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Termini & condizioni di utilizzo del sito web
Termini e condizioni di vendita
PANORAMICA
I presenti Termini e condizioni di vendita (“Termini di vendita”) si applicano ogni volta che ordini un prodotto (“Prodotto”) tramite il sito web italiano http://www.charlottetilbury.com/it (il “Sito web") o in altro modo presso di noi. I presenti Termini di vendita vanno consultati in aggiunta ai termini e condizioni del sito web (“Termini di utilizzo”), all'informativa sulla privacy e alla politica sui cookie (“Informativa sulla privacy” e “Politica sui cookie”).
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di vendita e a stampare una copia come riferimento futuro. Ordinando un Prodotto presso di noi e compilando i moduli d'ordine pertinenti, ti verrà richiesto di confermare di avere letto, compreso e accettato i Termini di vendita, l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie e i Termini di utilizzo (e le eventuali modifiche, apportate di volta in volta). Se non accetti i presenti Termini di vendita, non potrai ordinare alcun Prodotto presso di noi.
Se acquisti o hai acquistato un Prodotto (o più prodotti) Charlotte Tilbury presso un punto vendita o un rivenditore esterno, i Termini di vendita non si applicano e dovrai consultare i termini e condizioni di vendita del punto vendita o del rivenditore pertinente.
INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Charlotte Tilbury Beauty Limited (indicata nei presenti Termini di vendita come “CTBL”, “noi” o “ci”) è una società registrata in Inghilterra e Galles (con il numero 08037372 del registro delle imprese), il cui ufficio registrato è ubicato al n. 8 di Surrey Street, Londra, WC2R 2ND, e-mail charlottetilbury@customercare.com.
Per eventuali domande sui Termini di vendita o per contattarci per qualsiasi motivo, usa la sezione Contattaci del Sito web.
INFORMAZIONI SUL CLIENTE
Ordinando un Prodotto (o più prodotti) presso di noi, confermi quanto segue:
(a) di essere residente in Italia; e
(b) di ordinare Prodotti la cui consegna è prevista in Italia.
Se una o più delle informazioni indicate è errata, non potrai ordinare alcun Prodotto dal presente Sito web e ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o accettare il tuo ordine.
DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Tutte le descrizioni dei Prodotti vengono fornite sul Sito web prima che tu effettui l'ordine e stipuli un contratto con noi. Tali descrizioni dei Prodotti e le immagini pertinenti mostrate sul Sito web vengono fornite in buona fede.
La confezione del prodotto può essere diversa da quella suggerita dalle immagini sul sito.
Le immagini dei prodotti sul Sito web hanno solo finalità illustrativa. Anche se abbiamo fatto ogni sforzo per assicurare la visualizzazione accurata dei colori, non possiamo garantire che lo schermo del dispositivo utilizzato dall'utente rifletta in modo corretto i colori dei prodotti. I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini presentate. Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto a quelle mostrate nelle immagini sul Sito web.
Tutti i prezzi indicati sul Sito web sono in euro. L'istituto di emissione della carta potrebbe addebitare costi aggiuntivi per le transazioni in un'altra valuta. Tutti i prezzi sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (“IVA”) all'aliquota in vigore. I prezzi indicati non includono la consegna, il confezionamento e altri addebiti, che verranno aggiunti in modo chiaro e completo prima dell'effettuazione dell'ordine. Qualora l'aliquota IVA venga variata tra la data dell'ordine e la data di consegna del Prodotto, modificheremo l'addebito dell'IVA, a meno che il pagamento del prodotto non sia stato effettuato prima che la variazione dell'aliquota IVA sia entrata in vigore. Se il prezzo dei prodotti è cambiato dopo che hai effettuato l'ordine, non saremo in grado di rimborsare/riaccreditare la differenza di prezzo (compresi gli adeguamenti del prezzo delle promozioni).
Anche se poniamo in essere ogni ragionevole sforzo per mantenere i prezzi aggiornati sul Sito web, ci riserviamo il diritto di variarli in qualunque momento. Ci impegniamo a comunicare immediatamente ogni variazione di prezzo e il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine se già effettuato ma non ancora accettato da CTBL. In nessun caso tale variazione avrà effetto sugli ordini già accettati ed evasi da CTBL.
Con l'esclusione delle informazioni richieste per legge, in quanto rappresentano una condizione essenziale per la stipula di un contratto tra il cliente e CTBL, tutti i materiali e le informazioni presentate da CTBL sul Sito web o con i Prodotti venduti tramite il Sito web sono a solo scopo informativo. Le dichiarazioni e i prodotti non devono essere utilizzati per la diagnosi, il trattamento, la cura o la prevenzione di qualunque condizione patologica.
Tutti i prodotti devono essere utilizzati in stretta osservanza delle relative istruzioni, precauzioni e linee guida. I clienti sono sempre tenuti a verificare gli ingredienti dei Prodotti, al fine di evitare potenziali reazioni allergiche. Use of the Website is not meant to serve as a substitute for professional medical advice. Se hai preoccupazioni per la tua salute, consulta il tuo medico di fiducia o un operatore sanitario qualificato riguardo l'uso di articoli, prodotti o informazioni ricevute dal Sito web prima di servirtene o giudicarli affidabili.
Accetti e sei consapevole del fatto che tutti i testi, le grafiche, le fotografie, gli elementi oggetto di copyright, i marchi e qualunque altra proprietà intellettuale, materiale o contenuto presente sul Sito web appartengono e rimarranno di proprietà di CTBL, dei propri licenziatari e delle consociate di CTBL (definite di seguito). Con il termine \"consociata\" si definisce un'entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da oppure è soggetta a comune controllo con un'altra entità (Consociate).
Riconosci e accetti che i materiali del presente Sito web siano resi disponibili esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale.
Riconosci che, per quanto riguarda i rapporti tra te e noi, CTBL e le proprie Consociate posseggono tutti i diritti di copyright presenti e futuri, dei marchi registrati e non registrati, dei diritti sul design, dei modelli non registrati, dei diritti sul database, di tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale presenti e futuri e dei diritti in materia di proprietà intellettuale, esistenti o in relazione ai Prodotti (“DPI“).
Qualora tu sia titolare di un DPI, per legge o in altra forma, assegni a noi il diritto, il titolo e l'interesse (sia esso legale o beneficiario) in tale DPI in tutto il mondo e nella misura massima possibile, inclusi eventuali rinnovi ed estensioni di tale DPI. Rinunci in maniera incondizionata e irrevocabile a tutti i diritti morali da te posseduti ora o in futuro, esistenti o in relazione con i Prodotti. Inoltre, accetti di predisporre tutti gli atti, i documenti e quanto possiamo ragionevolmente richiedere per assegnare eventuali DPI a noi, al fine di perseguire le finalità contemplate nei Termini di vendita o per stabilire, perfezionare, preservare o applicare i nostri diritti secondo quanto stabilito nei Termini di vendita.
Inoltre confermi che i Prodotti sono per tuo uso personale e che non rivenderai i Prodotti ad altre persone.
COME ORDINARE I PRODOTTI
Una volta individuato sul Sito web un Prodotto che desideri acquistare, fai clic sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. In questo modo, il Prodotto verrà aggiunto a una “trousse virtuale” (la “Shopping bag”). A questo punto, puoi procedere con il pagamento dei Prodotti presenti nella Shopping bag facendo clic sulla relativa icona e quindi su “Pagamento”. In alternativa, puoi continuare a esplorare il Sito web e ad aggiungere altri Prodotti alla Shopping bag.
Puoi visualizzare in qualunque momento i Prodotti presenti nella Shopping bag facendo clic sulla relativa icona e quindi sul pulsante “VAI ALLA SHOPPING BAG”. Per rimuovere un Prodotto dalla Shopping bag è sufficiente fare clic sulla “X” sotto l'intestazione “Elimina” accanto al Prodotto pertinente. Puoi effettuare il pagamento dei Prodotti presenti nella Shopping bag in qualunque momento, facendo clic sul pulsante “PROCEDI AL PAGAMENTO”.
Quando fai clic sul pulsante “PROCEDI AL PAGAMENTO”, ti potrà essere richiesto di aggiungere due campioni gratuiti alla Shopping bag, se tali campioni sono disponibili in magazzino.
Dopo avere fatto clic su “PROCEDI AL PAGAMENTO” avrai la possibilità di registrarti o di procedere al pagamento come ospite. Ti verranno quindi richieste varie informazioni, necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna dei Prodotti. Puoi fornire tali informazioni compilando i campi obbligatori presenti nella schermata. È necessario compilare tutti i campi contrassegnati con un asterisco. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ci impegniamo a utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.
Per qualsiasi ordine effettuato, dobbiamo limitare a dieci (10) il numero di unità per ciascun articolo (i) incluso nell'ordine; e (ii) per cliente in caso di molteplici ordini effettuati nell'arco di 12 mesi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, cancellare o interrompere qualsiasi ordine a nostra discrezione e per qualunque motivo.
CONTRATTO CON IL CLIENTE
Una volta effettuato l'ordine di acquisto di un Prodotto, seguendo i passaggi descritti in precedenza e facendo clic sul pulsante “Effettua l’ordine”, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto. Tale e-mail conterrà i dettagli dell'ordine e una copia dei presenti Termini e condizioni di vendita. Non costituisce un'accettazione dell'ordine da parte nostra. Quando l'ordine lascia il magazzino, viene quindi inviata un'e-mail di conferma della spedizione che include un codice di tracciamento. L'accettazione dell'ordine e il perfezionamento del contratto tra te e noi avranno luogo al momento dell'invio dei Prodotti.
Se non saremo in grado di accettare l'ordine, ti informeremo della situazione e il costo dei Prodotti non ti sarà addebitato. Questa situazione può essere dovuta a (i) esaurimento delle scorte del Prodotto; (ii) individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto; (iii) impossibilità ad ottenere l'autorizzazione del pagamento da parte tua; o (iv) limiti imprevisti di risorse rispetto ai quali non potevamo predisporre ragionevolmente una pianificazione.
Il contratto verrà stipulato in lingua italiana.
PAGAMENTO DEI PRODOTTI
La proprietà legale dei Prodotti viene immediatamente restituita alla società al momento del rimborso nei tuoi confronti.
Durante il processo di pagamento, ti verrà richiesto di inserire i dati di pagamento. All fields with an asterisk must be completed. Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito. Ci impegniamo a raccogliere, memorizzare e utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.
Tutti i pagamenti con la carta sono soggetti ad autorizzazione da parte dell'istituto emittente. Se il pagamento non è autorizzato, cancelleremo l'ordine e ti invieremo notifica scritta (con mezzi che possono includere l'e-mail) di tale decisione. Se hai già ricevuto i Prodotti ordinati, dovrai restituire tali Prodotti a tue spese. La mancata restituzione entro 2 settimane dalla cancellazione dell'ordine da parte nostra comporterà il prelievo dei Prodotti a tue spese.
Qualora risulti impossibile fornirti i Prodotti che hai ordinato, cancelleremo il tuo ordine e ti informeremo nel più breve tempo possibile. Ti verrà corrisposto il rimborso completo di quanto già versato per i Prodotti.
DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE
Possiamo modificare il Prodotto per riflettere le variazioni delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Per informazioni sulla spedizione, inclusi costi e i tempi di consegna, ti invitiamo a consultare la Politica di spedizione policy sul Sito web.
La consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato nell'ordine. Se nessuno è disponibile presso l'indirizzo al momento della consegna, i Prodotti verranno (i) trattenuti dall'agenzia incaricata della consegna per un periodo ragionevole e quindi restituiti a noi. Se scegli di richiedere la consegna a un luogo sicuro, seleziona uno dei luoghi sicuri dall'elenco e assicurati che sia protetto dalla pioggia e non sia pubblico, per evitare danni o furti.
Se i Prodotti ci vengono restituiti dall'agenzia incaricata della consegna, ti rimborseremo il costo dei Prodotti ma ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali costi sostenuti per la consegna e la restituzione dei Prodotti nel caso in cui la restituzione sia a tua esclusiva responsabilità.
Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (inclusi i rischi di perdita e/o danno ai Prodotti) vengono trasferiti a te al momento della consegna. I Prodotti vengono considerati consegnati una volta lasciati presso il luogo sicuro indicato.
Escludiamo qualunque responsabilità per ritardi o mancate consegne se provocati da una terza parte che non agisce per nostro conto o se sono in tutto o in parte causati da circostanze oltre il nostro controllo.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE
Impiegheremo ragionevole perizia e cura nell'evasione degli ordini effettuati e accettati. Tuttavia, escludiamo qualsiasi altra dichiarazione, garanzia, condizione e termine, espresso o implicito, per statuto o altra disposizione, nella misura massima consentita dalla legge.
Salvo quanto espressamente stabilito nei presenti Termini di vendita, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite speciali, indirette, incidentali, consequenziali o economiche provocate, derivanti da o in connessione con un ordine effettuato dal cliente.
Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità totale (derivante da contratto, illecito, negligenza o altra base) nei confronti del cliente per eventuali perdite o danni sarà limitata alle somme versate o esigibili per i Prodotti.
Escludiamo qualunque responsabilità nei confronti del cliente per violazione dei Termini di vendita dovute a cause oltre il nostro ragionevole controllo, incluse cause di forza maggiore, esplosioni, alluvioni, tempeste, incendi o incidenti; conflitti o minacce di conflitto, sabotaggi, insurrezioni, disordini o requisizioni; atti, restrizioni, ordinanze, divieti o misure di qualunque tipo adottate da autorità governative, parlamentari o locali; norme sull'import o l'export o embarghi; scioperi, blocchi o altre azioni in ambito industriale o dispute sindacali; difficoltà nell'approvvigionamento di materiali, forza lavoro, carburante, componenti o macchinari; interruzioni di energia o guasti dei macchinari.
Nessun elemento dei presenti Termini di vendita potrà limitare la nostra responsabilità per danni personali, decesso o frode.
Puoi espandere questa sezione per visualizzare anche i diritti dei consumatori sanciti dalla garanzia di CTBL in relazione alla conformità dei Prodotti consegnati a tutte le norme contrattuali.
Questa clausola non modifica i diritti statutari del consumatore.
DIRITTO DI RECESSO, GARANZIE, RESI E RIMBORSI
Ci auguriamo che i nostri clienti gradiscano i prodotti acquistati, ma se per un motivo qualsiasi è necessario restituire un prodotto, abbiamo adottato una procedura estremamente semplificata.
Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu (o il tuo rappresentante autorizzato alla ricezione dei Prodotti) hai ottenuto il possesso fisico dei Prodotti e, nel caso di consegne parziali, dell'ultimo Prodotto. CTBL ha scelto di estendere il diritto di recesso a 30 (trenta) giorni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati, non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo è stato asportato dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci entro 30 giorni notifica della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione non ambigua, ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail o tramite il modulo di recesso disponibile qui: [INSERT LINK TO FORM].
Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (anche se sarai responsabile della restituzione dei Prodotti e degli eventuali costi di tale spedizione, come indicato nella Politica sui resi) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato nella transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente provveduto in altro modo; in ogni caso, non dovrai sostenere spese in conseguenza del rimborso.
Qualora i Prodotti (i) non rispondano alla descrizione e alle caratteristiche rese disponibili, (ii) non siano idonei al normale uso per cui sono stati ideati, (iii) abbiano difetti di produzione oppure (iv) si presuma una mancanza di conformità, ti invitiamo a contattarci appena possibile all'indirizzo customercare@charlottetilbury.com o al numero di telefono 44(0) 1202 629527, e in ogni caso entro due (2) mesi dalla constatazione del danno.
Nel caso precedente, puoi scegliere la riparazione o la sostituzione del Prodotto oppure, qualora il Prodotto non sia stato riparato o sostituito entro un tempo ragionevole, puoi ottenere, a tua discrezione, una riduzione del prezzo o la cessazione del contratto, posto che tali azioni non impongano costi eccessivi sulla società, considerando il valore che il Prodotto avrebbe se non ci fosse una mancanza di conformità, l'entità della mancata conformità e la possibilità di una forma di rimedio alternativa che sarebbe possibile praticare senza provocare gravi inconvenienti. Puoi esercitare tali diritti entro 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto.
Questa garanzia si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale.
Se richiedi la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa della mancanza di conformità, i costi della restituzione dei Prodotti da riparare o sostituire saranno a nostro carico.
ALTRI TERMINI IMPORTANTI
Potremmo aggiornare o modificare i presenti Termini di vendita di volta in volta e senza preavviso, per garantire la conformità alle norme legali o per soddisfare mutate esigenze aziendali. Eventuali aggiornamenti o modifiche verranno pubblicate sul Sito web.
I presenti Termini di vendita sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni precedentemente pubblicati e ogni altra rappresentazione o dichiarazione resa dalla società ai propri clienti in forma orale, scritta o in altro modo; tali aggiornamenti o modifiche non si applicano tuttavia agli ordini già effettuati.
Non puoi assegnare o subappaltare a terze parti alcuno dei tuoi diritti o obblighi in base ai Termini di vendita, salvo nostra autorizzazione scritta.
Nessuna acquiescenza o ritardo nell'esercitare diritti o rimedi da parte nostra rispetto ai Termini di vendita potrà essere interpretato come rinuncia a tali diritti o rimedi o potrà influenzare la nostra capacità di esercitare tali diritti o rimedi in un momento successivo. Eventuali rinunce dovranno essere accettate dalla società in forma scritta.
Se uno o più Termini di vendita vengono individuati come illegali, non validi o non applicabili da un tribunale di una giurisdizione competente, il resto dei Termini di vendita rimarrà pienamente in vigore ed efficace.
Solo tu e la società sarete autorizzati all'applicazione dei Termini di vendita. Nessuna terza parte sarà autorizzata a imporre uno o più Termini di vendita.
I Termini di vendita sono governati dalla legge italiana. Nel caso di questioni o dispute derivanti da o collegate ai presenti Termini e vendita, l'utente e CTBL dovranno sottoporsi alla giurisdizione esclusiva di un tribunale italiano.
Ultima revisione: Gennaio 2020
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CTBL è una società registrata in Inghilterra e Galles (con il numero 08037372 del registro delle imprese), il cui ufficio registrato è ubicato al n. 8 di Surrey Street, Londra, Regno Unito WC2R 2ND. Il nostro numero di partita IVA è GB 267 5528 69.
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Ultima revisione: Dicembre 2019
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Questi sono i termini e condizioni per gli abbonamenti (“Termini”) con i quali Charlotte Tilbury Beauty Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles nel registro delle imprese con il numero 08037372, con ufficio registrato in 8 Surrey St, Londra, Inghilterra, WC2R 2ND, (“noi” o “noi”) fornisce al cliente prodotti specifici disponibili in abbonamento elencati sul nostro sito Internet www.charlottetilbury.com/it (il “Sito”) tramite il nostro servizio di ordine per abbonamento (“Servizio Abbonamenti”).
Leggere attentamente questi Termini prima di sottoscrivere un Servizio di Abbonamento. Con l'iscrizione al Servizio di Abbonamento, si ritiene che l'utente abbia accettato e sia vincolato ai presenti Termini. I presenti Termini prevalgono in caso di conflitto o discrepanza con qualsiasi altra comunicazione, inclusi materiali pubblicitari o promozionali. Si prega inoltre di notare che l'utilizzo del Sito è soggetto ai termini contenuti nei Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito, che si applicano indipendentemente dal fatto che l'utente abbia sottoscritto un Servizio di Abbonamento.
Come ordinare i Prodotti con il Servizio di Abbonamento
• Una volta individuato sul Sito web un Prodotto che desideri acquistare con un Servizio di Abbonamento, fai clic sul pulsante "Abbonati e Risparmia il 15%”. • Puoi quindi decidere la frequenza con cui desideri ricevere il Prodotto scelto tramite il Servizio di Abbonamento. Il Prodotto può essere consegnato ad intervalli di 3, 4 o 6 mesi e puoi scegliere l'intervallo selezionando 3, 4 o 6 mesi dal menu a tendina. • Una volta scelta la frequenza con cui desideri ricevere il Prodotto, puoi fare clic sul pulsante “Configura l'iscrizione”. • Devi avere un account sul Sito per poter configurare un Servizio di Abbonamento, e devi accedere al tuo account o crearne uno per ordinare i Prodotti tramite il Servizio di Abbonamento. • Puoi quindi procedere al pagamento del Servizio di Abbonamento e ti verranno richieste varie informazioni, necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna dei Prodotti. Puoi fornire tali informazioni compilando i campi obbligatori presenti nella schermata. Tutti i campi richiesti devono essere completati. Ci impegniamo a raccogliere, memorizzare e utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie. • Ai Prodotti ordinati tramite il Servizio di Abbonamento sarà applicata la consegna standard gratuita.
Il nostro contratto del Servizio di Abbonamento con te
• Devi avere un account sul Sito per poter configurare un Servizio di Abbonamento, e devi accedere al tuo account per ordinare i Prodotti tramite il Servizio di Abbonamento. • Creando un account sul Sito, come richiesto per configurare un Servizio di Abbonamento, sarai automaticamente iscritto al nostro Programma Fedeltà. Il tuo status nel Programma Fedeltà sarà visibile all'interno della dashboard del tuo account sul Sito. Se non desideri essere iscritto al Programma Fedeltà, avrai l'opportunità di chiudere il tuo account accedendo alla tua dashboard sul Sito. Se chiudi il tuo account sul Sito, cancellerai il tuo Servizio di Abbonamento, in quanto devi avere un account sul Sito per configurare un Servizio di Abbonamento. • Ogni prodotto acquistato nell'ambito del tuo Servizio di Abbonamento sarà considerato ai fini dello status di fedeltà. Riceverai e-mail di marketing relative a questo Programma Fedeltà se hai prestato il tuo consenso in sede separata. • Puoi richiedere di configurare un Servizio di Abbonamento per alcuni Prodotti disponibili in abbonamento sul Sito seguendo i passaggi sopra descritti. • Una volta effettuato l'ordine per acquistare un Prodotto da noi tramite il Servizio di Abbonamento e facendo clic sul pulsante “Abbonati”, ti invieremo un'e-mail con la conferma del tuo acquisto. Questa e-mail conterrà i dettagli del tuo ordine. • Non costituisce un'accettazione dell'ordine da parte nostra. Quando l'ordine lascia il magazzino, viene quindi inviata un'e-mail di conferma della spedizione che include un codice di tracciamento. L'accettazione dell'ordine e il perfezionamento del contratto tra te e noi avranno luogo al momento dell'invio dei Prodotti. • Se non saremo in grado di accettare l'ordine, ti informeremo della situazione e ti rimborseremo il costo dei Prodotti, se necessario. Questa situazione può essere dovuta a (i) esaurimento delle scorte del Prodotto; (ii) individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto; (iii) impossibilità ad ottenere l'autorizzazione del pagamento da parte tua; o (iv) limiti imprevisti di risorse rispetto ai quali non potevamo predisporre ragionevolmente una pianificazione. • Per tutti gli ordini successivi, ti invieremo un'e-mail in anticipo prima di addebitare il pagamento. • Il contratto verrà stipulato in lingua inglese.
Ordini successivi del Servizio di Abbonamento
• Una volta che hai configurato il tuo Servizio di Abbonamento, ti invieremo il Prodotto a cui ti sei abbonato con la frequenza da te indicata. • Una volta configurato il tuo Servizio di Abbonamento, accetti che, dopo aver espressamente acconsentito all'addebito ricorrente sulla tua carta di credito e averne accettato l'importo, noi invieremo addebiti periodici sul metodo di pagamento prescelto in conformità alla frequenza di abbonamento scelta, ad esempio ogni 3, 4 o 6 mesi, in relazione al pagamento del tuo Servizio di Abbonamento senza ulteriori autorizzazioni da parte tua. • Se un pagamento successivo del Servizio di Abbonamento non va a buon fine, faremo tre ulteriori tentativi di elaborare il pagamento per te tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe, entro 1-4 settimane dopo la scadenza del pagamento. Se questi tentativi non avranno successo, il tuo Servizio di Abbonamento sarà cancellato e ti invieremo una notifica per e-mail e nella scheda "gestisci la mia iscrizione" sulla dashboard del tuo account sul Sito. Nel caso in cui il tuo Servizio di Abbonamento venga cancellato in seguito a mancato pagamento, dovrai configurare un nuovo Servizio di Abbonamento, se lo desideri. • Il tuo Servizio di Abbonamento rimarrà in vigore fino al momento della cancellazione. • Puoi cancellare il tuo Servizio di Abbonamento in qualsiasi momento visitando la scheda "gestisci la mia iscrizione" sulla dashboard del tuo account sul Sito. • Se desideri cancellare il tuo Servizio di Abbonamento, devi farlo 24 ore prima della data del pagamento ricorrente. Ti informeremo in anticipo per e-mail quando il prossimo pagamento sarà addebitato. Se non cancelli il tuo Servizio di Abbonamento 24 ore prima del pagamento ricorrente, ti addebiteremo il pagamento e l'ordine per quel periodo sarà elaborato nel modo consueto. • Se cancelli il tuo Servizio di Abbonamento e poi lo riattivi, lo sconto applicato ai Prodotti potrebbe non essere lo stesso valido al momento della cancellazione. • Le modifiche relative all'indirizzo di spedizione e al metodo di pagamento devono essere effettuate almeno 24 ore prima che il pagamento ricorrente abbia effetto per quella spedizione.
I prodotti
• Sul Sito sono disponibili prodotti specifici che possono essere ordinati tramite il Servizio di Abbonamento. I prodotti specifici disponibili per essere ordinati tramite il Servizio di Abbonamento hanno il simbolo "ABBONATI!". • I prodotti con incisione non sono disponibili per essere ordinati tramite il Servizio di Abbonamento. • Di tanto in tanto e a nostra totale discrezione, potremmo aggiungere o eliminare qualsiasi Prodotto dal Servizio di Abbonamento. In questo caso, ti scriveremo per informarti della nostra intenzione e ti rimborseremo qualsiasi importo che tu abbia pagato in anticipo per un Prodotto che non sarà fornito.
Consegna
• Agli ordini tramite il Servizio di Abbonamento sarà applicata la consegna standard gratuita. • La consegna avverrà all'indirizzo specificato nel tuo ordine. Se nessuno è disponibile presso l'indirizzo al momento della consegna, il Prodotto verrà (i) trattenuto dall'agenzia incaricata della consegna per un periodo ragionevole e quindi restituito a noi o (ii) sarà lasciato nel "luogo sicuro" da te designato, se hai selezionato questa opzione. Se scegli di richiedere la consegna a un luogo sicuro, seleziona uno dei luoghi sicuri dall'elenco e assicurati che sia protetto dalla pioggia e non sia pubblico, per evitare danni o furti. Sei consapevole di essere totalmente responsabile per qualsiasi ordine lasciato nel luogo sicuro scelto. • Se i Prodotti ci vengono restituiti dall'agenzia incaricata della consegna, ti invieremo un rimborso per i Prodotti, ma ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali spese relative alla consegna e restituzione del Prodotto. • Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (inclusi i rischi di perdita e/o danno ai Prodotti) vengono trasferiti a te al momento della consegna. I Prodotti vengono considerati consegnati una volta lasciati presso il luogo sicuro indicato. • Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualunque responsabilità per ritardi o mancate consegne dei prodotti se causati da circostanze imprevedibili oltre il nostro controllo.
Prezzo
• Il prezzo di ogni Prodotto sarà quello menzionato sul Sito di tanto in tanto, tranne in casi di errore ovvio. • Lo sconto per il Servizio di Abbonamento sarà quello comunicato sul Sito e calcolato in base al prezzo pieno di vendita di ogni Prodotto applicabile. • L'importo addebitato per ogni ordine del Servizio di Abbonamento sarà quello dettagliato nell'e-mail di conferma della spedizione e sarà il prezzo del(i) Prodotto(i) del giorno in cui l'ordine viene elaborato, meno lo sconto applicabile del Servizio di Abbonamento. Questi prezzi includono l'IVA alle aliquote locali applicabili. L'importo addebitato negli intervalli del Servizio di Abbonamento selezionati rimarrà lo stesso fino a quando non ti informeremo per iscritto per comunicarti altrimenti. • I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato un'e-mail di conferma della spedizione. Tutte le modifiche ti saranno notificate prima del prossimo pagamento, in modo che tu possa cancellare il tuo Servizio di Abbonamento, se lo desideri. • Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e a nostra totale discrezione i vantaggi promozionali disponibili nell'ambito del Servizio di Abbonamento, inclusi i Prodotti ai quali si applicano tali benefici e gli importi degli sconti. Tutte le modifiche saranno applicabili agli ordini futuri del Servizio di Abbonamento e tali modifiche ti saranno notificate prima del prossimo pagamento, in modo che tu possa cancellare il tuo Servizio di Abbonamento, se lo desideri. • Di tanto in tanto il Sito o i nostri negozi potrebbero offrire sconti sui Prodotti selezionati, il che significa che questi Prodotti saranno più economici del prezzo di abbonamento. Non sarà possibile iscriversi al Servizio di Abbonamento a questi prezzi promozionali speciali.
Pagamento
• Tutti i Prodotti resteranno di nostra proprietà finché non avremo ricevuto il pagamento totale per questi Prodotti. La proprietà legale dei Prodotti ritornerà immediatamente a noi in caso di rimborso di qualsiasi pagamento. • Durante il processo di pagamento, ti verrà richiesto di inserire i dati di pagamento. È necessario compilare tutti i campi contrassegnati con un asterisco. Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito. Ci impegniamo a raccogliere, memorizzare e utilizzare le informazioni fornite in conformità con l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie. • Tutti i pagamenti con carta di credito sono soggetti ad autorizzazione del tuo istituto di emissione della carta. Se il pagamento non è autorizzato, cancelleremo l'ordine e ti invieremo notifica scritta (con mezzi che possono includere l'e-mail) di tale decisione. Se hai già ricevuto i Prodotti ordinati, dovrai restituire tali Prodotti a tue spese. La mancata restituzione entro 2 settimane dalla cancellazione dell'ordine da parte nostra comporterà il prelievo dei Prodotti a tue spese. • Per gli ordini in abbonamento saranno accettati solo pagamenti tramite carta di credito. Per gli ordini in abbonamento non potrai utilizzare Klarna o Afterpay, né concordare un pagamento per telefono tramite la nostra Linea diretta Regali. • Le carte regalo non possono essere utilizzate per effettuare un ordine tramite il Servizio di Abbonamento. • Non potrai utilizzare altri sconti, offerte o codici promozionali quando effettui un ordine tramite il Servizio di Abbonamento. • Se non possiamo fornirti il Prodotto che hai ordinato, cancelleremo il tuo ordine e ti informeremo non appena ragionevolmente possibile. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo totalmente.
Recesso. Resi e rimborsi
• Ci auguriamo che tu abbia gradito gli ordini del Servizio di Abbonamento, ma se per un motivo qualsiasi devi restituirne uno, abbiamo adottato una politica sui resi estremamente semplificata.
Per maggiori informazioni, vedi la nostra Informativa sui Resi e Cambi.
Hai il diritto di recedere dal Servizio di Abbonamento, senza alcun indennizzo dovuto e senza specificare il motivo di tale recesso, entro quattordici giorni dal giorno in cui tu o una terza parte diversa dal corriere e da te designata è entrata in possesso dei primi beni ordinati e consegnati mediante il Servizio di Abbonamento. In caso di recesso dal Servizio di Abbonamento, riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte tua di un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard da noi offerta e più economica), entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui siamo stati informati in merito a tale decisione di recesso dal presente accordo. Tale rimborso sarà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento da te utilizzata per la transazione iniziale, salvo quanto diversamente ed espressamente concordato.
Sei tenuto a informarci in merito alla tua decisione di recedere dal Servizio di Abbonamento mediante una dichiarazione esplicita attraverso uno dei seguenti metodi: lettera inviata per posta a: Charlotte Tilbury Beauty Limited - Filiale Italia Piazza San Fedele 2, Milano, CAP 20121
e-mail: customercare@charlottetilbury.com
A tal fine, puoi usare il modulo di recesso fornito nell'Allegato I Parte B del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206, come riportato qui di seguito: “- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io / noi () notifichiamo il recesso dal mio / nostro () contratto di vendita dei seguenti beni / servizi (*)
- Ordinato il () / ricevuto il ()
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data.”.
Gestione del Servizio di Abbonamento
• Puoi gestire il tuo Servizio di Abbonamento tramite il tuo account sul Sito. • Accedendo alla scheda "gestisci il mio abbonamento" sulla dashboard del tuo account sul Sito puoi effettuare le seguenti operazioni: a) Cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. b) Modificare i tuoi dati di fatturazione e/o spedizione. c) Sospendere il tuo abbonamento: puoi sospendere l'abbonamento per tre mesi.
Informazioni su di te
• Ordinando qualsiasi Prodotto da noi e configurando un nostro Servizio di Abbonamento, confermi che sei: a) residente in Italia; e b) stai ordinando dei Prodotti da consegnare in Italia; e c) hai compiuto 18 anni. • Se una delle informazioni precedenti non è corretta, non devi ordinare alcun Prodotto dal Sito tramite il Servizio di Abbonamento e noi ci riserviamo il diritto di rifiutare o accettare il tuo ordine a nostra totale discrezione.
La nostra responsabilità
• Impiegheremo la perizia e la cura richieste dalla legge nell'evasione degli ordini effettuati e accettati. Tuttavia, escludiamo qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione e termine espresso o implicito per statuto, diritto comune o altra disposizione nella misura massima consentita dalla legge. • Salvo quanto espressamente stabilito nei presenti Termini e nella misura massima consentita dalla legge, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite economiche provocate, derivanti da o in connessione con un ordine effettuato dal cliente. Fatto salvo quanto precede, nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale (derivante da contratto, illecito, negligenza o altra base) nei confronti del cliente per eventuali perdite o danni sarà limitata alle somme versate o esigibili per il Prodotto. • Escludiamo qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente per violazione dei presenti Termini dovute a cause oltre il nostro ragionevole controllo, incluse cause di forza maggiore, esplosioni, alluvioni, tempeste, incendi o incidenti; conflitti o minacce di conflitto, sabotaggi, insurrezioni, disordini o requisizioni; atti, restrizioni, ordinanze, divieti o misure di qualunque tipo adottate da autorità governative, parlamentari o locali, norme sull'import o l'export o embarghi, scioperi, blocchi o altre azioni in ambito industriale o dispute sindacali; difficoltà nell'approvvigionamento di materiali, forza lavoro, carburante, componenti o macchinari, interruzioni di energia o guasti dei macchinari. • Nessun elemento dei presenti Termini potrà limitare la nostra responsabilità per danni personali, decesso, colpa grave o frode. • Questa clausola non modifica i diritti statutari del consumatore.
Generale
• Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Nel caso di questioni o dispute derivanti da o collegate ai presenti Termini, sia l'utente che noi dovremo sottoporci alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in cui si trova la residenza o il domicilio dell'utente. • Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini di tanto in tanto e senza preavviso modificandoli sul Sito, a condizione che tale modifica non influisca sugli acquisti effettuati dal cliente prima dell'attuazione della modifica. • In caso di domande relative ai presenti Termini è possibile contattarci all'indirizzo customercare@charlottetilbury.com.
Ultima revisione: Ottobre 2022
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