conditions générales de la campagne promotionnelle et du concours

Promotions et concours

1. The Promoter Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey Street, London, United Kingdom WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). Contact email: customercare@charlottetilbury.com.

2. The Promotion & Entry All new customers that create an account on the Charlotte Tilbury Beauty app (the “Mobile App”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products by way of a one-time use per customer discount code – see Mobile App Discount Code below. All new customers that create an account on www.charlottetilbury.com (the “Website”) will receive 15% off eligible Charlotte Tilbury products, and free standard/ground shipping, by way of a one-time use per customer discount code – see Website Discount Code below. Customers will be able to redeem both codes for the Website and the Mobile App upon their first-time purchases made on each. In order to avail of the Promotion, customers must remain logged in to their account on the Website and/or the Mobile App when making their first-time purchase on each.

3. Eligibility & Restrictions 3.1. The Website Discount Code: DARLING15 3.2 The Mobile App Discount Code: CTAPP15

3.3 The following restrictions will apply to both the Website Discount Code and the Mobile App Discount Code:

i. hampers, bundles, virtual services, subscription, packaging, samples, eGift cards, Immediate Skin Revival Routine Skincare Discovery Set, and other products as advised from time to time, will not be part of the Promotion; ii. each code may only be used once; iii. cannot use the codes in conjunction with other discounts or offers; iv. each code can only be used by a new customer that is making their first purchase on either the Website or the Mobile App and is logged into their created account; v. each code should not be shared with anyone else; vi. each code cannot be redeemed via the ‘Guest Checkout’ option; and vii. the codes cannot be redeemed in the excluded regions as set out below. 3.2. The following regions are excluded from participating in this Promotion: i. Hong Kong; ii. Cayman Islands; iii. Chile; iv. South Africa; v. Taiwan; vi. Thailand; vii. Vietnam; and viii. any other region not listed on the Website or Mobile App as being one of the countries that the Promotor ships to.

4. Limitation of Liability 4.1. The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any participant where such damage or loss was not at the time the entry into the Promotion made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these terms and conditions or if the Promotion does not run as planned. 4.2. The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Promotion, although the Promoter will always endeavour to minimise the effect to the participants of any such failure. 4.3. Nothing in these terms and conditions shall operate to exclude the Promoter’s liability: (a) for death or personal injury as a result of its negligence; (b) for fraud; or (c) further than is permitted by law.

5. Data Protection and Publicity 5.1. By entering the Promotion, participants acknowledge that the Promoter (and its group companies on its behalf), may process, store, distribute and/or use the information (including personal data) participants provide in their entry and in the process of entering for the following purposes which are in the Promoter’s legitimate interests under data protection laws: a. to enable it to administer a participant’s entry including deciding whether it accords with these terms and conditions; b. to fulfil the Promotion; c. to share with organisations or agents assisting with the conduct and fulfilment of the Promotion; or e. for any other reasonable and related promotional purposes. 5.2. For the purposes of the Promotion, the Promoter will only disclose participants’ personal data to those of its group companies and third party service providers who need it for the purposes listed in paragraph 5.1 above. 5.3. For further information about how the Promoter uses personal data and the rights available under data protection laws, please read the Promoter’s Privacy Policy.

6. General 6.1. By entering, all participants will be deemed to have read, accepted and be bound by these terms and conditions, any other requirements set out in the promotional material for the Promotion (in the event of a conflict, the requirements set out in the promotional material will take precedence), as well as all applicable laws and regulations, including without limitation those governing copyright, content, defamation, privacy, publicity and the access or use of others’ computer or communication systems. 6.2. In entering the Promotion, participants confirm that they are eligible to do so and are eligible to redeem The Website Discount Code and/or The Mobile App Discount Code. The Promoter may require participants to provide proof of such eligibility. By entering the Promotion, all participants warrant that all information submitted by them is true and accurate. 6.3. The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Promotion any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Promotion, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these terms and conditions, relevant laws and/or regulations and/or third party rights. 6.4. If the Promoter subsequently discovers any redeemer of the Promotion is ineligible, has breached these terms and conditions or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to honour the Promotion to that participant. 6.5. The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Promotion where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these terms and conditions at any time without prior notice. 6.6. By entering the Promotion, the participant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the participant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the participant herein. The participant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry. 6.7. These terms and conditions shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

En participant aux Masterclass de Charlotte Tilbury proposées sur le site Web www.charlottetilbury.com (« Pro-Artist Masterclass »), vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. 1 L’Organisateur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3 , (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Places et participation à l'événement 2.1 Pour participer à une Pro-Artist Masterclass, vous devrez réserver gratuitement votre place sur le Site Web de Charlotte Tilbury à l'aide de l'application Appointed. Offre limitée à une place par personne et par réservation. Les places pour chaque Pro-Artist Masterclass sont limitées à 20 000 et distribuées sur la base du premier arrivé, premier servi. 2.2 Dans l'éventualité où vous choisiriez d’utiliser la fonction de clavardage au cours de la Pro-Artist Masterclass, vous serez considéré(e) comme entièrement responsable du contenu que vous publiez. 2.3 L'ensemble du contenu que vous publierez au cours de la Pro-Artist Masterclass est soumis aux exigences de CONTENU UTILISATEUR spécifiées dans nos Conditions générales sur www.charlottetilbury.com. 2.4 Les groupes suivants ne peuvent pas participer à une Pro-Artist Masterclass : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à la Pro-Artist Masterclass; ou (c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.

3 Codes de réduction et admissibilité 3.1 Vous recevrez, au cours de certaines Pro-Artist Masterclass, un code de réduction à utiliser sur le Site Web www.charlottetilbury.com. Les participants qui ont réservé leur place et qui ont accepté de recevoir du contenu marketing direct ou ont choisi de recevoir le code de réduction par courriel lors de leur réservation, recevront un code de réduction par courriel une fois la Masterclass terminée (« Code de réduction ») à utiliser pour l'achat de produits sur le site Web www.charlottetilbury.com conformément aux conditions indiquées lors de la réservation de la Pro-Artist Masterclass et/ou dans le courriel. Le Code de réduction ne sera pas divulgué ou proposé sur un autre support promotionnel. En plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, les restrictions et les critères d'admissibilité suivants s'appliquent pour utiliser le Code de réduction. 3.2 Le Code de réduction : (a) est disponible uniquement pour les clients effectuant des achats depuis les sites Web www.charlottetilbury.com du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de Hong Kong et de l'UE (comprenant la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne); (b) ne peut être utilisé qu'une seule fois; (c) n'est pas cumulable avec d'autres réductions ni valable sur les articles soldés, les produits au prix déjà réduit, l'achat de cartes-cadeaux, les ensembles, les produits offerts ou d'autres promotions; (d) ne peut être transféré et est uniquement valable pour les clients qui ont réservé et participé à la Pro-Artist Masterclass; toute personne n'ayant ni acheté ni participé à la Masterclass ne pourra recevoir ou utiliser le Code de réduction; (e) ne sera envoyé qu'aux clients qui ont accepté de recevoir des courriels marketing de la part de l'Organisateur ou qui ont choisi de recevoir le Code de réduction par courriel lors de la réservation de leur place; (f) ne peut être utilisé que pendant la période indiquée dans le courriel envoyé avec le Code de réduction; et (g) est offert sous réserve de disponibilité. 3.3 Les groupes suivants ne peuvent pas utiliser le Code de réduction : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à l'Organisateur; ou (c) les membres de la famille proche ou issus du foyer de (a) et (b) cités ci-dessus.

4 Protection des données et publicité 4.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes aux présentes conditions générales; (b) pour transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident au déroulement de la Pro-Artist Masterclass; ou (c) pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. 4.2 Pour les fins de la Pro-Artist Masterclass, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 4.1 ci-dessus. 4.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par l'Organisateur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’Organisateur.

5 Limitation de responsabilité 5.1 L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Pro-Artist Masterclass, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Pro-Artist Masterclass ne se déroule pas comme prévu. 5.2 L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Pro-Artist Masterclass, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. 5.3 Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

Généralités 6.1 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Pro-Artist Masterclass (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers. 6.2 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En participant à la Pro-Artist Masterclass, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact. 6.3 L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer la Pro-Artist Masterclass, son contenu et/ou ses intervenants sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. 6.4 L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Pro-Artist Masterclass à tout personne qui serait suspectée d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions générales, les lois et les réglementations en la matière et/ou les droits des tiers. Cela peut consister à interdire de participer à la Pro-Artist Masterclass et/ou d'utiliser le Code de réduction. 6.5 Les conditions générales d'utilisation s'appliquent au site www.live.charlottetilbury.com. 6.6 En réservant une place et en participant à une Pro-Artist Masterclass, le participant dédommage l'Organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation. 6.7 Si vous gagnez une consultation virtuelle pendant une masterclass, les conditions générales de la consultation virtuelle s’appliquent. Elles sont également disponibles sur www.charlottetilbury.com 6.8 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

1 Le Fournisseur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc.une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa (Ontario) K1P 1C3 (l'« Organisateur » ou « nous » ou « notre » ou « nos »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Le Service Consultations virtuelles en ligne avec des maquilleurs. Les rendez-vous en ligne pour des consultations avec un maquilleur Charlotte Tilbury pourront être réservés en ligne sur https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/virtual-consultations-with-team-tilbury Ces Rendez-vous pourront durer soit quinze minutes et être gratuits et réservés ici (Rendez-vous gratuit), soit trente minutes moyennant des frais à payer au moment de la réservation (Rendez-vous payant). (les deux étant désignés sous le nom de Rendez-vous). Les clients qui achètent un Rendez-vous payant recevront un code de réduction dont le montant correspondra à la valeur du Rendez-vous payant et qui pourra être utilisé pour magasiner des produits au prix fort admissibles sur https://www.charlottetilbury.com. Offre soumise à conditions, telles que définies au paragraphe 4 ci-dessous (Code de réduction). Pour toute question à propos du Service, contactez customercare@charlottetilbury.com

3 Réserver un rendez-vous 3.1 Tout Rendez-vous doit être réservé sur notre page de Consultations virtuelles sur https://www.charlottetilbury.com/ca/consultations-virtuelles-avec-l-equipe-tilbury. La Consultation virtuelle sera placée dans votre panier et vous devrez la payer comme n'importe quel achat sur notre site web. 3.2. Le Rendez-vous aura lieu à la date et l'heure réservées sur le site web et vous sera notifié par courriel. 3.3 Vous ne pouvez pas payer un Rendez-vous payant en utilisant Klarna, Afterpay ou tout autre moyen de paiement différé disponible occasionnellement. 3.4 Vous pourrez prendre et assister à un seul Rendez-vous gratuit par semaine. 3.5 Les Rendez-vous payants doivent être payés dans la monnaie de votre pays.

4 Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction 4.1 Lorsque vous réservez un rendez-vous payant, vous recevrez un code de réduction dont le montant correspond à la valeur que vous avez payée (hors taxes) pour le rendez-vous payant. Ce dernier vous sera transmis par courriel après votre Rendez-vous. 4.2 Les Codes de réduction sont uniquement disponibles pour les Rendez-vous payants. Vous ne recevrez pas de Code de réduction si vous prenez un Rendez-vous gratuit. 4.3 Le Code de réduction : (i) s’appliquera aux produits admissibles vendus sur le site www.charlottetilbury.com de votre pays, à l’exception des cartes-cadeaux virtuelles, des consultations cadeaux virtuelles, des ensembles, des produits ayant déjà fait l'objet d'une réduction, des articles en promotion et des frais de livraison; (iii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire; (iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec tout autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les rabais, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits); (iv) sera valable pour être utilisé pendant une période de six mois à compter de la date d’émission; (v) est disponible uniquement pour les clients qui ont acheté un Rendez-vous payant, les personnes n'effectuant pas l'achat et/ou les clients ayant réservé un Rendez-vous gratuit n'auront pas le droit de recevoir ni d'utiliser un Code de réduction; (vi) dans l'éventualité où vous utilisez votre Code de réduction, puis annulez votre Rendez-vous payant, vous n'aurez pas le droit à un remboursement. (vii) peut être utilisé uniquement dans le pays dans lequel vous avez acheté la Consultation virtuelle

5 Annulation ou modification de votre Rendez-vous 5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d'annuler, de modifier la date et l'heure ou de changer votre Rendez-vous à tout moment. Dans le cas d'un Rendez-vous payant, si Charlotte Tilbury annule ou modifie votre Rendez-vous payant, vous pourrez soit le modifier soit l'annuler au moment de la notification, et si vous choisissez d'annuler le Rendez-vous payant, il vous sera remboursé intégralement. Si vous choisissez l'annulation et recevez le remboursement intégral, vous ne pourrez plus utiliser le Code de réduction. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. 5.2 Vous pouvez annuler, modifier ou reprogrammer votre Rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l'heure du Rendez-vous à l'adresse courriel customercare@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n'annulez, ne modifiez ou ne reprogrammez pas votre Rendez-vous conformément à cette clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d'honorer ou de traiter une telle demande. À moins que vous n'ayez reçu un remboursement conformément à la clause 5.4, vous aurez toujours le droit d'utiliser votre Code de réduction si vous avez un Rendez-vous payant. 5.4 Vous pouvez demander un remboursement pour un Rendez-vous payant non utilisé conformément à notre Politique de retours , dans la mesure où vous n'avez pas encore utilisé votre Code de réduction. Pour demander un remboursement, merci de nous contacter par courriel à l'adresse customercare@charlottetilbury.com. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. 5.5 Dans l'éventualité où vous demandez le remboursement d'un Rendez-vous payant, votre Code de réduction sera immédiatement annulé; vous ne devez pas tenter de l'utiliser.

6 Votre Rendez-vous 6.1 Avant votre Rendez-vous, vous serez invité(e) à renseigner un questionnaire pré-consultation. Ceci n'est pas obligatoire mais aidera le maquilleur à vous offrir un service plus personnalisé. Si vous décidez de nous livrer ces informations, toute donnée personnelle fournie sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité. 6.2 Vous devez avoir l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez pour réserver et assister à un rendez-vous. Une seule personne pourra participer au Rendez-vous. 6.3 Si vous ne rejoignez pas le Rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le Rendez-vous et pourrons l'annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous fournir un remboursement ou de reprogrammer le Rendez-vous . Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard. 6.4 Si vous n'assistez pas à votre Rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes Conditions générales, vous ne pourrez pas annuler ni reprogrammer le Rendez-vous. 6.5 Le type de Rendez-vous disponible (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux etc.) sera à notre discrétion et sera mis à disposition sur https://www.charlottetilbury.com/fr/virtual-consultations-with-team-tilbury. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment. 6.6 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre le Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié. 6.7 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif. 6.8 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise . 6.9 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment. 6.10 La transmission du Rendez-vous sera effectuée par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne déclarons ni ne garantissons que le Rendez-vous sera ininterrompu ou exempt d'erreurs et déclinons toute responsabilité à cet égard. 6.11 Le Service sera en tout temps soumis aux Conditions d'utilisation du Site web, et aux Conditions de Vente s'il s'agit d'un Rendez-vous payant. En cas de conflit, les présentes Conditions générales des Consultations virtuelles prévalent. Les consultations cadeaux virtuelles seront également soumises aux Conditions générales des consultations cadeaux virtuelles, qui prévaudront en cas de conflit.

7 Enregistrement de votre Rendez-vous 7.1 Vous n'êtes pas autorisé(e) à enregistrer le rendez-vous (que ce soit vidéo et/ou audio). 7.2 Nous pourrons enregistrer la partie audio de votre rendez-vous à des fins de formation ou d'amélioration de la qualité. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans notre politique de confidentialité en cliquant ici

8 Obligations de services supplémentaires 8.1. Le Service est disponible uniquement pour les clients admissibles qui ont pris un Rendez-vous comme décrit ci-dessus. 8.2. En prenant part au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces Conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation. 8.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d'utiliser le Code de réduction. Le Fournisseur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant un Rendez-vous et en y participant, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes. 8.4. Le Fournisseur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par le Fournisseur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut consister à interdire d'assister au Rendez-vous et/ou d'utiliser le Code de réduction. 8.5. Si le Fournisseur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes Conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, le Fournisseur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.

9 Limitation de responsabilité 9.1 Les limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre le Fournisseur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu. 9.2 Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si le Fournisseur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. 9.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité du Fournisseur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

10 Protection des données et publicité 10.1 En utilisant le Service, en prenant un Rendez-vous et en y assistant, les participants reconnaissent que le Fournisseur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de participation dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime du Fournisseur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales; (b) pour se conformer au Code de réduction; (c) pour partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des Services et à la conformité du Code de réduction; ou (d) pour toute autre fin raisonnable et associée. 10.2 Pour les fins des Services, le Fournisseur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 6.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité. 10.3 Pour en savoir plus sur l'utilisation des données personnelles par le Fournisseur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la privacy policy du Fournisseur.

11 Généralités 11.1 Le Fournisseur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. 11.2. En utilisant les Services, le participant indemnise le Fournisseur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le Fournisseur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. 11.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

1 Le Fournisseur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa (Ontario) K1P 1C3 , (le « fournisseur » ou « nous » ou « notre » ou « nos »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com.

2 Le Service Une consultation cadeau virtuelle avec un maquilleur Charlotte Tilbury qui inclut un code de réduction de la valeur de la consultation achetée, à dépenser sur charlottetilbury.com/ (consultation cadeau virtuelle). Un client (acheteur) peut se procurer une consultation cadeau virtuelle pour la valeur annoncée sur charlottetilbury.com et l’offrir au destinataire choisi (destinataire) au moyen d’une carte-cadeau de consultation virtuelle. Les présentes conditions générales des services de cartes-cadeaux virtuelles sont applicables à l’acheteur et au destinataire du service. Pour toute question à propos du service, contactez charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com

3 Acheter une consultation cadeau virtuelle 3.1 L’achat doit être effectué par l’acheteur en nous contactant à l’adresse suivante : charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com 3.2 Un membre de notre équipe vous contactera pour organiser l’achat. Le paiement devra se faire via un lien sécurisé qui vous sera transmis par courriel. 3.3. La carte-cadeau de consultation virtuelle sera soit directement envoyée au destinataire, soit elle vous sera envoyée afin que vous puissiez la partager avec le destinataire. Elle contiendra un code de réservation unique que le destinataire devra fournir au moment de la réservation de son heure de rendez-vous. 3.4 Aucune carte physique ne sera envoyée par voie postale. Elle ne sera transmise que par voie électronique. 3.5 Disponible uniquement pour les acheteurs et les destinataires situés au Canada.

4 Réserver une consultation cadeau virtuelle 4.1. Le destinataire doit prendre rendez-vous pour la consultation cadeau virtuelle en nous contactant à l’adresse suivante : charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com (rendez-vous). 4.2 Le destinataire sera informé de la date et de l’heure du rendez-vous par courriel. 4.3 Les rendez-vous sont sous réserve des disponibilités. Dans le cas où le service spécifique nommé sur la carte-cadeau de consultation virtuelle n’est pas disponible, le destinataire peut opter pour un autre service virtuel d’une valeur égale ou inférieure. 4.4 Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, une carte E-Gift VC sera valide pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat par l’acheteur. Le rendez-vous doit être réservé et pris au maximum dans les 2 ans qui suivent la date à laquelle l’acheteur a procédé à l’achat. 4A. Admissibilité et restrictions concernant le Code de réduction 4A.1 Lorsque l’acheteur se procure une consultation cadeau virtuelle, le destinataire recevra un code de réduction dont le montant correspond à celui que vous avez payé pour la consultation cadeau virtuelle. Il sera fourni au destinataire lors de son rendez-vous. 4A.2 Le code de réduction : (i) s’appliquera aux produits admissibles vendus sur le site de www.charlottetilbury.com/ du pays dans lequel la consultation cadeau virtuelle a été achetée. Il ne pourra pas être utilisé pour les achats de cartes-cadeaux virtuelles, de consultations cadeaux virtuelles, de consultations virtuelles, d’ensembles, de produits ayant déjà fait l’objet d’une réduction, d’articles en promotion et sur les frais de livraison; (iii) ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans l'éventualité où le montant total du Code de réduction n'a pas été utilisé sur une transaction, tout « solde restant » ne pourra pas être utilisé ultérieurement. Dans l'éventualité où la transaction est supérieure à la valeur du Code de réduction, il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire; (iii) ne peut pas être utilisé conjointement avec toute autre code de réduction ou promotionnel, bon d'achat ou carte-cadeau virtuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les réductions, les déductions pour escompte ou les cadeaux gratuits); (iv) dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et sera valide pour le rachat pendant une période de deux ans à compter de la date à laquelle la carte-cadeau pour consultation virtuelle a été achetée par l’acheteur.

5 Annulation ou modification de votre Rendez-vous 5.1 Charlotte Tilbury se réserve le droit d’annuler, de modifier la date et l’heure ou de changer le rendez-vous d’un destinataire à tout moment. Dans le cas où Charlotte Tilbury annule ou modifie votre rendez-vous payant (sauf si l’acheteur a causé l’annulation), le destinataire pourra le modifier ou l’annuler au moment de la notification. En outre, en cas d’annulation, Charlotte Tilbury peut autoriser un remboursement complet à l’acheteur ou remettre une carte-cadeau au destinataire du même montant qu’une carte-cadeau de consultation virtuelle. Si le destinataire choisit d’annuler et d’obtenir un remboursement pour la carte-cadeau virtuelle, son code de réduction ne sera plus valable. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. 5.2 Le destinataire peut annuler, modifier ou replanifier son rendez-vous en nous en informant au moins deux heures avant l’heure de celui-ci à l’adresse courriel suivante : virtualteamtilbury@charlottetilbury.com. Tout Rendez-vous modifié et/ou reprogrammé est soumis à disponibilité. Si vous n’annulez, ne modifiez ou ne replanifiez pas votre rendez-vous conformément à la clause 5.2, nous ne sommes pas tenus d’honorer ou de traiter une telle demande et vous ne serez pas admissible à un autre rendez-vous. Vous conserverez le droit d’utiliser votre code de réduction. 5.4 Nous pouvons effectuer un remboursement à un acheteur lorsque la loi l’exige et / ou pour un rendez-vous payé inutilisé dans les 30 jours suivant l’achat, à condition que vous n’ayez pas utilisé votre code de réduction. Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com Veuillez prévoir jusqu’à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. 5.5 Dans l’éventualité où vous demandez un remboursement, le code de réduction de la carte-cadeau de consultation virtuelle sera immédiatement annulé et ne pourra plus être utilisé. Si le destinataire a déjà réservé un rendez-vous au moment du traitement du remboursement, ce rendez-vous et le code de réduction correspondant seront annulés. 5.6 Le traitement d’un remboursement ne peut se faire au nom d’un destinataire, mais uniquement au nom de l’acheteur tel que décrit ci-dessus. Comme mentionné plus haut, d’autres recours sont disponibles. Pour plus de détails, veuillez adresser un courriel à charlottetilburygiftexperiences@charlottetilbury.com.

6 Votre Rendez-vous 6.1 Une seule personne pourra participer au rendez-vous 6.2 Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous dans les dix premières minutes, nous ne serons pas tenus de poursuivre le rendez-vous et pourrons l’annuler à notre discrétion, sans aucune obligation de vous rembourser ou de replanifier le rendez-vous. Si le maquilleur poursuit le Rendez-vous, celui-ci ne dépassera pas le temps attribué, même si le Rendez-vous a débuté en retard. 6.3 Si vous n’assistez pas à votre rendez-vous ou si vous ne respectez pas les exigences conformément aux présentes conditions générales, vous ne serez pas autorisé à annuler ou à replanifier le rendez-vous. 6.4 Il est interdit d’offrir une carte-cadeau de consultation virtuelle ou votre rendez-vous à une autre personne. 6.5 Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer le rendez-vous (que ce soit vidéo et/ou audio). Nous pourrons enregistrer la partie audio de votre rendez-vous à des fins de formation ou d’amélioration de la qualité. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité en cliquant ici. 6.6 Le type de rendez-vous disponibles (p. ex. soin du visage, fond de teint, yeux, etc.) sera à notre discrétion et sera indiqué sur : https://www.charlottetilbury.com/uk/contenu/consultations-virtuelles-charlotte. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des Rendez-vous et nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler à tout moment. 6.7 Pendant un Rendez-vous, un maquilleur se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre un Rendez-vous à tout moment s'il le juge approprié. 6.8 Toute information et/ou recommandation de produit effectuée par un maquilleur est fournie seulement à titre informatif. 6.9 Tous les Rendez-vous se dérouleront en langue anglaise. 6.10 Vous ne serez pas en mesure de choisir un maquilleur en particulier pour votre Rendez-vous et le maquilleur sélectionné pour votre Rendez-vous sera à notre entière discrétion et pourra être modifié à tout moment. 6.11 La transmission du rendez-vous se fera par le biais de réseaux de télécommunication publics. Nous ne déclarons ni ne garantissons que le Rendez-vous sera ininterrompu ou exempt d'erreurs et déclinons toute responsabilité à cet égard. 6.12 Le service sera en tout temps soumis aux présentes conditions, aux conditions d’utilisation du Site Web, aux conditions de vente et aux conditions générales des consultations virtuelles. En cas de contradiction, les présentes conditions générales des consultations cadeaux virtuelles prévalent.

7 Obligations de services supplémentaires 7.1. Le service est disponible uniquement pour les clients admissibles ayant fait une réservation comme décrit ci-dessus. 7.2. En prenant part au Rendez-vous, vous serez censé avoir lu, accepté et être lié à ces Conditions générales, aux Conditions d'utilisation du site web, aux Conditions générales de vente, à notre Politique de confidentialité et à toute autre exigence énoncée dans le matériel du Rendez-vous (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel du Rendez-vous prévaudront), ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables, y compris, sans limitation, ceux régissant le droit d’auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l’accès aux systèmes informatiques ou de communication de tiers et leur utilisation. 7.3. En prenant un Rendez-vous, les participants confirment qu’ils y sont admissibles et en droit d’échanger le Code de réduction. Le Fournisseur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant et en participant à un Rendez-vous, vous garantissez que toute les informations que vous avez fournies sont avérées et exactes. 7.4. L’Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation au Service et d'empêcher de prendre un Rendez-vous ou tout Rendez-vous futur à tout individu, s'il a des raisons de croire qu'il agirait de quelque manière que ce soit estimée par l'Organisateur en violation avec les présentes Conditions générales, les lois et/ou règlementations en la matière et/ou droits des tiers. Cela peut comprendre la révocation du droit d'assister au Rendez-vous et/ou l'utilisation du Code de réduction. 7.5. Si l'Organisateur découvre par la suite qu’un utilisateur du Code de réduction n'est pas admissible, a enfreint les présentes Conditions générales ou est soupçonné de se livrer à tout autre acte illicite ou comportement contraire à l’éthique, l'Organisateur se réserve alors le droit (à son entière discrétion) de ne pas honorer le Code de réduction pour cette personne.

8 Limitation de responsabilité 8.1 Les limites de responsabilité en vertu des Conditions générales du site web s'appliqueront, en outre l’Organisateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou de toute perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de la prise de Rendez-vous, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes Conditions générales, ou si le Rendez-vous ne se déroule pas comme prévu. 8.2 L’Organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans la prestation de ce Service, même si l’Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l’impact d’un tel manquement sur les participants. 8.3. Rien dans les présentes Conditions générales ne limite la responsabilité de l'Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

9 Protection des données et publicité 9.1. En utilisant le Service, en effectuant la réservation et en assistant au Rendez-vous, les participants reconnaissent que l’Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants, conformes à l’intérêt légitime de l’Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : (a) pour lui permettre de prendre, gérer et honorer votre Rendez-vous, notamment en décidant si ce Rendez-vous est conforme aux présentes conditions générales; (b) pour fournir la carte-cadeau de consultation virtuelle au destinataire et l’aider à prendre son rendez-vous; (c) pour permettre l’utilisation du code de réduction; (d) pour partager avec les organismes ou agents qui aident à l’exécution des services et à la conformité du code de réduction; ou (e) à toute autre fin raisonnable et connexe. 9.2. Pour les fins des services, le fournisseur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées au paragraphe 9.1 ci-dessus et définies dans la Politique de confidentialité. 9.3 Pour en savoir plus sur l’utilisation des données personnelles par le fournisseur et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité du fournisseur.

10 Généralités 10.1 L’Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier les Services et tout Rendez-vous concernant les Services lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler, de modifier l'heure et/ou la date ou de remplacer un Rendez-vous, son contenu et/ou ses intervenants. L’Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans avis préalable. 10.2. En utilisant les Services, le participant indemnise l'Organisateur de toute action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le Fournisseur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, action ou demande découlant ou en lien avec la participation. 10.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

CONDITIONS D'UTILISATION DU PROGRAMME CHARLOTTE TILBURY PRO

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS ET EN IMPRIMER UNE COPIE POUR LES CONSULTER ULTÉRIEUREMENT. EN PARTICIPANT AU PROGRAMME CHARLOTTE TILBURY PRO, VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AINSI QUE TOUS LES TERMES CITÉS EN RÉFÉRENCE, ET VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU ET COMPRIS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS (MODIFIÉES RÉGULIÈREMENT DE MANIÈRE PÉRIODIQUE). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT PAR COURRIEL À L'ADRESSE LEGAL@CHARLOTTETILBURY.COM ET NOUS VOUS RETIRERONS DU PROGRAMME CHARLOTTE TILBURY PRO.

ADMISSIBILITÉ

Vous devez être un maquilleur(se) professionnel(le) agréé(e) ou un(e) étudiant(e) de 16 ans ou plus et adhérer au programme Charlotte Tilbury Pro (Membre Charlotte Tilbury Pro) afin de recevoir les avantages énumérés ci-dessous. Afin de devenir membre Charlotte Tilbury Pro, vous devez répondre aux conditions Pro ci-dessous et remplir le formulaire d’adhésion en ligne qui se trouve à l'adresse https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/content/pro-program

Le fait de pouvoir devenir membre du programme Charlotte Tilbury Pro est actuellement une procédure gratuite, mais cela est susceptible de changer. Vous êtes le/la seul(e) à être admissible à cette remise pro. Les remises pro ne doivent en aucun cas être partagées avec d’autres personnes. Islestarr Holdings Limited (connu sous le nom de « Charlotte Tilbury ») se réserve le droit de vérifier votre admissibilité continue ou de révoquer votre adhésion et pourra modifier les conditions obligatoires du programme Pro à tout moment. Le fait de devenir membre du programme Charlotte Tilbury Pro ne signifie pas que vous êtes automatiquement membre du programme Vedettes du maquillage magique de Charlotte.

Dans l’éventualité d’un changement de votre situation et si vous ne répondez plus aux obligations en cours pour faire partie du programme Charlotte Tilbury Pro (si par exemple vous cessez d’être maquilleur(se) professionnel(le) ou étudiant(e)), vous devez en avertir Charlotte Tilbury immédiatement à l’adresse customercare@charlottetilbury.com et nous conservons le droit de mettre fin à votre adhésion au programme Charlotte Tilbury Pro.

MAQUILLEUR(SE) PROFESSIONNEL(LE)

Au moment de compléter le formulaire d’adhésion en ligne, les maquilleurs(ses) professionnels(les) doivent fournir UNE des photos d’identité suivantes (photo ou scan) :

Passeport en cours de validité

Permis de conduire en cours de validité

Carte nationale d’identité en cours de validité

Les maquilleurs (se) professionnels(les) doivent également fournir DEUX des documents suivants (photo ou scan) :

Un diplôme ou certificat d’une école de maquillage agréée ou un permis professionnel valide

Une page de revue de presse ou de magazine commercial citant votre nom

Une carte de visite professionnelle avec vos coordonnées à jour

Une liste de tournage sur papier à en tête de la maison de production

Une lettre de référence d’une marque de beauté professionnelle avec les détails de vos compétences artistiques exactes

ÉTUDIANTS(ES) MAQUILLEURS(SES) PROFESSIONNEL(LES)

Au moment de compléter le formulaire d’adhésion en ligne , les étudiants doivent fournir UNE des pièces d’identité avec photo suivantes (photo ou scan) :

Passeport en cours de validité

Permis de conduire en cours de validité

Carte nationale d’identité en cours de validité

Les étudiants(es) maquilleurs(ses) professionnels(les) doivent également fournir UN des documents suivants (photo ou scan) :

La lettre d’acceptation de la part d’une école ou d’un centre de formation agréés pour maquilleur professionnel (datant de moins d’un an)

Une preuve d’inscription valide à une école ou centre de formation agréés pour maquilleur artistique professionnel

Le diplôme de fin d’étude datant de moins de 6 mois

La confirmation du paiement des frais de scolarité

Une lettre à l’en-tête de l’école/du centre à votre nom

LES AVANTAGES

En tant que Membre Charlotte Tilbury Pro, vous aurez la possibilité de bénéficier de (i) la Remise, (ii) de communications sur les Produits dont des astuces et techniques utiles, et (iii) d’invitations aux masterclass pro et aux événements (les Événements) organisés. Nous ne pouvons pas garantir que ces Événements auront lieu pendant votre adhésion au programme CT Pro. Le fait de recevoir une invitation à l’un de ces événements ne vous garantit pas de pouvoir y participer du fait (i) du nombre de places limitées et (ii) vous devrez peut-être acheter un billet d’entrée.

LES PRODUITS

Votre Remise s’applique sur tous les produits disponibles à l’achat sur le site Internet à l’exception des suivants : a) tout ensemble ou lot; b) tout produit ayant déjà bénéficié d’une remise ou en solde; et c) toute autre exception qui peut être appliquée à tout moment, (les Produits).

LA REMISE

Votre remise vous donne le droit d’obtenir une réduction de 30 % sur les produits (la Remise) achetés en ligne sur le site Web. La Remise peut s’appliquer aux Événements. La validité de la Remise commence dès lors que nous vous confirmons votre adhésion au programme Charlotte Tilbury Pro et durera vingt-quatre (24) mois à partir de cette date ou jusqu’à ce que vous cessiez d’être admissible, et est sujette à toute modification ou cessation de votre adhésion au Programme par Charlotte Tilbury.

Limitations de la Remise

Cette Remise peut être utilisée pour acheter des Produits dans une limite annuelle maximum de 5 000 $ (cinq mille DOLLARS). Cela constitue la valeur post-remise. Si vous deviez dépasser cette limite, la Remise ne sera plus appliquée sur les Produits.

Revente

Les produits que vous avez acheté en utilisant la Remise sont destinés à votre usage personnel et professionnel uniquement, de la même manière que ceux obtenus grâce au Code Promo, qui sont destinés à votre usage personnel. Tout retour prendra en compte les remises appliquées. Si nous prenons connaissance que vous ou l'un de vos clients revendez les Produits, nous nous réservons le droit d’annuler la Remise avec effet immédiat. Nous nous permettons respectueusement de vous indiquer l’impact préjudiciable que cette situation pourrait occasionner sur nos relations futures.

Livraison et retours

La Remise ne s’applique à aucun frais de livraison. Toutes les conditions générales d’achat et d’utilisation de notre site Internet du Royaume-Uni sont disponibles en intégralité sur notre site Internet du Royaume-Uni.

COURRIELS PROMOTIONNELS

L’un des avantages principaux d’être un(e)Membre Charlotte Tilbury Pro est que vous avez la possibilité d’être informé(e) de nos produits, de nos offres spéciales, des événements pro et d’astuces et de techniques utiles si vous le souhaitez. Il nous faut votre consentement pour pouvoir vous envoyer ces courriels promotionnels, que vous nous avez déjà donné si vous avez choisi l’option de recevoir des courriels marketing au moment de votre inscription sur le site Charlotte Tilbury. Si ce n’est pas le cas et que vous souhaitez recevoir ces courriels, veuillez nous contacter à l’adresse customercare@charlottetilbury.com

Vous avez la possibilité de changer d’avis à propos de ces courriels promotionnels et d’arrêter de les recevoir à tout moment en nous contactant à l’adresse customercare@charlottetilbury.com ou en vous servant de la fonction de désinscription concernant les courriels promotionnels.

Pour obtenir des informations sur la façon dont nous allons traiter les données personnelles que vous nous avez fournies, veuillez consulter la section Utilisation de vos données personnelles ainsi que notre Politique de confidentialité.

Les informations fournies par les partenaires grâce auxquelles ils pourront être identifiés seront utilisées en accord avec la politique de confidentialité de Charlotte Tilbury.

GÉNÉRALITÉS

Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier les modalités du Programme Charlotte Tilbury Pro à tout moment sans préavis, et toute modification importante vous sera communiquée par courriel.

Dans le cadre de votre participation dans ce programme, vous n’êtes pas autorisé(e) à présenter ou à faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents, de parrainage explicite de marques, ou tout autre contenu identifié comme étant du marketing insidieux, ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante, inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

L’adhésion au Programme Charlotte Tilbury Pro est offerte à notre discrétion et Charlotte Tilbury se réserve le droit de retenir, d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier la Remise à tout moment et sans préavis.

Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

UTILISATION DE VOS DONNÉES

Charlotte Tilbury Beauty Limited contrôlera toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre inscription pour devenir Membre Charlotte Tilbury Pro et si vous le devenez, toutes les données personnelles que vous transmettrez en votre qualité de membre. Nos coordonnées sont les suivantes :

Charlotte Tilbury Beauty Ltd

8 Surrey Street

London WC2R 2ND,

legal@charlottetilbury.com

Les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous souhaitez devenir Membre Charlotte Tilbury Pro sont nécessaires pour nous permettre de déterminer si vous êtes éligible au programme Charlotte Tilbury Pro.

Si vous devenez membre, ces données personnelles sont également nécessaires à notre accord pour vous inscrire en tant que membre Charlotte Tilbury Pro, et afin de compléter votre inscription et de gérer le Programme Pro en accord avec nos Conditions générales. Cela inclut l’utilisation de votre adresse courriel afin de vous informer si votre inscription en tant que Membre Charlotte Tilbury Pro a été approuvée et, si nécessaire, de vous fournir davantage d’informations sur le Programme Pro.

Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles fournies dans le cadre du programme Charlotte Tilbury Pro en plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de témoins

2 Campagne promotionnelle et participation Le code de réduction ne peut être obtenu qu’à condition de disposer d’un compte Unidays ou Student Beans valide.

3 Admissibilité et restrictions 3.1. Le code de réduction : (i) La réduction ne peut être cédée et n’est valable que pour des membres UNiDAYS ou Student Beans vérifiés qui se sont connectés pour obtenir le code. (ii) La réduction ne peut être utilisée qu’une seule fois et à l’exclusion d’autres offres et remises (iii) Sont exclus les cartes cadeau, les lots, les kits ou les produits déjà soldés (vi) Valable exclusivement sur www.charlottetilbury.com

4 Généralités 4.1 L’organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier la campagne promotionnelle lorsque cela s’avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. Lorsque la loi l’exige, ou à notre discrétion, nous vous fournirons un avis trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur du changement en envoyant un message à l’adresse courriel (ou à d’autres informations de contact que nous avons pour vous à notre discrétion) associées à votre compte. Un tel avis indiquera la nouvelle disposition, ou l’article modifié et la façon dont il se lisait auparavant, et la date à laquelle le changement entrera en vigueur. Si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des nôtres, vous pouvez résilier le présent contrat sans frais, pénalité ou indemnité de résiliation, plutôt que d'accepter la modification, en nous adressant une notification à cet effet au plus tard trente (30) jours après l'entrée en vigueur de la modification, en utilisant les informations figurant dans la notification. Nous pouvons à tout moment et sans préavis, sauf si la loi applicable l’exige, résilier notre accord avec vous si: (a) vous violez toute disposition des présentes conditions ou de tout autre accord que vous avez conclu avec nous; ou (b) si nous décidons de mettre fin à la Promotion ou à une partie de celle-ci. 4.2 En participant à la campagne promotionnelle, le participant garantit l’organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation. 4.3 Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario. Si vous êtes un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de Québec. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

5 Limitation de responsabilité 5.1. L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Campagne promotionnelle, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu. 5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. 5.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

6 Protection des données et publicité 6.1. En participant à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : a. pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes à ces conditions générales; b. se conformer au Code de réduction; c. transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident à l'exécution de la Campagne promotionnelle et la conformité du Code de réduction; e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. 6.2. Pour les fins de cette Campagne promotionnelle, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 6.1 ci-dessus. 6.3. Pour en savoir plus sur la manière dont l’Organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’Organisateur sur le site https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/help/security-privacy.

1. L’Organisateur

Islestarr Holdings Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07712458, dont le siège social est situé à l'adresse : 8 Surrey Street, Londres, Royaume-Uni, WC2R 2ND (l'« Organisateur » ou « nous »). Adresse e-mail : customercare@charlottetilbury.com.

2. La campagne promotionnelle

Cette offre est exclusive aux membres inscrits de;

• Blue Light Card (https://www.bluelightcard.co.uk)

• Health Service Discounts (https://healthservicediscounts.com)

• NHS Staff Benefits (https://www.nhsstaffbenefits.co.uk).

3. Admissibilité et restrictions

Les membres inscrits doivent se connecter à l’un des portails d’employés suivants pour obtenir le code de réduction, qui peut être échangé sur www.charlottetilbury.com (« code de réduction »).

• Carte Blue Light

• Réductions pour le personnel de santé

• Avantages pour le personnel du NHS

Le code de réduction :

(i) La réduction n’est valable que pour les membres certifiés de la carte Blue Light, Réductions pour le personnel de santé et Avantages pour le personnel du NHS, et n’est pas transférable

(ii) La réduction n’est pas cumulable avec d’autres offres et réductions

(iii) Sont exclus les cartes cadeau, les lots, les kits ou les produits déjà soldés

(vi) Valable exclusivement sur www.charlottetilbury.com

(v) La réduction est exclusive aux affiliés spécifiques énumérés plus haut

(vi) La réduction n’est valable que pour les résidents du Royaume-Uni

4. Généralités

4.1 L’organisateur se réserve le droit d’invalider, de suspendre, d’annuler ou de modifier la campagne promotionnelle lorsque cela s’avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable.

4.2 En participant à la campagne promotionnelle, le participant garantit l’organisateur de toutes actions, réclamations, dommages, dépenses ou responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par nous en conséquence d’un manquement ou présumé manquement, inexécution ou non-observance du participant, de tout accord, condition, obligation ou garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente l'Organisateur et chacune de ses sociétés mères, filiales et/ou entités et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la participation.

4.3 Les présentes Conditions générales sont régies par la loi britannique et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

5. Limites de responsabilité

5.1. L'Organisateur n’est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l’inscription à la Campagne promotionnelle, n’étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d’une violation des présentes conditions, ou si la Campagne promotionnelle ne se déroule pas comme prévu.

5.2. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants.

5.3. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’organisateur en cas de :

(a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence

(b) fraude ; ou

6. Protection des données et publicité

6.1. En participant à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peuvent traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription et en cours de saisie dans les buts suivants qui sont conformes à l’intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données :

a. pour permettre de gérer l'inscription d'un participant, notamment en décidant si ses informations sont conformes à ces conditions générales ;

b. se conformer au Code de réduction ;

c. transmettre des renseignements aux organismes ou aux agents qui aident à l'exécution de la Campagne promotionnelle et la conformité du Code de réduction ;

e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe.

6.2. Pour les fins de cette Campagne promotionnelle, l'Organisateur ne divulguera les données personnelles des participants qu’aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l’utilité pour les raisons citées dans le paragraphe 6.1 ci-dessus.

6.3. Pour en savoir plus sur la manière dont l’organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’organisateur sur : https://www.charlottetilbury.com/uk/help/security-privacy.

1 L’Organisateur Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une société enregistrée au Canada sous le numéro d’entreprise 926227-0, dont le siège social est situé au 160, rue Elgin, bureau 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3 , (l'« Organisateur » ou « Nous »). Adresse courriel : customercare@charlottetilbury.com. L’organisateur fera appel aux services de Mention Me Ltd, une entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro d’immatriculation 08382730, et sise au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, pour fournir une plateforme Recommandez un(e) ami(e) aux clients. Vous pouvez consulter leurs modalités et conditions générales à l’adresse https://mention-me.com/help/tnc_f/site.

2 La campagne promotionnelle Vous (le « référent ») et un(e) ami(e) qui fait son premier achat en ligne sur www.charlottetilbury.com (« ami ») avez la chance de profiter de l'offre Recommandez un(e) ami(e) promue sur www.charlottetilbury.com au moment de la recommandation (« offre ») au moyen d'un code promotionnel (« code promo »).

3 Conditions d'admissibilité Pour participer à la promotion Recommandez un(e) ami(e), il suffit d'entrer votre nom et adresse courriel dans la zone de l'offre « Recommandez un(e) ami(e) », et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez alors partager un code promo avec un(e) ami(e) par courriel, Facebook, SMS ou au moyen d'un lien. Important : Vous ne pouvez partager un code promotionnel qu'avec quelqu'un avec qui vous avez eu des communications bidirectionnelles volontaires directes, et qui est un membre de la famille lié par le mariage, une union de fait ou une relation parent-enfant ou un ami avec qui vous avez une relation personnelle, en fonction de vos intérêts et expériences communs, et qui a donné son consentement.

En participant à cette campagne publicitaire, vous comprenez que nous fournirons votre nom à l’Ami dans une communication suivant la référence et que la référence indiquera qu’elle a été envoyée à la suite de votre recommandation. Le code promo peut être partagé pendant 3 mois à partir de la date d'acceptation par le référent. Les codes promotionnels seront cumulatifs. Par conséquent, si plusieurs recommandations admissibles sont effectuées, plusieurs codes promotionnels seront transmis au référent , sous réserve de la limite suivante : un référent ne peut pas utiliser plus de (i) 1 code promotionnel sur une période de 24 heures; (ii) 3 en 1 mois; ou (iii) 917 CAD sur la valeur du code promotionnel au cours des 12 derniers mois. Pour que l'ami soit admissible au code promo et puisse profiter de la promotion Recommandez un(e) ami(e), cette personne doit : Être un nouveau client (p. ex., elle ne peut pas déjà avoir un compte sur https://charlottetilbury.com associé à une autre adresse courriel); Ouvrir le message ou le lien qui lui a été envoyé par le référent pour obtenir le code promo; Effectuer un achat sur le site Web pour tous les produits admissibles disponibles sur le site Web de Charlotte Tilbury, à l’exception (i) des produits ou cadeaux groupés ou (ii) des produits qui sont déjàcomptés (« produits admissibles ») ou (iii) des cartes-cadeaux ou (iv) Immediate Skin Revival Routine Skincare Discovery Set; et Respecter la limite de dépense minimum indiquée dans l’offre publiée sur www.charlottetilbury.com au moment de l’achat (« montant admissible ») des produits admissibles avant la date d’expiration du code promo (dans les 14 jours suivant la réception). Une fois que l'ami a dépensé le montant admissible, le référent recevra son propre code promo par courriel pour la promotion Recommandez un(e) ami(e). Pour que le référent puisse utiliser le code promo, il doit aussi échanger le code promo avant sa date d'expiration (dans les 90 jours suivant la réception).

4 Admissibilité Vous devez avoir dépassé l’âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez pour participer à la campagne publicitaire. La campagne promotionnelle est ouverte aux résidents des pays suivants : Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Canada et Europe. Le référent ne doit pas forcément être un client existant de Charlotte Tilbury. Les groupes suivants ne peuvent pas participer : (a) les employés de l’Organisateur, de ses sociétés affiliées et des entreprises du Groupe; (b) toute personne professionnellement associée à la promotion, y compris les employés des distributeurs et des détaillants de Charlotte Tilbury dans les pays participant. En participant à la promotion, les participants confirment qu'ils y sont admissibles. L'Organisateur peut demander aux participants de fournir une preuve de cette admissibilité. En prenant part à la Campagne promotionnelle, tous les participants garantissent que chaque renseignement qu'ils fournissent est avéré et exact.

5 Autres conditions de recommandation La promotion Recommandez un(e) ami(e) n'est pas cumulable avec (i) d'autres offres ou codes promos, (ii) des ensembles de produits/ensembles-cadeaux qui font déjà l'objet d'une réduction, (iii) des produits qui font déjà l'objet d'une réduction ou d'une offre spéciale. Les clients référents ne peuvent obtenir qu'un code promo par personne recommandée. Si un(e) ami(e) retourne un article acheté et que la valeur de leur commande devient inférieure au montant admissible , le code promo accordé au référent devient alors non valide, à condition que l'ami(e) ne l'ait pas encore utilisé. La récompense de l'ami(e) ne peut pas être exigée par la même personne à l'origine de la recommandation. Toute utilisation abusive de cette offre, définie par nous mêmes et à notre seule discrétion, peut entraîner l'invalidité du code promo du référent et du code promo de l'ami(e), ainsi que l'inadmissibilité des deux parties à la participation à cette promotion ou à des promotions futures. Les codes promos ne peuvent pas être appliqués à des achats précédents, et ils ne sont pas échangeables contre de l'argent comptant. La promotion Recommandez un(e) ami(e) peut être modifiée ou clôturée à tout moment, sans avis préalable et à notre seule discrétion. La diffusion de courriels de masse, la diffusion auprès d’inconnus ou tout autre type de campagne promotionnelle d’un lien personnel d’une manière qui pourrait constituer ou sembler constituer un courriel commercial non sollicité ou un « courrier indésirable » à la seule discrétion de l’organisateur sont expressément interdits et pourraient constituer un motif de fermeture immédiate du compte de la personne ayant recommandé et de désactivation du lien personnel. En prenant part à la Campagne promotionnelle, tous les participants reconnaissent avoir lu, avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales, toute autre exigence énoncée dans le matériel promotionnel de la Campagne promotionnelle (en cas de conflit, les exigences énoncées dans le matériel promotionnel prévaudront), ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris, sans s'y limiter, ceux régissant les droits d'auteur, le contenu, la diffamation, la confidentialité, la publicité et l'accès à ou l'utilisation de systèmes informatiques ou de communication de tiers. Le promoteur ne peut être tenu responsable des participations incomplètes ou égarées, indépendamment de la cause. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser la participation à la Campagne promotionnelle à tout individu qui serait suspecté d'entraver le bon déroulement de l'opération, ou qui agirait selon l'Organisateur en violation avec les présentes conditions générales, les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers.

6 Limitation de responsabilité Le promoteur n'est pas responsable de tout dommage ou perte subis par tout participant, lorsque lesdits dommages ou pertes, au moment de l'inscription à la promotion, n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation des présentes modalités et conditions, ou si la promotion ne se déroule pas comme prévu. L'Organisateur ne sera pas tenu responsable en cas d'impossibilité de remplir les obligations de tiers impliqués dans cette Campagne promotionnelle, même si l'Organisateur fera toujours son possible pour minimiser l'impact d'un tel manquement sur les participants. Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité de l’Organisateur en cas de : (a) blessures corporelles ou décès résultant de sa négligence; (b) fraude; ou (c) situations qui ne seraient pas autorisées par la loi.

7 Protection des données et publicité En prenant part à la Campagne promotionnelle, les participants reconnaissent que l'Organisateur (et les sociétés de son groupe en son nom) peut traiter, stocker, distribuer et/ou utiliser les informations (y compris les données personnelles) fournies par les participants lors de leur inscription aux fins suivantes qui sont conformes à l'intérêt légitime de l'Organisateur en vertu des lois sur la protection des données : a. lui permettre de gérer l’inscription d’un participant, notamment en décidant si celle-ci est conforme aux présentes conditions générales; b. aviser les participants s'ils ont gagné (le cas échéant); c. partager avec des organisations ou des agents qui aident à l'exécution de la promotion et de toute offre; d. annoncer le gagnant de la promotion dans tout média ou organe de presse pour répondre aux demandes d'autrui concernant l'identité du gagnant (le cas échéant); ou e. pour toute autre fin promotionnelle raisonnable connexe. Pour les fins de cette campagne, le promoteur ne divulguera les données personnelles recueillies qu'aux sociétés de son groupe et prestataires de service tiers qui en auraient l'utilité pour les raisons citées ci-dessus. Vous reconnaissez également que, en tant que condition de participation à la Campagne promotionnelle, vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion de l’organisateur et avez accepté les conditions de la politique de confidentialité du promoteur à l’égard de cette liste de diffusion. Pour en savoir plus sur la manière dont l’organisateur utilise les données personnelles et sur les droits applicables en vertu des lois sur la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de l’organisateur sur : https://www.charlottetilbury.com/fr/help/security-privacy. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant un courriel à l'adresse customercare@charlottetilbury.com. Les gagnants acceptent de participer à toute activité promotionnelle raisonnable (comme de la publicité et de la photographie) entourant le fait d’avoir remporté le gain (le cas échéant) et de l’avoir échangé, gratuitement, et ils acceptent que l’organisateur utilise leur nom et leur image dans son matériel promotionnel, y compris sur les médias sociaux.

8 Généralités L'Organisateur se réserve le droit d'invalider, de suspendre, d'annuler ou de modifier la Campagne promotionnelle lorsque cela s'avère nécessaire et sans avis préalable. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans avis préalable. En prenant part à la Promotion, le participant indemnise l'Organisateur contre chaque action, réclamation, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis directement ou indirectement par nous-mêmes en conséquence d'un manquement ou présumé manquement, d'une inexécution ou non-observation du participant, de tout accord, toute condition, toute obligation ou toute garantie de la part du participant. Le participant décharge par la présente le promoteur, la société mère, les filiales et/ou sociétés et parties affiliées de toute réclamation, demande ou action découlant ou en lien avec la participation. Quand la Promotion est diffusée sur des réseaux sociaux, elle n'est aucunement sponsorisée, appuyée ou administrée par ou associée avec le site en question. Le promoteur sera autorisé à attribuer le bénéfice des présentes conditions, dans leur intégralité ou en partie, à toute filiale ou corps ou successeur associés en titre et (ou) à toute tierce partie. Si vous n’êtes pas un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de l’Ontario. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

Si vous êtes un consommateur résidant dans la province de Québec : Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de Québec. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec. En cas d'erreur évidente et avérée dans le prix d'un produit, y compris le prix promotionnel, nous ne serons pas tenus de vous fournir les produits au prix erroné. Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier les erreurs de prix à tout moment. Nous utiliserons des moyens raisonnables pour contacter quiconque ayant participé à la promotion dans les plus brefs délais pour vous informer de l'erreur de prix et confirmer de nouveau le prix correct ou pour vous proposer d'annuler votre commande. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous recevrez un remboursement complet de tous les montants déjà versés.

CHARLOTTE’S DARLINGS – CLUB DE FIDÉLITÉ

Pour les clients qui résident au Canada, Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc. (« Charlotte Tilbury », « nous », « notre » ou « nos ») organise un programme de fidélité appelé « Charlotte’s Darlings » (le « Club de fidélité »). Les clients qui participent au Club de fidélité peuvent être appelés « Membres de fidélité » ou « Vous ».

Votre participation au Club de fidélité est soumise à ces Conditions générales (les « Conditions »). Les présentes conditions doivent être lues en parallèle et s’ajoutent aux conditions générales d’utilisation des suivantes (étant les «Conditions du site Internet») : (1) Conditions de notre site Internet ; et de (2) notre Politique de confidentialité ainsi que de notre Politique en matière de témoins de connexion, pour comprendre la façon dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. En cas de conflit entre les présentes conditions et les Conditions générales d’utilisation du Site Internet, les présentes conditions prévalent.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions. En participant au Club de fidélité, vous acceptez ces Conditions et nos Conditions du Site Internet (chacune étant modifiée de temps à autre). Si vous n'acceptez pas ces Conditions et nos Conditions du Site, vous ne serez pas admissible pour participer au Club de fidélité.

Charlotte Tilbury se réserve le droit de modifier ces Conditions, y compris l'admissibilité, les Points de fidélité, les récompenses (y compris les Récompenses en Points de fidélité et les Récompenses) et les Niveaux de fidélité (Points de fidélité, Récompenses en Points de fidélité, Récompenses et Niveaux de fidélité chacun tel que décrit dans la section 3 ci-dessous) disponibles dans le Club de fidélité; et de mettre fin ou de retirer le Club de fidélité, y compris de révoquer tous les Points de fidélité gagnés, les récompenses (y compris les Récompenses en Points de fidélité et les Récompenses) et les Niveaux de fidélité; ou de fermer toute participation ultérieure au Club de fidélité, à tout moment et à sa discrétion. Charlotte Tilbury ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant, ou de toute compensation à un Membre de fidélité, en raison de la suspension ou de l'annulation du Club de fidélité, ou de toute perte de Points de fidélité, de récompenses (y compris les Récompenses en Points de fidélité et les Récompenses) ou de Niveaux de fidélité associés au compte de fidélité de ce Membre.

Lorsque la loi applicable le permet, sauf notification contraire de notre part, toute condition modifiée prendra immédiatement effet et votre participation continue au Club de fidélité après la publication de la modification des conditions confirmera votre acceptation des modifications. Par conséquent, vous devriez revoir ces Conditions régulièrement pour comprendre les modalités et conditions qui s'appliquent au Club de fidélité. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez nous contacter immédiatement par courriel à l'adresse customercare@charlottetilbury.com pour que nous puissions fermer votre compte au Club de fidélité.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de disqualifier tout Membre de fidélité pour toute utilisation future (si applicable) du Club de fidélité si nous avons des raisons de penser que le Membre de fidélité entrave le bon déroulement du Club de fidélité, ou qu'il agit, selon Charlotte Tilbury, en violation avec les présentes Conditions, les Conditions du site Internet et les lois et/ou réglementations en la matière et/ou droits des tiers. Si nous faisons cela, tous les Points de fidélité, récompenses (y compris les Récompenses de Points de fidélité et les Récompenses), Niveaux de fidélité auxquels ce Membre de fidélité pourrait avoir droit en participant au Club de fidélité sont considérés nuls avec effet immédiat.

1. REJOINDRE LE CLUB DE FIDÉLITÉ

Vous serez automatiquement inscrit au Club de fidélité lorsque vous créerez un compte Charlotte Tilbury sur www.charlottetilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty. Vous pouvez également vous inscrire au Club de fidélité avec le lien suivant : https://www.charlottetilbury.com/loyalty-landing-page.

L'âge minimum pour rejoindre le Club de fidélité est de 18 ans. Le Club de fidélité n'est pas destiné aux enfants ni destiné à être utilisé par quiconque âgé de moins de 18 ans (ou toute personne n'ayant pas l'âge de la majorité de la province dans laquelle vous résidez). Les clients de Charlotte Tilbury qui ont atteint l'âge de 18 ans ou plus ou l'âge de la majorité dans la province dans laquelle ils résident sont admissibles pour rejoindre le Club de fidélité à condition de ne pas résider dans l'une des Juridictions Exclues (voir ci-dessous). Les membres Pro de Charlotte Tilburyles Vedettes Magiques de la Beauté de Charlotte, et les employés de Charlotte Tilbury ne sont pas admissibles pour rejoindre le Club de fidélité.

Si vous ne souhaitez pas participer au Club de fidélité, vous devez passer toutes les commandes via le « paiement en tant qu’invité ». Si vous êtes déjà membre du Club de fidélité et que vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à customercare@charlottetilbury.com Pour éviter tout doute, toutes les futures commandes doivent alors être passées via le « Paiement en tant qu'invité ».

Lors de l’utilisation du Club de fidélité, le Membre de fidélité ne sera pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

RESTRICTIONS GLOBALES AU CLUB DE FIDÉLITÉ

Les clients peuvent adhérer au Club de fidélité par l'entremise du site Web www.charlottetilbury.com ou de l'application Charlotte Tilbury Beauty, disponible dans le monde entier, à l'exception des pays suivants : Argentine, Brésil, Îles Caïmans, Chine, Chili, Mexique, Afrique du Sud, Hong Kong, Inde, Japon, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Nouvelle-Zélande, République de Corée (les «Juridictions exclues»).

Les comptes du Club de fidélité sont spécifiques à chaque pays (un seul compte du Club de fidélité par pays); par conséquent, toute commande effectuée en dehors de votre pays de résidence ne sera pas prise en compte dans le calcul de vos points de fidélité, de vos récompenses (y compris les Récompenses en points de fidélité et les récompenses) ou de vos Niveaux de fidélité. Si vous souhaitez créer un compte Club de fidélité dans plusieurs pays, votre solde de Points de fidélité, vos niveaux et vos récompenses seront spécifiques au pays particulier dans lequel vous avez créé le compte, et ne sont pas transférables.

Si la même personne est inscrite au Club de fidélité plus d'une fois dans le même pays (y compris sous différents noms ou adresses), ses Points de fidélité, Niveaux de fidélité et toutes les récompenses (y compris les Récompenses en Points de fidélité et les Récompenses) ne seront comptées qu'une seule fois, et Charlotte Tilbury se réserve le droit de désactiver tout compte supplémentaire au Club de fidélité dans le même pays.

3. POINTS DE FIDÉLITÉ, RÉCOMPENSES DE POINTS DE FIDÉLITÉ, NIVEAUX ET RÉCOMPENSES

Une fois connecté à votre compte, les détails de vos Points de fidélité (y compris leur valeur pour le Club de fidélité), vos récompenses disponibles (y compris les Récompenses du en Points de fidélité et les Récompenses) (et la façon de les échanger) et votre Niveau de fidélité actuel seront accessibles dans l'onglet fidélité de votre page de compte https://www.charlottetilbury.com/account (votre compte du Club de fidélité).

POINTS DE FIDÉLITÉ

Les Points de fidélité sont calculés en fonction de la valeur d'une commande valide. Un « Commande valide » signifie une commande passée par vous pour des produits via www.charlottetilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (tout en étant connecté à votre compte), ou dans certains magasins Charlotte Tilbury au Royaume-Uni et aux États-Unis (« Beauty Wonderlands »). Les commandes qui sont ensuite retournées ne seront pas considérées comme des commandes valides. L'achat de services, de cartes-cadeaux, de cartes-cadeaux électroniques, de consultations virtuelles, de cadeaux gratuits, d'expédition, de valeur monétaire des échantillons et des taxes applicables ne comptera pas pour une Commande Valide et sont exclus.

Les Points de fidélité peuvent être utilisés comme une remise sur le produit, ou peuvent être convertis en récompenses de Points de fidélité (voir ci-dessous). Les Points de fidélité ne peuvent être utilisés que sur www.charlottetilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (c'est-à-dire non échangeables dans les Beauty Wonderlands).

Les Points de fidélité n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être vendus, transférés ou échangés.

RÉCOMPENSES DE POINTS DE FIDÉLITÉ

Au fur et à mesure que vous gagnez des Points de fidélité, vous aurez la possibilité de convertir vos Points de fidélité pour débloquer des récompenses supplémentaires, appelées Récompenses en points de fidélité (les Récompenses en points de fidélité sont susceptibles de changer – veuillez consulter votre compte Club de fidélité pour les voir les Récompenses en points de fidélité mises à jour). Les récompenses en Points de fidélité seront séparées des récompenses (qui sont associées à votre niveau de fidélité (voir ci-dessous)).

Les Points de fidélité ne peuvent être utilisés que sur www.charlottetilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (c'est-à-dire non échangeables dans les Beauty Wonderlands).

Les récompenses de Points de fidélité ne peuvent pas être utilisées conjointement avec tout autre code promotionnel.

Les récompenses de Points de fidélité n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être vendues, transférées ou échangées. Pour éviter tout doute, vous ne pouvez pas retourner les articles de récompense en Points de fidélité contre remboursement.

NIVEAUX DE FIDÉLITÉ

Lorsque vous passez une Commande valide, vous gagnerez des Points de fidélité, vous permettant de passer à un niveau ou une catégorie au sein du Club de fidélité et de débloquer des récompenses associées à ce niveau (étant un Niveau de fidélité). Plus vous dépensez, plus vous gagnerez de Points de fidélité, vous permettant de passer à un Niveau de fidélité différent. Des détails supplémentaires concernant les Niveaux de fidélité et le Club fidélité en général peuvent être trouvés sur https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/loyalty-landing-page

RÉCOMPENSES

Chaque niveau de fidélité donne accès à des récompenses sur mesure disponibles (étant les Récompenses). Les Récompenses ne sont pas transférées lorsque vous passez d'un Niveau de fidélité à un autre et elles ne peuvent pas être ajoutées rétrospectivement à votre Compte Club de fidélité. Lorsque vous passez à un niveau de fidélité supérieur, les récompenses correspondantes pour ce niveau de fidélité seront disponibles pour être échangées. Si vous descendez à un niveau de fidélité inférieur, les récompenses correspondantes pour ce niveau de fidélité seront disponibles, moins toutes les récompenses que vous avez précédemment échangées à ce niveau de fidélité.

Les Récompenses n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être vendues, transférées ou échangées. Pour éviter tout doute, vous ne pouvez pas retourner les articles de récompense contre remboursement.

DATE D’EXPIRATION

Les Points de fidélité, les récompenses en Points de fidélité et les récompenses ont des dates d'expiration individuelles (comme détaillé dans votre compte Club de fidélité) et seront retirées de votre compte Club de fidélité une fois expirées. Les Points de fidélité et les récompenses de Points de fidélité expireront également si : (1) votre participation au Club de fidélité est résiliée (soit volontairement par vous, soit par nous en raison de votre violation des présentes Conditions); ou (2) Charlotte Tilbury met fin au Club de Fidélité.

REMBOURSEMENTS SUR LES COMMANDES

Si une commande est remboursée et que des Points de fidélité, une Récompense en Points de fidélité ou une Récompense a été utilisée lors du passage de cette commande, ces récompenses ne seront alors pas remises sur votre solde de Club de fidélité. Vous devez également retourner toute récompense en Points de fidélité ou récompense reçue lors du retour de votre commande.

AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS CANADIENS :en aucun cas, une récompense de Points de fidélité que vous pourriez recevoir n’aura une valeur (y compris une valeur au détail) de plus de 50 $ CAD, excluant les taxes applicables. Plus précisément, en aucun cas : (i) un seul produit, un seul service ou un seul ensemble de produits et/ou services que vous pourriez recevoir en échange de points de fidélité n’aura une valeur de plus de 50 $ CAD (excluant les taxes applicables); et (ii) la valeur au détail de chaque produit ou service auquel vous pourriez être admissible en échange de points de fidélité ne dépassera 50 $ CAD (excluant les taxes applicables).

5. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles collectées, utilisées et stockées pour gérer le Club de fidélité sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En créant un compte ou en vous inscrivant au Club de fidélité, vous confirmez que vous avez lu et compris la façon dont nous utilisons vos informations personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité pertinente. Cela inclut l'utilisation de vos informations personnelles pour gérer votre adhésion, personnaliser votre expérience, attribuer des points lorsque vous effectuez des achats, vous permettre de gagner des Points de fidélité, envoyer des mises à jour sur le Club de fidélité et protéger contre la fraude.

GÉNÉRALITÉS

Le Club de fidélité est uniquement proposé pour un usage personnel. L’adhésion n’est pas ouverte aux entreprises, aux compagnies, aux organismes de bienfaisance, aux sociétés ou à toute entité autre qu’un particulier admissible. Les clients utilisant le Club de fidélité pour bénéficier d'une utilisation commerciale en achetant des articles dans le but de les revendre ne sont pas éligibles pour participer au Club de fidélité et auront leurs comptes désactivés. Toutes les récompenses et les Points de fidélité associés aux comptes désactivés deviendront immédiatement nuls.

RÉSOLUTION DES CONFLITS

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Avant que vous ou Charlotte Tilbury ne déposiez une réclamation l'un contre l'autre, vous et Charlotte Tilbury convenez tous deux d'essayer de participer de bonne foi à des efforts informels pour résoudre les litiges avant de commencer une procédure arbitrage (« Résolution informelle des litiges »). Vous et Charlotte Tilbury convenez que, dans le cadre de ces efforts, chaque partie a la possibilité de demander à l'autre de se réunir et de s'entretenir par téléphone (« Conférence informelle de règlement des différends »). Si vous êtes représenté par un avocat, votre avocat peut participer à la conférence, mais vous devez également participer personnellement.

Pour initier la Résolution informelle des litiges, l'une des deux parties doit donner un avis écrit à l'autre partie (« Avis »). Une telle notification de votre intention d'initier une Conférence informelle de règlement des différends doit nous être envoyée par courriel à legal@charlottetilbury.com ou par courrier postal à nos bureaux situés à l'adresse suivante : Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc. - 160 Elgin Street, Suite 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3. L'Avis doit inclure : (1) votre nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse courriel associée à votre compte client (si vous en avez un); (2) le nom, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'adresse courriel de votre avocat, le cas échéant; et (3) une description de la nature de la réclamation ou du litige, (c) la date de toute transaction ou interaction en cause, et la documentation ou les captures d'écran pertinentes si disponibles; et (d) la résolution et la réparation demandées. Nous enverrons un Avis et une description du litige à votre adresse courriel ou à votre adresse postale au dossier.

Le processus de Résolution informelle des litiges dure 45 jours et est une condition préalable obligatoire au début de l'arbitrage. Sauf interdiction légale ou réglementaire, un prestataire de services d'administration d'arbitrage ne peut accepter ou administrer un arbitrage, ni fixer des honoraires, tant que les exigences de la présente section ne sont pas remplies. La Conférence de résolution informelle des litiges doit être individualisée de sorte qu'une conférence distincte doit être tenue chaque fois qu'une partie initie un Litige, même si le même cabinet d'avocats ou groupe de cabinets d'avocats représente plusieurs utilisateurs dans des affaires similaires, à moins que toutes les parties ne soient d'accord. Plusieurs individus initiant un Litige ne peuvent pas participer à la même Conférence de résolution informelle des litiges à moins que toutes les parties ne soient d'accord. Si l'une des parties est représentée par un avocat, l'avocat de cette partie peut participer à la Conférence informelle de résolution des conflits par téléphone, mais la partie doit également se présenter et participer à la conférence. Le délai de prescription et les délais de paiement des frais de dépôt ne seront suspendus que pendant la période informelle de Résolution des litiges de quarante-cinq (45) jours. Après cette période de quarante-cinq (45) jours, les délais de prescription et les frais de dépôt ou autres délais pertinents ne sont plus suspendus, mais le processus informel de résolution des litiges ci-dessus reste une condition préalable à l'engagement de toute procédure formelle de résolution des litiges. Si vous résidez aux États-Unis (et dans la mesure où cela s'applique aux résidents américains), certaines parties de cette section sont considérées comme étant un « accord écrit d'arbitrage » en vertu de la Loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act). Vous et Charlotte Tilbury convenez que nous entendons que la présente section satisfait à l'exigence d'« écrit » de la Loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act, « FAA »). Au cours de l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par une partie ne sera pas divulgué à l'arbitre jusqu'à ce que l'arbitre détermine le montant, le cas échéant, auquel vous ou nous avons droit.

ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET CONTRAIGNANT / PAS DE RECOURS COLLECTIF

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Si la procédure de règlement des litiges décrite ci-dessus ne permet pas de résoudre le litige entre les parties, la partie qui souhaite engager une procédure d'arbitrage doit adresser à l'autre partie une demande d'arbitrage écrite, conformément aux règles de l'American Arbitration Association (AAA) (les « Règles de l'AAA »). La partie élisant l'arbitrage doit notifier l'autre de ce choix. Cet avis peut être donné avant ou après qu'une action en justice ait été intentée concernant la réclamation ou à l'égard d'autres réclamations présentées ultérieurement dans le cadre de l'action en justice, et il peut être donné par des documents déposés dans le cadre de l'action en justice, tels qu'une requête visant à imposer l'arbitrage. Si vous choisissez d'initier un arbitrage, vous devez nous en informer par écrit. Votre avis doit être envoyé à Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc. – 160 Elgin Street, Suite 2600, Ottawa, Ontario, K1P 1C3. Si nous engageons une procédure d'arbitrage, nous vous en informerons par écrit à votre dernière adresse connue figurant dans nos dossiers ou, si nous le faisons en demandant l'arbitrage dans une affaire que vous avez portée devant un tribunal, nous vous en informerons en signifiant la procédure comme l'exigent les règles de la juridiction compétente.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous et Charlotte Tilbury convenez que toute procédure de règlement des différends sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’un recours collectif, consolidé ou représentatif. Sauf interdiction, vous et nous acceptons de nous soumettre à l’arbitrage personnel et exclusif des litiges relatifs aux présentes Conditions et à vos achats (le cas échéant) selon les Règles de l’AAA. Veuillez consulter le site www.adr.org pour de plus amples renseignements sur l’arbitrage. Tout arbitrage entre vous et nous, dans la mesure où cela est nécessaire, sera mené en Ontario, au Canada, et vous renoncez à tout droit de prétendre que cet endroit n'est pas un tribunal approprié. Vous acceptez de ne pas nous poursuivre en justice ou de ne pas engager de procédure d’arbitrage dans un autre tribunal. L’arbitrage se déroulera en anglais. Un arbitre unique, indépendant et impartial, sera nommé conformément aux règles de l’AAA. Vous et nous acceptons de nous conformer aux règles suivantes, qui visent à rationaliser le processus de résolution des litiges et à réduire les coûts et les charges pour toutes les personnes concernées :

L'arbitrage se déroulera par téléphone, en ligne et/ou uniquement sur la base de soumissions écrites, la manière spécifique étant choisie par la partie initiant l'arbitrage;
L'arbitrage ne nécessitera pas la comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord mutuel écrit entre les parties; et
Tout jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent.
Sauf circonstances extraordinaires, l'arbitre rendra sa décision dans un délai de 120 jours à compter de la date de sa nomination. L’arbitre peut prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires dans l’intérêt de la justice. Toutes les procédures d’arbitrage seront fermées au public et confidentielles et tous les dossiers s’y rapportant seront scellés de façon permanente, sauf si cela est nécessaire pour obtenir la confirmation de la sentence arbitrale par le tribunal. La sentence de l’arbitre sera rendue par écrit et comprendra une déclaration décrivant les raisons de la décision prise à l’égard de toute demande.

Vous comprenez également et acceptez que, en ce qui concerne tout litige avec nous découlant de ou lié à votre utilisation des services :

Vous renoncez à votre droit de servir en tant que représentant, en tant que procureur général privé, ou dans toute autre capacité de représentation, ou de participer en tant que membre d’un groupe de demandeurs, dans tout procès impliquant un tel litige; et
Vous devez déposer toute réclamation dans un délai d’un (1) an à compter de la date à laquelle elle a été formulée, faute de quoi elle sera définitivement prescrite.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec, si cette clause d'arbitrage est jugée nulle et non avenue, tous les litiges découlant des conditions entre nous seront soumis à la compétence des tribunaux provinciaux et fédéraux situés en Ontario, au Canada, et vous et nous nous soumettons par la présente à la compétence personnelle et à la juridiction de ces tribunaux.

Cette convention d'arbitrage ne vous empêchera pas, ni Charlotte Tilbury, de chercher à obtenir des recours provisoires à l'appui de l'arbitrage, y compris, sans s'y limiter, des ordonnances visant à suspendre une action en justice, à contraindre à l'arbitrage ou à confirmer une décision arbitrale, auprès d'un tribunal de juridiction compétente. De plus, cette convention d’arbitrage ne vous empêchera pas, ni vous ni Charlotte Tilbury (i) de demander au tribunal compétent approprié une ordonnance d’interdiction temporaire, une injonction préliminaire ou toute autre mesure provisoire ou conservatoire, au besoin, ou (ii) de demander réparation dans tout tribunal d'état/provincial/territorial ou fédéral pour les différends liés à une violation ou à une violation possible des droits de propriété intellectuelle de Charlotte Tilbury.

PROCÉDURES ADDITIONNELLES SPÉCIALES POUR L'ARBITRAGE DE MASSE

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Si vingt-cinq (25) réclamations similaires ou plus sont formulées contre Charlotte Tilbury par le même avocat ou des avocats coordonnés, ou si elles sont coordonnées d'une autre manière, ces réclamations sont des réclamations d'arbitrage de masse soumises à la présente section, et vous comprenez et acceptez que la résolution de votre litige puisse être retardée. Vous acceptez également le processus de constitution de lots d'arbitrage coordonné suivant et l'application du Règlement supplémentaire d'arbitrage collectif de l'AAA, tel que modifié de temps à autre. Si un différend survient entre les règles générales AAA pour les consommateurs ou commerciales et les règles supplémentaires d'arbitrage de masse, les règles supplémentaires d'arbitrage de masse prévaudront. Un tribunal aura le pouvoir d'appliquer cela et, si nécessaire, d'interdire le dépôt en masse ou la poursuite de demandes d'arbitrage contre Charlotte Tilbury en violation de cela.

Dès le début de tels litiges, vous et Charlotte Tilbury acceptez de déléguer à un Arbitre de procédure toutes les questions énumérées dans le champ de compétence d'un Arbitre de procédure en vertu des règles supplémentaires d'arbitrage de masse de l'AAA, ainsi que les désaccords concernant la validité, la force exécutoire et l'applicabilité des présentes conditions, et toute autre question que les parties conviennent mutuellement de déléguer.

Si l'Arbitre de procédure décide que l'ensemble ou une partie des affaires en cause peuvent être soumises à un Arbitre de fond, les avocats des demandeurs et les avocats du défendeur sélectionneront chacun cinq (5) affaires en cause (par partie) qui feront l'objet d'une procédure d'arbitrage individuelle dans le cadre d'un processus de regroupement. Les affaires restantes seront mises en suspens jusqu'à ce qu'elles soient sélectionnées pour procéder à des procédures d'arbitrage individuel conformément à cette disposition. Au cours du processus de regroupement, vous et Charlotte Tilbury convenez qu'un seul arbitre présidera chaque lot d'affaires. Une fois que les décisions auront été rendues dans les dix (10) premiers cas de litige, Charlotte Tilbury et tous les demandeurs s'engageront dans une médiation globale afin de tenter de résoudre les cas de litige restants en s'appuyant sur les décisions rendues dans le premier lot de cas de litige. Si les parties ne parviennent pas à résoudre les cas restants après la médiation, chaque partie sélectionnera dix (10) cas supplémentaires (par partie) pour procéder à une procédure d'arbitrage individuelle dans le cadre d'un deuxième processus de regroupement. Les parties peuvent, mais ne sont pas tenues de, convenir par écrit de modifier le nombre de cas à inclure à chaque étape du processus de regroupement. Une fois que les décisions auront été rendues dans ce deuxième groupe cas, Charlotte Tilbury et tous les demandeurs s'engageront dans une deuxième médiation globale afin de tenter de résoudre les affaires restantes en s'appuyant sur les décisions rendues dans les deux (2) premiers groupes de cas. Si les parties n'ont pas résolu les différends restants à la fin de la deuxième médiation globale, Charlotte Tilbury ou tout demandeur individuel dont la demande n'a pas été jugée, peut choisir de se retirer de l'arbitrage en informant l'avocat adverse, et si le demandeur ou Charlotte Tilbury souhaite poursuivre la demande, il peut déposer une action individuelle, non collective, devant un tribunal. Si Charlotte Tilbury ou tout(e) demandeur(se) ne se retire pas, les demandes restantes seront traitées en arbitrage par lots continus de cent (100) demandes par lot (dans la mesure où il y a moins de cent (100) demandes en cours, un dernier lot consistera en les demandes restantes). Afin d'accroître l'efficacité de l'administration et de la résolution des arbitrages, et si cela est conforme aux règles et procédures applicables, le prestataire d'arbitrage doit : (i) désigner un arbitre unique pour chaque lot; et (ii) prévoir des frais de dossier uniques dus par partie et par lot; (iii) autoriser les conférences conjointes de gestion des affaires et les audiences conjointes, ainsi que toute autre procédure coordonnée que l'arbitre juge appropriée

Vous acceptez de coopérer de bonne foi avec Charlotte Tilbury et le fournisseur d'arbitrage pour mettre en œuvre une telle « approche par lots » ou une autre approche similaire afin de permettre un règlement efficace des réclamations, y compris le paiement de frais de dépôt et d'administration uniques pour des lots de réclamations.

Ce processus de regroupement ne doit en aucun cas être interprété comme autorisant un arbitrage collectif ou représentatif ou un litige de quelque nature que ce soit. Charlotte Tilbury n'accepte ni ne consent à un arbitrage collectif, à un arbitrage privé de type procureur général ou à un arbitrage impliquant des réclamations conjointes ou consolidées en aucune circonstance, sauf dans les cas énoncés dans la présente Section. Le délai de prescription et les délais de paiement des frais de dépôt sont suspendus pour chaque demande soumise à la présente Section à partir du moment où les exigences de dépôt de l'AAA sont satisfaites en ce qui concerne cette demande.

COÛTS DE L'ARBITRAGE

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage (collectivement, les Frais d'arbitrage) sera régi par les Règles de l'AAA, sauf disposition contraire de la présente Convention d'arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est de 75 000 $ ou moins, à votre demande, nous paierons tous les Frais d'arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est supérieure à 75 000 $ et que vous êtes en mesure de démontrer à l'arbitre que vous êtes dans l'incapacité économique de payer votre part des frais d'arbitrage ou si l'arbitre détermine pour toute autre raison que vous ne devriez pas être tenu de payer votre part des frais d'arbitrage, nous paierons votre part de ces frais. En outre, si vous démontrez à l'arbitre que les coûts de l'arbitrage seront prohibitifs par rapport aux coûts d'un litige, nous paierons une partie des frais d'arbitrage que l'arbitre jugera nécessaire pour éviter que l'arbitrage ne devienne prohibitif. Cette offre n'est pas applicable si votre demande est l'une des cinq (5) demandes similaires ou plus formulées à l'encontre de la requête de Charlotte Tilbury où la représentation est cohérente ou coordonnée dans toutes les affaires en question, comme défini plus en détail ci-dessus dans la Section I. Tout paiement d'honoraires d'avocat sera régi par les Règles de l'AAA. Si l'arbitre estime que la ou les demandes ou la réparation demandée sont frivoles ou ont été introduites dans un but inapproprié (tel que mesuré par les normes énoncées dans la Règle fédérale de procédure civile 11), le défendeur peut alors demander le transfert des frais et/ou des dépens.

CONFIDENTIALITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Tous les aspects de la procédure d'arbitrage, ainsi que toute décision, jugement ou réparation rendus par l'arbitre, seront strictement confidentiels au bénéfice de toutes les parties.

DIVISIBILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Si un tribunal ou l'arbitre décide qu'une clause ou une disposition de la présente Convention d'arbitrage (autre que la section Interdiction des recours collectifs, consolidés et représentatifs et des mesures de redressement non individualisées ci-dessus) est invalide ou inapplicable, les parties conviennent de remplacer cette clause ou disposition par une clause ou une disposition valide et applicable qui exprime le plus fidèlement possible l'intention de la clause ou de la disposition invalide ou inapplicable, et la présente Convention d'arbitrage sera applicable telle que modifiée. Si un tribunal ou l'arbitre décide que l'une des dispositions de la section Interdiction des recours collectifs consolidés et représentatifs et des mesures de redressement non individualisée est invalide ou inapplicable, alors l'intégralité de la présente Convention d'arbitrage sera nulle et non avenue, à moins que ces dispositions ne soient jugées invalides ou inapplicables uniquement en ce qui concerne les demandes de mesures injonctives publiques. Le reste de cette Convention d'arbitrage continuera à s'appliquer.

CHANGEMENTS FUTURS À CETTE CONVENTION D'ARBITRAGE

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et à l'exclusion des consommateurs individuels résidant dans la province de Québec :

Nonobstant toute disposition contraire dans la présente Convention, si nous apportons une modification future à la présente Convention d'arbitrage (autre qu'une modification de l'adresse de notification) alors que vous disposez d'un compte client, vous pouvez refuser cette modification en nous envoyant une notification écrite dans les trente (30) jours suivant la modification à l'Adresse de notification. En refusant tout changement futur, vous acceptez de soumettre tout litige couvert par la présente Convention d'arbitrage à l'arbitrage conformément aux modalités de cette Convention d'arbitrage à compter de la date à laquelle vous avez accepté pour la première fois la présente Convention (ou accepté toute modification ultérieure de la présente Convention).

Ces conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois du Canada qui s'y appliquent, sans tenir compte des règles de choix de la loi ou de conflit de lois. En cas de problème ou de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario.

Au Canada, le Club de fidélité est géré par Charlotte Tilbury Beauty Canada Inc., une entreprise enregistrée au Canada sous le numéro d'entreprise 926227-0 et dont

VEDETTES MAGIQUES DE LA BEAUTÉ DE CHARLOTTE : CONDITIONS D'UTILISATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS ET EN IMPRIMER UNE COPIE POUR LES CONSULTER ULTÉRIEUREMENT. EN PARTICIPANT AU PROGRAMME VEDETTES MAGIQUES DE LA BEAUTÉ DE CHARLOTTE (« LE PROGRAMME »), VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AINSI QUE TOUTES LES CONDITIONS CITÉES EN RÉFÉRENCE, ET VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU ET COMPRIS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS (MODIFIÉES RÉGULIÈREMENT DE MANIÈRE PÉRIODIQUE). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT PAR COURRIEL À L’ADRESSE LEGAL@CHARLOTTETILBURY.COM ET NOUS VOUS RETIRERONS DU PROGRAMME.

PARTICIPATION AU PROGRAMME

Vous devez avoir plus de 18 ans et au moins 1 000 abonnés sur vos médias sociaux préférés (y compris, sans pour autant s'y limiter, Instagram, TikTok et Twitch), pour être considéré par le Programme.

Vous devez être invité(e) pour participer à notre Programme ou vous pouvez poser votre candidature à votre propre discrétion. Si vous êtes invité(e), vous devrez vous inscrire et créer un compte avec notre fournisseur tiers, Duel Limited pour pouvoir participer. Veuillez suivre les instructions d'inscription que vous recevrez en cliquant sur le bouton « Appel à l'action » situé en bas de cette page : https://www.charlottetilbury.com/ca-fr/content/charlottes-magic-makeup-stars

En rejoignant le Programme Vedettes Magiques de la Beauté de Charlotte (le « Programme »), vous serez invité(e) à créer un compte PayPal, à moins que vous n'en ayez déjà un. Nous vous informerons de vos revenus de commission applicables par le biais d'un lien Paypal qui expirera 30 jours après l'envoi.

COMMENT RECEVOIR UNE COMMISSION

Une fois votre candidature complétée et acceptée dans le cadre du Programme, vous recevrez :

un code promotionnel unique, offrant un rabais d'introduction de 15 % à vos clients et vos abonnées sur les médias sociaux (« Clients et abonnées sur les médias sociaux ») qui ne sont pas déjà des clients ou qui ne détiennent pas de compte Charlotte Tilbury Beauty, et qui passent leur première commande sur le site Web ou sur l'appli Charlotte Tilbury Beauty (« Code promotionnel »); et

un lien d'affiliation unique à afficher dans votre contenu redirigeant vers le site Web ou l'appli Charlotte Tilbury Beauty (« Lien d'affiliation »). Le Lien d'affiliation peut être utilisé sur plusieurs achats effectués par vos Clients et vos Abonnés sur les médias sociaux.

(Le Code promotionnel et le Lien d'affiliation sont collectivement nommés « le Code promotionnel ou le Lien »)

Le Code promotionnel et le Lien peuvent uniquement être partagés avec vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux. Le Code promotionnel et le Lien ne doivent en aucun cas être partagés sur les sites Web de remise en ligne ni vendus ou échangés contre de l’argent ou toute autre valeur. Charlotte Tilbury Beauty se réserve le droit de résilier cette offre à tout moment si nous estimons que le Code promotionnel ou le Lien a été mal utilisé, ou si nous mettons fin, limitons ou modifions les conditions du Programme.

La commission sera payée uniquement si le Code promotionnel ou le Lien a été utilisé par des Clients ou des Abonnés des médias sociaux.

Toutes les ventes réalisées par les Clients et les Abonnés des médias sociaux utilisant votre Code promotionnel ou votre Lien par l'entremise d'un code de bon d'achat ou d'un rabais sur le un site Web ne feront pas partie de ce système de commission et vous ne recevrez pas de commission sur ces ventes. La commission sera uniquement payée sur les transactions effectuées sur le site Web ou l'application de Charlote Tilbury Beauty par vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux, après que vous ayez créé du contenu uniquement dans le but de les rediriger vers le site Web ou l'application Charlotte Tilbury Beauty.

Lorsque vous communiquez le Code promotionnel ou le Lien à vos Clients et à vos Abonnés des médias sociaux sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux, vous devez ajouter le mot-clic #AD.

Afin que vos Clients et vos Abonnés des médias sociaux puissent utiliser un Code promotionnel ou un Lien, ils doivent :

effectuer un achat sur le site Web ou l'application Charlotte Tilbury Beauty de tout produit excluant : (i) les offres groupées et les ensembles faisant déjà l'objet d'un rabais (ii) les produits faisant déjà l'objet d'une rabais; (iii) les emballages cadeau ou les consultations virtuelles; ou (iv) les achats en conjonction avec d'autres codes promotionnels; et

utiliser le Code promotionnel ou le Lien avant la date d'expiration mentionnée.

UTILISATION DE VOS DONNÉES

Charlotte Tilbury Beauty Limited contrôlera toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre inscription pour devenir membre du programme et si vous le devenez, toutes les données personnelles que vous transmettrez en votre qualité de membre. Nos coordonnées sont les suivantes :

Charlotte Tilbury Beauty Ltd

8 Surrey Street

London WC2R 2ND,

legal@charlottetilbury.com

Les données personnelles que vous nous fournissez en posant votre candidature pour le Programme sont nécessaires pour nous permettre de savoir si vous êtes admissible au Programme.

Si vous êtes éligible, nous utiliserons ces données personnelles pour établir votre contrat d’inscription en tant que membre du programme , finaliser votre inscription et gérer le Programme conformément à nos conditions générales. Cela inclut l’utilisation de votre adresse courriel afin de vous informer si votre candidature a été retenue et, lorsque cela est nécessaire, pour vous fournir davantage d’informations concernant le Programme.

Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles fournies dans le cadre du programme en plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de témoins.

GÉNÉRALITÉS

En participant au Programme, vous n'êtes pas autorisé à présenter ou faire la publicité de slogans politiques ou de discours homophobes, d’images de nature obscène ou explicitement sexuelle, d’images contenant des logos de concurrents ou du sponsoring de marque explicite ou de tout autre contenu de type guérilla marketing ou de nature diffamatoire, obscène, illégale, vulgaire, offensante ou inadéquate de quelque manière que ce soit, ou qui entre en violation avec les droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

Charlotte Tilbury Beauty Limited se réserve le droit d’annuler ou de modifier les présentes Conditions sans avis préalable.

Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise, et les parties sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

These terms and conditions (the “Terms”) apply to MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE (the “Competition”) which the Promoter may run, whether on its website, social media platforms or otherwise. These Terms prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other communications, including advertising or promotional materials. By participating all entrants will be deemed to have accepted and be bound by these Terms.

PROMOTOR

Islestarr Holdings Limited, registered in England with company number 07712458, whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND, (the “Promoter” or “We”). For help with participating in the Promotion, please contact Customer Care at customercare@charlottetilbury.com.

COMPETITION & WINNER SELECTION

MAGIC BEAUTY STARS HOLIDAY CHALLENGE #NextBestCreatorAD

YOUR CHANCE TO WIN CHARLOTTE’S LUCKY £13K!

Darling Magic Beauty Stars, this is your moment!! 💫 To close out the holiday season in true Tilbury style, we’re turning up the MAGIC and giving ONE creator the chance to WIN A LUCKY £13,000, plus runner-up prizes before the year ends! We want YOU to show the world why Charlotte Tilbury is magic!! #NextBestCreatorAd

YOUR MISSION Create a scroll-stopping hero post that answers the question: “Why do you LOVE Charlotte Tilbury and her products?” Make it feel like an ad - but keep it real, authentic, confident, and irresistible.

To enter Entrants must:

Include the campaign hashtag (#NextBestCreatorAD), and
Mention at least two Charlotte Tilbury products in the caption of your video

The Promoter reserves the right to change or cancel the Promotion activity where it becomes necessary to do so without prior notice.

By entering the Competition, entrants confirm that they have read and agree to be bound by these Terms.

During the Competition Period, customers are limited to one (1) entry.

ELIGIBILITY AND PARTICIPATING COUNTRIES

The Competition is open to all eligible Magic Beauty Star members who have reached the age of majority in your jurisdiction of residence to enter the Competition. The Competition is open to all eligible persons resident in UK, USA, Canada (excluding Quebec), Australia (excluding New South Wales, Northern Territory, Australian Capital Territory), Austria, Belgium, Ireland, France, and Germany.

The following groups are excluded from participating: a) employees of the Promoter and its associated companies or group companies; b) anyone professionally associated with the Competition, including employees of Charlotte Tilbury Beauty stockists and retailers; and c) members of the immediate families or households of (a) to (b) above. In entering the Competition, entrants confirm that they are eligible to do so and to claim the Prize and that all information submitted by them is true and accurate. It will be the Promoter’s sole decision as to whether any eligibility requirement have been met and the Promoter may require evidence or confirmation from entrants before awarding prizes. Where legally required to do so, the Promoter can provide translations of these Terms upon request.

COMPETITION PERIOD

The Competition will run for the following period (being the “Competition Period”): 19th December, 2025 - 11:59pm 31st December, 2025 (the “Closing Date”). Entries made before or after the Competition Period will not be eligible.

PRIZE

There will be one winner of the Prize and, five runner-ups who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Prize is the following: 1 Winner: £13,000 5 Runners-Up: £1,000 each The Promoter is not responsible for any additional costs or expenses in relation to the Prize (without limitation) including travel costs, other than any specifically listed as part of the Prize and for the specified periods of time (where applicable).

WINNER SELECTION AND NOTIFICATION

There will be one winner of the Prize and, five runners-up who will be chosen at random from all complete and accurate entries. The Promotor shall contact the winner and runners-up following the close of the Competition Period to notify them of their Prize and confirm their details for Prize delivery.

The Promoter will send the surname and county of the winner to anyone who writes within one month after the Announcement Date of the Competition requesting details of the winners and who encloses a self-addressed envelope to the Promoter's address set out at the beginning of these Terms. If you object to your surname and county being published or made available, please contact the Promoter. In such circumstances, the Promoter must still provide the information and winning entry to the Advertising Standards Authority on request.

CLAIMING THE PRIZE

The winners will receive their Prize via bank transfer, before or no later than January 31st, 2026. The Prize may not be claimed by a third party on the entrant’s behalf. The Promoter does not accept any responsibility if the entrant is not able to take up the Prize. GENERAL

If the Prize involves fixed dates, it is the responsibility of the winning entrant to ensure that they and any nominated guest (if applicable) are available.
The winning entrant and any guest (if applicable) shall not, while using the Prize, display or publicize any political slogans, homophobic language, images of a lewd or explicitly sexual nature, images containing logos of competitors and overt brand sponsorship or anything else deemed to be ambush marketing, or content which is defamatory, obscene, illegal, vulgar, offensive or otherwise unsuitable or infringes others’ rights (including intellectual property rights).
The Promoter will not accept responsibility for entries that are incomplete, lost, damaged or delayed in transit (if applicable), regardless of cause, including, for example because of any postal failure, equipment failure, technical malfunction, systems, satellite, network, server, computer hardware or software failure of any kind.
The Promoter reserves the right at its sole discretion to disqualify from further participation in the Competition any individual it has reason to believe is tampering with the operation of the Competition, or to be acting in any manner deemed by the Promoter to be in violation of these Terms, relevant laws and/or regulations and/or third-party rights.
If the Promoter subsequently discovers the winning entrant is ineligible, has breached these Terms or is suspected of engaging in any other foul play or unethical conduct, then the Promoter reserves the right (at its absolute discretion) not to award the prize to that entrant and award the prize to another entrant who will be selected by the Promoter. In that event the original winning entrant agrees to return the prize (at his/her expense) immediately to the Promoter no alternative prize will be awarded to the original winning entrant.
The Promoter is not responsible for any damage or loss suffered by any entrant where such damage or loss was not at the time the entry into the Competition made a reasonably foreseeable consequence of a breach of these Terms or if the Competition does not run as planned.
The Promoter will not be held responsible for the failure to fulfil the obligations of third parties involved in this Competition, although the Promoter will always try to minimise the effect to the entrants of any such failure.
Nothing in these Terms shall operate to exclude the Promoter’s liability: (i) for death or personal injury as a result of its negligence; (ii) for fraud; or (iii) further than is permitted by law.
The Promoter reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Competition where it becomes necessary to do so without prior notice. The Promoter reserves the right to cancel or amend these Terms at any time without prior notice.
By entering the Competition, the entrant indemnifies the Promoter against any and all actions, claims, damages, expenses or liabilities (“Losses”) suffered or incurred directly or indirectly by us in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant herein. The entrant hereby waives and releases the Promoter and each of its parent, affiliated, subsidiary and/or related entities and parties from any claim, action or demand arising out of or in connection with the use of the entry.
Where the Competition is hosted by a social networking site, the Competition is in no way sponsored, endorsed, administered by or associated with that social networking site and the entrant indemnifies the social networking site against Losses suffered or incurred directly or indirectly by the social networking site in consequence of any breach or alleged breach, non-performance or non-observation by the entrant of any agreement, conditions, obligation or warranty on the part of the entrant.
The Promoter may assign the benefit of these Terms in whole or in part to any group company and/or any third party.
These Terms shall be governed by English law, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

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