous les montants déjà versés.

CHARLOTTE’S DARLINGS – LOYALTY CLUB

Islestarr Holdings Limited and Charlotte Tilbury Beauty Limited together with its subsidiaries (“Charlotte Tilbury”, “we”, “us” or “our”) run a loyalty programme called ‘Charlotte’s Darlings’ (the “Loyalty Club”). Customers that participate in the Loyalty Club may be referred to as “Loyalty Members”, “you”, or “your”.

Your participation in the Loyalty Club is governed by this set of Terms and Conditions (the “Terms”). These Terms should be read alongside, and in addition to the following (being the “Website Terms”): (1) our website Terms and Conditions of Use; and (2) our Privacy Policy and Cookies Policy to understand how we collect and process your personal data. In the event of any conflict between these Terms and the Website Terms, these Terms will prevail.

Please read these Terms carefully. By participating in the Loyalty Club, you agree to these Terms and our Website Terms (each as amended from time to time). If you do not agree to these Terms and our Website Terms, you will not be eligible to participate in the Loyalty Club.

Charlotte Tilbury reserves the right to change these Terms including the eligibility, Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) and Loyalty Levels (Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, Rewards and Loyalty Levels each as described in section 3 below) available under the Loyalty Club; and to terminate or withdraw the Loyalty Club including revoking all earned Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) and Loyalty Levels; or close further participation in the Loyalty Club, at any time in its discretion. Charlotte Tilbury will not be liable for any resulting loss or damage, or compensation to a Loyalty Member, as a result of suspension or cancellation of the Loyalty Club, or any loss of Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) or Loyalty Levels associated with that Loyalty Member’s account.

Where permitted by applicable law, unless we notify you otherwise, any amended Terms will be effective immediately and your continued participation in the Loyalty Club after the amended Terms are posted will confirm your acceptance of the changes. Therefore, you should review these Terms regularly to understand the terms and conditions that apply to the Loyalty Club. If you do not agree to the amended Terms, you must contact us immediately by email at customercare@charlottetilbury.com so that we can close your Loyalty Club account.

We reserve the right at our sole discretion to disqualify any Loyalty Member from further (or any) use of the Loyalty Club if we have reason to believe that Loyalty Member is tampering with the operation of the Loyalty Club, or is acting in any manner deemed by Charlotte Tilbury to be in violation of these Terms, the Website Terms, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. If we do so, any Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards), Loyalty Levels which that Loyalty Member may have become entitled to by participating in the Loyalty Club are void with immediate effect.

JOINING THE LOYALTY CLUB

You will be automatically enrolled into the Loyalty Club when you create a Charlotte Tilbury account on www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app. You can also sign up to the Loyalty Club via the following link: https://www.charlottetilbury.com/loyalty-landing-page. The minimum age to join the Loyalty Club is 18 years. The Loyalty Club is not targeted at children or intended for use by anyone under the age of 18. Charlotte Tilbury customers who are 18 years or older in the jurisdiction in which they reside are eligible to join the Loyalty Club provided they do not reside in one of the Excluded Jurisdictions (see below). Charlotte Tilbury Pro MembersCharlotte’s Magic Beauty Stars, and Charlotte Tilbury employees are not eligible to join the Loyalty Club.

Should you wish not to participate in the Loyalty Club, you must place all orders through ‘guest checkout’. If you are already a member of the Loyalty Club and you wish to close your account, you can do so by emailing customercare@charlottetilbury.com For the avoidance of doubt, all future orders must then be placed through ‘guest checkout’.

Loyalty Members shall not, while engaging with the Loyalty Club, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).

You may not participate in the Loyalty Club if you are an employee of Charlotte Tilbury and/or our group companies, or are a member of Charlotte’s Magic Beauty Stars or Pro Programme.

GLOBAL RESTRICTIONS TO THE LOYALTY CLUB

The Loyalty Club is available for customers to join via www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app globally, with the exception of the below countries: Argentina, Brazil, Cayman Islands, China, Chile, Mexico, South Africa, Hong Kong, India, Japan, Malaysia, Pakistan, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam, New Zealand, Republic of Korea (the “Excluded Jurisdictions”).

Loyalty Club accounts are country specific (and one Loyalty Club account per country only) so any orders made outside the country you reside in will not count towards your Loyalty Coins, rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards), or Loyalty Levels eligibility. If you wish to create a Loyalty Club account in multiple countries, your loyalty coin balance, levels, and rewards will be specific to the particular country in which you created the account, and are not transferable.

If the same person is enrolled in the Loyalty Club more than once in the same country (including under different names or addresses), their Loyalty Coins, Loyalty Levels and all rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) will only be counted once, and Charlotte Tilbury reserves the right to deactivate any additional Loyalty Club accounts within the same country.

LOYALTY COINS, LOYALTY COIN REWARDS, LOYALTY LEVELS, AND REWARDS

Once logged in to your account, details of your Loyalty Coins (including their value for the purpose of the Loyalty Club), your available rewards (including Loyalty Coin Rewards and Rewards) (and how to redeem these) and your current Loyalty Level will be accessible within the loyalty tab on your account page https://www.charlottetilbury.com/account (your Loyalty Club account).

LOYALTY COINS

Loyalty Coins are calculated based on the value of a Valid Order. A “Valid Order” means an order placed by you for products via www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app (while logged in to your account), or in selected Charlotte Tilbury own stores in the UK and US (“Beauty Wonderlands”). Orders that are subsequently returned will not be considered Valid Orders. Purchase of services, gift cards, e-gift cards, 1:1 Online Beauty Consultations, free gifts, shipping, monetary value of samples and applicable taxes will not count towards a Valid Order and are excluded.

Loyalty Coins can be used as a discount against product, or can be converted into Loyalty Coin Rewards (see below). Loyalty Coins can only be used on www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app (i.e. cannot be used in Beauty Wonderlands).

Loyalty Coins have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged.

LOYALTY COIN REWARDS

As you earn Loyalty Coins, you will have the option of converting your Loyalty Coins to unlock additional rewards, called Loyalty Coin Rewards (Loyalty Coin Rewards are subject to change – please see your Loyalty Club account for up-to-date Loyalty Coin Rewards). Loyalty Coin Rewards are separate to Rewards (which are associated with your Loyalty Level (see below)).

Loyalty Coin Rewards can only be redeemed on www.CharlotteTilbury.com or on the Charlotte Tilbury Beauty app (i.e. not redeemable in Beauty Wonderlands).

Loyalty Coin Rewards cannot be used in conjunction with any other promotional code.

Loyalty Coin Rewards have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged. For the avoidance of doubt, you cannot return Loyalty Coin Reward items for a refund.

LOYALTY LEVELS

When you place a Valid Order, you will earn Loyalty Coins, allowing you to move to a level or tier within the Loyalty Club and unlock rewards associated with that level (being a Loyalty Level). The more you spend, the more Loyalty Coins you will earn, allowing you to move to different Loyalty Level Further detail on Loyalty Levels and the Loyalty Club in general can be found on https://www.charlottetilbury.com/loyalty-landing-page

REWARDS

Each Loyalty Level has bespoke rewards available (being the Rewards). Rewards do not transfer when you move to a different Loyalty Level, and cannot be retrospectively added to your Loyalty Club account. When you move up to a higher Loyalty Level, the corresponding Rewards for that Loyalty Level will be available to be redeemed. If you move down to a lower Loyalty Level, the corresponding Rewards for that Loyalty Level will be available, less any Rewards previously redeemed by you at that Loyalty Level.

Rewards have no cash value and may not be sold, transferred or exchanged. For the avoidance of doubt, you cannot return Reward items for a refund.

EXPIRY

Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, and Rewards have individual expiries on them (as detailed in your Loyalty Club account) and will be removed from your Loyalty Club account once expired. Loyalty Coins, Loyalty Coin Rewards, and Rewards will also expire if: (1) your participation in the Loyalty Club is terminated (either voluntarily by you, or by us due to your breach of these Terms); or (2) Charlotte Tilbury terminates the Loyalty Club.

REFUNDS ON ORDERS

If an order is refunded where Loyalty Coins, a Loyalty Coin Reward, or a Reward has been used, these will not be refunded to your Loyalty Club balance. You must also return any Loyalty Coin Reward or Reward received when returning your order.

DATA PROTECTION

The personal information collected, used, and stored to manage the Loyalty Club is described in our Privacy Policy. By creating an account or enrolling in the Loyalty Club, you confirm that you have read and understood how we use your personal information as described in the relevant Privacy Policy. This includes using your personal information to manage your membership, personalise your experience, award points when you make purchases, allow you to earn Loyalty Coins, send updates about the Loyalty Club, and protect against fraud.

GENERAL

The Loyalty Club is for personal use only. Membership is not open to companies, businesses, charitable organizations, corporations or any entity other than an eligible individual. Customers using the Loyalty Club to benefit from commercial use by purchasing items to resell, are not eligible to participate in the Loyalty Club and will have their accounts deactivated. All Rewards and Loyalty Coins associated with deactivated accounts will immediately become void.

These Terms are governed by English law (i.e. the law of England). In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with these Terms, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the English courts (i.e. the courts in England).

The Loyalty Club is operated by Charlotte Tilbury Beauty Limited, company number 08037372, with its registered office at 8 Surrey Street, London, United Kingdom, WC2R 2ND.

VEDETTES MAGIQUES DE LA BEAUTÉ DE CHARLOTTE: CONDITIONS D'UTILISATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS ET EN IMPRIMER UNE COPIE POUR LES CONSULTER ULTÉRIEUREMENT. EN PARTICIPANT AU PROGRAMME VEDETTES MAGIQUES DE LA BEAUTÉ DE CHARLOTTE (« LE PROGRAMME »), VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AINSI QUE TOUTES LES CONDITIONS CITÉES EN RÉFÉRENCE, ET VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU ET COMPRIS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS (MODIFIÉES RÉGULIÈREMENT DE MANIÈRE PÉRIODIQUE). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT PAR COURRIEL À L’ADRESSE LEGAL@CHARLOTTETILBURY.COM ET NOUS VOUS RETIRERONS DU PROGRAMME.

PARTICIPATION AU PROGRAMME

Vous devez avoir plus de 18 ans et au moins 1 000 abonnés sur vos médias sociaux préférés (y compris, sans pour autant s'y limiter, Instagram, TikTok et Twitch), pour être considéré par le Programme.

Vous devez être invité(e) pour participer à notre Programme ou vous pouvez poser votre candidature à votre propre discrétion. Si vous êtes invité(e), vous devrez vous inscrire et créer un compte avec notre fournisseur tiers, Duel Limited pour pouvoir participer. Veuillez suivre les instructions d'inscription que vous recevrez en cliquant sur le bouton « Appel à l'action » situé en bas de cette page: https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/content/charlottes-magic-makeup-stars

En rejoignant le Programme Vedettes Magiques de la Beauté de Charlotte (le « Programme »), vous serez invité(e) à créer un compte PayPal, à moins que vous n'en ayez déjà un. Nous vous informerons de vos revenus de commission applicables par le biais d'un lien Paypal qui expirera 30 jours après l'envoi.

RÉSILIATION DE L'ADHÉSION AU PROGRAMME

Charlotte Tilbury Beauty peut résilier votre adhésion au Programme (et à tout compte Charlotte Tilbury Beauty associé que vous pourriez avoir) avec effet immédiat par avis écrit (tel que l'e-mail associé à votre adhésion) dans les cas suivants:

Vous publiez du contenu en relation avec le Programme et/ou la marque Charlotte Tilbury Beauty (« Contenu ») qui, à la seule discrétion de Charlotte Tilbury Beauty, est inapproprié, offensant et/ou ne se conforme pas aux briefs, commentaires et/ou commentaires fournis par Charlotte Tilbury Beauty;
Vous ne modifiez pas le Contenu demandé par Charlotte Tilbury Beauty dans un délai de 7 jours ouvrables;
S'il y a des raisons de croire que vous avez faussement prétendu ne pas recevoir de colis et/ou de cadeaux gratuits qui vous ont été fournis pour le Programme, ou que vous avez fait mauvais usage de produits ou de cadeaux gratuits reçus pour un gain financier personnel;
Comportement continu et/ou communications avec Charlotte Tilbury Beauty, y compris, mais sans s'y limiter, l'équipe du service aux consommateurs à laquelle Charlotte Tilbury Beauty vous a demandé de mettre fin;
Violation des présentes conditions (ou de toute condition de notre fournisseur de services tiers du Programme, Dual Limited), ou de toute autre condition de Charlotte Tilbury Beauty).

Ce qui précède n'est pas une liste exhaustive et Charlotte Tilbury Beauty se réserve le droit de résilier votre adhésion au Programme avec effet immédiat pour toute autre raison que nous pourrions juger appropriée (la décision de Charlotte Tilbury Beauty sera définitive).

Si vous souhaitez ne plus être membre du Programme pour quelque raison que ce soit, vous pouvez résilier votre adhésion dans la fonction des paramètres de la page de lancement du Programme. Dès réception d'un tel avis, Charlotte Tilbury Beauty résiliera votre adhésion au Programme.

COMMENT RECEVOIR UNE COMMISSION

Une fois votre candidature complétée et acceptée dans le cadre du Programme, vous recevrez:

un code promotionnel unique, offrant un rabais d'introduction de 15 % à vos clients et vos abonnées sur les médias sociaux (« Clients et abonnées sur les médias sociaux ») qui ne sont pas déjà des clients ou qui ne détiennent pas de compte Charlotte Tilbury Beauty, et qui passent leur première commande sur le site Web ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (« Code promotionnel »); et

un lien d'affiliation unique à afficher dans votre contenu redirigeant vers le site Web ou l'appli Charlotte Tilbury Beauty (« Lien d'affiliation »). Le Lien d'affiliation peut être utilisé sur plusieurs achats effectués par vos Clients et vos Abonnés sur les médias sociaux.

(Le Code promotionnel et le Lien d'affiliation sont collectivement nommés « le Code promotionnel ou le Lien »)

Le Code promotionnel et le Lien peuvent uniquement être partagés avec vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux. Le Code promotionnel et le Lien ne doivent en aucun cas être partagés sur les sites Web de remise en ligne ni vendus ou échangés contre de l’argent ou toute autre valeur. Charlotte Tilbury Beauty se réserve le droit de résilier cette offre à tout moment si nous estimons que le Code promotionnel ou le Lien a été mal utilisé, ou si nous mettons fin, limitons ou modifions les conditions du Programme.

La commission sera payée uniquement si le Code promotionnel ou le Lien a été utilisé par des Clients ou des Abonnés des médias sociaux.

Toutes les ventes réalisées par les Clients et les Abonnés des médias sociaux utilisant votre Code promotionnel ou votre Lien par l'entremise d'un code de bon d'achat ou d'un rabais sur le un site Web ne feront pas partie de ce système de commission et vous ne recevrez pas de commission sur ces ventes. La commission sera uniquement payée sur les transactions effectuées sur le site Web ou l'application de Charlote Tilbury Beauty par vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux, après que vous ayez créé du contenu uniquement dans le but de les rediriger vers le site Web ou l'application Charlotte Tilbury Beauty.

Lorsque vous communiquez le Code promotionnel ou le Lien à vos Clients et à vos Abonnés des médias sociaux sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux, vous devez ajouter le mot-clic #AD.

Afin que vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux puissent utiliser un Code promotionnel ou un Lien, ils doivent:

effectuer un achat sur le site Web ou l'application Charlotte Tilbury Beauty de tout produit excluant: (i) les offres groupées et les ensembles faisant déjà l'objet d'un rabais, (ii) les produits faisant déjà l'objet d'une rabais; (iii) les emballages cadeau ou les consultations virtuelles; ou (iv) les achats en conjonction avec d'autres codes promotionnels; et

utiliser le Code promotionnel ou le Lien avant la date d'expiration mentionnée.

UTILISATION DE VOS DONNÉES

Charlotte Tilbury Beauty Limited contrôlera toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre inscription pour devenir membre du programme et si vous le devenez, toutes les données personnelles que vous transmettrez en votre qualité de membre. Nos coordonnées sont les suivantes:

Charlotte Tilbury Beauty Ltd

8 Surrey Street

London WC2R 2ND,

legal@charlottetilbury.com

Les données personnelles que vous nous fournissez en posant votre candidature pour le Programme sont nécessaires pour nous permettre de savoir si vous êtes admissible au Programme.

Si vous êtes éligible, nous utiliserons ces données personnelles pour établir votre contrat d’inscription en tant que membre du programme , finaliser votre inscription et gérer le Programme conformément à nos conditions générales. Cela inclut l’utilisation de votre adresse courriel afin de vous informer si votre candidature a été retenue et, lorsque cela est nécessaire, pour vous fournir davantage d’informations concernant le Programme.

Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles fournies dans le cadre du programme en plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de témoins.

GÉNÉRALITÉS

En participant au Programme, vous n'êtes pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

Charlotte Tilbury Beauty Limited se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions sans avis préalable.

Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

These terms and conditions (the “Terms”) apply to MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE (the “Competition”) which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.

PROMOTOR

Islestarr Holdings Limited, registered in England with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). For help with participating in the Promotion, please contact Customer Care at customercare@charlottetilbury.com.

COMPETITION & WINNER SELECTION

MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE #NextBestCreatorAD

YOUR CHANCE TO WIN CHARLOTTE’S LUCKY £13K!

Darling Magic Beauty Stars, this is your moment!! 💫 To close out the holiday season in true Tilbury style, we’re turning up the MAGIC and giving ONE creator the chance to WIN A LUCKY £13,000, plus runner-up prizes before the year ends! We want YOU to show the world why Charlotte Tilbury is magic!! #NextBestCreatorAd

YOUR MISSION Create a scroll-stopping hero post that answers the question: “Why do you LOVE Charlotte Tilbury and her products?” Make it feel like an ad - but keep it real, authentic, confident, and irresistible.

To enter Entrants must:

Include the campaign hashtag (#NextBestCreatorAD), and
Mention at least two Charlotte Tilbury products in the caption of your video

The Promoter reserves the right to change or cancel the Promotion activity where it becomes necessary to do so without prior notice.

By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms.

During the Competition Period, customers are limited to one (1) entry.

ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES

The Competition is open to all eligible Magic Beauty Star members who have reached the age of majority in your jurisdiction of residence to enter the Competition. The Competition is open to all eligible persons resident in UK, USA, Canada (excluding Quebec), Australia (excluding New South Wales, Northern Territory, Australian Capital Territory), Austria, Belgium, Ireland, France, and Germany.

The following groups are excluded from participating: a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies; b) anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers; and c) members of the immediate families or households of (a) to (b) above. In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and to claim the Prize and that all information submitted by them is true and accurate. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement have been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms upon request.

COMPETITION PERIOD

The Competition will run for the following period (being the “Competition Period”): 19th December, 2025 - 11:59pm 31st December, 2025 (the “Closing Date”). Entries made before or after the Competition Period will not be eligible.

PRIZE

There will be one winner of the Prize and, five runner-ups who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Prize is the following: 1 Winner: £13,000 5 Runners-Up: £1,000 each The Promoter is not responsible for any additional costs or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable).

WINNER SELECTION AND NOTIFICATION

There will be one winner of the Prize and, five runners-up who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Promotor shall contact the winner and runners-up following the close of the Competition Period to notify them of their Prize and confirm their details for Prize delivery.

The Promoter will send the surname and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. If you object to your surname and county being published or made available, please contact the Promoter. In such circumstances, the Promoter must still provide the information and winning entry to the Advertising Standards Authority on request.

CLAIMING THE PRIZE

The winners will receive their Prize via bank transfer, before or no later than January 31st, 2026. The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. GENERAL

If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available.
The winning entrant and any guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans, homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).
The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example because of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind.
The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights.
If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant.
The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned.
The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always try to minimise the effect to the entrants of any such failure.
Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law.
The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice.
By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities (“Losses”) suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against Losses suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant.
The Promoter may assign the benefit of these Terms in whole or in part to any group company and/or any third party.
These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

Introduction

These terms and conditions (the Terms) apply to Free Gift with Purchase Promotions available from time to time on http://www.charlottetilbury.com or the Charlotte Tilbury Beauty app (the Website or App).

The Promoter

Islestarr Holdings Limited a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose registered office is at 8 Surrey Street, London WC2R 2ND (Promoter).

The Promotion

Spend the Qualifying Amount as detailed in the promotional material on any Charlotte Tilbury products and merchandise (Products) on the Website or App and receive the free Gift with your purchase (the Promotion). Purchasing e-gift cards and consultations does not count as a purchase of Products and will not contribute towards the Qualifying Amount required to receive the Gift. Subscription purchases and delivery costs are also excluded.

The Gift

4.1. The gift is as detailed in the promotional material (Gift).

4.2. The Gift is exclusive of delivery costs.

4.3. The Gift is subject to availability. There is no cash alternative for the Gift and the Promoter reserves the right to substitute the Gift with a gift of equal or greater value.

4.4 The Gift cannot be exchanged. For example, the Gift cannot be exchanged in the event the wrong shade is selected for the Gift.

4.5 In the event that any Product(s) purchased as part of qualifying transaction are returned and the qualifying transaction would therefore fall below the Qualifying Amount, the participant will be required to return the Gift. Failure to return the Gift will result in the refund not being processed and could lead to the closure of the participant’s Charlotte Tilbury account.

4.6. The Promoter is not responsible for any additional costs and/or expenses in relation to the Gift including (without limitation) travel costs, other than any specifically listed as part of the Gift above and for the specified periods of time (where applicable).

4.7 The Qualifying Amount is the amount after any discounts have been applied.

4.8. The participant shall not, while using the Gift, display or publicize any political slogans or homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).

How do I participate in the Promotion?

5.1. To participate in the Promotion, the participant must place an order on the Website or App during the timeframes set out in the promotional material (Promotion Period) for one or more of the Products. The amount that the participant spends on the Products must be equal to or more than the relevant Qualifying Amount.

5.2. If the participant makes the purchase outside of the Promotion Period they will not receive the Gift with their purchase.

5.3. As long as the participant purchases one or more of the Products and spends over the Qualifying Amount, they do not need to order any other product on the Website or App in order to receive the Gift. However, certain delivery charges may apply in addition to the Products.

5.4. The participant may participate in the Promotion multiple times within the Promotion Period provided they purchase, on each occasion, Products with a total value equal to or over the Qualifying Amount on the Website or App.

5.5. The Promoter will not accept responsibility for orders that are lost, regardless of cause, including, for example as a result of any equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind.

5.6. By participating in the Promotion, the participant will be deemed to have read, accepted and be bound by these Terms and any other requirements set out in the promotional material for the Promotion (in the event of a conflict, the requirements set out in the promotional material will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems.

5.7. The Promoter accepts no responsibility for the ordered products and the Gift being lost or delayed in the post.

5.8. For help with participating in the Promotion, the participant should visit the Promoter’s Customer Care Help Centre here, where full details of the promotions can be found.

Eligibility

6.1. The Promotion is only available to participants purchasing from the United Kingdom, United States, Canada, Australia, EU (including France, Germany, Italy, Netherlands and Spain)and Hong Kong pages of the www.charlottetilbury.com website or the App. The following are also excluded from participating in the Promotion:

(a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies;

(b) anyone professionally associated with the Promotion;

(d) anyone who is purchasing the Product(s) at a discount, other than members of Charlotte Tilbury Pro.

6.2. The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Promotion any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Promotion, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third party rights.

Limitation of Liability

7.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by the participant where such damage or loss was not, at the time the entry into the Promotion was made, a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms, or where the Promotion does not run as planned.

7.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in the Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participant of any such failure.

7.3. Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability:

(a) for death or personal injury as a result of its negligence;

(b) for fraud; or

Data Protection and Publicity

For information relating to the Promoter’s privacy policy and direct marketing policy please contact the Promoter directly or visit the website at www.charlottetilbury.com.

General

9.1. The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice.

9.2. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice.

9.3. These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

NOUVEAU CADEAU AIRBRUSH FLAWLESS 2026

Les présentes conditions générales (les «Conditions») s’appliquent au NOUVEAU CADEAU AIRBRUSH FLAWLESS 2026 (le «Concours») que l’Organisateur peut organiser, que ce soit sur son site Web, ses plateformes de médias sociaux ou autres. Ces Conditions prévalent en cas de conflit ou d’incohérence avec toute autre communication, y compris les supports publicitaires ou promotionnels. En s'inscrivant, il sera considéré que tous les participants ont accepté les présentes Conditions et y sont liés.

ORGANISATEUR	Islestarr Holdings Limited, enregistrée en Angleterre sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé au 8 Surrey St, Londres, Angleterre, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « Nous »). Pour toute question relative à la participation à la Promotion, contactez le Service client à l'adresse customercare@charlottetilbury.com.
CONCOURS	Pour participer au Concours, les Participants doivent commenter l’article détaillant ce Concours (l’Article Cadeau) sur le profil Instagram @charlottetilbury pendant la Période du Concours (« Conditionsde participation»). Les Prix sont sous réserve de disponibilité et disponibles uniquement jusqu'à épuisement des stocks. Il n'y a pas d'alternative en espèces pour le Prix et l'Organisateur se réserve le droit de remplacer les prix ci-dessus par d'autres disponibles. L'Organisateur se réserve le droit de modifier ou d'annuler l'activité de la Promotion lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. En s'inscrivant au Concours, tous les participants confirment qu'ils ont lu et qu'ils acceptent d'être liés aux présentes Conditions. Pendant la Période du concours, les participants sont limités à une (1) participation seulement.
PÉRIODE DU CONCOURS	Le Concours se déroulera pendant la période suivante (la «Périodedu Concours »): 12 août 2026 06h00 (EDT) jusqu’au 14 août 2026 18h59 (EDT) (la «Datede clôture »). Les candidatures effectuées avant et après la Durée du concours ne seront pas admissibles.
PRIX	Le Prix est le suivant: 1 X AIRBRUSH FLAWLESS SETTING SPRAY 34 ML (d’une valeur de 34 $) 1 X NOUVEAU AIRBRUSH FLAWLESS BEAUTY INNOVATION (d’une valeur de X $) 1 X NOUVEAU AIRBRUSH FLAWLESS BEAUTY INNOVATION (d’une valeur de X $) Il y aura deux (2) gagnants du Prix (un (1) Prix par gagnant). La valeur totale du Prix est la suivante : X $. Il n’y a pas d’alternative en espèces pour le Prix. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable des coûts et/ou dépenses supplémentaires en lien avec le Prix (sans limitation), y compris les frais de transport, autres que ceux spécifiquement mentionnés dans le cadre du Prix et pour les périodes spécifiées (le cas échéant). Pour tous les fonds de teint, enlumineurs de teint, anti-cernes, bronzers et poudres, une teinte (la préférence du gagnant sera prise en considération, mais ne peut être garantie) sera incluse.
SÉLECTION DU GAGNANT ET NOTIFICATION	Les participants qui remplissent avec succès les conditions de participation seront ajoutés à un générateur aléatoire informatisé à partir duquel l’Organisateur sélectionnera au hasard deux (2) participations valides. Après la date de clôture, les gagnants seront contactés par courriel au plus tard le 31 août 2026 (« DateAnnonce »). L'Organisateur enverra le nom et le pays du gagnant à toute personne qui en fera la demande par écrit au cours du mois suivant la Date d'Annonces, en demandant les détails des gagnants et en joignant une enveloppe préadressée à l’adresse de l'Organisateur indiquée au début des présentes Conditions. Si vous vous opposez à la publication ou à la mise à disposition de votre nom de famille et de votre pays, veuillez contacter l'Organisateur. Dans ce cas, l'Organisateur doit tout de même fournir les informations et le bulletin de participation gagnant à l'Advertising Standards Authority sur demande.
ADMISSIBILITÉ ET PAYS PARTICIPANTS	Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence pour participer au Concours. Le Concours est ouvert à toutes les personnes admissibles résidant au Royaume-Uni et aux États-Unis. Canada (à l’exclusion du Québec), Australie, Autriche, Belgique, Irlande, France, Allemagne, Italie et Espagne. Les groupes suivants ne peuvent pas participer: a) les employés de l'Organisateur et de ses sociétés affiliées ou sociétés du groupe; b) toute personne professionnellement associée au Concours, y compris les employés des distributeurs et détaillants de Charlotte Tilbury Beauty; et c) les membres de la famille proche ou du foyer de (a) et (b) ci-dessus. En participant au Concours, les participants confirment qu’ils ont le droit de le faire et qu'ils sont en droit de réclamer le Prix et que toutes les informations soumises sont vraies et exactes. Il appartient à l'Organisateur uniquement de décider si une condition d'admissibilité a été remplie et l'Organisateur peut exiger des preuves ou une confirmation des participants avant d’attribuer les prix. Dans les cas où la loi l'exige, la traduction des présentes Conditions peut être obtenue en en faisant la demande à l'Organisateur.
RÉCLAMATION DU PRIX	L'Organisateur déploiera tous les efforts raisonnables pour contacter les gagnants. Si les gagnants ne peuvent pas être contactés, ne sont pas disponibles ou n’ont pas réclamé leur prix dans les sept (7) jours de la Date d’annonce, l’Organisateur se réserve le droit d’offrir le Prix au prochain participant admissible sélectionné parmi les participations correctes reçues pendant la Période du Concours. Le Prix ne pourra pas être réclamé par un tiers au nom du participant. L’Organisateur décline toute responsabilité si le participant n’est pas en mesure d’accepter le Prix. Le Prix sera expédié à l'adresse postale fournie par les participants gagnants par courrier avec accusé de réception dans les 30 jours suivant la Date de l'annonce. L'Organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, de retard ou d'endommagement lors de l'envoi du prix.
PROTECTION DES DONNÉES	Voir la section Sélection des gagnants et Notification concernant l'annonce des gagnants. a) En prenant part au Concours, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peut traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription aux fins suivantes, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (i) pour lui permettre de gérer l'inscription des participants, y compris de décider si elle est conforme aux présentes Conditions; (ii) pour notifier aux participants s'ils sont les gagnants; (iii) pour partager avec des organisations ou agents aidant au déroulement du Concours et à la remise du prix; (iv) pour annoncer le gagnant du Concours dans tout média ou presse et pour répondre à toute autre demande de renseignements concernant l'identité du gagnant; ou (v) pour toute autre fin raisonnable et en lien avec le Concours. Pour les fins du Concours, l’Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe a) ci-dessus. Pour en savoir plus sur la façon dont l'Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité du pays de l'Organisateur ici: ici Royaume-Uni, UE: Allemagne, France, Irlande, Australie, Italie et Espagne.
GÉNÉRALITÉS	Si le Prix implique des dates fixes, il est de la responsabilité du gagnant de s'assurer que lui-même et tout invité désigné (le cas échéant) sont disponibles. Lors de l’utilisation du gain, le participant gagnant et tout invité (le cas échéant) ne seront pas autorisés à présenter ou faire la publicité de slogans politiques, de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou de commandite ouverte de marque ou de tout autre contenu de type de guérilla de marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle). L'Organisateur décline toute responsabilité en ce qui concerne les participations incomplètes, égarées, endommagées ou retardées en raison des moyens de transport (le cas échéant), quelle que soit la cause, y compris notamment à la suite d’une défaillance de la poste, d'une panne d’équipements, d’un dysfonctionnement technique, d’une panne des systèmes, du satellite, du réseau, du serveur, du matériel informatique ou du logiciel de quelque nature que ce soit. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Concours à tout individu qui serait suspecté d’entraver le bon déroulement de l’opération ou qui agirait selon l’Organisateur en violation avec les présentes Conditions, les lois et/ou réglementations applicables et/ou droits des tiers. Si l'Organisateur découvre par la suite que le gagnant est inadmissible, a enfreint les présentes Conditions ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte criminel ou comportement contraire à l'éthique, il se réserve le droit (à son entière discrétion) de ne pas attribuer le Prix à ce participant et de le remettre à un autre participant qui sera sélectionné par l'Organisateur. Dans ce cas, le gagnant initial accepte de retourner le Prix (à ses frais) immédiatement à l'Organisateur. Aucun Prix alternatif ne sera accordé au gagnant initial. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription au Concours, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions, ou si le Concours ne se déroule pas comme prévu. L’Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans ce Concours, même si l’Organisateur essayera toujours de minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de: (i) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (ii) fraude; ou (iii) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi. L’Organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier le Concours lorsque cela s’avère nécessaire, et ce, sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions sans avis préalable. En prenant part au Concours, le participant indemnise l'Organisateur contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité (« Pertes ») encourus ou subis directement ou indirectement par nous-mêmes en conséquence d'un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou non-observation du participant, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. Lorsque le Concours est hébergé par un site de réseau social, le Concours n'est en aucun cas parrainé, approuvé, administré par ou associé à ce site de réseau social et les participants indemnisent le site de réseau social contre toute Perte encourue ou subie directement ou indirectement par le site de réseau social en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, d’une inexécution ou non-observation des participants, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part des participants. L'Organisateur peut céder le bénéfice des présentes Conditions, en tout ou partie, à toute société du groupe et/ou à tout tiers. Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

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Conditions générales du concours mené par des influenceurs

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